Recenzje Klaviyo – platforma e-mail marketingu dla firm e-commerce

Jeśli subskrybujesz usługę za pośrednictwem łącza na tej stronie, firma Reeves and Sons Limited może otrzymać prowizję. Zobacz nasze oświadczenie etyczne.

Marketing e-mailowy jest jedną z najbardziej użytecznych i dochodowych metod marketingu online – z czego niewielu właścicieli sklepów e-commerce nie zdaje sobie sprawy. Klaviyo to aplikacja/usługa do marketingu e-mailowego, którą omówiłem w poniższym artykule. Jest to jedna z najlepszych aplikacji do marketingu e-mailowego, którą można znaleźć w wielu sklepach app storesi cieszy się dobrą reputacją dzięki przyspieszaniu procesu tworzenia wiadomości e-mail.

Zanim zacznę recenzję, chciałbym krótko wspomnieć o innej kwestii, która przyda się większości marketerów internetowych i właścicieli sklepów. Chociaż marketing e-mailowy, jak wspomniałem wcześniej, jest bardzo przydatną metodą marketingową, istnieje wiele innych metod, które również mogą być całkiem korzystne, jak pokazano w ta infografika.

Wracając do Klaviyoi zanim przejdziesz do pełnej recenzji, powinieneś wiedzieć, że moje ogólne wrażenie na temat tej aplikacji jest takie, że została zaprojektowana jako świetny dodatek do platform e-commerce, a niekoniecznie samodzielne narzędzie do marketingu e-mailowego – szczególnie jeśli nie korzystasz sklep internetowy. Jednak większość profesjonalistów z branży e-commerce uzna te funkcje za imponujące.

Przedstawiamy Klaviyo

Klaviyo, jak wspomnieliśmy powyżej, to narzędzie do marketingu e-mailowego, zaprojektowane tak, aby zapewnić Ci wszystko, czego potrzebujesz do tworzenia skutecznych kampanii e-mailowych. Jeśli szukasz niezawodnego sposobu na głębszy kontakt z odbiorcami za pośrednictwem znaczących przepływów e-maili i wiadomości, Klaviyo może w tym pomóc.

Podobnie jak niektóre z najskuteczniejszych narzędzi e-mail dostępnych obecnie na rynku, Klaviyo zawiera wiele funkcji zaprojektowanych, aby ułatwić Ci życie, w tym narzędzie do tworzenia wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść” oraz różne atrakcyjne szablony, dzięki którym Twoje wiadomości będą się wyróżniać. Jeśli chcesz przenieść swoje kampanie na wyższy poziom, dostępnych jest także wiele narzędzi do automatyzacji marketingu.

Funkcje Klaviyo rozciągają się od strategii porzuconych koszyków, po monitorowanie po zakupie za pomocą oprogramowania do marketingu e-mailowego i listy e-mailowe synchronizowane z odbiorcami na Facebooku. Możesz także odblokować różne narzędzia, których można oczekiwać od podobnych usług automatyzacji poczty e-mail, takich jak Mailchimp.

Na przykład oprogramowanie do marketingu e-mailowego Klaviyo zawiera narzędzia do segmentacji, które pozwalają dostosować wiadomości do docelowych odbiorców, spersonalizowane rekomendacje produktów i testy wielowymiarowe. Kolejny duży bonus? To narzędzie może ulepszyć Twój biznes e-commerce poprzez integrację z wiodącymi produktami, takimi jak Salesforce, Shopify, Stripe – do tego wrócimy za chwilę.

Plusy i minusy Klaviyo

Plusy 👍

Wszystkie narzędzia mają swoje zalety i wady, które należy wziąć pod uwagę Klaviyo nie jest inaczej. To zaawansowane narzędzie z wieloma przydatnymi funkcjami zarówno dla początkujących, jak i rozwijających się właścicieli firm.

