Dzięki bogatemu zbiorowi funkcji zarządzania zamówieniami dla wszystkich restauracji, Square rozszerzyło ten zestaw funkcji, oferując wszystkie funkcje, których potrzebujesz w witrynie swojej restauracji Square Online.
W tym artykule porozmawiamy o tym, co jest oferowane Square Online dla restauracji (funkcje takie jak menu do zamawiania online, dostawa na żądanie i zamówienia samoobsługowe), wyjaśnij, jak uruchomić menu i otrzymywać zamówienia, a także opisz szczegółowo zarządzanie tymi zamówieniami, przeglądanie analiz i sprawdzanie, czy jeden z planów premium dla restauracji jest właśnie dla Twojej firmy.
W tym artykule:
- Co to jest Square Online Zamawianie do restauracji?
- Jak skonfigurować Square Online Zamawianie dla restauracji
- Jak skonfigurować kody QR dla zamówień samoobsługowych w restauracji
- Za co są pobierane opłaty Square Online dla restauracji?
- Is Square Online Odpowiedni dla Ciebie?
Co to jest Square Online Zamawianie do restauracji?
Square Online zapewnia platformę do tworzenia sklepu internetowego, który prezentuje Twoje menu z możliwością dodania wielu pozycji do zamówienia i dokonania płatności online. Następnie system wysyła zamówienie do kitChen do spełnienia.
Dodatkowo, Square Online dla restauracji oferuje klientom możliwość dostarczenia zamówienia, jego odbioru lub samoobsługi za pomocą systemu menu bezkontaktowego.
Square Online różni się od Square Restauracja POS (przeczytaj nasze Przejrzyj tutaj), ponieważ koncentruje się całkowicie na procesie zamawiania online, w przeciwieństwie do rozwiązań takich jak fizyczny sprzęt płatniczy i narzędzia do zarządzania zespołem. Powiedziawszy to, Square Online dla Restauracji integruje się bezpośrednio z Square Restauracja POS bez żadnych problemów.
Niektóre korzystne funkcje z Square Online zawierać:
- Strona internetowa prezentująca pozycje menu ze szczegółami, zdjęciami i przyciskami umożliwiającymi klientom składanie zamówień.
- Ustawienia umożliwiające dostawę, odbiór i osobistą samoobsługę.
- Bezpośrednie połączenie z usługami dostawczymi, takimi jak Doordash i Postmates, gdzie dostawca z tych firm jest wysyłany do Twojej restauracji po złożeniu zamówienia.
- Alerty tekstowe dla klientów umożliwiające śledzenie statusu ich zamówień.
- Możliwość pominięcia usług dostawy i skorzystania z własnych kurierów.
- Ustawienia opłat za wysyłkę, w których możesz przenieść koszty wysyłki na klientów, zlecić restauracji pokrycie części opłaty lub zaoferować całkowicie bezpłatną wysyłkę.
- Minimalne ustawienia zamówienia i opłaty za usługę, aby mieć pewność, że każdy zakup będzie opłacalny.
- Zarządzanie zamówieniami poprzez Square pulpit nawigacyjny i aplikacja mobilna.
- Zamów wformatpanele jonowe, aby wyświetlić szczegółowe informacje, takie jak cena zamówienia, podatek i szczegóły dotyczące kuriera.
- Opcja połączenia menu online z kodami QR w Twoim sklepie, umożliwiająca klientom bezkontaktową i możliwą do zeskanowania sytuację w Twojej restauracji.
Jak skonfigurować Square Online Zamawianie dla restauracji
Krok 1: Utwórz Square Online Konto
Na początek potrzebujesz Square Online konto. Oferują bezpłatny plan, więc zarejestruj się tutaj.
Po zalogowaniu się do swojego Square w panelu restauracji otwórz menu główne i kliknij ikonę Online.
Uwaga: jest wise wypełnić Square Restauracja wformattakie jak szczegóły przetwarzania płatności, weryfikacja tożsamości i dane uwierzytelniające konta bankowego przed przejściem dalej, ponieważ są one niezbędne do akceptowania płatności za pośrednictwem Square Online dla systemu restauracji.
