Połączenia Lightspeed firma ma siedzibę w Wielkiej Brytanii, ale zapewnia wsparcie w takich miejscach jak USA, Kanada, Holandia i Niemcy.
Lightspeed oferuje interesującą kombinację narzędzi dla firm internetowych, w tym piękny interfejs backendowy i silny sklep z aplikacjami/motywami. Jest oczywiste, że Lightspeed ma doświadczenie użytkownika potrzebne początkującym, ale niektórzy bardziej zaawansowani programiści mogą również uznać to za przydatne.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej na temat Lightspeed E-commerce platformie i zajrzyj na koniec tego artykułu, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat punktów sprzedaży i desktop wersje.
Lightspeed Plusy i minusy handlu elektronicznego
Lightspeed rozpoczęła działalność jako firma oferująca firmom technologię systemów POS do sprzedaży detalicznej. LightspeedHQ.com nadal oferuje te rozwiązania detaliczne w formie Lightspeed sprzedaż detaliczna. Jednak teraz firma ma również własne rozwiązanie eCommerce.
Połączenia Lightspeed system dla eCommerce współpracuje z rozwiązaniem POS, aby pomóc firmom łatwo rozszerzyć swoją działalność biznesową do świata cyfrowego. Interfejs użytkownika jest niezwykle intuicyjny i nowoczesny, z mnóstwem opcji dostosowywania do wyboru. Jednak jest też kilka błędów, które należy poprawić.
Plusy 👍
- Doskonała różnorodność opcji dostosowywania
- Genialne integracje z innymi Lightspeed narzędzia
- Przydatne integracje z aplikacjami firm trzecich
- Wygodna opcja bezpłatnego okresu próbnego
- Świetne zarządzanie zapasami na zapleczu
- Kody rabatowe i vouchery
- Z łatwością importuj zapasy ze sklepu fizycznego do eCommerce jednym kliknięciem
- Szybkie i łatwe masowe aktualizacje
- Motywy zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych
- Lightspeed lojalność za lojalność klienta
- Usprawnione zwroty i wysyłka
- Kody śledzenia przesyłki
- Marketing wielokanałowy z wykorzystaniem poczty elektronicznej i mediów społecznościowych
- Wbudowane narzędzia do SEO i marketingu
- Globalna obecność w wielu językach i walutach.
Wady 👎
- Nieco droższe niż niektóre rozwiązania eCommerce
- Kilka drobnych błędów w oprogramowaniu, które należy obejść
- Z umów typu lock-in trudno się wydostać
- Trochę krzywej uczenia się dla nowych użytkowników
Lightspeed Funkcje: Zarządzanie zapasami i wysyłka
Lightspeed Na przestrzeni lat e-commerce doczekało się kilku ekscytujących aktualizacji, których celem było uczynienie platformy bardziej wciągającą i bogatą w funkcje dla współczesnych właścicieli firm. Na platformie firmy mogą znaleźć wszystko, czego potrzebują, aby utrzymać zapasy w magazynie i zwiększyć sprzedaż.
Zarządzanie zapasami
Dzięki temu wszystkie Twoje produkty znajdują się w jednym miejscu, a Ty możesz szybko importować i eksportować produkty, które mogły pochodzić z innej platformy handlowej. System obsługi zamówień zapewnia w pełni zautomatyzowane zwroty, co znacznie ułatwia obsługę klientów chcących coś odesłać.
Narzędzia do zarządzania zapasami umożliwiają firmom łatwe importowanie narzędzi ze sklepu fizycznego do środowiska eCommerce za pomocą jednego kliknięcia. Dostępne są również opcje kodów rabatowych zwiększające liczbę konwersji, a także funkcje masowej aktualizacji.
Zintegrowana wysyłka e-commerce
Bezproblemowa wysyłka faktycznie łączy Cię ze wszystkimi przewoźnikami na całym świecie. Oznacza to, że nie musisz dużo myśleć o jednej z najgorszych części e-commerce. Dzięki etykietom wysyłkowym uruchamianym jednym kliknięciem nie musisz udawać się na pocztę, a Twoi klienci otrzymają produkty nieco szybciej.