Na przykład Klaviyo umożliwia użytkownikom:

  • Projektuj atrakcyjne e-maile za pomocą świetnych szablonów e-maili. Możesz także dostosować te szablony za pomocą wbudowanego kreatora przeciągnij i upuść.
  • Segmentuj odbiorców na podstawie zachowań i innych czynników, aby móc budować głębsze relacje z docelowymi odbiorcami.
  • Zintegruj się z niestandardowymi odbiorcami na Facebooku, aby móc zaprojektować bardziej kompleksową wielokanałową kampanię marketingową.
  • Uzyskaj dostęp do narzędzi do automatyzacji marketingu, aby kontaktować się z klientami po porzuceniu koszyka lub dokonaniu zakupu.
  • Przekształć wizualnie przepływ pracy e-mail i formularze rejestracyjne, aby pozyskać więcej potencjalnych klientów dla swojej firmy.
  • Twórz spersonalizowane rekomendacje produktów, aby zaangażować się po sprzedaży
  • Popraw wydajność swojego e-commerce dzięki Shopify integracje
Wady 👎

Niestety Klaviyo ma również swoje wady, do których zalicza się dość wysoka cena w porównaniu z opcjami takimi jak sendinblue, MailChimp, Omnisend i ActiveCampaign.

Dodatkowo Klaviyo może być zaskakująco trudne w użyciu, szczególnie gdy integruje się go z takimi narzędziami jak Magento i sprawdzanie statystyk wformatjonowy.

Problemy obejmują:

  • Wysokie ceny, na które nie mogą sobie pozwolić mniejsze firmy
  • Skomplikowany interfejs w niektórych obszarach, który nie spodoba się początkującym
  • Ograniczona obsługa klienta i wskazówki

Recenzje Klaviyo: Przedział cenowy

Płatne plany zależą od liczby kontaktów e-mailowych i zaczynają się od 25 USD miesięcznie. i zwiększać się wraz z liczbą kontaktów. Klaviyo zapewnia również plan na zawsze bezpłatny, który jest świetny dla mniejszych sklepów e-commerce lub tych, które próbują przetestować Klaviyo.

Zaletą darmowego planu jest to, że nadal możesz korzystać z większości funkcji Klaviyo bez konieczności płacenia ani grosza. Jedynym ograniczeniem jest ilość kontaktów i wysłanych e-maili, dlatego Klaviyo rozwija się wraz z rozwojem Twojej firmy.

Pamiętaj, że plany Klaviyo nie mają nazw, ponieważ opierają się po prostu na liczbie kontaktów, które masz w swojej bazie danych.

👉 Oto przedsmak tego, jak ceny rosną wraz z liczbą posiadanych kontaktów:

  • Darmowy – Obsługa do 250 kontaktów i 500 wysłań e-maili. Większość standardowych funkcji Klaviyo jest dostępna w tym planie. Będziesz musiał mieć aktywowaną opcję podwójnej zgody. Do Twojego e-maila dołączony jest także branding Klaviyo.
  • 500 Kontakt Plan – 20 USD miesięcznie za maksymalnie 500 kontaktów, nieograniczoną liczbę wysyłanych wiadomości e-mail oraz wsparcie przez czat i e-mail.
  • 1000 Kontakt Plan – 30 USD miesięcznie za maksymalnie 1,000 kontaktów, nieograniczone wysyłanie e-maili oraz wsparcie przez e-mail i czat.
  • 1,500 Kontakt Plan – 45 USD miesięcznie za maksymalnie 1,500 kontaktów, nieograniczone wysyłanie e-maili oraz wsparcie przez e-mail i czat.
  • 2,000 Kontakt Plan – 60 USD miesięcznie za maksymalnie 2,000 kontaktów, nieograniczone wysyłanie e-maili oraz wsparcie przez e-mail i czat.
  • 3,000 Kontakt Plan – 70 USD miesięcznie za maksymalnie 3,000 kontaktów, nieograniczone wysyłanie e-maili oraz wsparcie przez e-mail i czat.
  • 4,000 Kontakt Plan – 1000 USD miesięcznie za maksymalnie 4,000 kontaktów, nieograniczone wysyłanie e-maili oraz wsparcie przez e-mail i czat.
  • 6,000 Kontakt Plan – 130 USD miesięcznie za maksymalnie 6,000 kontaktów, nieograniczone wysyłanie e-maili oraz wsparcie przez e-mail i czat.

