Recenzja formularzy Zoho (2023) – wszystko, co musisz wiedzieć

Zoho CRM zostało założone w 1996 roku i z biegiem czasu stworzyło narzędzie do zarządzania obejmujące całą podróż klienta. Obejmuje to sprzedaż i marketing, obsługę klienta oraz zintegrowany system zarządzania zapasami.

W ramach elementu sprzedaży i marketingu swojego narzędzia oferują narzędzie do tworzenia formularzy online.

Zoho to ogromna firma, która wspiera ponad 60 milionów klientów na całym świecie w tym Netflix, Amazon i Facebook. W tej recenzji przyjrzymy się temu Formularze Zoho, ich funkcje, zalety i wady oraz co myślą o nich użytkownicy.

Co to są formularze Zoho?

Krótko mówiąc, Zoho Forms pozwalają tworzyć proste formularze typu „przeciągnij i upuść”. które możesz osadzić na swojej stronie internetowej, dodać do kampanii e-mailowych lub mediów społecznościowych. Jego wyjątkową zaletą jest łatwość użycia, dzięki czemu nie musisz wiedzieć, jak kodować.

Utworzone formularze będą powiadamiać Cię za pomocą powiadomień SMS lub e-mail, gdy ktoś się zarejestruje, abyś był na bieżąco. Formularze Zoho zawierają również raporty, dzięki czemu możesz skutecznie sprawdzać, które źródła przynoszą najwięcej konwersji.

Zoho Forms jest dostarczany z aplikacją mobilną, która obsługuje jedenaście języków w tym angielski, chiński, francuski i hiszpański.

Funkcje formularzy Zoho

Formularze Zoho mają świetną funkcjonalność. To, co je wyróżnia, to fakt, że wiele funkcji jest dostępnych w najbardziej podstawowym planie cenowym, dzięki czemu nawet mała firma może zwiększyć możliwości pozyskiwania potencjalnych klientów.

Szablony formularzy

Zoho Forms oferuje 48 szablonów, które umożliwiają dalszą personalizację. Obejmują one:

• Biznes
• Generowanie Leadów
• Human Resources
• wnioski
• Budownictwo
• E-commerce
• Medycyna
• Non-Profit
• Edukacja

Oferta e-commerce obejmuje często używane szablony, takie jak informacja o dostawie, potwierdzenie zamówienia, śledzenie dostawy i formularz zamówienia.

Po wybraniu szablonu masz do wyboru ponad 30 pól. Formularze Zoho oferują kilka świetnych zaawansowanych opcji, umożliwiając także dodanie opcji płatności lub podpisu elektronicznego.

Aplikacja mobilna

Zoho Forms oferuje również aplikację mobilną dostępną zarówno na Androida, jak i iOS. Możesz korzystać z aplikacji nawet jeśli korzystasz z bezpłatnego planu.

Aplikacja umożliwia tworzenie formularzy mobilnych, a także:

• Praca offline – możesz tworzyć formularze, a nawet zbierać dane, gdy jesteś offline
• Przesyłać zdjęcia – chcesz dodać obrazek do swojego formularza? Możesz użyć aparatu w telefonie i od razu przesłać plik
• Zbieraj dane – prowadzisz wydarzenia lub uczestniczysz w targach? A może masz sklep stacjonarny? Możesz używać aplikacji do gromadzenia danych
• Skanuj kody kreskowe – unikaj błędów ludzkich, skanując kody QR lub kody kreskowe. Dodatkowo możesz zeskanować wizytówki i dodać je do swojej bazy danych
• Zbieraj podpisy – Twoi klienci mogą podpisywać się za pomocą Twojego telefonu, po prostu dotykając ekranu
• Autouzupełnianie formularzy – aplikacja Zoho Forms posiada funkcję geolokalizacji, która automatycznie uzupełnia dane na podstawie tego, gdzie się znajdujesz

Płatności

Będąc w sekcji tworzenia formularza masz możliwość dodania płatności.

E-maile z potwierdzeniem mogą zostać wysłane do Ciebie i użytkownika, aby zapewnić im spokój ducha, że ​​transakcja została sfinalizowana. Zoho Forms może również wykonywać obliczenia na podstawie danych wejściowych. Jeśli przedmiot kosztuje 20 USD, a klient zażąda 4, formularz automatycznie obliczy koszty.

Zoho Forms oferuje również wiele opcji płatności, w tym PayPal i Stripe.