Co więcej, opłaty za wysyłkę są obliczane automatycznie dla Twoich klientów, a e-maile monitorujące są wysyłane do nich bez konieczności wykonywania jakichkolwiek czynności.
Przeglądanie, edytowanie i organizowanie procesów wysyłki jest łatwe dzięki kompleksowemu środowisku zaplecza. Możesz także zapewnić swoim klientom aktualne raporty dotyczące ich przesyłek, dzięki kodom śledzenia przesyłki.
Lightspeed integruje się również z wiodącymi narzędziami wysyłkowymi, takimi jak ShipStation i EasyPost.
Lightspeed Funkcje zapewniające doświadczenie klienta
Prowadzenie udanego biznesu w Internecie to coś więcej niż nauka zarządzania zapasami i zasobami. Dzisiejsi klienci szukają firm, które wiedzą, jak zapewnić im jak najlepsze doświadczenia. Dlatego Lightspeed E-commerce oferuje szeroki wybór narzędzi do zarządzania klientami.
Zaprojektowany, aby pomóc Ci połączyć się z klientami na głębszym poziomie Lightspeed Funkcje obsługi klienta pomagają firmom przekształcać swoje strony internetowe w sklepy, w których konsumenci chcą kupować. Oprócz ponad pięćdziesięciu profesjonalnych motywów, których możesz użyć do dostosowania sposobu realizacji transakcji, możesz także uzyskać dostęp do szeregu innych narzędzi UX.
Na przykład liderzy biznesowi mogą prezentować swoje produkty w jakości HD i zapewniać najnowocześniejszą nawigację. Istnieje również możliwość tworzenia kas zaprojektowanych specjalnie dla urządzeń mobilnych responsiveness. Im lepsze wrażenia z realizacji transakcji, tym większe prawdopodobieństwo, że dokonasz sprzedaży.
Sprzedaż, promocje i rabaty
Przyciągnięcie większej liczby klientów wydaje się być dużą częścią sukcesu Lightspeed interfejs, ponieważ udostępniają narzędzia do konfigurowania sprzedaży błyskawicznej, BOGO, rabatów i nie tylko. Oddawaj produkty za darmo, ustalaj tymczasowe rabaty i wdrażaj bezpłatną wysyłkę, kiedy tylko chcesz.
Oprócz opcji sprzedaży i rabatów, Lightspeed udostępnia szereg narzędzi zwiększających satysfakcję klientów. Na przykład Lightspeed Usługa lojalnościowa oznacza, że możesz zamienić każdego stałego klienta w lojalnego zwolennika. Lightspeed Lojalność obejmuje ukierunkowany program nagród, który obejmuje aplikację skierowaną do klienta i moduł do śledzenia punktów.
W ramach programu lojalnościowego dostępne jest narzędzie marketingowe umożliwiające tworzenie automatycznych kampanii e-mailowych i SMS-owych. Ponadto dzięki aplikacji możesz uzyskać wgląd za kulisy w zwyczaje związane z wydatkami klientów Lightspeed panel. Oprócz Lightspeed lojalność, istnieją również łatwe procesy zwrotów i wymiany, z możliwością rozpoczęcia zgłoszeń do pomocy technicznej na ich profilu.
Firmy mogą również zwiększyć swoje szanse na późniejsze dokonanie transakcji przez klientów, korzystając z opcji dodawania pozycji do witryny Wishlista.
Konfigurowalna kasa
Czasami utkniesz w module realizacji transakcji ze względu na platformę, z której korzystasz. Tak nie jest Lightspeed, ponieważ umożliwia wybór pomiędzy wieloma różnymi sposobami realizacji transakcji.
Konfigurowalna kasa z Lightspeed przenosi łatwą sprzedaż na wyższy poziom. Możesz przyciągnąć międzynarodową klientelę, dodając różne waluty do wyboru dla odbiorców. Ponadto istnieje możliwość zintegrowania funkcji, takich jak płatność PayPal Express, dla osób, które się spieszą. Opcja aktualizacji płatności w dowolny sposób i w dowolnym momencie znacznie ułatwia zwiększenie szans na zdobycie większej ilości środków lightspeed płatności.
