Witamy na naszej ShipStation recenzja!
Zła obsługa wysyłki, która pozostawia klientów poza obiegiem, może spowodować złą recenzję i/lub utratę stałego klienta.
Ale na szczęście dostępnych jest wiele rozwiązań, które znacznie ułatwiają proces wysyłki ShipStation jest jednym z takich rozwiązań.
W tej recenzji przyjrzymy się, jakie usługi ShipStation zapewnia, ile to kosztuje i jakiego wsparcia możesz oczekiwać od zespołu.
Mamy w czym zatopić zęby, więc zaczynajmy!
Szybki werdykt:
W sumie, ShipStation to solidne rozwiązanie wysyłkowe z niezliczoną liczbą przydatnych funkcji. Ma setki integracji, w tym wielu przewoźników, rynki i platformy e-commerce.
Testując to rozwiązanie, odkryliśmy, że ma on najlepsze cechy ogólna użyteczność, możliwość dostosowania i portal zwrotów. Możesz także wdrożyć różne automatyzacje, aby zwiększyć efektywność procesów realizacji zamówień.
Spis treści:
ShipStation Recenzja: plusy i minusy
To dużo ShipStation informatjon! Spróbujmy skonsolidować część tego, czego się nauczyliśmy, za pomocą krótkiej listy zalet:
Plusy 👍
- Dostępna jest aplikacja mobilna.
- ShipStation integruje się z ponad 53 przewoźnikami i setkami innych integracji.
- Możesz połączyć dowolną liczbę kanałów sprzedaży, bez dodatkowych opłat.
- Otrzymujesz dostęp do intuicyjnych funkcji zarządzania zwrotami.
- Interfejs jest łatwy w nawigacji.
- Pomoc przez telefon i czat na żywo jest dostępna na wyższych poziomach cenowych.
- ShipStation oferuje szereg opcji dostosowywania wiadomości e-mail, portalu zwrotów, etykiet wysyłkowych itp.
- Biorąc pod uwagę szeroki zakres oferowanych funkcji, jego cena jest konkurencyjna. Podoba nam się również to, że bardzo niewiele funkcji jest zablokowanych za ścianami płatniczymi.
- Możesz dodać dodatkowych użytkowników za 5 USD za użytkownika miesięcznie.
- ShipStation umożliwia szczegółową kontrolę nad uprawnieniami użytkowników.
Wady 👎
- Nie ma darmowego planu.
- W przypadku niższych planów masz dostęp wyłącznie do pomocy e-mailowej, więc odpowiedź może zająć trochę czasu.
- W kilku recenzjach wymieniono obsługę klienta jako problem, szczególnie w przypadku tańszych planów.
- Wielu klientów skarży się, że ostatnia aktualizacja wprowadziła problemy techniczne, które między innymi powodowały problemy z drukowaniem etykiet.
Co to jest ShipStation?
ShipStation została założona w 2010 roku i jest z siedzibą w Austin w Teksasie. Dziś platforma ma ponad 100,000 XNUMX klientów. Jest to wiodąca platforma do zarządzania zamówieniami i wysyłką, pomagająca sprzedawcom detalicznym w przeprowadzaniu wydajnych procesów wysyłkowych.
ShipStation jest wytrzymały, łatwa w obsłudze platforma z wieloma fajnymi funkcjami. Jego głównymi zaletami są liczne natywne integracje, możliwość dostosowania i przyjazny dla użytkownika portal zwrotów.
Platforma zapewnia również dostęp do obniżonych stawek wysyłki, pomaga użytkownikom przygotować etykiety wysyłkowe i oferuje szeroką gamę funkcji zarządzania zamówieniami i zapasami.