Istnieje również wiele innych opcji cenowych, jeśli przekroczysz 6,000 kontaktów. Wydaje się, że za każde tysiąc kontaktów dodanych do listy rośnie około 25 dolarów miesięcznie. Klaviyo ma na swojej stronie internetowej świetny suwak, dzięki któremu możesz dokładnie dowiedzieć się, ile Twoja firma ostatecznie wyda.

Maksymalna opcja cenowa wynosi 1,700 USD miesięcznie za maksymalnie 146,000 XNUMX kontaktów. Niektóre z tych wyższych poziomów zapewniają dedykowanego menedżera konta. Po tym planie musisz skontaktować się z zespołem sprzedaży Klaviyo, aby ustalić niestandardową cenę.

Kliknij tutaj aby zarejestrować się w bezpłatnym planie.

Przeczytaj nasz Ceny Klaviyo przewodnik po więcej informacji.

Recenzje Klaviyo: najlepsze funkcje aplikacji Klaviyo

Trudno jest przejrzeć wszystkie funkcje Klaviyo, ale postaramy się omówić nasze ulubione i poruszyć najważniejsze kwestie, szczególnie z punktu widzenia e-commerce.

Pierwszą rzeczą, którą musisz wiedzieć o Klaviyo jest to, że jest wszechstronne. Jest mnóstwo sposobów na gromadzenie sięformatinformacji o Twoich towarach konsumpcyjnych i doświadczeniach klientów na platformie Klaviyo.com. Będziesz mieć także dostęp do nieskończonych raportów, które integrują się z Twoimi narzędziami e-commerce, takimi jak Shopify też.

Chociaż Klaviyo nie zapewnia użyteczności innych narzędzi do marketingu e-mailowego dostępnych obecnie w Internecie, nadal ma kilka podstawowych funkcji, takich jak narzędzie do tworzenia metodą „przeciągnij i upuść”, które jest łatwe w użyciu, gdy chcesz dostosować swoje e-maile lub formularze. Dodatkowo bloki treści Klaviyo zapewniają również, że nie popełnisz żadnych błędów przy swoim formatalbo.

Niezależnie od tego, czy tworzysz projekt wiadomości e-mail od podstaw, czy korzystasz z jednego z rewelacyjnych szablonów Klaviyo, przekonasz się, że to narzędzie ma wszystko, czego potrzebujesz, aby wyróżnić się w Internecie. Pamiętaj tylko, że być może będziesz musiał poświęcić trochę więcej czasu na naukę korzystania z Klaviyo niż czegoś takiego jak Mailchimp.

Aplikacja Klaviyo: Menedżer kontaktów i formularze

Klaviyo - formularz zapisu

Jest to jedna z najbardziej podstawowych funkcji Klaviyo, ale warto o tym wspomnieć, ponieważ wszystkie sklepy e-commerce powinny mieć jakąś funkcjonalność do zbierania adresów e-mail, a także inne funkcjeformatjon. W dashboardzie Klaviyo można utworzyć kilka rodzajów formularzy. Na przykład firma zajmująca się handlem elektronicznym może zdecydować się na wyskakujące okienko lub osadzony formularz, w którym klienci będą mogli wypełnić swoje osobiste dane.formatjonowy.