Po skonfigurowaniu idealnej płatności za pomocą Lightspeed, możesz także szybko uzyskać dostęp do swoich pieniędzy. Ponieważ wybierasz sposób realizacji transakcji i jakich procesorów płatności używasz, możesz mieć pewność, że otrzymasz gotówkę szybko.
Dołączony moduł testów A/B pozwala sprawdzić, który z trzech sprawdzi się najlepiej w przypadku Twojej firmy.
Dostęp do kluczowych danych klientów
Jako doskonały dodatek do oprogramowania punktów sprzedaży i punktów sprzedaży detalicznej, lightspeed Usługa eCommerce pomaga firmom w maksymalnym wykorzystaniu strategii sprzedaży online. Jako wygodna alternatywa dla innych narzędzi, takich jak Shopify, Lightspeed obiecuje dostęp do wszystkich treściformatże małe firmy muszą sprzedawać.
Możesz śledzić swoje wyniki online za pomocą tygodniowych, dziennych i miesięcznych raportów sprzedaży. Ponadto możesz śledzić zgłoszenia do obsługi klienta i sprawdzać, czy Twój zespół dostarcza odbiorcom najlepsze rozwiązania, za pośrednictwem swojej witryny i programu lojalnościowego. Możesz także naprawić błędy raportami o statusie zamówienia i sprawdzić, czy Twój sklep internetowy potrzebuje pomocy w raportach konwersji.
Lightspeed pomaga właścicielom małych firm rozwijać markę i dokonywać większej liczby płatności kartami kredytowymi dzięki wnikliwym analizom.
Funkcje dla marketingu i rozwoju
Oprócz pomocy w śledzeniu takich rzeczy, jak przetwarzanie płatności i wyskakujące okienka do kasy, Lightspeed pomaga także firmom w odblokowaniu nowych form wzrostu. Jeśli chcesz przenieść swój biznes detaliczny na wyższy poziom, to tak Lightspeed może pomóc.
Możesz połączyć swoje konto z platformami mediów społecznościowych, takimi jak Twitter, Facebooku i Instagramie. Możesz także powiązać swój sklep internetowy z wyborem najlepszego systemu pos i szuflady kasowej. Lightspeed oferuje własny system kasowy i sprzęt POS. Jeśli prowadzisz działalność w branży spożywczej, możesz nawet otrzymać dedykowany punkt sprzedaży dla restauracji.
Istnieją również wbudowane narzędzia do optymalizacji wyszukiwarek za pomocą Google i marketingu e-mailowego. Oznacza to, że masz więcej możliwości przyciągnięcia klientów i zachęcenia potencjalnych klientów do sprzedaży.
Wiele języków, walut i wsparcie podatkowe
Chociaż do sprzedaży międzynarodowej potrzebujesz planu zaawansowanego, gdy już osiągniesz ten punkt, łatwo będzie nawiązać kontakt z klientami, którzy nie mówią w Twoim języku ani nie posługują się Twoją walutą. Podatki są obliczane we właściwych walutach, a nawet możesz rozmawiać na żywo z użytkownikami w ich własnym języku. Wszystko to przekłada się na doskonałe doświadczenie klienta.
Lightspeed Integracje e-commerce
Wspomnieliśmy już o tym Lightspeed E-commerce oferuje wiele wewnętrznych integracji. Ta marka z siedzibą w Montrealu może obsługiwać wszystko, od systemów płatności Vantiv po rozwiązanie POS i program lojalnościowy. Im więcej dodatkowych funkcji chcesz, tym więcej będziesz musiał zapłacić.
Oprócz możliwości rozbudowy funkcjonalności biznesowej Lightspeed narzędzi, firma oferuje również szereg integracji z usługami stron trzecich. Możesz na przykład połączyć swoją witrynę z Mailchimp, aby rozpocząć doskonałe kampanie marketingowe. Istnieje również integracja z Order Alert, która umożliwia powiadamianie w czasie rzeczywistym o wszystkich zamówieniach.
