Sprzedaż błyskawiczna i sprzedaż prywatna z furią uderzyły w rynek e-commerce w latach 2009 i 2010. Niektórzy twierdzą nawet, że sprzedaż błyskawiczna nadal jest najbardziej skalowalny model biznesowy e-commerce. Jednak, podobnie jak wszystkie nowe innowacje, uderzają w bańkę lub tracą skuteczność, wprowadzając nowe i ekscytujące innowacje, szczególnie w świecie e-commerce.
Jaka jest zatem kolejna, nadchodząca fala innowacji w przestrzeni e-commerce? Może Twój biznes online widzisz coś tak rewolucyjnego, co mogłoby pozwolić ci zaangażować swoich klientów za pomocą niespotykanego dotąd medium? Czy istnieje strategia sprzedaży, która nie została wykorzystana?
Tego właśnie chcemy się dowiedzieć, więc czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o pięciu nowych i nadchodzących falach innowacji w handlu elektronicznym.
Sprzedaż w oparciu o lokalizację mobilną
Zaczęliśmy już sprawdzać, jak sklepy detaliczne mogą wykorzystywać kierowanie geograficzne do wyzwalania powiadomień push, gdy klient przejdzie w pobliżu sklepu. Ten rodzaj sprzedaży mobilnej stanowi ogromny impuls dla branży detalicznej, ponieważ może łączyć cuda zakupów online i offline.
Dokąd to prowadzi firmy e-commerce w zakresie sprzedaży mobilnej? Jasne, masz responsive strony internetowe, a nawet narzędzia geolokalizacyjne dla witryn e-commerce, które prowadzą również sklepy stacjonarne, ale co z prawdziwym kierowaniem reklam do klientów korzystających wyłącznie z Internetu na podstawie ich lokalizacji?
Ponieważ tak wiele osób dokonuje zakupów w drodze, ważne jest, aby dotrzeć do tych osób i zrozumieć, w jaki sposób dokonują zakupów, siedząc w pociągu, podczas posiłku, a nawet w pracy.
Pierwsza nadchodząca fala innowacji ma formę mobilnych odpraw, w ramach których klienci meldują się, udając się na określone wydarzenia, miejsca i punkty orientacyjne. Krótko mówiąc, klienci otrzymują nagrody i korzyści za interakcję ze światem rzeczywistym i mają możliwość przeniesienia doświadczeń ze świata rzeczywistego do ery cyfrowej.
Obiecujące są również rabaty ukierunkowane geograficznie, biorąc pod uwagę, że firmy internetowe mogłyby automatycznie wysyłać powiadomienia push, że ich sklep internetowy sprzedaje lepsze lub tańsze produkty, gdy dana osoba robi zakupy u konkurencji lub w podobnym sklepie. Wyobraź sobie, że prowadzisz sklep internetowy z suplementami i współpracujesz z klubem fitness. Kiedy ktoś wejdzie do klubu fitness, może otrzymać zniżkę na Twoje suplementy.
Opcje super szybkiej dostawy lub odbioru
Szybko zbliżamy się do świata, w którym dostawa z dnia na dzień to już przeszłość. Amazon nie tylko zapewnia dwudniową dostawę w pakiecie Amazon Prime, ale zapewnia ją w niepokojąco niskiej cenie.
Nadchodzącą innowacją byłoby coś na wzór jedno- lub dwugodzinnej dostawy, dającej klientom szansę na wysłanie lub otrzymanie produktów lub prezentów w nagłych wypadkach. Opcja „odbioru w sklepie” to kolejny sposób na dotarcie do osób na podstawie lokalizacji i wysłanie ich do najbliższego oddziału, aby odebrał przedmiot w ciągu kilku minut.
Połączenie ze światem fizycznym dla ogólnej przyjemności
Jedną z największych przeszkód, które branża e-commerce musi jeszcze przeskoczyć, jest fakt, że ludzie nadal cieszą się z zakupów w sklepie stacjonarnym.
