Mobilne systemy POS cieszą się obecnie coraz większą popularnością. W świecie, w którym klienci cenią przede wszystkim wygodę, zainstalowanie mobilnego systemu POS to jedna z najlepszych rzeczy, jakie możesz zrobić dla swojej firmy.
Systemy punktów sprzedaży przeszły długą drogę w ciągu ostatnich kilku lat. W miarę jak na pierwszy plan wysuwają się rozwiązania oparte na chmurze i nowe technologie, firmy szukają różnych sposobów ułatwienia swoim klientom, a mobilny system POS wydaje się logiczną modernizacją.
W przeszłości firmy polegały głównie na ręcznych procedurach księgowych i kasach fiskalnych do rejestrowania wpisów. Wszystko to się teraz zmieniło, znacznie ułatwiając życie właścicielom małych firm i sprzedawcom detalicznym, którzy chcą szybko przetwarzać płatności.
Co to jest mobilny system POS (mPoS)?
Mobilny system punktu sprzedaży to prosty system punktu sprzedaży, do którego można uzyskać dostęp bezpośrednio za pośrednictwem urządzenia mobilnego. Można go używać do przetwarzania płatności kartą kredytową i przyspieszania procesu realizacji transakcji.
W przeciwieństwie do konwencjonalnych kas fiskalnych, mobilne systemy punktów sprzedaży są zazwyczaj przenośne. System z łatwością podłączysz do tabletu lub smartfona – podłącza się go zgrabnie za pomocą portu ładowania, a nawet gniazda jack 3.5 mm.
Ułatwia to firmom szybkie i sprawne przetwarzanie płatności. Mobilne systemy kasowe posiadają wbudowany czytnik kart, który umożliwia pracownikom szybką i bezproblemową realizację płatności.
Jak można sobie wyobrazić, mobilne systemy sprzedaży detalicznej oferują znaczną przewagę w porównaniu z konwencjonalną szufladą kasową lub kasą. To idealny system sprzedaży detalicznej dla małych firm, w tym food trucków, ulicznych sprzedawców i restauracji.
Dzięki temu kelnerzy mogą szybko przetwarzać płatności od klientów, wyłącznie przy ich stolikach. Mobilne systemy POS działają płynnie na wielu platformach, w tym zarówno iOS, jak i Android. Aby móc realizować płatności, użytkownik musi jedynie pobrać aplikację mobilną.
Jeśli wdrażasz rozwiązanie mobilne POS, oto kluczowe technologie transakcyjne stosowane obecnie:
- Przetwarzanie kodu szybkiej odpowiedzi (QR): Sprzedawcy mogą wyświetlać swoje kody QR. Aby dokonać płatności, klient musi jedynie zeskanować kod QR swoim urządzeniem.
- Płatności Europay, Mastercard i Visa (EMV): Czytnik kart służy do przetwarzania płatności z tych kart kredytowych. Wszystkie te karty są kartami chipowymi, więc nie ma potrzeby „przesuwania”, aby uzyskać dostęp do informacji z karty magnetycznej. stripe.
- Magnetyczne stripe czytnik (MSR): Zasilany przez aplikację POS, magnetyczny stripe czytnik to proste urządzenie przenośne, które można podłączyć do urządzenia mobilnego. Można go używać do przesuwania i uzyskiwania dostępu do informacji o płatnościach z kart z magstripe.
- Bezpieczna transmisja magnetyczna (MST): Technologia ta pozwala na płatności zbliżeniowe. Klienci muszą jedynie przyłożyć telefon do urządzenia mPOS. Telefon emituje sygnał podobny do magnetycznego stripe spotykany na większości kart płatniczych.
- Komunikacja bliskiego zasięgu (NFC): Prawdopodobnie najpopularniejsza technologia płatności mobilnych, NFC, umożliwia klientom płacenie za pomocą portfela wbudowanego w telefony, w tym Google Pay, Apple Pay i Samsung Pay.