Lightspeed integruje się z Channable w celu kompleksowej synchronizacji zamówień, zarządzania plikami i rozwiązań PPC. Ponadto możesz użyć Alarmu zapasów, aby zwiększyć sprzedaż i zapobiec problemom związanym z brakiem zapasów.
Strona aplikacji dla Lightspeed ułatwia sortowanie szeregu integracji w celu zaspokojenia różnych potrzeb. Możesz wybrać kategorię swoich aplikacji i sortować je według ceny, trafności lub oceny. Opcje obejmują:
- Narzędzia sprzedażowe: Istnieje wiele narzędzi, które pomogą Ci pozyskać więcej klientów, takich jak Gift Up! Karty podarunkowe i płatności multisafepay dla spokoju ducha.
- Aplikacje lojalnościowe: Oprócz Lightspeedwłasną aplikację lojalnościową, możesz także zintegrować inne opcje, takie jak aplikacje do przesyłania opinii i recenzji oraz dedykowane programy nagród.
- Księgowość: Lightspeed integruje się z kilkoma różnymi narzędziami księgowymi, takimi jak QuickBooks, aby pomóc Ci śledzić swoje pieniądze.
- Procesory płatności: Możesz dodać do swojego konta produkty takie jak PayPal Express Lightspeed stronę internetową, aby pomóc klientom szybciej dokonywać zakupów.
- Walidatory numeru VAT: Narzędzia pomagające zweryfikować numery VAT
- Dodatki do mediów społecznościowych: Możesz więc sprzedawać więcej za pośrednictwem mediów społecznościowych lub poprosić klientów, aby podzielili się swoimi zakupami na swoim profilu.
- Dropshipping i aplikacje wysyłkowe: Otwórz drzwi do wielu nowych możliwości biznesowych dzięki usługom wysyłkowym i dropshipping narzędzia.
- Pomoc techniczna: Aplikacje do czatowania na żywo i sprzedaży biletów poprawiające jakość obsługi klienta. Istnieją nawet aplikacje, które dają natychmiastowe powiadomienia, gdy ktoś zrealizuje zamówienie. W ten sposób możesz automatycznie wysłać wiadomość z podziękowaniami.
Pamiętaj, od Lightspeed jest dedykowanym dostawcą punktów sprzedaży, a także rozwiązanie e-commercemożesz także zintegrować swój biznes online z narzędziami offline. The Lightspeed POS oznacza, że możesz zamienić dowolny komputer Mac lub komputer w kasę fiskalną, gdy Twoja firma jest offline. Ułatwia to mniejszym firmom udział w wydarzeniach, wystawach i możliwościach sprzedaży w sklepach typu pop-up.
Lightspeed Cennik
Połączenia Lightspeed E-commerce plany cenowe mogą na początku sprawić, że będziesz trochę zdezorientowany. W przeciwieństwie do innych narzędzi do tworzenia witryn e-commerce, Lightspeed nie sprawia, że ceny w handlu elektronicznym są zbyt oczywiste. Listę cen można znaleźć dla sprzedaż detaliczna na miejscu na stronie internetowej. Nie ma jednak osobnej sekcji przeznaczonej specjalnie dla handlu elektronicznego.
Kliknij na Cennik zakładka na Lightspeedstronie internetowej firmy, a zobaczysz zakres cen, które wydają się obejmować tylko punkt sprzedaży detalicznej. Jeśli jednak przewiniesz w dół, zauważysz, że niektóre z nieco droższych platform są dostępne Lightspeed Wbudowany e-commerce.
Obecnie nie możemy znaleźć żadnej opcji zakupu Lightspeed Sam e-commerce bez dostępu do Lightspeed płatności (dla transakcji offline) i Lightspeed W cenie punkt sprzedaży detalicznej. Jednakże Lightspeed witryna internetowa zaleca rozmowę z zespołem na temat Twojego udziałudivipodwójne opcje. Jeśli nie chcesz pakietu cenowego offline, pomocne może być poproszenie o unikalną wycenę.
