Szukasz niezawodnej aplikacji do rozliczeń cyklicznych dla swojego konta? Shopify sklep? Jeśli tak, ReCharge Payments może być rozwiązaniem dla Ciebie.
W tej recenzji szczegółowo przyjrzymy się jego funkcjom, zaletom i brakom, aby pomóc Ci określić, czy jest on odpowiedni dla Twojego modelu biznesowego subskrypcji.
Ale najpierw o rynku abonamentowym.
W ciągu ostatnich pięciu lat branża subskrypcji wzrosła o ponad 100%. Ten wykładniczy wzrost przyciągnął czołowych sprzedawców detalicznych i producentów marek konsumenckich.
Jak to działa?
Subskrypcje sprawdzają się dobrze, jeśli dostarczasz produkty, które klienci muszą regularnie zamawiać. Przydaje się to także wtedy, gdy oferujesz usługę, z której klienci korzystają wielokrotnie.
Ten nowy sposób sprzedaży pomaga zwiększyć średnią wartość życiową klienta poprzez powtarzalną sprzedaż.
Klienci, którzy subskrybują tutaj, chcą uzyskać wyłączny dostęp do Twoich produktów. Tutaj oferujesz członkostwo.
Każda kategoria ma swój własny, unikalny zestaw wyzwań. Wiąże się to z redukcją kosztów pozyskania, rezygnacji i zwiększeniem średniej wartości zamówienia. Jednak połączenie taktyki marketingu rekomendacji, treści generowanych przez użytkowników i lojalności klientów pomaga rozwijać firmy subskrypcyjne.
Brzmi dobrze?
Co to są płatności ReCharge?
Płatności doładowania jest wiodącym Shopify rozwiązanie subskrypcyjne dla firm internetowych. Ułatwia przekształcenie produktów jednorazowych w opcje subskrypcji.
Został zbudowany w 2014 roku z myślą o ułatwieniu klientom płatności. Miało to miejsce przede wszystkim poprzez szukanie sposobów zmiany kolejności produktów przez klientów. Obecnie ReCharge Payments może poszczycić się bazą klientów składającą się z ponad 10,000 XNUMX firm.
Przegląd płatności ReCharge: kluczowe funkcje
Zacznijmy od tego, co ma do zaoferowania ReCharge Payments. Gotowy?
Zarządzanie subskrypcjami
ReCharge Payments korzysta z zestawów reguł kontrolujących cały proces subskrypcji. To zawiera:
- Produkty oferowane w subskrypcji
- Jak często klient jest obciążany
- Jak często produkt jest wysyłany
- Oferowane rabaty za subskrypcję
- Ustaw datę ważności
- Twórz przedpłacone subskrypcje prezentowe
Klienci, którzy zamówią produkt subskrypcyjny, zostaną obciążeni opłatą w momencie rejestracji. Usługa ReCharge Payments przechowa następnie kartę kredytową klienta za pomocą wybranego procesora płatności.
Za każdym razem, gdy klient zostanie obciążony, usługa ReCharge Payments automatycznie aktualizuje zamówienie, dzięki czemu możesz nim zarządzać Shopify. Ponadto zamówienia łączą się ze wszystkimi Shopify integracje związane z realizacją zamówień, księgowością i zapasami.
Doświadczenie klienta
Większość aplikacji do rozliczeń cyklicznych wymaga od klientów składania oddzielnych zamówień na subskrypcje cykliczne i zakupy jednorazowe. Jednak płatności ReCharge nie zmieniają sposobu realizacji transakcji dla klientów po dokonaniu subskrypcji.
Gdy klient zdecyduje się anulować subskrypcję Twoich produktów, może to zrobić bez pośrednictwa Twojej firmy. Zwiększa to elastyczność z ich strony w zakresie wstrzymywania, edytowania i anulowania subskrypcji.
Klienci mają również możliwość zmiany kolejności dostaw w razie czego. Mogą to zrobić bez kontaktowania się z zespołem pomocy za pośrednictwem swojego konta. Ponadto mogą zmieniać częstotliwość subskrypcji i wysyłek konkretnych produktów bez konieczności ponownego wprowadzania danych karty kredytowejformatjonowy.