Następnie zarządzanie kontaktami odbywa się również w panelu Klaviyo. Możesz zobaczyć, którzy subskrybenci są Twoimi VIP-ami, wraz z informatod tego, który z Twoich klientów otworzy Twoje e-maile i kliknie linki w tych e-mailach. Ogólnie rzecz biorąc, interfejs do gromadzenia kontaktów i zarządzania nimi jest wystarczająco intuicyjny nawet dla najbardziej podstawowego użytkownika.

Segmentacja list w Klaviyo

Klaviyo - Listy i segmenty

Segmentacja list jest jednym z najmocniejszych narzędzi Klaviyo i powinna zostać wdrożona przez niemal każdy sklep internetowy. W Klaviyo otrzymujesz kilka domyślnych list, które dzielą Twoich subskrybentów na tych, którzy są bardziej zaangażowani w Twoje e-maile i tych, dla których interesujące mogą być tylko Twoje newslettery. Możesz także tworzyć własne listy i segmentacje na podstawie tego, co klient zrobił na Twojej stronie, a nawet tego, czy należy do określonej grupy zakupowej.

Od momentu zalogowania się do swojego Klaviyo panelu sterowania, zostanie Ci przedstawionych wiele sposobów divide listy klientów. Możesz segmentować na podstawie danych behawioralnych i transakcyjnych, wciągającformatjon z Shopify lub inny CRM, który chcesz zintegrować.

Dodatkowo możesz dowolnie konfigurować swoje grupy, wybierając jednocześnie wiele różnych tagów i opcji kierowania. Możesz nawet budować grupy w oparciu o osoby, które kupują określone produkty lub zawsze kupują za pomocą kuponów.

Klaviyo posiada również unikalny zestaw narzędzi do analityki danych, które przeniosą Twoją strategię segmentacji na wyższy poziom. Dzięki temu dowiesz się, którzy z Twoich klientów najprawdopodobniej staną się stałymi klientami, dzięki czemu będziesz wiedzieć, na czym skupić dodatkową uwagę marketingową.

Wybór szablonu Klaviyo

Klaviyo zapewnia przyzwoity wybór szablonów do wyboru. Dzięki temu nie trzeba budować od zera i nie trzeba być programistą stron internetowych, aby wyglądało to ładnie. Wiele szablonów ma charakter tematyczny, co oznacza, że ​​możesz znaleźć gotowy szablon, który idealnie pasuje do Twojej branży.

Innewise, możesz wybierać spośród podstawowych szablonów, które często są bardziej odpowiednie dla przeciętnego sklepu e-commerce. Dzieje się tak dlatego, że wszystkie elementy są wbudowane w szablony i jedyne, co musisz zrobić, to wypełnić własną treść. Podoba mi się również to, że Klaviyo zawiera szablony newsletterów oraz wybór produktów e-commerce. Istnieje nawet kilka szablonów łączących te dwa elementy, więc możesz załączyć link do jednego z najnowszych wpisów na blogu i kilku najnowszych produktów.

Klaviyo - Szablony

Edytor szablonów aplikacji Klaviyo

Jest to prawdopodobnie jedna z najmocniejszych funkcji oferowanych przez Klaviyo. Obszar projektu to łatwy do zrozumienia interfejs typu „przeciągnij i upuść”. Zawiera opcje stylów i elementów blokowych, które umożliwiają prawidłowe tworzenie wiadomości e-mail. Co więcej, integracja z Twoją platformą e-commerce pomoże Ci wciągnąć niektóre produkty do wiadomości e-mail bez konieczności samodzielnego wpisywania treści.

Niektóre elementy typu „przeciągnij i upuść” obejmują podzielone kolumny, przyciski, linki społecznościowe i obrazy. Możesz także umieścić logo swojego sklepu i kilka linków u góry nagłówka, aby ludzie mogli kliknąć i przejść bezpośrednio do Twojej witryny.

Hosting obrazów na Klaviyo

Klaviyo oferuje bibliotekę obrazów, dzięki czemu możesz przesłać dowolny wybrany obraz. Wszystkie te elementy multimedialne są przechowywane i hostowane w Klaviyo, co oznacza, że ​​nie będziesz musiał przesyłać obrazów na swoją własną stronę internetową.

