Jeśli chodzi o najlepsze oprogramowanie marketingowe, które pomoże Ci zarządzać obsługą klienta, na rynku jest dwóch głównych graczy: HubSpot i ActiveCampaign.
HubSpot to działające w chmurze oprogramowanie CRM (system zarządzania relacjami z klientami), które ma pomóc przedsiębiorcom w dostosowaniu:
- Zespoły sprzedaży i marketingu
- Wspieraj proces sprzedaży
- Zwiększ ROI dzięki przychodzącym kampaniom marketingowym
Podobnie ActiveCampaign łączy marketing e-mailowy, funkcje automatyzacji marketingu, automatyzację sprzedaży i strategie CRM oparte na chmurze, aby pomóc właścicielom firm poprawić jakość obsługi klientów.
Chociaż obie platformy automatyzacji mają pewne podobieństwa, istnieją między nimi zauważalne różnice. Dlatego w tej recenzji sprawdzamy, co mają do zaoferowania ci dwaj konkurenci, abyś mógł zdecydować, które (jeśli którekolwiek) oprogramowanie lepiej odpowiada Twoim potrzebom.
Bez dalszego przedłużania, zagłębimy się w to HubSpot vs recenzja ActiveCampaign.
HubSpot vs ActiveCampaign: funkcje i ceny — krótki przegląd
Obie HubSpot a struktura cenowa Activecampaign opiera się na liczbie posiadanych kontaktów marketingowych i rodzaju potrzebnych funkcji.
Poniższe ceny odzwierciedlają koszt utrzymania 1,000 kontaktów marketingowych w Twoich księgach.
Jednakże z przyjemnością dowiesz się, że obie firmy oferują szereg bezpłatnych narzędzi, z których możesz korzystać od razu, co omówimy również poniżej.
HubSpot
Darmowe narzędzia
Jedną z najlepszych rzeczy na temat HubSpot to różnorodność oferowanych przez nią bezpłatnych narzędzi do marketingu, sprzedaży i ogólnego zarządzania, w tym do śledzenia zadań, przechowywania danych klientów i automatyzacji.
Poniżej wymieniliśmy tylko niektóre z najważniejszych wydarzeń:
- Dostęp do konfigurowalnych szablonów e-maili, stron docelowych i czatu na żywo
- Możesz wysłać 2,000 e-maili w miesiącu kalendarzowym (z HubSpotmarki)
- Możesz wysłać jedną automatyczną wiadomość e-mail na każdy formularz klienta
- Możesz synchronizować wszystkie swoje kampanie reklamowe
- Dostęp do bazy danych klientów, w której przechowywane są wszystkie Twoje kontakty marketingowe i ich dane
- Dostęp do wspólnej skrzynki odbiorczej i konta e-mail zespołu w celu usprawnienia współpracy
- Dostęp do narzędzi CRM, w tym botów czatu na żywo, połączeń w aplikacji, zgłaszania problemów klientów i harmonogramu poczty e-mail.
- Pulpit raportowania, który zapewnia wgląd w skuteczność działań marketingowych
Z tych funkcji można korzystać niezależnie od planu cenowego decydujesz się na. Zazwyczaj wszelkie ograniczenia nałożone na te funkcjonalności rozszerzają się o plany płatne, które przedstawiają się następująco:
- Starter – od 45 $ miesięcznie: Tutaj otrzymujesz wspólną skrzynkę odbiorczą zespołu do zarządzania zaangażowaniem klientów, panel raportowania w mediach społecznościowych i kilka podstawowych narzędzi do automatyzacji.
- Profesjonalnie – od 800 $ miesięcznie: Pakiet ten obejmuje również obsługę klienta, niestandardowe raporty i zaawansowane narzędzia do automatyzacji marketingu.
- Enterprise – od 3200 $ miesięcznie: Oprócz wszystkiego, co powyżej, odblokowujesz także narzędzia do współpracy i przepływu pracy, a także zaawansowane możliwości raportowania.