Jak działają mobilne systemy POS?
Mobilne systemy POS działają bardzo podobnie do konwencjonalnych Systemy POS. Ułatwiają firmom usprawnienie zarządzania zapasami i zarządzania płatnościami z dowolnego miejsca na świecie.
Mobilne systemy POS zwykle wymagają połączenia z urządzeniem mobilnym, takim jak iPad, jak wspomniano powyżej. System można podłączyć poprzez gniazdo słuchawkowe 3.5 mm lub port ładowania, taki jak port USB-C lub microUSB. Firmy często korzystają z drukarki paragonów, aby szybko wydawać paragony klientom, co znacznie zwiększa szybkość przetwarzania płatności mobilnych.
Po połączeniu musisz pobrać dołączoną aplikację i założyć konto. Następnie aplikacja automatycznie wykryje podłączone urządzenie i umożliwi realizację transakcji EMV na bieżąco.
Wiele z tych urządzeń dobrze współpracuje ze skanerami kodów kreskowych, co pozwala na łatwe śledzenie zapasów oraz szybkie i wydajne przetwarzanie płatności. Aby system mPOS działał, wystarczy urządzenie mobilne i połączenie z Internetem.
Następnie możesz po prostu przesunąć kartę kredytową klienta, aby przetworzyć płatności. Mobilne systemy punktów sprzedaży stały się popularne dopiero w ciągu ostatnich kilku lat.
Źródło: Statista
Jak pokazano powyżej, liczba przetworzonych transakcji znacznie wzrosła w latach 2020–2022 i przewiduje się, że w przyszłości będzie ona rosła dopiero. W ciągu dwóch lat łączna wartość transakcji ma się podwoić!
Powodem, dla którego systemy mPOS tak bardzo różnią się od standardowych terminali POS, jest możliwość przenoszenia ich w kilka lokalizacji. Na przykład w restauracji zamiast przetwarzać transakcje przy każdym stole jeden po drugim w stałym miejscu, kelnerzy mogą przechodzić od jednego stolika do drugiego, aby szybko i sprawnie przetwarzać płatności.
W większości przypadków to samo oprogramowanie mPOS wykorzystywane jest także w wersji tradycyjnej Systemy POS, dzięki czemu przetwarzanie płatności jest szybkie i wydajne.
Korzyści z instalacji mobilnego systemu punktów sprzedaży
Zainstalowanie systemu mPOS wymaga od przedsiębiorstw wprowadzenia zasadniczej zmiany w sposobie przetwarzania płatności. Zmusza także przedsiębiorstwa do przyjęcia cyfryzacji na głębszym poziomie.
W idealnej sytuacji przedsiębiorstwa są na ogół skłonne inwestować w nowe technologie tylko wtedy, gdy przynoszą one poprawę kosztów i efektywności operacyjnej oraz poprawiają doświadczenia klientów. Zanim porozmawiamy o najlepszych mobilnych systemach POS, ważne jest, aby omówić główne korzyści, jakie można uzyskać instalując mobilny system punktów sprzedaży.
Eliminuje potrzebę stosowania drogiego sprzętu
Firmy takie jak Square wprowadzili na rynek bardzo przystępne cenowo systemy mPOS współpracujące z dedykowaną aplikacją POS. Równie dobrze sprawdzają się w sklepach detalicznych, restauracjach i na targach, umożliwiając szybką sprzedaż.
Jeśli musisz założyć sklep typu pop-up na targach lub w miejscach takich jak targi rolne, po prostu zabierz ze sobą czytnik kart kredytowych i system mPOS. Nie musisz się martwić o noszenie sprzętu POS na wydarzenie!
Eliminuje to potrzebę inwestowania w drogi sprzęt, ponieważ większość płatności można zrealizować na urządzeniach takich jak telefon komórkowy czy tablet. Sam sprzęt jest stosunkowo niedrogi, a dostawca zapewnia wsparcie.