Funkcje i usługi
Oto najważniejsze usługi ShipStation stanowi:
Zarządzanie zamówieniami
Integrując się ze wszystkimi Twoimi kanałami sprzedaży (zobacz nasz rozdział poświęcony integracji), ShipStation pozwala na zarządzanie zamówieniami z jednej platformy. Możesz zsynchronizować dowolną liczbę zamówień w nieograniczonej liczbie kanałów sprzedaży – dodanie nowego sklepu lub platformy handlowej nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
Alternatywnie, załóżmy, że nie chcesz używać jednego z ShipStationintegracje kanałów sprzedaży. W takim przypadku możesz tworzyć zamówienia ręcznie, przesyłając plik CSV.
Z tego samego panelu możesz monitorować procesy wysyłki na każdym etapie. Możesz także uzyskać cenne statystyki dotyczące wysyłek i zamówień oraz tworzyć automatyzacje w oparciu o wcześniej zdefiniowane kryteria, takie jak adres wysyłki klienta, waga przedmiotu, preferowane metody wysyłki itp.
Z tablica rozdzielcza, możesz:
- Przypisz oznaczone kolorami znaczniki zamówień, aby pomóc Ci efektywniej filtrować i lokalizować zamówienia. Możesz także filtrować zamówienia według miejsca docelowego, sklepu, statusu i nie tylko.
- Ustaw niestandardowe alerty, aby powiadamiać Cię, gdy należy podjąć działania. Na przykład, jeśli produktu nie ma w magazynie lub musisz autoryzować zwrot pieniędzy.
- Połącz zamówienia, aby zmniejszyć koszty wysyłki
- Podziel zamówienie na wiele przesyłek, gdy zamówienie obejmuje produkty z kilku magazynów.
- Uzyskaj dostęp do raportów dotyczących zarządzania zamówieniami, w tym raportów o produktach, raportach o zamówieniach i raportach o wysyłce
Wysyłka
Możesz uzyskać dostęp do niższych stawek wysyłki od partnerów takich jak USPS. Wymeldować się ShipStationKalkulator wysyłki dla USPS aby określić, ile możesz zaoszczędzić. Ogólnie rzecz biorąc, możesz spodziewać się korzyści z następujących oszczędności:
- Do 88% zniżki UPS International
- Do 77% zniżki na usługi UPS Ground
- Do 75% zniżki DHL
- Do 78% zniżki GlobalPost Economy
Uwaga: Stawki te dotyczą wyłącznie wysyłki na terenie USA.
W twoim ShipStation Dzięki panelowi możesz porównać stawki i szybko zidentyfikować najlepszą i najbardziej opłacalną opcję wysyłki dla każdego zamówienia. Po zidentyfikowaniu najlepszych przewoźników dla określonych tras wysyłki możesz zautomatyzować ten proces. Dzięki temu przesyłki spełniające te same warunki zostaną ponownie przesłane wybranemu przez Ciebie przewoźnikowi!
Uwaga: Aby porównać stawki, musisz zintegrować się z przewoźnikami, z których chcesz skorzystać. Ale nie bój się; można to zrobić za pomocą kilku kliknięć.
Możesz także automatycznie generować i drukować etykiety wysyłkowe dla wszystkich zamówień online oraz szybko obsługiwać zamówienia masowe dzięki tworzeniu wielu etykiet. Dzięki aplikacji mobilnej możesz nawet tworzyć etykiety wysyłkowe, będąc poza domem.
ShipStation ułatwia także przesyłki międzynarodowe, automatycznie weryfikując adresy międzynarodowe, generując i przesyłając niestandardowe deklaracje i formularze, a także umożliwiając ustawienie globalnych preferencji wysyłkowych.
Branding
Z ShipStationwięcej planów premium, możesz zaoferować bardziej autentyczną, markową wysyłkę. Można na przykład dostosować następujące elementy:
- Etykiety wysyłkowe
- Twój portal zwrotów
- E-maile z powiadomieniami i śledzeniem
- Powiadomienia SMS
- Listy przewozowe
W każdej opcji możesz dodać swoje logo i wybrać kolorystykę pasującą do Twojej marki. Możesz także umieszczać linki do swoich mediów społecznościowych w swoich e-mailach i portalach internetowych – i oczywiście możesz wybrać, jaka wiadomość będzie dołączona do tych opcji!