Jak widać, Płatności doładowania wziąłeś pod uwagę doświadczenia klientów i zadbałeś o to, aby Twoi klienci mogli łatwo zarządzać swoimi subskrypcjami. Wszystkie usługi są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, dzięki czemu klienci mogą wprowadzać zmiany, gdziekolwiek się znajdują.
Personalizacja
Zmień swój portal klienta tak, aby pasował do wyglądu i stylu Twojej marki. Dzięki płatnościom ReCharge możesz dodawać lub usuwać funkcje, aby zapewnić klientom takie same doświadczenia w całym sklepie.
Możesz także dostosować bibliotekę szablonów wiadomości e-mail ReCharge Payment, wybierając typ projektu, który najlepiej reprezentuje Twoją markę.
Zarządzanie zamówieniami
Aby dodać produkt do nowego zamówienia należy wyszukać i wybrać produkt z menu oraz ustawić parametry produktu. Może to obejmować częstotliwość dostaw, ilość i daty wysyłki.
Aby dodać istniejącą subskrypcję, Płatności doładowania udostępnia menu rozwijane, w którym można uwzględnić produkt.
Sekcja Zamówienia pozwala sprawdzić, czy klient nie ma błędu w statusie. Zawiera trzy zakładki, mianowicie zakładki przetworzone, nadchodzące i błędy. Po kliknięciu Błędy wyświetla się tabela pokazująca wszystkie błędy w zamówieniu i ich przyczyny.
Zarządzanie zapasami
Jej systemy zarządzania zapasami automatycznie integrują się z systemem zapasów Twojej platformy. Śledzi stan zapasów za pomocą jednostki magazynowej (SKU).
Jeśli w ramach subskrypcji brakuje produktów, ReCharge Payments wstrzymuje i oznacza zamówienie jako „Błąd zapasów”. Możesz nawet ustawić automatyczne powiadomienia e-mail, aby powiadamiać klientów, gdy ich zamówienie jest niedostępne.
Zarządzanie płatnościami
Korzystając z płatności ReCharge, klienci mogą aktualizować szczegóły rozliczeń i wysyłki, aby pomyślnie przetworzyć zamówienie.
W przypadku rozliczeń cyklicznych musisz poradzić sobie z monitami. Dunning to sytuacja, w której musisz stale żądać od klienta zapłaty za otrzymane produkty. Musisz zrównoważyć obsługę błędów i doświadczenie klienta.
Pozwól mi wyjaśnić dlaczego.
Karta kredytowa klienta może zostać odrzucona z powodu wygaśnięcia, limitów karty kredytowej, zasad korporacyjnych lub blokady dokonanej przez klienta. Jeśli zbyt szybko zablokujesz konto klienta, będzie to dla niego niesprawiedliwe.
Z drugiej strony, jeśli jesteś zbyt pobłażliwy, aby zebrać pieniądze, może to mieć szkodliwy wpływ na Twój biznes.
Dlatego właśnie ReCharge Payments wykonuje automatyczne monity. Odbywa się to za pośrednictwem systemów, które wykonują następujące czynności:
- Licznik kart czekowych
- Przewidywanie dat ważności
- Wysyłanie przypomnień e-mailowych do użytkowników o konieczności aktualizacji kart kredytowych
- Wstrzymanie dostaw produktów dla kont, które nie płacą
- Sprawdzamy, dlaczego karty kredytowe zostały odrzucone
- Zawieszanie kont i kontaktowanie się z nimi
ReCharge Payments łączy się również z Stripe który automatycznie aktualizuje wygasające karty kredytowe dla klientów.
Zatrzymanie klienta
ReCharge Payments oferuje funkcję utrzymania klienta, która pomaga firmom zmniejszyć współczynnik odrzuceń subskrypcji. Pozwala klientom wybrać powód anulowania subskrypcji, a następnie zaoferować niestandardową zachętę, aby nakłonić ich do kontynuowania subskrypcji.