Niezależnie od tego, który plan cenowy wybierzesz, cena będzie wzrastać stopniowo o dodatkową cenę 45 USD miesięcznie za każde 1,000 posiadanych kontaktów.
Aktywna kampania
Darmowe narzędzia
Otrzymujesz bezpłatny dostęp do szablonów e-maili, reklam, forów i seminariów internetowych. Dostępne są także szablony, z których może korzystać zespół sprzedaży, obejmujące formularze sprzedaży, kalendarze, listy klientów i raporty.
Chociaż bezpłatna oferta Activecampaign składa się głównie z zasobów opartych na szablonach, warto zauważyć, że Activecampaign oferuje również 14-dniowy bezpłatny okres próbny dla wszystkich swoich planów.
Znowu tak jak my porównaj plany cenowe, poniższe koszty opierają się na 1,000 kontaktach marketingowych. Chociaż możesz dodać więcej kontaktów w każdym przedziale cenowym:
- Lite – 30 dolarów miesięcznie: Za tę cenę możesz spodziewać się CRM, szablonów e-maili i podstawowej automatyzacji.
- Dodatkowo – 70 dolarów miesięcznie: Otrzymujesz także integracje innych firm, narzędzia do współpracy i zaawansowane raportowanie.
- Profesjonalny – 187 dolarów miesięcznie: Odblokowuje to także raporty wydajności, analizy predykcyjne i możliwość wdrożenia Twojego zespołu
- Przedsiębiorstwo – 323 USD miesięcznie: Otrzymujesz wszystko powyżej, a także niestandardowe raporty i obsługę klienta. Otrzymujesz także własną domenę e-mail.
HubSpot vs ActiveCampaign: Funkcje marketingowe
Teraz, gdy mamy już ogólny przegląd cech każdej firmy, przyjrzyjmy się porównaniu ich cech marketingowych.
HubSpot Marketing
Blog
HubSpot zawiera całkowicie zintegrowany menedżer blogów, dzięki któremu użytkownicy mogą tworzyć, optymalizować i publikować treści blogów HubSpotCMS (więcej na ten temat poniżej). Możesz także planować wpisy na blogu z tego samego miejsca, w którym zarządzasz postami w mediach społecznościowych. W tym miejscu możesz połączyć swoje konta społecznościowe ze swoim blogiem, aby automatycznie udostępniać treści na tych platformach, gdy tylko Twoje blogi zostaną opublikowane.
Kolejną doskonałą funkcją blogowania jest optymalizacja SEO. Kreator stron bloga automatycznie generuje na stronie rekomendacje SEO dla odpowiednich słów kluczowych, które pomogą Ci wyprzedzić konkurencję. Co więcej, możesz skorzystać HubSpotCMS do wysyłania automatycznych powiadomień e-mail do subskrybentów, gdy publikujesz nowe treści, dzięki czemu Twoi czytelnicy nigdy nie przegapią żadnego wpisu.
Jeśli chodzi o marketing e-mailowy, tworzenie HubSpot kampania e-mailowa z edytorem „przeciągnij i upuść” jest niezwykle przyjazna dla użytkownika. Możesz dostosować układ tych e-maili za pomocą obrazów, kolumn i dividers. Możesz także dodać przyciski wezwania do działania i swój własny spersonalizowany branding (tj. logo i kolory).
HubSpotznajdziesz tam centrum marketingowe HubSpotnarzędzia marketingowe. Działa z HubSpotplatformę CRM. Z HubSpotCRM, znajdziesz wszystkie omówione tutaj narzędzia marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, CMS i operacji. Mówiąc dokładniej, po stronie poczty e-mail możesz śledzić wychodzące wiadomości e-mail, a kiedy otrzymasz lub wyślesz wiadomość e-mail, synchronizuje się ona z wewnętrzną bazą danych klientów HubSpotsystemu CRM. Wtedy możesz użyć Hubspotfunkcja raportowania umożliwiająca nadzorowanie współczynników otwarć i zaangażowania, aby uzyskać lepszy obraz tego, jakie treści podobają się którym klientom.