Może zapytać Cię, czy chcesz kontynuować Square Online proces konfiguracji. Jeśli tak, po prostu wybierz, że chcesz kontynuować.
Pojawi się teraz kreator konfiguracji, w którym możesz wypełnić niemal każdy elementformatdotyczące przetwarzania płatności, sklepu internetowego oraz opcji dostawy i odbioru.
Na pierwszej stronie wybierz, że chcesz sprzedawać pozycje menu za pośrednictwem swojego sklepu internetowego. Możesz także wybrać bilety, usługi i przedmioty fizyczne, ale w tej chwili omawiamy wszystko, czego potrzebujesz w restauracji.
Kliknij przycisk Kontynuuj, aby przejść dalej.
Krok 2: Opcje realizacji i dostawy
Na następnej stronie wybierz sposób realizacji zamówień, gdy ktoś dokona wyboru z Twojego menu.
Możesz na przykład zdecydować się na:
- Przedmioty statku
- Zezwól na odbiór
- Zezwalaj na dostawę
- Zezwalaj na składanie zamówień samoobsługowych
Restauracje z pewnością mogą wysyłać produkty do klientów, ale najbardziej prawdopodobne opcje, które chcesz wyróżnić, to opcje odbioru, dostawy i samoobsługi. Możesz też mieć tylko jeden lub dwa z nich, w zależności od rodzaju operacji.
Naciśnij przycisk Kontynuuj, aby przejść dalej.
Następnie masz możliwość rozpoczęcia tworzenia swojej witryny internetowej. Strona może współpracować z poprzednią Square lub witrynę Weebly, którą masz dla swojej firmy, lub możesz zdecydować się na zbudowanie zupełnie nowej witryny internetowej z menu do zamawiania i przetwarzania płatności.
Na tej stronie zdecyduj, czy chcesz mieć prostszą, pojedynczą stronę składania zamówień, czy pełną witrynę internetową. Jeśli chcesz tylko uzyskać menu online dotyczące dostaw i odbioru zamówień, zalecamy rozpoczęcie od pojedynczej strony zamawiania. Gdy znajdziesz czas na wypełnienie jej takimi elementami, jak przyciski mediów społecznościowych, strona Informacje i być może galeria zdjęć, możesz rozwinąć ją do pełnej witryny.
Następnie wybierz opcję Kontynuuj.
Square przetwarza Twoją lokalizację wformatw następnym kroku, aby dowiedzieć się, do jakich obszarów możesz dostarczać produkty.
Zostaniesz poproszony o wybranie pozycji w oparciu o to, co już znajduje się w Twoim menu. Na przykład mamy już gotową pozycję menu Hot Dog w stylu Chicago.
Jeśli Twoje menu jest puste, możesz wrócić do Square Online dashboard umożliwiający dodawanie elementów menu do witryny internetowej.
Nadszedł czas na uporządkowanie układu witryny internetowej z menu i dodanie do menu większej liczby pozycji i kategorii.
Kliknij przycisk Dodaj, aby kontynuować te części.
Przykładowo możemy dodać do naszego menu inny rodzaj hot doga, wpisać cenę i podać opis. Oferują nawet miejsce do przesłania kilku obrazów, aby dodać atrakcyjności wizualnej stronie.
Przewiń w dół wyskakujące okienko, aby wyświetlić opcje realizacji. Nie wszystkie nowe elementy są umieszczane w wybranych kategoriach realizacji, dlatego może być konieczne ich dodanie. Może się również okazać, że chcesz ograniczyć dostawę niektórych produktów, których gotowanie zajmuje zbyt dużo czasu lub które mogą skończyć się bałaganem, zanim dotrą do drzwi klienta.
W tym przykładzie zdecydujemy się na realizację hot-dogów poprzez odbiór w sklepie, dostawę lokalną i zamawianie samoobsługowe.
Zapisz wszystkie pozycje menu, aby zobaczyć je na swojej stronie internetowej.