W przeszłości, Lightspeed nie oferowała żadnej opcji klientom, którzy chcieli przetestować funkcjonalność swojej usługi e-commerce przed wydaniem gotówki. Teraz możesz zacząć od czternastodniowego bezpłatnego okresu próbnego, zanim zaczniesz się bawić. To świetny sposób, aby upewnić się, że otrzymasz pieniądze warte swojej ceny.
Dostępne plany cenowe obejmujące Lightspeed Dzisiejszy e-commerce to:
- Lightspeed Standardowa: $ 119 miesięcznie (płatności roczne) lub 139 USD miesięcznie (płatności miesięczne). Pakiet ten obejmuje punkt sprzedaży detalicznej dla Twojej firmy działającej offline oraz Lightspeed Płatności za pomocą bezpłatnego terminala w cenie. Otrzymujesz także funkcje księgowe i opcję integracji istniejącego oprogramowania księgowego (takiego jak Quickbooks).
- Lightspeed Advanced: $169 miesięcznie (płatności roczne) lub 189 USD miesięcznie (płatności miesięczne). Pakiet ten przeznaczony jest dla firm, które zauważają dodatkowy wzrost sprzedaży. Zawiera wszystko, co otrzymasz od Lightspeed pakiet standardowy, a także Lightspeed Lojalność. Jeśli chcesz Lojalność w swoim pakiecie, a nie chcesz Lightspeed POS, musisz uzyskać niestandardową wycenę od zespołu pomocy technicznej.
- Lightspeed Pro: $229 miesięcznie (płatności roczne) lub 259 USD miesięcznie (płatności miesięczne). Jest to najbardziej w pełni funkcjonalny pakiet cenowy spośród Lightspeed Dzisiaj. Zawiera wszystkie funkcje Lightspeed Zaawansowane, w tym program lojalnościowy. Jednak Pro oferuje również własną zaawansowaną usługę raportowania i analiz. Oznacza to, że możesz uzyskać lepszy wgląd w to, co dzieje się za kulisami w Twojej firmie.
Ceny za Lightspeed Handel elektroniczny różni się w zależności od wielkości i stylu prowadzenia działalności gospodarczej. Jeśli prowadzisz wiele lokalizacji, musisz uzyskać osobną wycenę. Pamiętaj, że wybierając plan roczny, zapłacisz mniej niż plan miesięczny. Dodatkowo warto zauważyć, że możesz uzyskać dobrą ofertę na sprzęt, jeśli kupisz terminale i urządzenia Lightspeed też.
Lightspeed Wsparcie
Połączenia Lightspeed zespół zapewnia wsparcie poprzez blog i bazę wiedzy. To właściwie jedna z najlepszych baz wiedzy, jakie widzieliśmy, z pięknymi ikonami i nagłówkami umożliwiającymi szybkie poruszanie się po tematach takich jak marketing, zamówienia, ustawienia i produkty. Firma ma również kilka mediów społecznościowych, w których możesz się z nimi skontaktować, a linie telefoniczne są zawsze otwarte, w zależności od rynku, na którym pracujesz.
Co więcej, możesz wysłać e-mail lub utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej, kiedy tylko chcesz. Naszą ulubioną częścią jest wsparcie przez czat na żywo, które jest formą pomocy, której niekoniecznie znajdziesz w konkurencyjnych firmach e-commerce.
Lightspeed E-commerce: łatwość obsługi i sprzęt
Nie jest wymagany żaden dedykowany sprzęt Lightspeed E-commerce, ponieważ jest to usługa tworzenia stron internetowych. Jednak ogólne wrażenia z gry są znacznie lepsze Lightspeed POS i e-commerce razem. Jeśli prowadzisz firmę sprzedającą online i offline, Twoje rozwiązanie e-commerce i sprzęt POS mogą działać ramię w ramię.
W zależności od potrzeb i rozwiązania POS, Lightspeed może zapewnić Ci wszystko, od drukarki paragonów i systemu sprzedaży iPad, po szufladę kasową, skaner Bluetooth i wiele więcej. Jest nawet desktop sprzęt komputerowy kit dla tych, którzy wolą używać komputera niż tabletu.
