Kanadyjsko-amerykańska organizacja non-profit skupiająca się na zaufaniu w reklamie. Sprzedawcy posiadający akredytację będą nosić odznakę Better Business Bureau – organizacji starającej się odpowiadać na pytania klientów dotyczące akredytacji i wiarygodności sprzedawców i firm.
BBB została założona w 1912 roku i gromadzi bezpłatne recenzje firm, w 100 roku odpowiedziała na ponad 2012 milionów próśb i wystawiła ponad 4 miliony recenzji w tym samym roku. BBB sprawdza reklamy ostrzegające społeczeństwo przed oszustwami reklamowymi i pomaga w procesie przekazywania darowizn na cele charytatywne, rozpatrując ponad 1 milion sporów rocznie.
BBB stara się promować etyczne praktyki biznesowe, tak aby zarówno sprzedawcy, jak i konsumenci mogli działać w środowisku wspólnego zaufania. BBB publikuje materiały edukacyjne, które przedstawiają zarówno ogólne, jak i szczegółowe praktyki biznesowe w celu stworzenia odpowiednich standardów rynkowych. Jeśli firma chce uzyskać status firmy akredytowanej przez BBB, musi postępować zgodnie z wytycznymi narzuconymi przez BBB.
Jeżeli konsumenci mają problemy z firmą w związku z jej praktykami lub innymi zachowaniami na rynku, mogą wnieść spór do BBB. Historycznie rzecz biorąc, wskaźnik sukcesu BBB w rozwiązywaniu takich skarg w drodze arbitrażu i mediacji wynosi około 70%. BBB nie rozpatruje skarg na usługodawców, takich jak prawnicy i lekarze. Zajmują się nimi odrębne organy regulacyjne.