Konsumenci postrzegają to jako relaks, zabawę, a nawet sposób na nawiązanie kontaktu towarzyskiego z ludźmi, których nie widzieli od jakiegoś czasu. To pozostawia e-commerce w tyle, biorąc pod uwagę, że tak naprawdę nie ma nic relaksującego, zabawnego ani towarzyskiego w samotnym siedzeniu przy komputerze lub telefonie.
W jaki sposób nowe innowacje sprawią, że świat e-commerce stanie się przyjemniejszy dla konsumentów? Najprawdopodobniej nastąpi to w formie połączenia offline i online. Weźmy pod uwagę telefon Fire Phone, który wykorzystuje oprogramowanie umożliwiające użytkownikom przeglądanie wystaw, skanowanie tego, co im się podoba, a następnie kupowanie online.
Tego typu zakupy w świecie rzeczywistym, w połączeniu z informacjami cyfrowymi i siłą nabywczą, wyraźnie wskazują na to, że kupowanie w Internecie szybko staje się coraz przyjemniejsze.
Spersonalizowane odkrycie
Jeszcze innym problemem w branży e-commerce jest to, że dane konsumentów są gromadzone w ogromnych ilościach, co pozwala firmom kierować do tych użytkowników reklamy dodatkowe, promocje i sprzedaż krzyżową w oparciu o ich wcześniejsze tendencje zakupowe, interakcje społeczne, wyszukiwania w Internecie, a nawet rodzaje komunikatów, które wysyłają. wysłać swoim przyjaciołom i rodzinie.
Brzmi to świetnie dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, ale po raz kolejny jest to kolejny sposób, w jaki e-commerce niszczy doświadczenie kupujących. Jest coś w „polowaniu” podczas zakupów. Wchodząc do sklepu z niejasnym pojęciem, czego chcesz, ale mając swobodę testowania stylów, modeli i wersji dla zwykłej przyjemności zabawy nowymi produktami.
Dzięki hipertargetowanemu marketingowi i silnikom rekomendacji „idealne” produkty są zawsze narzucane konsumentowi, odbierając mu dreszczyk emocji podczas zakupów.
Netflix i Pinterest to solidne przykłady firm, które rozumieją potrzebę spersonalizowanego odkrywania, biorąc pod uwagę, że korzystają ze złożonych algorytmów, aby rekomendować media, które mogą spodobać się użytkownikom, na podstawie ich przeszłych interakcji. Brzmi to jak nic nowego, ale cofają się o krok, korzystając z obszernych katalogów, stron preferencji użytkownika, opcji dostosowywania, a nawet kategorii obejmujących różne tematy, oddając użytkownikowi władzę, zamiast po prostu mówić mu, co będzie dalej krok, który muszą podjąć.
Współtworzenie społeczne
Od firm projektujących koszulki po rynki takie jak Etsy – już teraz obserwujemy wzrost zainteresowania współtworzeniem społecznościowym, w ramach którego konsumenci mogą nie tylko znaleźć produkt i kliknąć przycisk, aby go kupić, ale także dołączyć do procesu tworzenia, aby ciesz się mocą kreatywności.
To nie jest zwykła witryna internetowa z pustym płótnem, na której możesz umieścić gotowe projekty na koszulce lub płótnie, ale połączenie zaawansowanych narzędzi i interakcji społecznych w celu generowania produktów, które wyglądają niesamowicie profesjonalnie. Nie wspominając o tym, że konsument mógłby czerpać z poprzednich projektów i moderować je, zamiast zaczynać od zera.
Możliwa nowa i nadchodząca fala innowacji w handlu elektronicznym jest ekscytująca i niezwykła, dlatego ważne jest, aby wszyscy w branży w dalszym ciągu mówili o tym, co będzie dalej, aby rynek był przygotowany na zmiany. Jeśli masz jakieś pytania, zostaw komentarz w poniższej sekcji.
Zdjęcie fabularne dzięki uprzejmości Marco Gorana Romano
Komentarze Odpowiedzi 0