88% konsumentów woli kupować bezpośrednio od marki

Handel elektroniczny staje się coraz bardziej popularny, a w wyścigu przodują ogromne serwisy, takie jak eBay i Amazon, jednak w coraz bardziej połączonym świecie e-commerce jako segment branży detalicznej kwitnie, a marki muszą oferować niemal idealne doświadczenia zakupowe, aby sprostać wymaganiom potrzeb swoich klientów. Jednocześnie coraz więcej firm zaczyna tworzyć własne sklepy e-commerce.

Faceci w Sklep firmowy przeprowadziło badanie dotyczące preferencji konsumentów w zakresie handlu elektronicznego i doszło do kilku dość interesujących wniosków:

• 82% konsumentów oczekuje możliwości przeprowadzenia transakcji z marką na jej stronie internetowej.
• 88% konsumentów woli kupować bezpośrednio od marki, jeśli ma taką możliwość.
• Konsumenci o 57% częściej rozpoczynają swoją podróż do zakupów online na stronie marki niż na stronie sprzedawcy.
• 72% konsumentów nie jest w pełni zadowolonych z obecnych zakupów online oferowanych przez ich ulubione marki.

Komórka nie jest miłą rzeczą, ale jest koniecznością

Kiedyś było tak, że posiadanie mobile friendly fajnie było mieć sklep, jednak dziś żyjemy w epoce urządzeń mobilnych i dlatego konieczna jest zmiana w kierunku tworzenia wszystkich witryn mobile friendly. Według ostatniego badania przeprowadzonego przez Criteo, zakupy mobilne stanowią obecnie ponad 30% całej globalnej sprzedaży e-commerce. Innymi słowy, jeśli nie masz mobilnej wersji swojej witryny, technicznie rzecz biorąc, otrzymujesz o 30% mniejszą możliwą sprzedaż, pomyśl o tym, 30%!

Zrób produkt wformatjon łatwo dostępny

96% wszystkich respondentów stwierdziło, że ich zdaniem badania są ważne przy podejmowaniu decyzji o zakupie produktu. Innymi słowy, jeśli konsumenci odwiedzą Twoją witrynę w poszukiwaniuformatjon, a następnie upewnij się, że nie jest on ukryty w jakimś nieznanym miejscu, gdzie nigdy go nie znajdą. W końcu zaufanie klientów jest synonimem konwersji i lojalności wobec marki.

Udostępnij swoje produkty konsumentowi

Aż 82% wszystkich respondentów odwiedza strony internetowe marek, spodziewając się, że będą mogli dokonać zakupu bezpośrednio na tej stronie. Innymi słowy, samo zaangażowanie nie wystarczy. Musisz sprzedawać swoje marki bezpośrednio na swojej stronie internetowej, nie wysyłaj ich na łeb na szyję, próbując kupić Twój produkt, stracisz w ten sposób wielu klientów.

Konsumenci, gdyby mieli wybór, woleliby kupować bezpośrednio od marki. 88% ankietowanych woli kupować bezpośrednio od marki, gdyby mieli wybór. Innymi słowy, istnieje ogromna szansa na zwiększenie i ulepszenie wysiłków marki w zakresie handlu cyfrowego w celu przyciągnięcia tych konsumentów.

Zdjęcie fabularne dzięki uprzejmości Jessego Rogersa