Pierwsza metoda ma charakter zapobiegawczy. Tutaj możesz uniemożliwić klientowi anulowanie rezerwacji na kilka dni. Masz również możliwość ograniczenia anulowania w taki sposób, że klienci będą musieli w tej sprawie bezpośrednio do Ciebie napisać e-mail.
Druga metoda polega na zapewnieniu zachęty, aby zachęcić klientów do pozostania. Tworzysz powody anulowania, a następnie promocje, gdy klient wybierze.
Poniżej znajdują się sposoby, w jakie usługa ReCharge Payments pomaga oferować zachęty do kontynuowania subskrypcji.
- Opóźnij subskrypcję
Możesz poprosić klienta o opóźnienie anulowania rezerwacji o tydzień, dwa tygodnie, a nawet do trzech tygodni.
- Zastosuj zniżkę
Aby to zadziałało, musisz najpierw utworzyć rabat i wyświetlić go w dostosowanej odpowiedzi. Pamiętaj, aby wcześniej określić kwotę rabatu.
- Pomiń kolejne ładowanie
Działa to dobrze, gdy klient czuje, że nie może w tym momencie dokonać subskrypcji.
- Zamień produkt
Ta opcja umożliwia klientom wybranie innego produktu, w ramach którego chcą pozostać subskrybowani.
Po włączeniu którejkolwiek z powyższych opcji, w drugim kroku widoku skierowanego do klienta zostanie utworzone wezwanie do działania. Możesz zastosować tylko jedną zachętę do rezygnacji.
Raportowanie
Usługa ReCharge Payments oferuje raporty dla klientów, które pomogą Ci ocenić przyczyny anulowania. Możesz także wysyłać ankiety, aby zebrać więcej informacji o klientach i zapewnić lepszą obsługę.
Informationy, których możesz się spodziewać, obejmują klientów na artykuł, nieaktywnych klientów, subskrybentów na interwał i rabaty, a także inne raporty.
Bezpieczeństwo
Możesz się zastanawiać:
Czy płatności ReCharge mogą zostać zhakowane i spowodować wyciek numerów kart kredytowych klientów?
Usługa ReCharge Payments nie przechowuje kart kredytowych. Korzysta z usługi przechowywania kart kredytowych strony trzeciej, która jest zgodna ze standardem PCI. Według standardów PCI oznacza to, że spełnia te sześć kategorii.
- Chroń posiadacza karty wformatjon
- Utrzymuj bezpieczną sieć
- Regularnie monitoruj i testuj sieci
- WejdźformatPolityka bezpieczeństwa
- Prowadź program zarządzania lukami w zabezpieczeniach
- Stosuj silne środki kontroli dostępu
Usługa ReCharge Payments korzysta ze standardu bezpieczeństwa danych kart płatniczych (PCI DSS). Standard ten ogranicza oszustwa związane z kartami kredytowymi poprzez ich ekspozycję.
Integracje
A teraz nadchodzi najlepsza część.
Usługa ReCharge Payments umożliwia bezproblemową integrację, zapewniając współpracę różnych części Twojej firmy. Integruje się z CartHook, aby pomóc Ci zwiększyć przychody poprzez śledzenie klientów, którzy porzucili koszyk.
Integruje się również z Klaviyo (przeczytaj nasze Recenzja Klaviyo), aby korzystać z danych z aplikacji takich jak CartHook i docierać do klientów za pośrednictwem spersonalizowanych rekomendacji produktów. Możesz nawet wykorzystać integrację Churn Buster do przeprowadzenia kampanii naprawczych.
Jeśli lubisz Google Analytics, ReCharge Payments integruje się z systemem Little data, który współpracuje z Google Analytics w celu precyzyjnego śledzenia e-commerce. Możesz także skorzystać z opcji sprzedaży dodatkowej za pomocą jednego kliknięcia i sprzedaży dodatkowej w trybie Ultimate w sekcji motywu, powiadomienia lub wyskakującego okienka.