Marketing w mediach społecznościowych za pośrednictwem aplikacji Klaviyo

Jeśli chodzi o media społecznościowe, zdecydowanie widziałem lepsze narzędzia z innych platform rynku e-mailowego. Biorąc to pod uwagę, Klaviyo zawiera kilka funkcji, które dają przewagę w świecie mediów społecznościowych. Pierwsze to narzędzie reklamowe na Facebooku, które segmentuje Twoich obserwujących na Facebooku i potencjalnych klientów, do których kierowane są Twoje kampanie reklamowe na Facebooku. Możesz także szybko utworzyć łącza do wszystkich swoich stron w mediach społecznościowych podczas procesu konfiguracji Klaviyo.

Autorespondery Klaviyo

Klaviyo oferuje imponującą kolekcję autoresponderów i wyzwalanych e-maili, które są niezbędne, jeśli planujesz prowadzić sklep e-commerce. Klaviyo nazywa te wyzwalane e-maile „przepływami”. Przepływy można tworzyć na podstawie zachowań klientów online w czasie rzeczywistym. Na przykład, jeśli jeden z Twoich klientów zapisał się do Twojego biuletynu e-mailowego, możesz utworzyć wyzwalaną wiadomość e-mail, która wyśle ​​mu wiadomość powitalną wraz z seriąformatpotem krajowe e-maile.

Klaviyo – płynie

W przypadku zautomatyzowanych e-maili e-commerce seria porzuconych koszyków jest dobrym przykładem tego, jak możesz stale przywracać klientów do swojego sklepu. Automatyczna wiadomość e-mail porzuconego koszyka wykrywa, kiedy klient wpisuje swoje dane osoboweformatale potem kończy się opuszczeniem koszyka bez zakupu. Po tym, Klaviyo wysyła e-mail do tego klienta, przypominając mu o produktach pozostawionych w koszyku. Możesz nawet dołączyć kupon, aby nakłonić klienta do zakupu.

Jedna szczególnie przydatna rzecz Klaviyo, jest to, że może Ci również pomóc w zakresie strategii automatyzacji. Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z e-mail marketingiem i potrzebujesz dodatkowych wskazówek, możesz kliknąć sekcję „Przeglądaj pomysły” w interfejsie użytkownika, aby uzyskać dziesiątki gotowych szablonów.

Szablony te mogą pomóc w zbudowaniu dowolnego rodzaju autorespondera, jaki tylko przyjdzie Ci do głowy, od promocji webinarów po wiadomości e-mail z porzuconymi koszykami.

Technologia analizy danych Klaviyo może również zapewniać informacje w czasie rzeczywistymformatktóra uruchamia automatyzację w oparciu o konkretne trasy, którymi klienci podążają na swojej drodze kupującego. Na przykład dzięki podziałom warunkowym możesz dodać do swojego błędu wiele różnych automatycznych odpowiedzi, w zależności od tego, czy ktoś oznaczy wiadomość e-mail jako spam, wróci na stronę internetową lub kupi określony produkt.

Ilość danych i możliwości automatyzacji, jakie oferuje Klaviyo, to jedna z rzeczy, które czynią ten produkt tak atrakcyjną opcją dla marketingu e-mailowego.

Integracje Klaviyo

 

Klaviyo – Integracje
Platforma Klaviyo jest wypełniona kilkoma integracjami dla takich rzeczy, jak platformy e-commerce, narzędzia marketingowe i oprogramowanie pomocy technicznej. Większość specjalistów e-commerce z przyjemnością dowie się, że możesz zintegrować się z popularnymi platformami, takimi jak Shopify, WooCommerce, BigCommerce. Istnieje również wiele integracji z platformami CRM, programami nagród i nie tylko.