Firmy, które potrzebują połączenia Lightspeed Handel elektroniczny i detaliczny mogą albo otrzymać pakiet sprzętu od firmy, albo kupić narzędziadivipodwójnie.
Fakt, że możesz automatycznie aktualizować swój sklep e-commerce i zapasy wformatDzięki połączeniu narzędzi POS i narzędzi sprzedaży detalicznej znacznie łatwiej jest śledzić takie rzeczy, jak zapasy i ich poziomy. Dogłębne integracje z Lightspeed są częścią tego, co sprawia, że rozwiązanie jest tak łatwe w użyciu.
Lightspeed łączy także doskonałą strategię obsługi klienta i wsparcia z często zadawanymi pytaniami, które pomogą Ci odpowiedzieć na wszelkie pytania, które możesz mieć bardziej bezpośrednio. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące dostępnych opcji płatności lub tego, jak ulepszyć swoją witrynę e-commerce, znajdziesz wiele artykułów i zasobów, które Ci pomogą. Nie musisz czekać na Lightspeed wspieraj ludzi, aby byli dostępni.
Kto powinien używać Lightspeed?
Jeśli prowadzisz restaurację lub sklep detaliczny, POS, chmura lub desktop rozwiązania mogą wydawać się dla Ciebie odpowiednie. Jeśli chodzi o system e-commerce, podoba nam się dla firm poszukujących prawdziwego doświadczenia omnichannel. Przykładem może być sklep stacjonarny zainteresowany integracją ze sklepem internetowym Lightspeed. Cała Twoja sprzedaż i zapasy są zintegrowane, dzięki czemu otrzymujesz dobre oferty na całą kombinację. Jeśli chodzi o samodzielne rozwiązanie e-commerce, jest to wspaniały system.
Lightspeed to potężne narzędzie dla firm, które chcą przenieść swoje możliwości generowania przychodów na wyższy poziom. Z Lightspeedwłaściciele firm mogą szybko i łatwo połączyć swoje strategie sprzedaży online i offline. Oznacza to, że Twój koszyk nigdy nie zamyka się przed nowymi klientami.
Chociaż nie jest to najbardziej znane narzędzie do zarządzania zapasami i handlu elektronicznego, Lightspeed może znacznie ułatwić życie właścicielom firm. Otrzymujesz środowisko, w którym możesz uzyskać dostęp do wszystkiego, od narzędzi marketingowych po wysyłkę i raporty w tym samym miejscu. Co więcej, jeśli chodzi o obsługę klienta, ludzie często zachwycają się nią Lightspeeddoskonała obsługa.
Jeśli masz jakieś pytania dotyczące Lightspeed, daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej. Chcielibyśmy także poznać opinie osób, które miały z tym doświadczenie w przeszłości.
Lightspeed Sprzedaż detaliczna jest absolutnie fantastyczna. Zanim dokonałem wyboru, przez wiele miesięcy sprawdzałem wiele firm Lightspeed dla naszej firmy. wybieram Lightspeed ze względu na solidny system i konfigurowalne opcje w miarę rozwoju naszej firmy. Obsługa klienta jest kluczowa. W systemie jest nawet wbudowana funkcja, która umożliwia rozmowę z pomocą na żywo w godzinach pracy, a pomoc ma doskonałe wsparcie telefoniczne. Przejmą nawet kontrolę nad Twoją klawiaturą poprzez aplikację „Team Viewer”. Zasadniczo agent pomocy technicznej loguje się i używa kodu PIN, który mu podałeś po pobraniu przeglądarki zespołu. Następnie mogą poruszać myszą i poprowadzić Cię przez wszystkie kroki. Obsługa klienta jest wliczona w cenę i Lightspeed jest bardzo przystępny cenowo. Musieliśmy wybrać system, który będzie działał z różnymi lokalizacjami, w których znajdują się nasze produkty, abyśmy mogli śledzić poziom zapasów u różnych sprzedawców detalicznych. Jestem bardzo szczęśliwy, że teraz używamy Lightspeed. Zasadniczo system