Walidacje formularzy

Nie ma nic gorszego niż ekscytacja na widok nowego tropu do wydania, który okazuje się być po prostu spamem.

Formularze Zoho oferują świetne środki walidacji, aby zapewnić, że wszystkie kontakty są legalne. Obejmuje to walidacje pól, gdzie należy wypełnić poprawne formaty.

Wszystkie formularze mają wbudowaną opcję CAPTCHA. Zoho obsługuje różne wersje reCAPTCHA firmy Google, aby uniknąć spamu, botów i niechcianych ataków DOS.

Analityka

Zoho Forms ma bardzo uproszczony dodatek analityczny, który doskonale nadaje się do uzyskiwania migawki wydajności formularzy gromadzenia danych.

Możesz nie tylko podzielić je na miesiące, ale także przeglądać różne regiony. Do Twojego formularza zostanie również zastosowana ocena błędów, aby podkreślić wszelkie błędy w przesyłaniu, które są aktualizowane w czasie rzeczywistym.

Twoje formularze łączą się również z Google Analytics, dzięki czemu możesz tworzyć cele. Wystarczy, że dodasz do swojego linku parametry UTM, a będziesz mógł zobaczyć, które źródła przyciągają najwięcej leadów.

Odpowiedzi można eksportować i udostępniać je swojemu zespołowi. Można je również zabezpieczyć hasłem, aby nie wpadły w niepowołane ręce.

Zatwierdzenia i przepływy pracy

Dzięki Zoho Forms będziesz mógł skonfigurować wiele poziomów zatwierdzania, aby śledzić swoją pracę. Możesz skonfigurować użytkowników jako osoby zatwierdzające do przeglądania zgłoszeń i skonfigurować powiadomienia e-mail.

Dobry formularz będzie mógł również integrować się z innymi systemami i tworzyć automatyzację, która eliminuje potrzebę wprowadzania danych przez człowieka. Zoho Forms używa webhooków, które mogą formatować i wysyłać dane do aplikacji na żądanie.

Najbardziej imponującą funkcją przepływu pracy w ofercie jest automatyzacja poczty e-mail.

Formularze Zoho mogą wyzwalać wiadomości e-mail na podstawie określonych warunków, które zostały spełnione podczas przesyłania formularza. Jeśli ktoś złoży u Ciebie zamówienie, wyślij e-mail zawierający fakturę.

Możesz skonfigurować hierarchiczny lub wielopoziomowy przepływ pracy, który może być tak skomplikowany, jak chcesz. Można go również udostępnić współpracownikom do przeglądu.

W ramach każdego przepływu pracy możesz przydzielać zadania określonym członkom swojego zespołu. Daj im dostęp do określonych formularzy lub tylko określonych pól.

Bezpieczeństwo

Zapewnienie bezpieczeństwa formularza jest niezbędne. Jeśli użytkownicy odwiedzą Twoją witrynę i nie będą w 100% pewni przekazania swoich danych osobowych, może to być bardzo szkodliwe dla Twojej firmy.

Wszystkie formularze, łącznie z planem bezpłatnym, są zabezpieczone certyfikatem SSL, co gwarantuje bezpieczeństwo wszystkich informacji o kartach kredytowych.

Jeśli chodzi o edycję formularzy, wszystkie aktualizacje są przechowywane w jednym miejscu i pojawiają się obok członka zespołu, który je wykonał, co ułatwia współpracę z zespołem.

Istnieje wiele innych świetnych funkcji bezpieczeństwa, w tym:

• Zgodność z PKB – Zoho Forms dostosowało swoją politykę prywatności, aby zapewnić bezpieczeństwo danych użytkownikom w UE i na całym świecie
• Szyfrowanie – jeśli klient wpisze dane bankowe w Twoim formularzu, możesz wysłać mu plik PDF i zaszyfrować numer konta tak, aby widoczne były tylko 4 ostatnie cyfry
• Domeny niestandardowe – możesz zmapować domenę niestandardową na swoją witrynę tak, aby była rozpoznawalna dla klienta, co pomoże zwiększyć współczynniki konwersji
• Poczta zidentyfikowana przy użyciu kluczy domeny (DKIM) – Domena Zoho jest uwierzytelniona DKIM, co gwarantuje, że osoby odpowiadające na wiadomości e-mail zostaną bezpiecznie wysłane do odbiorcy i nie pojawią się w spamie

Integracje

Zoho ma ponad 500 integracji z aplikacjami innych firm, a także 11 własnych aplikacji.