Zarządzanie zapasami
ShipStation sprawia, że zarządzanie zapasami w kilku lokalizacjach magazynowych jest dziecinnie proste. Na przykład możesz otrzymywać powiadomienia o stanie zapasów, informujące Cię o wyczerpywaniu się zapasów lub o próbie wysłania artykułu, którego dostępność jest niewystarczająca.
Możesz także przydzielać zapasy do zamówień priorytetowych, aby nowe zamówienia nie kolidowały z nimi. Z drugiej strony możesz równie szybko zwolnić zapasy, jeśli nie musisz już ich rezerwować dla konkretnego zamówienia.
Możesz także synchronizować zasoby, korzystając z rozwiązania innej firmy za pośrednictwem interfejsu API lub jednego z nich ShipStationpartnerskie rozwiązania w zakresie zapasów.
Wreszcie, listy przewozowe mogą zawierać lokalizację zapasów produktu, aby ułatwić znalezienie artykułów w magazynie. W dużym stopniu pomaga to pracownikom magazynu przyspieszyć proces kompletacji i pakowania!
Zarządzanie zwrotami
Grzechem byłoby nie wspomnieć ShipStationzarządzania zwrotami, co czyni go wygodniejszym i pomocnym niż wielu konkurentów.
ShipStation oferuje markowy portal samoobsługowych zwrotów, w którym klienci mogą samodzielnie obsługiwać zwroty. Mogą sprawdzić swoje zamówienie według identyfikatora zamówienia i kodu pocztowego, podać powód zwrotu, określić liczbę artykułów do zwrotu i przesłać prośbę.
Po autoryzacji zwrotu, ShipStation następnie generuje etykietę zwrotną i informuje klientów, co muszą zrobić, aby przetworzyć zwrot.
Możesz także automatycznie autoryzować zwroty przy użyciu gotowych konfiguracji – co ładnie prowadzi nas do następnego punktu…
Automatyzacja
ShipStation pozwala na tworzenie szerokiej gamy automatyzacji usprawniających procesy realizacji zamówień. Możesz ustawić automatyzację, wstępnie definiując „wyzwalacze”, aby wykonać akcję, gdy wystąpi wcześniej zdefiniowany scenariusz.
Obejmuje to na przykład tworzenie etykiet zwrotnych, wysyłanie wychodzących wiadomości e-mail, kupowanie ubezpieczenia przesyłki dla wybranych zapasów i nie tylko.
Możesz także przypisać automatyzacje do konkretnych konfiguracji wysyłki. Na przykład, gdy klient podczas realizacji transakcji wybierze konkretną metodę dostawy, na przykład przyspieszoną, ta preferencja zostanie zamapowana. W rezultacie, ShipStation może automatycznie powiązać zamówienie z preferowanym przewoźnikiem dla przyspieszonej wysyłki w tym regionie.
Mobile App
W przeciwieństwie do wielu konkurentów, ShipStation jest wyposażony w aplikację mobilną. Chwila ShipStation jest łatwiejszy w użyciu na desktopza pomocą aplikacji mobilnej możesz szybko sprawdzić stany magazynowe, zarządzać zamówieniami, a nawet zorganizować wysyłkę.
Możesz także otrzymywać powiadomienia o pilnych zdarzeniach, np. wyczerpaniu się zapasów. Aplikacja może również pełnić funkcję skanera kodów kreskowych dla etykiet wysyłkowych!
Integracje
ShipStation zawiera łącznie 421 integracji. Co najważniejsze, umożliwia integrację z szeroką gamą rozwiązań eCommerce, m.in.:
- Shopify
- BigCommerce
- eBay
- WooCommerce
- Magento
- Squarespace
- Wix
- 2dcart
- EKM
- Wielki kartel
- Etsy
Łącznie dostępnych jest 29 integracji koszyka i sklepu internetowego. Poza tym, ShipStation integruje się z różnymi przewoźnikami, narzędziami do zarządzania zamówieniami i zapasami, księgowością i oprogramowaniem ERP.
