Jak poprawić doświadczenie e-commerce w 2018 roku

W obliczu stale rozwijającej się technologii i konkurencji w Internecie ważne jest, aby Twoja platforma e-commerce była zawsze aktualna. Istnieje kilka prostych wskazówek, które możesz zabrać ze sobą w 2015 roku wyprzedzić konkurencję.

Oto kilka sposobów na ulepszenie Twojego sklepu internetowego:

Odkrywanie z przewodnikiem

Klienci nie chcą spędzać godzin na poszukiwaniu idealnego produktu. Często mają jedynie mgliste pojęcie o tym, czego tak naprawdę chcą. Twoim zadaniem jest zapewnienie im opcji, których szukają. Ważne jest, aby stworzyć doświadczenie zorientowane na użytkownika. Wszechstronna, spersonalizowana obsługa to świetny sposób, aby zachęcić klientów do zapełnienia koszyka. Wielu klientów nie jest pewnych lub jest zbyt leniwych, aby przejrzeć wszystkie możliwe opcje na stronie internetowej. Jest bardziej prawdopodobne, że użyją Twoich początkowych nawigacji, aby dostać się do części Twojej witryny, która zawiera coś takiego, czego szuka. Stamtąd mogą przeglądać niektóre opcje. W tym miejscu należy podawać sugestie na podstawie dokonanych wyborów. Zapewnienie im dobrze umiejscowionych, polecanych opcji opartych na tym, czego potrzebują i które mają również świetne recenzje, to świetny sposób, aby zachęcić ludzi do zakupu. Nie chcesz dawać zbyt wielu możliwości wyboru, musisz dokonać właściwych wyborów.

Responsive projektowanie stron internetowych

Inwestować w responsive projektowanie stron. Przy tak wielu urządzeniach i tak wielu różnych rozmiarach ekranów potrzebujesz projektu, który będzie świetnie wyglądać na wszystkich platformach. Chociaż Twój projekt wygląda wspaniale na dużym ekranie komputera, ten sam projekt może być nieporęczny i trudny w użyciu na ekranie telefonu komórkowego. A responsive design będzie piękny i łatwy w użyciu na wszystkich platformach. Jeśli nie jesteś gotowy inwestować w tworzenie aplikacji, jest to świetny sposób, aby zaimponować użytkownikom mobilnym.

Wyselekcjonowane pakiety i kolekcje

To świetny sposób, aby pokazać użytkownikom, że Ci zależy. Oferowanie im doskonałych pakietów wybranych przez ekspertów to coś, co naprawdę podoba się klientom. Daje im to doskonały pomysł, co kupić. Czują też, że oszczędzają czas, mając wszystko, czego chcą, już spakowane. To świetny pomysł na prezent w okresie świątecznym. Działa to również dobrze, gdy sprzedajesz przedmioty hobbystyczne, które mogą dobrze działać jako zestaw.

Łatwe opcje wyszukiwania

Twoi użytkownicy muszą mieć możliwość łatwego znalezienia tego, czego szukają. Opcje wyszukiwania powinny być oczywiste i dobrze zorganizowane. Kategorie powinny prowadzić do odkrycia nowych i świetnych produktów, o których klient mógł nie pomyśleć. Opcje nie powinny być zagracone, a ich przeczytanie nie powinno zająć zbyt dużo czasu. Chcesz zapewnić klientom szybki i łatwy sposób na odkrycie tego, czego potrzebują. Powinieneś uwzględnić wyszukiwarkę swojej witryny i proste paski nawigacyjne. Wyszukiwarka, która potrafi przewidzieć, czego może szukać klient, byłaby miłym akcentem.