Jeśli masz już system CRM, taki jak Salesforce i chcesz po prostu używać Zoho Forms, możesz nadal się z nim zintegrować. Możesz przesyłać załączniki, takie jak formularze, do Salesforce, aktualizować rekordy i wysyłać informacje do członków swojego zespołu w celu zatwierdzenia.

Ceny formularzy Zoho

Zoho oferuje cenę miesięczną i roczną, poniższe ceny dotyczą płatności rocznej. W sumie dostępne są 4 plany cenowe, z wyłączeniem planu bezpłatnego:

• Basic – 7.50 £ miesięcznie
• Standardowa – 18 £ miesięcznie
• Profesjonalna – 37 £ miesięcznie
• Premium – 75 £ miesięcznie

Jak wspomniano wcześniej, wiele funkcji jest dostępnych w programie Basic pakietu, jest jednak kilka pominięć, które są uwzględnione we wszystkich pozostałych planach. Oni są:

• Formularze wielopoziomowe
• Zarządzanie zadaniami
• Prywatne linki do udostępniania
• Zgłoś zatwierdzenia
• Formularz własności

Jak widać z tej listy, jeśli korzystasz z planu podstawowego, przegapisz funkcje przepływu pracy i współpracy. W zależności od wielkości Twojej firmy będziesz wiedział, który plan jest dla Ciebie odpowiedni. Jeśli będzie was tylko 2-3 osoby, to wtedy Basic będzie dobrze.

Każdy plan zależy od liczby użytkowników w Twoim zespole, liczby zgłoszeń w każdym miesiącu i rozmiaru miejsca wymaganego przez Twoją firmę.

Obsługa klienta

Wsparcie techniczne jest zapewniane we wszystkich planach. Użytkownicy korzystający z droższych planów nie mają pierwszeństwa, a cała pomoc techniczna odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zoho obiecuje, że skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin. W ich centrum pomocy znajduje się wiele pomocnych przewodników.

Jakie są zalety i wady formularzy Zoho?

Najczęściej zadawane pytania

Przeszukaliśmy różne witryny z recenzjami, aby zobaczyć, jakie pytania były najczęściej zadawane użytkownikom.

Czy Zoho Forms integruje się z WordPressem?

Tak, istnieje WordPress plugin dla formularzy Zoho. Możesz użyć Zoho Forms, głównego formularza kontaktowego na swojej stronie internetowej

Czy Zoho Forms będzie współpracować z innymi systemami CRM?

Tak, jednak jedynym dostępnym systemem CRM jest Salesforce. Zoho chce, abyś korzystał z ich systemu CRM, więc nie używaj zbyt wielu integracji z CRM, co jest zrozumiałe

Czy Zoho integruje się z Quickbooks?

Zoho oferuje własne narzędzie księgowe, ale oferuje integrację z Quickbooks

Czy Zoho Forms jest bezpłatne?

Dostępny jest plan bezpłatny, który oferuje:

Formularze 3

500 zgłoszeń miesięcznie

10 płatności

200MB miejsca na pliki

Ostateczny werdykt

Formularze Zoho funkcje są absolutnie wspaniałe i są jedną z najlepszych firm SAAS w okolicy. Nie ma znaczenia wielkość Twojej firmy, ponieważ dla każdego znajdzie się odpowiedni plan. To jest coś innego, jeśli je porównasz JotForm kto jest bardziej dla przedsiębiorstw.

Kurs Basic plan jest przeznaczony dla bardzo małych zespołów, jeśli jesteś w zespole składającym się z więcej niż 3 osób, sugerujemy Standardowaplan skoncentrowany na kliencie.

Największą zaletą Zoho Forms jest automatyzacja i przepływ pracy. Usuwa tak wielu niepotrzebnych administratorów, wysyłając automatyczne e-maile na podstawie zachowań klientów.

Współpraca polega na wyjaśnieniu czegoś, co Zoho uznało za ważne. Jeśli masz urządzenia mobilne dla personelu, dostęp do aplikacji będzie można uzyskać na każdym z nich. Świetnie sprawdzają się także opcje zarządzania zadaniami, dzięki czemu możesz przydzielać zadania, a także widzieć, kto wprowadził poprawki.

Ogólnie rzecz biorąc, recenzje Zoho Forms są dobre na różnych stronach z recenzjami i są lubiane przez użytkowników.