Co więcej, możesz nawet wysyłać automatyczne odpowiedzi e-mail i bardziej wyrafinowane sekwencje e-maili uruchamiane na podstawie interakcji użytkownika z Twoją witryną. Na przykład, w zależności od wcześniejszego zaangażowania w Twoją markę, możesz wysłać e-mail zawierający wpisy na blogu lub produkty, które mogą ich zainteresować. CRM zawiera dane kontaktowe, w tym ich imię i nazwisko, inne szczegóły i wcześniejsze zakupy, których można następnie używać do wysyłania spersonalizowanych e-maili. HubSpot może nawet wygenerować najbardziej trafne tematy, linki, produkty i wezwania do działania, które zainteresują klienta i zaplanować wiadomość e-mail zgodnie z tym, kiedy najprawdopodobniej otworzy pocztę.
HubSpotZ platformy marketingu e-mailowego można korzystać zarówno z poziomu konta HubSpot CRMlub możesz zintegrować go z obecnym dostawcą poczty e-mail, takim jak Mailchimp.
Media społecznościowe
HubSpotMenedżer mediów społecznościowych umożliwia zarządzanie wszystkimi harmonogramami, postami i zasobami marketingowymi (tj. zdjęciami i filmami) w mediach społecznościowych z jednej centralnej lokalizacji.
Następnie możesz planować i publikować treści bezpośrednio w:
- Twój blog
Menedżer mediów społecznościowych i inne narzędzia HubSpot korzystaj z technologii uczenia maszynowego, aby generować automatyczne spostrzeżenia, np zalecenia dotyczące najlepszego czasu na publikowanie postów, aby zapewnić maksymalne zaangażowanie. Zawiera również łącze do Twojej skrzynki odbiorczej CRM. W ten sposób, gdy ktoś odpowie na którykolwiek z Twoich postów w mediach społecznościowych, treści na blogu lub e-maili, możesz przeglądać i monitorować je wszystkie za pomocą jednej skrzynki odbiorczej. Wreszcie, Twoje serwisy społecznościowe są również powiązane HubSpotanalityki, dzięki której możesz monitorować takie wskaźniki, jak wizyty, pozyskiwanie potencjalnych klientów, konwersje itp.
ActiveCampaign
Blog
Chociaż ActiveCampaign nie ma specjalnych narzędzi do blogowania, oferuje szeroką gamę integracji innych firm, które mogą zarządzać tym za Ciebie.
Na przykład:
- WordPress
- Shopify
- Squarespace
…Aby wymienić tylko kilka!
Jak HubSpot, ActiveCampaign posiada także narzędzie do tworzenia wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść”, które umożliwia tworzenie spersonalizowanych wiadomości e-mail związanych z marką. Możesz wysyłać swoje wiadomości do docelowych segmentów klientów lub w formie ogólnej transmisji do całej grupy odbiorców.
Możesz także skonfigurować automatyczne e-maile uruchamiane przez określone zachowania klientów na określonych etapach lejka sprzedażowego. Dzięki temu znacznie łatwiej jest zamienić zainteresowanych potencjalnych klientów w płacących klientów, jeśli zostanie to dobrze zrobione.
ActiveCampaign oferuje również przewidywanie treści i wysyłanie. Dla niewtajemniczonych, przewidywanie treści kopiuje w zależności od odbiorców. Następnie wysyła wiadomość w momencie, w którym odbiorca najprawdopodobniej wejdzie w interakcję z Twoją wiadomością e-mail. Alternatywnie e-maile można zaplanować z wyprzedzeniem, korzystając z integracji innych firm, takich jak WooCommerce, Zapiera i Facebooka.
social media
Kompletujemy wszystkie dokumenty (wymagana jest kopia paszportu i XNUMX zdjęcia) potrzebne do ActiveCampaign nie pozwala na publikowanie bezpośrednio w mediach społecznościowych, zapewnia kompleksowe możliwości śledzenia i automatyzacji. Na przykład, gdy połączysz swoje konta społecznościowe, ActiveCampaign zapewni wgląd w to, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją marką na Twoich platformach mediów społecznościowych. Odpowiednio ocenią także zaangażowanie klientów.
