Praktyka czyni mistrza, a nic nie przebije doświadczenia. Prawidłowy? Wszyscy spotkaliśmy ludzi, którzy mieli ogromny wpływ na nasze życie, ludzi, których podziwiamy i ludzi, którzy pomogli nam stać się tym, kim jesteśmy dzisiaj. Jesteśmy więc zbiorem historii i czasami historia naszego życia może zainspirować historię kogoś innego, tak jak zainspirowali nas inni ludzie. Dziś chcę Was zachęcić do zapoznania się z historiami znanych osobistości e-commerce. Dowiedz się, co zrobili dobrze, co by zmienili i jak udało im się odnieść sukces. To ogromny zaszczyt uczyć się od tych, którzy jakiś czas temu byli tam, gdzie ty jesteś dzisiaj.
Poniżej 7 takich lekcji życia – historii – wywiadów z pokoleniem e-commerce:
1. Jeff Bezos
Cóż, ten człowiek w zasadzie założył Amazon (zobacz jego historię tutaj). Znajdź wywiad w Businessweek.com – dodatek internetowy: Jeff Bezos o mocy przekazu ustnego
Fragmenty: „Jeśli zbudujesz wspaniałe doświadczenie, klienci będą o tym informować. Słowo ustne jest bardzo potężne. ”
„Reputację zdobywa się, starając się dobrze wykonywać trudne rzeczy. Ludzie zauważają to z czasem. Myślę, że nie ma dróg na skróty.”
2. Michał Dubin
Dyrektor generalny The Klub golenia Dollar. Znajdź wywiad w BusinessInsider.com – Wywiad z klubem Dollar Shave Club
Fragmenty: „…niezależnie od tego, czy będzie to wideo, treści na Facebooku, czy innego rodzaju treści, zamierzamy mocno zaangażować się w opowiadanie mocnych historii w kreatywny sposób i po prostu zapewnianie naszym widzom i klientom ciekawych rzeczy do zabawy. Na tym polega radość bycia marką internetową”.
Fakt: Już pierwszego dnia 5000 subskrybentów.
3. Jake’a Nickella
Założyciel Bezgwintowe (projekty koszulek pochodzące z crowdsourcingu). Znajdź wywiad wtechradar.com – Sekrety sukcesu Threadless
Skrawek: "Podoba nam się pomysł rozprzestrzeniania się pocztą pantoflową, organicznie i naturalnie. To nie tak, że nie promujemy, po prostu się nie reklamujemy. Wolałbym, żeby ktoś usłyszał o Threadless poprzez artykuł w czasopiśmie niż reklamę w magazynie”.
Fakt: 2,000,000 Twitter Obserwujący.
4. Zofia Amoruso
Założyciel Nasty Gal. Znajdź wywiad w Refinery29.com – Sophia Amoruso może być najbardziej odlotową superwomaną, jaką znamy
Skrawek: „Niezwykle ważne jest dla nas, abyśmy byli konsekwentni — począwszy od fotografii, poprzez projekty, a skończywszy na copywritingu, każdy drobny wybór jest okazją do wzmocnienia naszej marki lub upadku. Mam szczęście, że mam wokół siebie niesamowity zespół, który nie tylko podtrzymuje głos, który wypracowałem sobie przez tyle lat, ale który naprawdę może go rozwinąć”.
Fakt: Przychody w wysokości 100 mln dolarów w 2013 r.
5. Marek Lore
Współzałożyciel Pieluchy.pl. Znajdź wywiad w Inc.com – Sposób, w jaki pracuję: Marc Lore z Diapers.com
Skrawek: "Wszystkich 25 pracowników obsługi klienta pracuje na miejscu. Mamy operację 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i upoważniamy przedstawicieli do całkowitej opieki nad mamą za wszelką cenę. Naprawdę, im mniej zasad, tym lepiej. Koncepcja jest taka, że jeśli mama zadzwoni i będzie jakiś problem, zrobi wszystko, co konieczne, aby ją uszczęśliwić i naprawdę ją zachwycić. (Przyzwyczailiśmy się nazywać wszystkich naszych klientów „mamo”). Jeśli nie mamy produktu, którego szukasz, kupimy go u konkurencji.
Fakt: 4 lata temu Amazon.com przejął Diapers.com za 545 milionów dolarów.
6. Erica Bandholza
Założyciel Beardbrand. Znajdź wywiad na wywiadywithmakers.com – Eric Bandholz z Beardbrand
Skrawek: „Byłem także zaangażowany w różne społeczności internetowe, od Reddit po Beardboard.com i BeardedGents.com. Mogę rozmawiać i poznawać innych brodaczy na całym świecie na poziomie osobistym. Myślę, że pomaga to, że pasjonuję się tym, co budujemy i ludzie to we mnie widzą. Dzięki moim filmom w YouTube stworzyłem wiele filmów instruktażowych, które naprawdę spodobały się ludziom”.
7. Andy'ego Dunna
Założyciel Bonobo (odzież przeznaczona do handlu elektronicznego). Znajdź wywiad w gsb.stanford.edu: Andy Dunn: „Pasja jest warunkiem wstępnym”
Skrawek: „Największa innowacja ostatniej dekady? Wykres społecznościowy! To zabawne, jak to cyfrowe narzędzie czyni świat bardziej osobistym miejscem. Nasza marka nie istniałaby bez mediów społecznościowych. A ze względu na siłę cyfrowego budowania marki, tworzymy obecnie doświadczenia w sklepie stacjonarnym, które są prawdopodobnie bardziej osobiste niż cokolwiek innego w handlu detalicznym. To ironia losu, kiedy się nad tym zastanowić.”
😉