Wysyłaj cyfrowe pokwitowania
Innym powodem, dla którego systemy mPOS stają się obecnie popularne, jest to, że umożliwiają firmom szybkie wysyłanie cyfrowych paragonów do klientów. Zamiast drukować każdy paragon i przekazywać go klientowi, automatycznie generowany jest zapis transakcji, a paragon wysyłany jest do klienta pocztą elektroniczną.
Umożliwia to również firmom gromadzenie adresów e-mail, a także innych informacji o klientach, które mogą być wykorzystywane do prowadzenia promocji. Jednak zgoda musi zostać uzyskana przed wykorzystaniem danych klientów do celów marketingowych.
Idealny do przyjmowania płatności zbliżeniowych
W miarę jak świat zmierza w stronę bezdotykowej przyszłości, płatności zbliżeniowe szybko stają się standardem. Większość firm postrzega obecnie płatności zbliżeniowe jako konieczność, a nie fajną funkcję.
Natywne aplikacje mPOS przeznaczone dla mobilnych systemów operacyjnych, takich jak Android czy iOS, zapewniają wyższy poziom bezpieczeństwa i wydajności. Posiadają również dedykowany interfejs, który można wykorzystać do kas samoobsługowych. W przypadku restauracji to sprawia odbiór przy krawężniku i dania na wynos są bardziej wydajne, ponieważ płatności można realizować bez kart debetowych i wymiany gotówki.
Wysoce skalowalny
Większość aplikacji mPOS działa w chmurze, dlatego jest to doskonała opcja dla rozwijających się firm. Jeżeli skalowalność jest dla Ciebie kluczowa, zdecydowanie powinieneś rozważyć zakup mobilnego systemu POS.
Zamiast instalować dodatkowy terminal POS, wystarczy zainwestować w kolejne urządzenie mobilne i pobrać aplikację. Cały system działa poprzez Wi-Fi, co pozwala na realizację płatności w czasie rzeczywistym.
To sprawia, że systemy mPOS są idealnym wyborem dla firm, które muszą zwiększać lub zmniejszać skalę w zależności od wahań sezonowych. Wystarczy podłączyć nowe urządzenie, aby mieć w pełni aktywowany punkt sprzedaży, kiedy go potrzebujesz. Uruchomienie nowego punktu sprzedaży zajmuje mniej niż 5 minut!
Zarządzanie zapasami stało się proste
Kolejnym powodem, dla którego systemy mPOS stają się coraz popularniejsze, jest fakt, że zapewniają użytkownikom dostęp do wielu dodatkowych informacji, takich jak zarządzanie zapasami i minimalizowanie ryzyka wyczerpania zapasów.
W tradycyjnym systemie POS zarządzanie zapasami odbywa się zwykle osobno. Jednakże mobilne systemy punktów sprzedaży można połączyć bezpośrednio z oprogramowaniem magazynowym, umożliwiając firmom dokładne określenie dostępnych zapasów.
Te mobilne systemy POS można również wykorzystać do zarządzania licznikami cykli i inwentaryzacją. Zwiększa to znacznie dokładność zarządzania zapasami, bez dodatkowych kosztów!
Ogranicz długie kolejki do kas
Długie kolejki do kas zawsze były problemem w sklepach detalicznych i supermarketach. W miarę rozprzestrzeniania się pandemii Covid-19 na całym świecie kraje wprowadziły środki zapewniające dystans społeczny, co oznaczało, że firmy musiały zrobić coś, aby ułatwić obsługę większej liczby klientów.
Klienci nie chcą czekać w kolejce do kasy. Dzięki systemowi mPOS możesz szybko przetwarzać transakcje, a nawet skonfigurować kasę samoobsługową, jeśli wolisz. Klienci będą skłonni robić zakupy w firmach, które stawiają ich bezpieczeństwo na pierwszym miejscu, więc rozsądnym pomysłem może być zainwestowanie w mobilne rozwiązania punktu sprzedaży.