Mając te informacje pod ręką, możesz tworzyć spersonalizowane odpowiedzi uzupełniające, korzystając z dynamicznej treści wiadomości e-mail, która zmienia się w zależności od segmentacji listy i podziału przepływów testowych. Oznacza to, że jesteś w stanie lepiej wysłać najskuteczniejszą treść e-maila dla tej konkretnej grupy odbiorców.
Oprócz tego ActiveCampaign oferuje wizualny lejek marketingowy oraz kreator automatyzacji typu „przeciągnij i upuść”. Tutaj możesz zautomatyzować kampanie e-mailowe, SMS-owe i reklamowe na Facebooku. Możesz też generować odpowiedzi na podstawie konkretnych zachowań użytkowników, punktacji potencjalnych klientów i dowolnego etapu cyklu życia klienta.
HubSpot vs ActiveCampaign: funkcje przepływu pracy i współpracy
Zmieńmy teraz bieg i porównajmy przepływ pracy i funkcję współpracy HubSpot i ActiveCampaign mają do zaoferowania:
HubSpot
- Zarządzanie dokumentami: Możesz stworzyć bibliotekę dokumentów, do której cały zespół będzie mieć dostęp, będzie mógł je aktualizować i odwoływać się do nich.
- Udostępniona skrzynka odbiorcza: Skorzystaj z uniwersalnej skrzynki odbiorczej, do której mają dostęp wszyscy członkowie zespołu
- Integracje z innymi firmami: Możesz wysyłać wiadomości Slack, zaproszenia Zoom i ustawiać Asana zadania bezpośrednio z HubSpot.
- Uprawnienia: Możesz podzielić przepływ pracy i przypisać zasoby różnym członkom zespołu. Umożliwia to różnym członkom działu skupienie się na swoich zadaniachdivipodwójne zadania, jednocześnie pracując jednocześnie, aby szybciej zakończyć swoje projekty!
ActiveCampaign
- Udostępniona baza danych klientów/kontaktów: Aplikacja mobilna ActiveCampaign zapewnia Twojemu zespołowi dostęp do kontaktuformatjonów, historię transakcji oraz aktualizacje dotyczące aktywności i zaangażowania klientów w ruchu.
- Przypisanie zadania: Możesz przydzielać zadania członkom zespołu na podstawie zachowania potencjalnego klienta.
- Uprawnienia: Możesz kontrolować, którzy członkowie zespołu mogą zobaczyć, który rurociąg sprzedaży.
- Wiadomości zespołu: Korzystając z aplikacji, możesz oznaczać członków drużyny w rozmowach i omawiać trwające transakcje.
- Integracje z innymi firmami: ActiveCampaign integruje się z ponad 870 aplikacjami, w tym Calendly, Zoom i Gmail.
HubSpot vs Aktywna Kampania: CRM
Następny na naszej liście porównań jest HubSpot i CRM AtiveCampaign:
HubSpot
HubSpotCRM posiada wizualny pulpit nawigacyjny, który pełni funkcję kompleksowego punktu obsługi marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, zarządzania treścią i operacji biznesowych Twojej firmy. Jak już wspomniano, ten sam CRM jest również wyposażony w narzędzia marketingowe i narzędzia do współpracy. Jednak poniżej skupiamy się na funkcjach związanych z zarządzaniem sprzedażą, zaangażowaniem klientów i obsługą klienta:
Zaręczynowy
HubSpotOprogramowanie do profilowania klientów gromadzi informacje na temat potencjalnych potencjalnych klientów na podstawie interakcji, jakie odbyli z korespondencją e-mailową i witryną internetową Twojej firmy. Następnie oblicza wynik dla tych potencjalnych klientów w oparciu o wybrane przez Ciebie wskaźniki zaangażowania i zapisuje jeformatw bazie danych powiązanej z Twoim pakietem sprzedaży i marketingu.
