Jesteś początkujący.
Być może nawet nie pamiętasz, kiedy ostatni raz musiałeś zrobić coś tak ambitnego, jak podjęcie się projektu tej wielkości. Za każdym razem, gdy próbujesz wyjaśnić swój pomysł któremuś ze swoich przyjaciół lub członków rodziny, on po prostu wzdycha i życzy powodzenia, nie czując pewności w głosie.
To jest świat e-commerce, więc witaj na pokładzie!
Zakładanie własnego sklepu internetowego to wyczerpujące życie, ale jeśli włożysz w to wysiłek i przygotujesz się na niektóre z głównych problemów, które na pewno się pojawią, doświadczenie to będzie satysfakcjonujące, zarówno finansowo, jak i psychicznie.
Załóżmy, że wpadłeś na pomysł nowego, fajnego projektu butów do koszykówki i chcesz zobaczyć, jak sprzedają się w sklepie internetowym. Ty i Twój partner biznesowy przygotowujecie kilka gotowych produktów i sprzedajecie je lokalnym sklepom. Teraz, gdy widziałeś, że ludziom podobają się te projekty, to prawda czas uruchomić online.
Brzmi jak świetny plan, ale nie wybiegaj jeszcze w przyszłość. Należy koniecznie zdać sobie sprawę, że problemy pojawią się w przyszłości. Niezależnie od tego, czy są duże, czy małe, czają się za rogiem, aby powalić Twój biznes na ziemię, więc tak jest wise aby przygotować plan dla każdego problemu e-commerce, z którym możesz się spotkać jako początkujący. Czytaj dalej, aby poznać te przeszkody.
Brak pilności ze strony klientów
Nie każdy produkt spodoba się Twoim klientom, ale masz dwie sytuacje, w których klienci po prostu nie wykazują pilnej potrzeby zakupu Twoich produktów. Pierwsza ma miejsce w początkowych fazach, kiedy masz trudności z uzyskaniem kilku pierwszych sprzedaży. Jest to trudna przeszkoda, ale generalnie ma coś wspólnego ze sposobem, w jaki promujesz swój produkt.
Druga sytuacja dotyczy produktu o bardziej ugruntowanej pozycji, którego sprzedaż zaczyna spadać i zauważasz, że ludzie nie kupują produktu tak szybko, jak wcześniej.
Twój plan:
Jeśli nadal zależy Ci na pierwszych kilku sprzedażach, przyjrzyj się swojej strategii marketingowej i wprowadź pewne zmiany. Czy reklamy w Twojej wyszukiwarce lub mediach społecznościowych nie są ugryzione? Czy nie lepiej byłoby chodzić na wydarzenia, które trochę lepiej promowałyby Twój produkt?
Jeśli chodzi o ożywienie produktu o bardziej ugruntowanej pozycji, wszystko zależy od pilności. Celem Twojej witryny internetowej powinno być pokazanie klientom, że muszą teraz kupić Twój produkt. Rozważ taktykę pilności, taką jak liczniki czasu, bezpłatna wysyłka przez określony czas i ograniczona liczba zapasów. Wywołują one u Twoich użytkowników emocje, że muszą natychmiast wyjąć portfele.
Wprowadzające w błąd dane dotyczące produktu i witryny internetowej
Przyjdzie czas, kiedy spojrzysz na swoje statystyki i zdasz sobie sprawę, że jeden z Twoich produktów działa lepiej niż pozostałe. Niezależnie od tego, czy jest to błędna kalkulacja z Twojej strony, czy też sytuacja, w której raporty skupiają zbyt wiele uwagi na pojedynczym produkcie, możesz zaszkodzić sprzedaży w innych działach.
Twój plan:
Najlepszym rozwiązaniem będzie zatrudnienie kogoś, kto rozumie analitykę e-commerce. nie przyjmuj założeń, dopóki przynajmniej nie sprawdzisz swoich raportów przez kilka osób, które mogą wrócić i pomóc Ci dokonać wyboru. Całkowite pozbycie się produktu z powodu złego kwartału może na dłuższą metę zaszkodzić, jeśli nie zdajesz sobie sprawy, że produkt ten zazwyczaj działa lepiej, powiedzmy, w okresie świątecznym.