Wyeliminuj czynniki rozpraszające przy kasie

Twoja płatność powinna być czysta i prosta. Gdy klient wejdzie na tę ścieżkę, reklamy, inne opcje produktów i wszystko, co może skłonić go do opuszczenia tej strony, powinno zniknąć. Klient powinien wiedzieć, ile kroków musi przejść, aby dokonać zakupu i mieć jasną ścieżkę dalszego rozwoju. Jest to istotne, ponieważ jeśli klient się rozproszy i opuści tę stronę, jest mało prawdopodobne, że wróci. To część Twojej witryny, na którą powinieneś zwracać szczególną uwagę. Jeśli zbyt wiele osób opuszcza stronę w pewnym momencie, prawdopodobnie masz problem, który musisz naprawić.

Czat na żywo

Obsługa klienta jest bardzo ważna. Musisz być łatwo dostępny, gdy użytkownik ma pytania lub wątpliwości. Im szybciej uda się rozwiązać ich wątpliwości, tym większe jest prawdopodobieństwo, że dokonają zakupu. Czat na żywo to łatwy sposób na zapewnienie sobie dostępności. Większość ludzi nie podejmie wysiłku, aby zadzwonić i najprawdopodobniej pójdzie gdzie indziej. Wielu użytkownikom poczta e-mail może wydawać się powolna, a ludzie nie chcą mieć poczucia, że ​​marnują swój czas. Usługa czatu jest natychmiastowa i bezproblemowa i na pewno zrobi wrażenie.

Świetne zdjęcia produktów

Ludzie są przyzwyczajeni do możliwości zakupu i wypróbowania produktu w świecie rzeczywistym, czego oczywiście nie można zrobić w Internecie. Chcesz zapewnić ludzi, że to, co kupują, jest fantastyczne, więc każde zamieszczone przez Ciebie zdjęcie produktu powinno im to pokazywać. Chcesz nadać różnym kątom nowoczesny wygląd i czystą estetykę. To zbuduje zaufanie i pomoże klientowi wyobrazić sobie produkt. Chcesz, aby użytkownicy zobaczyli Twoje produkty i pomyśleli: „Muszę to mieć”, świetne zdjęcie właśnie to robi.

Aktualizacja, aktualizacja, aktualizacja

Musisz na bieżąco aktualizować wszystko, co znajduje się w Twojej witrynie. Jeśli prowadzisz bloga, należy go regularnie aktualizować. Powinieneś prezentować nowe i popularne produkty i zastępować je, gdy pojawią się nowe do odkrycia. Ważne jest również, aby projekt witryny był aktualny. W obliczu ciągłych zmian technologii i trendów internetowych, projekt mający ponad 5 lat wygląda na przestarzały i przestarzały. Warto zainwestować w utrzymanie świeżości i czystości wszystkich elementów witryny, aby użytkownicy mieli o niej dobre wrażenie od samego początku. Aktualizowanie bloga jest świetne, jeśli chcesz, aby Twoja strona zajmowała wyższą pozycję w wyszukiwarkach.

Nie wymuszaj rejestracji

Zmuszanie użytkownika do rejestracji, aby móc dokonać zakupu, jest złym pomysłem. Odwróci to uwagę klientów przy kasie, wielu uważa to za czasochłonne i nudne, a także spowoduje, że porzucą koszyki. Twoja witryna powinna mieć opcję „Zamów jako gość” lub umożliwiać użytkownikom rejestrację za pomocą Facebooka lub Google Plus, aby nie musieli tracić czasu na wypełnianie wszystkich swoich danych osobowych.formatjonowy.

Pokaż swoją wartość

Dlaczego jesteś lepszy od setek innych witryn e-commerce? Czy oszczędzasz pieniądze ludzi? Czy jesteś łatwy w obsłudze? Czy oferujecie szeroką gamę produktów? Twoja wstępna propozycja wartości jest wpleciona w projekt i organizację Twojej witryny internetowej. Musisz pokazać ludziom, dlaczego jesteś najlepszy. Na przykład Amazon dodaje wartość, pokazując klientom produkty, których mogą chcieć, bezpośrednio na stronie głównej.

Jakie są inne sposoby na ulepszenie swojej witryny w nadchodzącym roku? Daj nam znać w komentarzach poniżej.

Zdjęcie fabularne dzięki uprzejmości Blake’a Thomasa