Umieść jak najwięcej pozycji i kategorii na stronie menu. Użyj obszaru menu „przeciągnij i upuść”, aby przenieść określone elementy menu do odpowiednich kategorii. To automatycznie formatto menu Twojej strony internetowej i porządkuje je, aby ludzie mogli łatwo znaleźć odpowiednie jedzenie i napoje.
Chcesz także skonfigurować wszystkie szczegółowe ustawienia odbioru i dostawy.
Aby to zrobić, kliknij przycisk Konfiguruj na następnej stronie.
Wyskakujące okienko poprosi Cię o ustawienie szacunkowego czasu dostawy.
Stwórz zakres, który jest rozsądny, ale uwzględnia także opóźnienia. Jako przykład możemy podać, że dostawa (czas od odebrania jedzenia z restauracji przez kuriera) trwa od 20 do 45 minut.
Kliknij Zapisz.
Na następnym ekranie możesz przełączać przyciski Włącz odbiór i Włącz dostawę lub wybrać tylko jeden.
Ustawienie „Odbiór” informuje klientów, że mogą odwiedzić Twoją witrynę, zapłacić za zamówienie i przyjechać do Twojej lokalizacji fizycznej, aby je odebrać. Dostępna jest również opcja Zezwalaj na odbiór przy krawężniku.
Krok 3: Włącz dostarczanie
Opcja Włącz dostawę dotyczy dostawców usług dostawy na żądanie, takich jak Doordash i Postmates. Możesz także skorzystać z usług własnych kurierów, aby zaoszczędzić pieniądze i zachować kontrolę nad procesem dostawy.
Jak widać, ustawienie „Moi własni kurierzy” kosztuje 0.50 USD za zamówienie, natomiast ustawienie „Dostawa na żądanie” kosztuje 1.50 USD za zamówienie i jest to dodatek do rzeczywistej opłaty za dostawę pobieranej przez te usługi.
Jeśli zdecydujesz się na opcję dostawy na żądanie, możesz skorzystać z opcji Best Available, Doordash lub Uber/Postmates.
Każdy z nich ma własne opłaty za dostawę. Doordash zazwyczaj pobiera stałą opłatę. Uber/Postmates pobiera opłatę podstawową i dodatkową za dłuższe dystanse.
Wybierz przycisk Kontynuuj, aby skonfigurować ustawienia lokalizacji.
Na tej stronie wymagane są szczegółowe informacje dotyczące lokalizacji Twojej restauracji. Możesz także skonfigurować takie elementy, jak harmonogram i minimalne kwoty zamówienia.
Na początek ustal godziny otwarcia restauracji, w których można zamawiać posiłki, odbiór i dostawę. Dostępny jest przycisk przełączający umożliwiający korzystanie z tych samych godzin odbioru i dostawy. Ostateczne ustawienia są przydatne, jeśli masz ograniczone daty, takie jak święta.
Przejdź na dół strony, aby wyświetlić jeszcze więcej ustawień.
Pole Czas przygotowania zawiera pytanie, ile czasu zajmuje przygotowanie zamówień. Pomaga to dostawcom zrozumieć, kiedy odebrać zamówienie. To także sposób na informowanie klientów.
W sekcji Planowanie dostępne są opcje Zezwalaj na zaplanowane odbiory i Zezwalaj na zaplanowane dostawy. Krótko mówiąc, klient może wejść na Twoją stronę i zamówić posiłek na jutro lub za godzinę, zamiast odbierać jedzenie od razu.
Sekcja Czas zamówienia to miejsce, w którym można określić, ile zamówień może wpłynąć w jednym okresie. Nie chcesz przeciążać swojego kitchen, dzięki czemu możesz ustawić limit liczby dostaw jednocześnie.
W dalszej części strony możesz wypełnić pole Minimalna kwota zamówienia, które wymaga podania minimalnej kwoty w dolarach, aby umożliwić dostawę. W ten sposób nie wydajesz pieniędzy ani czasu na dostawy za zamówienia o wartości 5 USD, które nie przyniosą Ci żadnych zysków.