Co ważniejsze, umożliwią Ci obsługę płatności w pomieszczeniach i na zewnątrz, co znacznie zmniejszy kolejki.
Zwiększona sprzedaż
Usuwając tarcia w punkcie sprzedaży, sprzedasz więcej. Rozwiązania mobilne POS ułatwiają firmom oferowanie rabatów lojalnościowych i punktów lojalnościowych stałym klientom. Ogólnie rzecz biorąc, zwiększa to zadowolenie klientów i zmniejsza ryzyko błędów podczas przetwarzania transakcji.
Dla restauratorów wdrożenie systemu mPOS jest jedną z najlepszych dostępnych opcji. Daje znacznie większą swobodę niż konwencjonalne Systemy POS przeznaczone dla restauracjii zwiększa również czas obracania stołu.
Jak wybrać najlepszy system mPOS
Dokonanie właściwego wyboru jest ważne przy porównywaniu różnych systemów mPOS. Dostępnych jest sporo opcji, a wiele z nich oferuje dodatkowe funkcje zwiększające elastyczność biznesową. Oto kilka ważnych czynników, które należy wziąć pod uwagę przy porównywaniu różnych systemów mPOS.
Obsługuj płatności offline
Chociaż systemy mPOS wymagają połączenia bezprzewodowego, aby aktualizować transakcje w chmurze za pomocą procesora płatności, utrata połączenia nie powinna uczynić systemu bezużytecznym. W przypadku braku możliwości realizacji płatności kartą system powinien umożliwiać obsługę transakcji gotówkowych, a także ułatwiać korzystanie z kart podarunkowych czy kuponów rabatowych, np. oferowanych w programach lojalnościowych. Powinno także umożliwiać zwrot pieniędzy.
Łatwy w użyciu
Przyjazność dla użytkownika powinna być jednym z kluczowych czynników, które należy wziąć pod uwagę. MPOS będzie używany przez pracowników Twojej firmy, dlatego ważne jest, aby nie wymagał kompleksowego szkolenia. Powinien być łatwy w użyciu, aby każdy członek Twojego zespołu mógł zrozumieć, jak przetwarzać płatności.
Minimalne koszty transakcji
Większość dostawców rozwiązań mPOS pobiera opłatę transakcyjną za przetwarzanie płatności. Niektóre firmy pobierają miesięczną opłatę, inne mogą pobierać procent od każdej transakcji. Niektórzy nawet dodają ukrytą opłatę, dlatego ważne jest, aby najpierw przeprowadzić rozeznanie i porównać różne opcje.
Integracja z istniejącymi systemami
Głównym powodem, dla którego tak wiele firm wdraża technologię mPOS, jest łatwość integracji z istniejącymi systemami. Aby aktywować kolejny mPOS, wystarczy nowe urządzenie mobilne. Dokonując wyboru, najlepiej poszukać rozwiązania mPOS, które integruje się z istniejącym oprogramowaniem księgowym i rozwiązaniami dla punktów sprzedaży, bez uszczerbku dla funkcjonalności.
Na przykład, jeśli masz również sklep e-commerce, system mPOS powinien płynnie łączyć je między nimi, abyś mógł uzyskiwać dane w czasie rzeczywistym na temat sprzedaży online i w sklepie.
Akceptuj wszystkie rodzaje płatności
Jak wspomniano powyżej, warto wybrać system mPOS zgodny z kartami EMV, w tym także kartami chipowymi. Powinien także umożliwiać akceptowanie płatności za pomocą NFC lub kodów QR.
Automatyczne kopie zapasowe
Większość systemów mPOS działa w chmurze. To właśnie chcesz wybrać dla swojej firmy. Co ważniejsze, system mPOS powinien mieć możliwość regularnego tworzenia automatycznych kopii zapasowych wszystkich transakcji.