Zmiany w branży, które sprawiają, że Twoje produkty stają się przestarzałe
Od telefonów stacjonarnych po magnetowidy — tak wiele firm polegało na produktach, które ostatecznie poszły na marne. To część prowadzenia biznesu, ale niektóre firmy potrafią dostosować się do zmian, inne zaś ponoszą porażkę i upadają. Którym będziesz?
Twój plan:
Zmień swoją strategię, aby zacząć zastanawiać się, jakie produkty możesz wprowadzić do swojego sklepu, które zastąpią przestarzałe produkty. Rozważ opcje zgodne z Twoją obecną strategią i zacznij przedstawiać produkty klientom tak, jakbyś był ratunkiem, który może zastąpić przestarzały produkt, który kupili od Ciebie w przeszłości.
Konkurenci, którzy próbują Cię podciąć
To się stanie. Jakaś firma ukradnie Twój pomysł, zacznie sprzedawać te same produkty lub wyprodukuje coś podobnego. Jak zamierzasz walczyć z tymi działaniami?
Twój plan:
Jeśli firma od razu ukradła Twój pomysł, czas podjąć kroki prawne. Idź do prawnika, aby sprawdzić dostępne opcje. Jednak uczciwa konkurencja to inna historia, ponieważ musisz zacząć myśleć o tym, jak wyróżnić się na tle konkurencji. Co oferujesz, czego nie ma Twoja konkurencja? Czy oferujecie darmową wysyłkę? Czy Twoja obsługa klienta jest lepsza? Czy posiadacie pakiety zapewniające zniżki na produkty w pakiecie? A co powiesz na solidny blog lub program członkostwa?
Nie jestem w stanie obsłużyć całego ruchu wsparcia
W pewnym momencie będziesz przytłoczony liczbą osób, które dzwonią, wysyłają e-maile lub rozmawiają z Tobą, aby zadać pytania lub złożyć skargę na temat Twoich produktów.
Twój plan:
Rozpocznij zatrudnianie zespołu przedstawicieli wsparcia tak szybko, jak to możliwe. Twój zespół nie musi być duży. Może to być tylko ty i twój kumpel, ale to jest lepsze niż tylko ty. Znajdź także system zarządzania klientami, który połączy wszystkie punkty wsparcia w jedno. O wiele łatwiej jest odpowiadać na wiadomości na Facebooku i e-mailach na jednym ekranie niż na dwóch.
Stwierdzenie, że Twoja platforma e-commerce nie ma kilku potrzebnych funkcji
Czy iść z Shopify, Magento, WooCommerce, Bigcommerce lub jedno z setek innych rozwiązań e-commerce, może się zdarzyć, że nie będzie dostępna żadna funkcja umożliwiająca zwiększenie skali i ulepszenie działalności firmy.
Twój plan:
Zacznij od szukania plugins, które możesz pobrać, aby rozwiązać problem. Na przykład po prostu dlatego Shopify brak solidnego systemu marketingu e-mailowego nie oznacza, że nie można go znaleźć w sklepie z aplikacjami. Jeśli tak nie jest, być może będziesz musiał przenieść swój sklep do bardziej odpowiedniej opcji. Na przykład niektórzy ludzie uważają, że muszą wyemigrować z miejsca takiego jak Volusion do Shopify. To tylko przykład, ale większość platform posiada procedury umożliwiające płynne przejście.
Wnioski
Niezależnie od tego, czy sprzedajesz biżuterię przeznaczoną dla dzieci, czy smary do dużych maszyn firmom na całym świecie, każdy zaczyna od początku. Jeśli denerwujesz się przed rozpoczęciem swojej przygody z e-commerce, nie martw się. Skorzystaj z tego artykułu, aby zrozumieć, jakie przeszkody Cię czekają, i zastanów się nad planem pokonania każdej z nich, gdy tylko się pojawią.
Jeśli jesteś bardziej doświadczonym profesjonalistą w dziedzinie e-commerce i chciałbyś podzielić się historiami na temat problemów, z którymi się spotkałeś, zostaw komentarz w sekcji poniżej. Uwielbiamy słuchać Waszych historii!
Zdjęcie fabularne dzięki uprzejmości ARM Sattavorna
Komentarze Odpowiedzi 0