Przegląd płatności ReCharge: Obsługa klienta
Płatności doładowania zapewnia obszerną bazę wiedzy zawierającą samouczki wideo, treści blogów, studia przypadków, wydarzenia, ekspertów i treści blogów.
Preferowaną formą wsparcia jest poczta elektroniczna w dni powszednie. Zespół stara się oferować wsparcie w ciągu 12 godzin.
Recenzja płatności doładowujących: wady
Nie ma wątpliwości, że ReCharge Payments ma wspaniałe rzeczy do zaoferowania. Jednak, podobnie jak w przypadku większości aplikacji, kilka aspektów wymagałoby pewnych ulepszeń.
Podczas gdy ich obsługa klienta szybko reaguje na problemy, I wish potrafili reagować na problemy w weekendy, a nawet po godzinach pracy. W końcu najlepszy moment, aby zareagować na problem, to moment, w którym się on pojawia.
W celu precyzyjnego zarządzania zapasami może zaistnieć potrzeba zmiany SKU po wielu zamówieniach. Możesz nawet poczuć potrzebę zmiany SKU między pierwszym a drugim zamówieniem. Jednak płatności ReCharge nie mają wbudowanych funkcji, które by to umożliwiały.
Przegląd płatności ReCharge: Ceny
ReCharge Payments ma dwa plany cenowe, a mianowicie:
- Standard
Plan standardowy to idealna opcja dla firm, których miesięczny przychód stały (MRR) wynosi do 100,000 39.99 USD. Usługa ReCharge Payments pobiera opłatę według stawki podstawowej w wysokości 1 USD co miesiąc plus XNUMX% od wszystkich transakcji. Kwota ta nie obejmuje kosztów wysyłki i podatków.
Ważne jest, aby pamiętać, że zostaniesz również obciążony dodatkową opłatą od podmiotów przetwarzających płatności, takich jak Braintree i Stripe. Zwykle kosztuje to 2.9% plus 30 centów za transakcję.
- Naładuj Pro
Sklepy kwalifikujące się do planu ReCharge Pro przetwarzają kwotę MRR przekraczającą 100,000 XNUMX USD. Jego plan oferuje skalowalne ceny. W zamian otrzymujesz dostęp do profesjonalnych funkcji, integracji, niestandardowej domeny realizacji transakcji i priorytetowego wsparcia.
Kto powinien rozważyć skorzystanie z płatności ReCharge
Ekonomia subskrypcji zmieniła sposób, w jaki klienci dokonują zakupów. Coraz więcej osób przechodzi z płatności za produkt na rzecz subskrypcji.
Obecnie firmy, które wyróżniają się subskrypcją, to te, które przodują w podkreślaniu wygody, różnorodności i niepowtarzalności.
ReCharge Payments to doskonałe rozwiązanie dla każdego, kto chce rozpocząć działalność związaną z subskrypcjami. Jest to również świetna opcja, jeśli chcesz zwiększyć średnią wartość życiową swoich klientów.
W końcu jedną z najlepszych rzeczy w ReCharge Payments jest funkcja utrzymania klienta, która pozwala poznać powód, dla którego ludzie rezygnują z subskrypcji, i podejmuje dalsze wysiłki, aby je odzyskać.
Co ważniejsze. ReCharge Payments dokłada wszelkich starań, aby stawić czoła głównemu wyzwaniu stojącemu przed branżą subskrypcji (upomnienie!). Ma świetne systemy, które pozwalają przeciwdziałać temu problemowi. W ten sposób możesz być wymagający, jeśli chodzi o zapłatę, a jednocześnie wyróżniać się jako marka, która bierze pod uwagę interesy swoich klientów.
Do Ciebie…
Czy macie jakieś doświadczenia z używaniem Płatności doładowania? Bardzo chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie! Podziel się swoimi przemyśleniami w sekcji komentarzy poniżej. Bardzo lubimy słuchać opinii naszych czytelników i chętnie prowadzimy ożywioną dyskusję.
Komentarze Odpowiedzi 0