Dodatkowe funkcje
Co ważniejsze, powinieneś wybrać system mPOS, który oferuje dodatkowe funkcje, takie jak przetwarzanie zamówień, zarządzanie zapasami i rejestrowanie danych klientów. Powinien posiadać podstawowe narzędzia potrzebne Twoim pracownikom do przetwarzania transakcji.
Ryzyko wdrożenia systemu mPOS
Chociaż systemy mPOS oferują mnóstwo korzyści, powinieneś wiedzieć, że korzystanie z mobilnego oprogramowania i sprzętu POS w Twojej firmie wiąże się również z pewnym ryzykiem.
Na przykład istnieje znaczny potencjał włamań. Jeśli Twoja firma nie traktuje cyberbezpieczeństwa poważnie, istnieje duże ryzyko, że ktoś spróbuje włamać się do Twojego systemu punktu sprzedaży.
Systemy te opierają się na standardowych urządzeniach mobilnych i tabletach, które łatwo łączą się z innymi aplikacjami i są podatne na ataki hakerskie. Na przykład, jeśli Twoja sieć Wi-Fi nie jest bezpieczna, możesz narazić ją na ataki hakerów.
Ważne jest, aby używać najnowszych protokołów szyfrowania i regularnie aktualizować system operacyjny i oprogramowanie sprzętowe. Co ważniejsze, będziesz chciał mieć pewność, że aktualizujesz aplikację POS, aby zapobiec wszelkim lukom w zabezpieczeniach.
Po drugie, jeśli nie masz systemu obsługującego przetwarzanie gotówki w trybie offline, ryzykujesz utratę sprzedaży z powodu przekroczenia limitu czasu połączenia. Nawet jeśli możesz przetwarzać płatności gotówkowe, nie będzie możliwe przetwarzanie transakcji kartą bez aktywnego połączenia internetowego. To preferowana metoda płatności na całym świecie.
Najlepiej byłoby upewnić się, że masz zapasowe połączenie internetowe na wypadek awarii głównego połączenia. W przeciwnym razie nie będziesz mógł akceptować płatności.
Ważne rzeczy, które należy wiedzieć o zabezpieczeniach mPOS
Ochrona Twojego systemu mPOS będzie Twoim największym priorytetem. Nowoczesne systemy mPOS takie jak PayPal Zettle lub Lightspeed są wyposażone w szereg funkcji bezpieczeństwa. Shopify POS jest również zgodny ze standardem PCI DSS (standard bezpieczeństwa danych kart płatniczych).
Wybierając system mPOS, ważne jest, aby wybrać taki, który jest bezpieczny i łatwy w użyciu. Poniżej omówiono niektóre z kluczowych funkcji bezpieczeństwa, jakie powinien posiadać każdy mPOS.
Bezpieczne uwierzytelnianie
System mPOS powinien być w stanie uwierzytelniać informacje klientów w sposób bezpieczny i pewny. Karty kredytowe wyposażone w technologię EMV mają zaszyfrowany chip, który zawiera informacje użytkownika. Jest to bezpieczniejsze niż karty z magnetycznym stripe, ponieważ ryzyko skimmingu jest przy nich większe.
Tokenizacja danych
Sprzedawcy nie mają dostępu do informacji o karcie klienta ani informacji o koncie bankowym. Płatności są zazwyczaj przetwarzane za pomocą token. Są to losowe liczby, które zastępują informacje o koncie klienta. Co ważniejsze, informacje dotyczące szczegółów konta klienta lub informacji o karcie powinny być zawsze zabezpieczone w tokensklepienie.
Szyfrowanie od końca do końca
Wszystkie dane przetwarzane za pośrednictwem systemu mPOS powinny być całkowicie zaszyfrowane za pomocą klucza szyfrującego. Klucze te mogą być odszyfrowane tylko przez procesor płatności i nadawcę. W ten sposób, nawet jeśli informacje o płatności zostaną przechwycone, nie będą w ogóle użyteczne.