Lub, aby nawiązać kontakt z klientami jeden na jednego, możesz także skonfigurować czat na żywo lub spotkania online z jednym z nich Hubspotintegracje wideokonferencji innych firm. Na przykład G-Suite, Slack i HubSpot.
Obroty
Cena Od HubSpotCRM, możesz śledzić wydajność swojego rurociągu sprzedaży od pierwszej interakcji aż po sprzedaż. Ponadto możesz także monitorować efektywność swoich działań sprzedażowych za pośrednictwem poczty elektronicznej, mediów społecznościowych i formularzy kontaktowych. Na koniec możesz także gromadzić dokumentację sprzedażową, w tym zamówienia zakupu, raporty dotyczące potencjalnych klientów, treści, które cieszyły się wyjątkowo dużym zaangażowaniem, oraz profile klientów.
Obsługa klienta
HubSpotCRM firmy oferuje również następujące możliwości obsługi klienta:
- Pomoc techniczna i sprzedaż biletów: Wszystkie zgłoszenia klientów są filtrowane w jednym zarządzalnym panelu kontrolnym
- Czat na żywo i chatbot: Chatbot przekieruje klientów do odpowiednich stron samopomocy i doformatprzed wysłaniem zapytania o bilet lub przesłaniem go do agenta czatu na żywo.
- Automatyka: HubSpotsystem sprzedaży biletów automatycznie ustala priorytety i kategoryzuje bilety. Po skierowaniu maila do odpowiedniego członka zespołu, agent poinformuje agenta o historii klienta, szczegółach produktu i problemach z usługą. Dzięki temu agent ma wszystkie informacje potrzebne do udzielenia przydatnej odpowiedzi.
ActiveCampaign
CRM ActiveCampaign zawiera również bazę danych kontaktów i narzędzia pomagające zautomatyzować zaangażowanie klientów, sprzedaż i obsługę klienta:
Zaręczynowy
ActiveCampaign zawiera kilka narzędzi do angażowania potencjalnych klientów, w tym:
- Punktacja ołowiu: Możesz oceniać klientów na podstawie ich zaangażowania, zainteresowania i otwartości na Twój produkt. ActiveCampaign poinformuje Cię również, kiedy te wyniki się zmienią, dzięki czemu możesz nadać priorytet potencjalnym klientom, którzy są bliscy dokonania zakupu.
- Prawdopodobieństwo wygranej: ActiveCampaign przewiduje prawdopodobieństwo sprzedaży leada i generuje e-maile na podstawie tego prawdopodobieństwa.
- Wizualny rurociąg sprzedaży: To jest obrazowy diagram pokazujący, na jakim etapie ścieżki sprzedażowej znajdują się różni klienci.
- Testowanie i automatyzacja: ActiveCampaign testuje różne podejścia sprzedażowe i automatycznie dostosowuje się do różnych zachowań klientów.
Obroty
Możesz monitorować różne aspekty ścieżki sprzedaży, takie jak rozmowy, dane kontaktowe i interakcje w witrynie. Ponadto Salesforce i mnóstwo innych integracji stron trzecich mogą zapewnić szczegółowe wskaźniki dotyczące wyników sprzedaży, w tym współczynniki konwersji i prognozy przychodów.
Obsługa klienta
- Pomoc techniczna i sprzedaż biletów: Wszystkie zgłoszenia klientów są filtrowane w jednym zarządzalnym panelu kontrolnym
- Czat na żywo i chatbot: Chatbot będzie wysyłał automatyczne wiadomości, zbierał dane i oceniał leady na Twojej stronie.