W dowolnej kolejności są to:
- DPS
- Royal Mail
- DHL
- Doradca kanału
- Miva
- FedEx
- USPS
- UPS
- Quickbooks
- Square
- PayPal
Należy pamiętać, że niektóre integracje są dostępne tylko w niektórych krajach, w zależności od tego, gdzie działają różne usługi.
ShipStation Cennik
ShipStation oferuje sześć planów cenowych, w tym plan Enterprise dla skalowanych przedsiębiorstw. Ceny ogłaszane są co miesiąc i ograniczają liczbę przesyłek miesięcznie, które możesz przetworzyć oraz liczbę użytkowników, których możesz zarejestrować na swoim koncie.
Droższe plany, począwszy od poziomu Silver, oferują również niestandardowe opcje brandingu (jak omówiono powyżej).
Przyjrzyjmy się bliżej każdemu planowi:
Przystawka: 9.99 USD miesięcznie
- Jeden użytkownik
- 50 przesyłek miesięcznie
- ShipStation- markowe etykiety i listy przewozowe
- Wsparcie przez e-mail i forum społecznościowe
Brąz: 29.99 USD miesięcznie
Otrzymujesz wszystko powyżej, a także:
- 500 przesyłek miesięcznie
- wsparcie czat
- Możesz importować zamówienia poprzez plik CSV
Srebro: 59.99 USD miesięcznie
Otrzymujesz wszystko powyżej, a także:
- Dwóch użytkowników
- 1,000 przesyłek miesięcznie
- Możesz dostosować etykiety i listy przewozowe
Złoto: 99.99 USD miesięcznie
Otrzymujesz wszystko powyżej, a także:
- Trzech użytkowników
- 2,000 przesyłek miesięcznie
Platyna: 149.99 USD miesięcznie
Otrzymujesz wszystko powyżej, a także:
- Pięciu użytkowników
- 5,000 przesyłek miesięcznie
- Pomoc techniczna przez telefon
Przedsiębiorstwo: 229.99 USD miesięcznie
Otrzymujesz wszystko powyżej, a także:
- Dziesięciu użytkowników
- 7,500 przesyłek miesięcznie
Jeśli potrzebujesz więcej niż 7,500 przesyłek miesięcznie, skontaktuj się z zespołem sprzedaży, aby dowiedzieć się o jego usługach dla klientów o dużej liczbie przesyłek.
Jak widać, ShipStation nie ogranicza swoich funkcji i usług poza dostosowywaniem etykiet wysyłkowych. Musisz więc dokonać aktualizacji tylko wtedy, gdy zaczniesz otrzymywać więcej miesięcznych zamówień!
Możesz także rozpocząć od 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego zanim zdecydujesz się na którykolwiek z tych planów. Ponadto zespół obiecuje zwrot pieniędzy bez zadawania pytań w ciągu 90 dni, jeśli będziesz niezadowolony. Możesz także w dowolnym momencie uaktualnić (lub obniżyć) swój plan, jeśli doświadczysz nagłego wzrostu liczby zamówień lub spadku liczby zamówień.
Wreszcie, możesz kupić dodatkowe stanowiska użytkownika za dodatkowe 5 USD za użytkownika miesięcznie.
Obsługa klienta
Jak pokrótce omówiliśmy w części dotyczącej cen, ShipStation oferuje szeroką gamę opcji wsparcia, które zależą od wybranego planu cenowego.
Każdy plan zapewnia dostęp do pomocy e-mailowej i forum społeczności, na którym Twoi współpracownicy i moderatorzy mogą pomóc w odpowiedzi na Twoje pytania.
Jednakże, ShipStation ostrzega, że czas odpowiedzi na e-mail może przekroczyć jeden dzień roboczy w okresach dużej liczby biletów.
Droższe plany odblokowują obsługę czatu na żywo i pomoc telefoniczną. Godziny otwarcia to 8:8–XNUMX:XNUMX czasu centralnego.