W porównaniu z tradycyjnymi systemami POS, systemy mPOS oferują większe bezpieczeństwo. Firmy takie jak Shopify i Square korzystaj z najnowszych protokołów bezpieczeństwa, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo.
Jak skonfigurować system mPOS w 3 krokach
Konfiguracja systemu mPOS jest bardzo łatwa. Oto jak możesz to zrobić w trzech krokach.
Wybierz dostawcę
Pierwszym krokiem jest wybór dostawcy mPOS. Przed podjęciem decyzji należy ocenić czynniki podane powyżej i porównać dostępne opcje. Popularne opcje obejmują Square, Shopify POS, Lightspeed, PayPal Zettle, Toasti koniczyna.
Zainstaluj i skonfiguruj system
Gdy już zamówisz system mPOS, wystarczy go tylko skonfigurować. Wiąże się to z konfiguracją sprzętu i konfiguracją oprogramowania. Możesz przeprowadzić kilka transakcji testowych, aby upewnić się, że wszystko działa sprawnie.
Szkolenie pracowników
Gdy już wszystko zostanie skonfigurowane, wystarczy przeszkolić pracowników w zakresie obsługi systemu mPOS. Dokumentuj kluczowe procesy i procedury, aby łatwo było szkolić także nowych pracowników. Teraz pozostało tylko śledzić, jak dobrze działa Twój system mPOS!
Trzy najlepsze mobilne systemy POS
Aby ułatwić Ci sprawę, porównaliśmy i wybraliśmy 3 najlepsze obecnie dostępne mobilne systemy POS.
Shopify POS
Shopify to jedna z największych platform e-commerce na świecie. The Shopify POS to rozwiązanie mPOS tej firmy, które działa rewelacyjnie. Współpracuje bezproblemowo z Shopify POS sprzęt komputerowy, które obejmują czytniki kart, stoiska handlowe, mobilne drukarki paragonów, skanery kodów kreskowych i inny ważny sprzęt.
Konfiguracja jest bardzo łatwa, masz także możliwość wyboru pakietu Lite. Przede wszystkim, jeśli masz sklep internetowy, który jest zbudowany na Shopify, pomoże Ci to zebrać wszystkie transakcje i płatności w jednym miejscu.
Square POS
Square był pionierem na rynku mPOS w 2009 roku, wprowadzając szereg rozwiązań szeroko stosowanych na całym świecie. SquarePOS firmy bezproblemowo łączy się ze sklepem internetowym i fizycznym, umożliwiając śledzenie płatności i zarządzanie nimi z poziomu jednego pulpitu nawigacyjnego.
Jest niezwykle przystępny cenowo (bez miesięcznych opłat) i oferuje kilka opcji sprzętowych, w tym Square Zarejestruj się, Square Stań i Square POS terminal. Aplikacja POS od Square jest niezwykle prosty w użyciu i działa płynnie na różnych urządzeniach. Jeśli potrzebujesz kompleksowego rozwiązania mPOS z mnóstwem funkcji, nie możesz się pomylić Square!
Toast POS
Toast POS rozwiązania są niezwykle pomysłowe i skierowane przede wszystkim do restauracji. Ich mobilne rozwiązania POS umożliwiają składanie zamówień przy stole i przetwarzanie płatności, a także szczegółowe raportowanie sprzedaży i zapasów.
Toast oferuje również funkcje do zarządzania pracą i zapasami, a także systemy wyświetlania kuchni do zarządzania harmonogramami za kulisami. Oferują również szereg opcji przetwarzania płatności online.
Podsumowanie
Instalacja systemu mPOS w Twojej firmie to jedna z najlepszych decyzji, jakie możesz podjąć. To przyszłościowa inwestycja, która poprawi sprzedaż i pozwoli na sprawne działanie w Twojej firmie.