Krok 4: Instrukcje odbioru
Pole Instrukcje odbioru służy do informowania klientów o wszelkich szczegółach, które muszą znać podczas odbierania zamówienia z Twojej fizycznej lokalizacji. W niektórych przypadkach możesz mieć określony termin odbioru lub wymagać podania imienia i nazwiska klienta lub numeru zamówienia po przybyciu.
Chociaż obszar dostawy jest ustalany przez dostawców, możliwe jest skonfigurowanie tego ustawienia, jeśli masz wewnętrznych kurierów.
Pole Opłata za dostawę jest ważne w przypadku dostaw na żądanie, ponieważ musisz dowiedzieć się, kto zapłaci za opłatę za dostawę.
Opcje obejmują:
- Klient płaci pełną opłatę za dostawę
- Ja (restauracja) płacę pełną opłatę za dostawę
- Płacę procent opłaty za dostawę, a Klient płaci resztę
- Płacę stałą kwotę opłaty za dostawę, a Klient płaci resztę
- Klient płaci stałą opłatę za dostawę, a ja płacę resztę
Być może będziesz musiał przetestować, jak klienci reagują na różne modele opłat, ale ogólnie rzecz biorąc, przekazywanie opłat klientowi nie jest złym pomysłem, ponieważ stało się to powszechne.
Dlatego zdecyduj o strukturze płatności opłat i pozwól Square Online dowiedz się, czy Twoja restauracja pokryje całą opłatę za dostawę w przypadku zamówień powyżej określonej kwoty. Na przykład możemy zaoferować bezpłatną wysyłkę dla zamówień o wartości powyżej 50 USD.
W prawej części strony możesz wpisać adres w zakresie dostawy, aby zobaczyć, ile płaci kupujący i restauracja, w oparciu o Twoją obecną strukturę podziału opłat.
Aby dokończyć ustawienia odbioru i dostawy, przejdź do kilku ostatnich opcji na stronie.
Maksymalna opłata za dostawę pozwala to stwierdzić Square Online że nie chcesz realizować zamówienia na dostawę, jeśli opłata jest zbyt wysoka.
Minimalna kwota zamówienia wymaga określonej kwoty w dolarach w każdym zamówieniu, aby kwalifikowało się do dostawy.
Na koniec w polu Opłata za usługę pojawia się pytanie, czy chcesz naliczać ogólną opłatę za obsługę klientom, którzy wybiorą opcję dostawy. To ustawienie zapewnia dodatkową kwotę oprócz opłaty za dostawę za dodatkową pracę lub materiały potrzebne do przygotowania pozycji menu do dostawy. Na przykład możesz użyć większej ilości materiałów do pakowania lub ogrzewania, gdy ktoś zamawia przesyłkę.
Gdy wszystko będzie Ci odpowiadać, kliknij przycisk Gotowe.
Możesz teraz kliknąć przycisk Zakończ, jeśli Twoja witryna wygląda przyzwoicie, a ustawienia realizacji są gotowe.
Square Online dla Restauracji pozwala przeglądać stronę składania zamówień jak zwykły klient i aktywować stronę internetową, aby rozpocząć przyjmowanie zamówień i przetwarzanie płatności.
Szybkie spojrzenie na stronę menu pokazuje kupującym dwie zakładki: jedną z Odbiorem, a drugą z Dostawą.
Karta Odbiór zawiera szczegółowe informacje, takie jak termin odbioru zamówienia i czas przygotowania posiłku. Mogą także wyszukać najbliższą im lokalizację.
Karta Dostawa rozpoczyna się od wpisania przez klienta własnego adresu, aby sprawdzić, czy Twoja restauracja dostarcza produkty do jego okolicy. Jeśli tak, zaczynają składać zamówienie online.
Po wejściu do modułu zamawiania klienci dodają pozycje menu do koszyka, wybierając tyle pozycji, ile chcą, o ile wszystko jest dostępne do dostawy lub odbioru.
Krok 6: Konfiguracja płatności
Na koniec klikają przycisk Do kasy lub Google Pay, aby kontynuować płatność.
Możesz edytować sekcje strony na swojej stronie internetowej.