Recenzja Klaviyo: Integracje z Shopify

Chociaż Klaviyo ma kilka problemów z łatwością obsługi i nie jest najtańszym narzędziem do tworzenia poczty e-mail na świecie, ma pewne funkcje, które rekompensują jego krzywą uczenia się. Jedną z tych rzeczy jest doskonała integracja z Shopify.

Klaviyo oferuje integrację z wieloma przyjaznymi dla użytkownika narzędziami e-commerce, w tym BigCommerce, Magento, WooCommerce. Jest to jednak połączenie z Shopify to naprawdę sprawia, że ​​Klaviyo błyszczy. Zaprojektowany, aby stanowić kluczową część silnika wzrostu Shopify użytkowników sklepu, aplikacja Klaviyo ma pomóc Ci zrozumieć podróż klienta i jak najlepiej ją wykorzystać, dostosowując strategię do klientów e-commerce.

Dzięki kampaniom e-mail marketingu Klaviyo możesz natychmiast odpowiedzieć klientowi, gdy opuszcza on koszyk lub poprawić jego doświadczenie, dostarczając spersonalizowane rekomendacje na podstawie jego poprzednich zakupów.

Nie ma potrzeby stosowania skomplikowanych integracji z Zapierem, możesz w ciągu kilku sekund połączyć swoją platformę eCommerce z kampaniami e-mail marketingowymi. Oznacza to również, że możesz zebrać mnóstwo niesamowitych danych na temat swoich odbiorców i tego, czego od Ciebie potrzebują, w tym:

  •         Jakie produkty kupują klienci
  •         Którzy klienci zostawiają produkty w swoim koszyku
  •         Jak często ludzie korzystają z kodów rabatowych
  •         Skąd pochodzą Twoi klienci
  •         Jak ludzie reagują na Twoje formularze

Używanie Klaviyo do tworzenia formularzy i list klientów Shopify może naprawdę przenieść Twój biznes na wyższy poziom.

Analityka i raportowanie Klaviyo

Testy A/B to jeden z najlepszych sposobów, aby upewnić się, że Twoje strategie marketingu e-mailowego naprawdę się opłacają. Jeśli chcesz mieć pewność, że otrzymasz optymalne rezultaty z każdej wysłanej wiadomości, Klaviyo może Ci w tym pomóc. Po prostu przejdź do sekcji Przepływy i sprawdź wskaźniki, które chcesz śledzić.

Możesz testować A/B swoje kampanie w oparciu o współczynniki odrzuceń, współczynniki rezygnacji z subskrypcji i inne, dzięki czemu możesz zobaczyć z pierwszej ręki, które kampanie zapewniają najlepsze wyniki. Możesz nawet połączyć się z analityką predykcyjną, aby sprawdzić, którzy klienci z większym prawdopodobieństwem dokonają zakupów w przyszłości, na podstawie swoich wcześniejszych działań.

Wraz z testami A/B wformation, Klaviyo posiada raporty oparte na ROI, aby lepiej zrozumieć, ile sprzedaży pochodzi z Twojego marketingu e-mailowego. Możesz także połączyć się z Google Analytics.

Wbudowane śledzenie witryny pozwala na śledzenie zachowań odwiedzających w czasie rzeczywistym, a imponujący zbiór raportów z pewnością pomoże Ci w porównywaniu i analizowaniu sprzedaży z przeszłości i przyszłości.

Klaviyo – Panel kontrolny

Klaviyo Ustalenie, która z kampanii e-mailowych jest najskuteczniejsza, może zająć trochę więcej czasu. Jednak gdy już wiesz, jak korzystać z narzędzi analitycznych w tym systemie – jest to warte wysiłku.

Istnieje wiele wskaźników do sprawdzenia i możesz uzyskać dostęp do konfigurowalnego panelu analitycznego, który idealnie nadaje się do natychmiastowego przeglądu skuteczności poszczególnych kampanii. Na przykład możesz ustawić, aby Twoja strona główna zaraz po zalogowaniu informowała Cię, czy Twoje e-maile są wysyłane do spamu lub czy poprawiasz swoje sender reputacja.