- Automatyka: Połączenia HubSpot system biletowy automatycznie ustala priorytety i kategoryzuje bilety. Po skierowaniu wiadomości e-mail do odpowiedniego członka zespołu, otrzyma on pełne zestawienie wcześniejszych interakcji klienta z Twoją marką.
HubSpot vs ActiveCampaign: Raportowanie
Na koniec przyjrzyjmy się HubSpot i możliwości raportowania ActiveCampaign:
HubSpot
Z HubSpotmożesz generować raporty o otwarciach e-maili, przesłaniu formularzy i aktywności na stronie. Ponadto z HubSpotDzięki integracji z Salesforce możesz uzyskać wgląd w przychody dotyczące konkretnych kampanii i wydajności członków zespołu.
HubSpotraporty marketingowe mogą również bezpośrednio tworzyć szczegółowe i wizualne raporty na podstawie zasobów marketingowych. Może to być witryna internetowa, strona docelowa, post na blogu lub treść w mediach społecznościowych. Następnie może przejść do każdego fragmentu treści, aby zobaczyć, co jest w środkudivipodwójne kontakty, którzy odpowiedzieli i jak zareagowali na te zasoby, a także przekazują informacje zwrotne na temat tego, co działa, a co nie. Na przykład, HubSpot możesz porównywać istotne wskaźniki, takie jak sesje (ile czasu ludzie spędzają na Twoich treściach) i współczynniki konwersji (ile osób dokonuje zakupów) z witryn podobnych do Twojej.
ActiveCampaign
ActiveCampaign zapewnia kompleksowe funkcje raportowania sprzedaży i marketingu, w tym jakość leadów i śledzenie zdarzeń. Niektóre z bardziej zaawansowanych raportów ActiveCampaign dokładnie wskazują, gdzie klienci odwiedzają Twoją witrynę, z czym wchodzą w interakcję i jak długo wchodzą w interakcję. Następnie możesz nawet skonfigurować automatyczne zdarzenia w odpowiedzi (takie jak e-maile lub wyskakujące okienko czatu na żywo).
Ponownie możesz skorzystać z integracji stron trzecich, aby zapewnić bardziej szczegółowe raporty na temat sprzedaży, przychodów i zaangażowania klientów.
Hubspot vs Activecampaign: nasze ostatnie przemyślenia
Jak widzieliśmy, te dwie platformy mają wiele podobnych cech wspólnych, ale wyraźnie istnieją pewne kluczowe różnice między tymi dwoma programami do marketingu cyfrowego. Na przykład, gdzie HubSpot skłania się w stronę zapewnienia kompleksowej platformy CRM, ActiveCampaign skupia się bardziej na automatyzacji. Mówiąc dokładniej, użyjmy na przykład marketingu. HubSpot posiada wbudowane narzędzia do blogowania, wysyłania e-maili i mediów społecznościowych. Z drugiej strony widzimy, że ActiveCampiagn skłania się ku integracji z firmami zewnętrznymi, aby uzupełnić niektóre z tych funkcji marketingowych.
Podsumowując, jeśli chcesz zarządzać wieloaspektowymi aspektami swojej firmy, takimi jak sprzedaż, marketing, i przepływ pracy z jednej platformy, Hubspot może być dla Ciebie lepszym wyborem. Jeśli jednak prowadzisz małą firmę skupiającą się na bardziej wyrafinowanym podejściu do sprzedaży, ActiveCampaign będzie prawdopodobnie lepszym rozwiązaniem.
Cóż, to wszystko, ludzie, jeśli chodzi o nasze HubSpot vs recenzja ActiveCampaign. Mamy nadzieję, że ten artykuł zawiera wszystkie informacjeformatmusisz wybrać platformę najlepiej dostosowaną do Twoich potrzeb. Czy zdecydowałeś, które oprogramowanie zdobędzie tytuł króla CRM? Jeśli tak, daj nam znać w polu komentarzy poniżej!
Komentarze Odpowiedzi 0