Edytor strony internetowej jest zawsze dostępny i umożliwia dostosowanie nagłówka, banera, listy przedmiotów i stopki.
Aby wyświetlić obraz, możemy wybrać element Nagłówek i kliknąć przycisk Logo, aby przesłać obraz logo zamiast domyślnego tekstu nazwy restauracji.
Po szybkim przesłaniu wyświetla logo.
Sugerujemy przejrzenie wszystkich funkcji tworzenia witryny, aby upewnić się, że wszystko, od kolorów po banery i stopki po pozycje menu, jest dokładne i reprezentatywne dla Twojej marki.
Sugerujemy przejrzenie pozostałych ustawień na stronie Square Online panelu kontrolnym, w szczególności w zakładce Odbiór i Dostawa.
Square udostępnia szereg dodatkowych narzędzi takich jak komunikacja, kanały sprzedaży, marketing i ustawienia ogólne. Kliknij i przejrzyj każdy z nich, aby zwiększyć zasięg swojej restauracji dzięki narzędziom do obsługi wiadomości e-mail z porzuconymi koszykami, kampanii e-mailowych i nie tylko.
Jak skonfigurować kody QR dla zamówień samoobsługowych w restauracji
Wraz z pandemią Covida popularna stała się samoobsługa, w ramach której klienci skanują kody QR przy swoich stolikach lub przy ladzie zamówień i odbierają własne zamówienia w specjalnym okienku lub czekając w samochodzie.
Dlatego konieczne jest wydrukowanie i przygotowanie kodów QR w Twojej restauracji, aby proces samoobsługowej dostawy zadziałał.
Kliknij pozycję menu Samoobsługa, a następnie wybierz przycisk Konfiguruj kody QR.
Wpisz liczbę potrzebnych stacji i etykietę stacji. Po tym, Square prezentuje kody QR do wydrukowania, które prowadzą bezpośrednio do utworzonej właśnie strony menu.
Jak zarządzać zamówieniami
W miarę napływania zamówień trafiają one na Twój pulpit obok wszystkich zamówień, które wprowadzasz w tradycyjny sposób Square POS.
Aby wyświetlić listę zamówień należy kliknąć na zakładkę Zamówienia w zakładce Square Online menu deski rozdzielczej.
Tutaj, zobaczyszformatinformacji o każdym zamówieniu i jego statusie.
Analizuj wszystkie płatności i przeglądaj raporty
Raporty są dostępne w niektórych Square Online plany. Jeśli zdecydujesz się na aktualizację, na karcie Raporty zostaną zebrane dane do dostarczeniaformatinformacji o ruchu w witrynie, aktywności, sprzedaży online i nie tylko.
Za co są pobierane opłaty Square Online dla restauracji?
Połączenia Square Online dla restauracji ma własną strukturę cenową, o której należy pamiętać.
Oto, czego się spodziewać:
- Darmowy – 0 USD miesięcznie (z opłatami transakcyjnymi 2.9% + 30 centów) za uruchomienie sekcji menu online na Twojej stronie internetowej z przetwarzaniem płatności i opcjami przyjmowania zamówień online. Na jednej stronie możesz oferować odbiór, dostawę i składanie zamówień samoobsługowych. Ponadto wszystkie zapasy, zamówienia i przedmioty są synchronizowane z Twoimi bieżącymi zasobami Square POS, co zapewnia raczej płynną pracę. Wreszcie otrzymujesz dostęp do funkcji Facebooka i Google Ads, dzięki którym możesz zwiększyć swój zasięg.
- profesjonalny – 12 USD miesięcznie (i 2.9% + 30 centów za transakcję), aby usunąć wszystko Square brandingu na stronie Twojego menu i opublikuj stronę na własnej domenie. Square oferuje również promocyjną bezpłatną domenę.
- Wydajność – 26 USD miesięcznie (i 2.9% + 30 centów za transakcję), aby aktywować recenzje klientów w całej witrynie i na stronie menu, co zapewni Ci kredyt społecznościowydivipodwójne pozycje menu. Możesz także skorzystać z wiadomości e-mail o porzuconych koszykach, aby odzyskać utraconą sprzedaż i przeglądać zaawansowane raporty, aby rozwijać swoją restaurację.