Klaviyo pozwala nawet wybrać sposób wyświetlania danych, korzystając z opcji takich jak wykresy słupkowe i wykresy liniowe, które sprawiają, że Twoje postępy są bardziej atrakcyjne wizualnie. Połącz ten szeroki wybór funkcji raportowania z integracjami, które Klaviyo oferuje m.in Shopifyi możesz stworzyć kompleksowy, kompleksowy obraz wszystkiego, co dzieje się w rozmowach z klientami.

Największą wadą Klaviyo dla większości firm będzie fakt, że jest tak wypełniony funkcjami, że trudno wiedzieć, od czego zacząć. Na przykład możesz nawet zbieraćformatjonuj się o wszystkich na Twojej liście, aby mieć pewność, że masz wgląd w to, kim są Twoi najważniejsi klienci VIP.

Jeśli jesteś początkujący, prawdopodobnie będzie tak dużo danych, że poczujesz się przytłoczony.

Recenzje Klaviyo: Obsługa klienta

Kiedy pojawiają się problemy ze strategią onboardingu lub personalizacją poczty elektronicznej, ważne jest, aby wiedzieć, że jest tam członek zespołu Klaviyo, który może Ci pomóc.

Połączenia Klaviyo zespół obsługi klienta uruchamia potencjalnych klientów, planując bezpłatną wersję demonstracyjną. To świetny sposób, aby zobaczyć dokładnie, co Klaviyo oferuje pod względem zestawu funkcji i zobaczyć wizualną reprezentację działania systemu. Możesz także skontaktować się z zespołem sprzedaży za pośrednictwem poczty elektronicznej i numeru telefonu podanego na stronie internetowej. Jeśli chodzi o inne pytania dotyczące sprzedaży, witryna oferuje stronę z często zadawanymi pytaniami oraz bezpłatną wersję próbną, dzięki czemu możesz samodzielnie pobawić się systemem.

Podstawowym sposobem uzyskania obsługi klienta od Klaviyo jest skorzystanie z centrum pomocy. Tutaj możesz wyszukać dowolne słowo kluczowe lub temat, aby wyświetlić szeroką gamę artykułów, filmów i kursów. Firma publikuje także slajdy i zasoby z konferencji użytkowników, dzięki czemu nigdy nie przegapisz okazji, aby dowiedzieć się więcej o platformie. Centrum pomocy jest również ładnie podzielone na kategorie, dzięki czemu możesz wybrać określone problemy, które możesz mieć. Na przykład istnieje kategoria „integracje e-commerce”, w której można dowiedzieć się, jak zintegrować się z systemami takimi jak WooCommerce i Shopify. Znajdziesz tu także kategorie dotyczące takich rzeczy, jak API Klaviyo, reklamy i formularze rejestracyjne.

Klaviyo nie posiada linii wsparcia telefonicznego w przypadku problemów technicznych. Jedyny numer telefonu, jaki można znaleźć na stronie, jest przeznaczony do działu sprzedaży. Jednakże, większość planów cenowych obejmuje obsługę poczty e-mail i czatu w normalnych godzinach pracy wschodniego czasu standardowego. Jeśli masz tysiące kontaktów w swojej bazie danych, byłoby to możliwe wise aby sprawdzić, czy kwalifikujesz się do dedykowanego przedstawiciela obsługi klienta.

Wreszcie blog Klaviyo służy również jako forma obsługi klienta, oferując wskazówki i samouczki na takie tematy, jak marketing e-mailowy i pozyskiwanie klientów. Możesz także śledzić Klaviyo w miejscach takich jak Facebook i Twitter, ponieważ wiem, że niektórzy ludzie lubią uzyskać obsługę klienta za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Ogólnie rzecz biorąc, chciałbym zobaczyć linię wsparcia telefonicznego na Klaviyo, ale przynajmniej mają oni czat i pomoc e-mailową, która wydaje się bardzo responsive do wiadomości. Co więcej, centrum pomocy jest wypełnione wystarczającą liczbą artykułów, abyś mógł dokończyć własne badania.