Oprócz tego, dostępny jest blog, filmy instruktażowe i seminaria internetowe aby nauczyć Cię więcej ShipStation i proces wysyłki.
Wreszcie, istnieje również centrum pomocy online, w którym znajdziesz przewodniki dotyczące rozwiązywania problemów, często zadawane pytania, przewodniki dotyczące przepływu pracy, pomoc dotyczącą integracji i nie tylko.
Jakie są ShipStation Alternatywy?
Jeśli masz pewność, że oprogramowanie wysyłkowe będzie doskonałym dodatkiem do Twojego przepływu pracy, ale nie jesteś tego pewien ShipStation, istnieją inne alternatywy.
ShippingEasy
Platforma jak ShippingEasy może mieć większy sens, jeśli masz niski miesięczny wolumen sprzedaży.
EasyShip
Easyship to świetne rozwiązanie do wysyłki kampanii crowdfundingowych, kiedy tylko tego potrzebujesz zorganizować spełnienie dla konkretnego projektu.
ShipHero
Oprogramowanie, takie jak ShipHero może być dla Ciebie odpowiedni, jeśli zarządzanie magazynem jest Twoim priorytetem. Lepiej więc sprawdzi się przy bardziej rozbudowanych operacjach, co przekłada się na jego cenę.
ShipStation Recenzja: Nasz ostateczny werdykt
To wszystko na ten temat ShipStation recenzja!
Polecamy ShipStation dla firm, które obsługują ponad 500 zamówień miesięcznie. W tym momencie prawdopodobnie spędzisz dużo czasu na realizacji zamówienia i wysyłce ShipStation prawdopodobnie przyniesie ci większą korzyść.
Gwarantuje to również, że zdecydujesz się na wyższy poziom cenowy z czatem na żywo lub nawet pomocą telefoniczną, która może rozwiązać wszelkie problemy związane z obsługą klienta.
Biorąc to pod uwagę, ostatnie aktualizacje budzą wątpliwości ShipStationogólną stabilność. Ponadto wielu użytkowników skarży się na słabą obsługę klienta podczas rozwiązywania błędów technicznych.
W związku z tym zalecamy pewną ostrożność: wymeldować się ShipStation30-dniowy okres próbny aby sprawdzić, czy jest to platforma, na której Twoim zdaniem możesz polegać. Jeśli tak, chętnie poznamy Twoje przemyślenia w komentarzach poniżej!
Najczęściej zadawane pytania
Chociaż omówiliśmy już sporo zagadnień, nadal możesz mieć kilka pytań na ten temat ShipStation, na które postaramy się odpowiedzieć poniżej:
ShipStation zakłada, że masz szereg urządzeń gotowych do użycia. Platforma przeznaczona jest dla firm, które mają już ustalony proces realizacji zamówień i chcą go usprawnić, aby był bardziej efektywny. W związku z tym możesz już posiadać sprzęt, taki jak drukarki termiczne lub laserowe, wagi zgodne z HID i skanery kodów kreskowych. Jeśli nie, być może będziesz ich potrzebować, aby jak najlepiej wykorzystać te możliwości ShipStation.
ShipStation może zapewnić znaczne zniżki na wysyłkę za pośrednictwem swojej sieci przewoźników. Osiągają to poprzez zdobywanie hurtowych rabatów od popularnych przewoźników i przekazywanie ich Tobie.
W związku z tym wysyłka z ShipStation jest często tańsze, ale zawsze należy obliczyć, czy oszczędności wystarczą, aby uzasadnić miesięczny koszt.
Nie, jeśli masz w magazynie mniej niż 500 produktów, możesz wolić zarządzać zamówieniami za pośrednictwem swojego sklepu e-commerce i okresowo wysyłać produkty, zostawiając je w lokalnych urzędach pocztowych lub dochodząc do porozumienia z przewoźnikiem.
Komentarze Odpowiedzi 0