- Premia – 72 USD miesięcznie (i 2.6% + 30 centów za transakcję) za najbardziej obniżoną stawkę transakcyjną oferowaną przez Square, wraz ze stawkami wysyłki w czasie rzeczywistym, najwyższymi możliwymi rabatami dla zamówień wysyłkowych i wszystkimi funkcjami z poprzednich planów.
Należy pamiętać, że wszystkie te opłaty obowiązują niezależnie od sposobu, w jaki klient otrzyma zamówienie na jedzenie. Ktoś może dokonać odbioru, dostawy do domu lub dostawy na żądanie i wszyscy mają takie same opłaty transakcyjne. Po zarejestrowaniu się w jednym z powyższych planów premium otrzymujesz te same funkcje dla wszystkich typów zamówień.
Square stwierdził, że bezpłatny plan dla restauracji pozostanie bezpłatny na zawsze. Jedyny moment, w którym dokonujesz płatności Square następuje po zakończeniu transakcji.
Dodatkowe opłaty za dostawę
W przypadku realizacji zamówień na dostawę, niezależnie od tego, czy jest to dostawa wewnętrzna, czy dostawa na żądanie, obowiązuje kilka dodatkowych opłat.
Dostawy do domu kosztują 50 centów za każde zamówienie.
Usługa na żądanie (np. wysłanie zamówienia za pośrednictwem firmy Postmates) kosztuje 1.50 USD za zamówienie.
Dodatkowe punkty na temat Square OnlineCeny:
- Zawsze możesz zmienić plany, kiedy tylko chcesz. Oznacza to, że możesz przejść na droższy plan lub obniżyć go, w zależności od potrzeb Twojej restauracji.
- Można sprzedawać za pośrednictwem kont w mediach społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook i Pinterest, bez żadnych dodatkowych opłat.
- Chociaż Square wydaje się czasami oferować bezpłatne domeny, standardową cenę za domenę niestandardową Square wynosi 12 $ miesięcznie.
- W planie bezpłatnym nie można używać domeny niestandardowej.
- Hosting internetowy i certyfikat SSL zapewniający bezpieczeństwo są dostarczane bezpłatnie z Twoim Square Online plan. Oznacza to, że oszczędzasz pieniądze na znalezieniu własnego hostingu i nadal czerpiesz korzyści z bezpiecznej platformy.
Is Square Online Odpowiedni dla Ciebie?
W obliczu rosnącej liczby zamówień online i różnych powodów oferowania samoobsługi bezkontaktowej, wszystkie restauracje powinny rozważyć Square Online. Nie tylko jest to bezpłatne, ale możesz szybko stworzyć profesjonalną stronę internetową zawierającą pozycje menu. Ponadto integruje się z punktem sprzedaży Twojej restauracji i a Square Konto restauracji, które być może już posiadasz.
Dlatego lubimy Square Online dla restauracji dla następujących firm:
- Ci, którzy chcą umożliwić składanie zamówień online z odbiorem, dostawą lub samoobsługą.
- Gdy chcesz automatycznie korzystać z usług dostawczych, takich jak Postmates i Doordash.
- Te restauracje, które są zainteresowane przyjmowaniem zamówień na dowóz, ale nadal korzystają z własnych, wewnętrznych kurierów.
Wraz z funkcjami ustawiania stawek wysyłki, wysyłania śledzenia zamówieńformati prezentowanie pozycji menu w wizualny, interaktywny sposób Square Online produkt zapewnia dodatkowy sposób na gromadzenie sprzedaży i zapewnia klientom dodatkowe opcje składania zamówień w Twojej restauracji.
Dlatego polecamy to narzędzie dla niemal każdego rodzaju restauracji, szczególnie jeśli już z niego korzystasz Square dla Twojego punktu sprzedaży lub innych transakcji online.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Square online zamawiania do restauracji, napisz do nas w sekcji komentarzy poniżej.
Komentarze Odpowiedzi 0