Czy Klaviyo jest odpowiednią platformą e-mail marketingu dla Twojego sklepu e-commerce?

Tak jak wspomniałem na początku tej recenzji, uważam Klaviyo być odpowiednią usługą e-mail marketingu dla wielu sklepów e-commerce. Nie jest tak usprawniony jak u konkurencji, ale szablony są nowoczesne, przepływy działają dobrze i można segmentować jak szef.

Można śmiało powiedzieć, że Klaviyo to potężne narzędzie do marketingu e-mailowego i najwyższej klasy sposób na uzyskanie lepszego przeglądu wyników marketingowych. Jeśli jednak szukasz prostego i bezpośredniego rozwiązania marketingowego dla małych firm, może to nie być produkt dla Ciebie.

Brakuje w nim bardziej zabawnych funkcji, takich jak ankiety i ciekawe formularze rejestracyjne, ale istnieją pewne integracje, które mogą Ci w tym pomóc. Zdecydowanie nie używałbym tego jako samodzielnego narzędzia do marketingu e-mailowego bez sklepu internetowego.

Warto również zauważyć, że złożoność tego narzędzia może na początku utrudniać jego zrozumienie. To, w połączeniu z wysoką ceną, oznacza, że ​​Klaviyo będzie dość onieśmielający dla niektórych właścicieli firm.

Jeśli Twój sklep e-commerce jest hostowany na którejkolwiek z platform wymienionych w integracjach, możesz wypróbować Klaviyo.

Oferuje fantastyczną integrację z Shopify, a zakres analiz i segmentacji, jakie oferuje Klaviyo, jest naprawdę niesamowity. Jeśli szukasz czegoś naprawdę zaawansowanego, co poprawi Twoje doświadczenia w handlu elektronicznym, być może warto wypróbować Klaviyo.

Joe Warnimonta

Joe Warnimont to pisarz z Chicago, który koncentruje się na narzędziach eCommerce, WordPressie i mediach społecznościowych. Kiedy nie łowi ryb i nie ćwiczy jogi, zbiera znaczki w parkach narodowych (mimo że są to głównie zajęcia dla dzieci). Sprawdź portfolio Joego aby się z nim skontaktować i przejrzeć dotychczasowe prace.

Komentarze Odpowiedzi 7

  1. minimalny mówi:

    świetnie wformatdziękuję za przesłanie

    1. Bogdan Rancea mówi:

      Dzięki Minal!

  2. Amy mówi:

    Harmonogram cen tutaj jest nieprawidłowy. do 1000 abonentów to 30 USD, 1500 to 45 USD. Polecam sprawdzić cenę na stronie internetowej Klaviyo, a nie opierać swoją decyzję na tym, co jest tutaj przedstawione.

    1. Bogdan Rancea mówi:

      Dziękuję za ostrzeżenie, Amy!

  3. Manuel mówi:

    Hej, dziękuję za recenzję!
    Mam zamiar zacząć korzystać z podobnej usługi (tirggmine). Miałeś okazję to przetestować? Byłoby wspaniale poznać Twoją opinię.
    Podziękowania

  4. Jasona Nguyena mówi:

    Uważaj na Klaviyo. Kiedy nie chciałem już korzystać z Klaviyo, pozwoliłem, aby moja karta kredytowa wygasła. Następnie Klaviyo automatycznie zaktualizował datę ważności mojej karty kredytowej i pobierał opłaty, nie informując mnie o tym. Walczę o zwrot tych opłat.

    1. Manuel mówi:

      Hi Jason,
      Dziękuję za ostrzeżenie!

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

Ocena *

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.