Zlecanie pracy organizacjom zewnętrznym w dowolnym miejscu na świecie. Outsourcing staje się bardzo popularną praktyką, odkąd wprowadzenie Internetu umożliwiło rozwój globalnej komunikacji. Podczas gdy w przeszłości być może musiałeś polegać na lokalnym poszukiwaniu eksperta w swojej dziedzinie, teraz możesz skorzystać z pomocy dowolnej osoby w dowolnym miejscu na świecie. Outsourcing wpłynął na niemal każdy aspekt działalności, od produkcji, przez obsługę klienta, aż po personel zaplecza biurowego.
Jedną z głównych zalet outsourcingu jest ograniczenie wydatków. W przypadku outsourcingu do krajów takich jak Indie można znaleźć wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którzy są gotowi pracować za znacznie niższą stawkę godzinową niż w świecie zachodnim. Outsourcing, zastosowany po raz pierwszy w latach 1980. XX w., stał się coraz częściej stosowany w latach 1990. XX w. i obecnie jest w pełni akceptowany jako środek obniżania kosztów stosowany przez przedsiębiorstwa każdej wielkości i niemal w każdej branży.
Outsourcing budzi ogromne kontrowersje w wielu krajach zachodnich, a przeciwnicy tej praktyki twierdzą, że jest to jedna z przyczyn utraty krajowych miejsc pracy, szczególnie jeśli chodzi o sektor produkcyjny. Z drugiej strony zwolennicy twierdzą, że outsourcing stanowi dla przedsiębiorstw zachętę do lokowania zasobów tam, gdzie jest to najbardziej efektywne. Twierdzono także, że outsourcing znacząco przyczynił się do globalizacji i wspiera gospodarkę wolnorynkową w skali globalnej.