służy do śledzenia zapasów, a także śledzenia sprzedaży, a także wszystkich innych potrzebnych funkcji punktu sprzedaży. Posiada również świetne narzędzie do obsługi relacji z klientami. Dodaję notatki o klientach, aby móc zapamiętać kluczowe elementy w przyszłości. Lightspeed jest teraz miejscem, w którym znajduje się nasza baza danych klientów. Używam go stale do wyszukiwania produktów i utrzymywania spójności w różnych arkuszach kalkulacyjnych. Po wprowadzeniu do Lightspeed, mamy oficjalną nazwę produktu i używamy tej nazwy produktu we wszystkich fakturach itp. System jest bardzo szybki i łatwy do nauczenia. To najlepszy system punktów sprzedaży dostępny na rynku. Istnieje również oddzielny login dla pracowników, jeśli zdecydujesz się z niego skorzystać. Pracowałem w domu towarowym w siedzibie ich firmy, a także byłem vendlub z naszym produktem dla tej samej sieci domów towarowych. Miałem miejsce w pierwszym rzędzie przed najlepszymi i najnowocześniejszymi systemami w sprzedaży detalicznej. Lightspeed jest o krok ponad fantazyjnym systemem, który mieliśmy dla całej sieci domów towarowych. Kluczem jest wsparcie, łatwa funkcjonalność i doświadczenie użytkownika, a Lightspeed oferuje doskonałą obsługę klienta. Nawet zadzwoniłem dzisiaj do pracownika działu obsługi klienta firmy Lightspeed, żeby sprawdzić, jak sobie radzimy. To spersonalizowana obsługa sprawia, że Lightspeed taka genialna firma. Lightspeed umożliwia naszej firmie rozwój, ponieważ na pierwszy rzut oka możemy zobaczyć poziom zapasów i to, co zostało sprzedane, dzięki czemu wiemy, jakich elementów zaprojektować więcej. Ponieważ jest to system oparty na chmurze, mogę to sprawdzić na swoim telefonie w dowolnym miejscu.
Jako inżynier oprogramowania musiałem instalować, dostosowywać, tworzyć i używać dziesiątek platform e-commerce, a w ramach nich: Lightspeed to zdecydowanie najgorsza platforma e-commerce, z jakiej kiedykolwiek korzystałem. Jest pełen poważnych błędów i brakuje mu funkcji, które mają nawet najbardziej podstawowe i tanie rozwiązania e-commerce. Zgłoszone (główne) błędy wymagają nawet ponad 6 miesięcy, zanim zostaną zbadane, jeśli kiedykolwiek zdecydują się je naprawić.
Co miesiąc obiecują aktualizacje i poprawki, które nigdy się nie zdarzają, lub, co gorsza, mówią, że błędy zostały naprawione, gdy ich nie ma.
Lightspeed eCom to bardzo drogie oszustwo, radzę trzymać się od niego z daleka.
Jak dotąd nadrzędnym tematem naszych doświadczeń z Lightspeed była żenująco słaba obsługa klienta. Ich produkty są wiecznie niedokończone i wydaje się, że istnieje wyraźny brak umiejętności, jeśli chodzi o faktyczne tworzenie funkcjonalnego oprogramowania. Używaliśmy różnych Lightspeed produkty od co najmniej 8 lat i żaden z nich nie był nigdy czymś, co nazwałbym „w pełni funkcjonalnym”. Ich rozwiązanie dla handlu detalicznego OnSite nadal ulega awarii kilka razy dziennie i ma tendencję do mieszania sięformatjon. System kredytowy nadal rejestruje jedynie, że kredyt został wykorzystany w mniej więcej połowie przypadków.
Niedawno kupili system CMS do handlu elektronicznego od holenderskiej firmy i ktoś podjął wątpliwą decyzję o jego wdrożeniu, zanim faktycznie był w stanie dowiedzieć się, jak to działa. Uczynili to obowiązkowym uaktualnieniem dla swoich obecnych klientów sklepu internetowego, ale jakoś minął ponad miesiąc, odkąd zaczęliśmy płacić za nową usługę dla kogoś w Lightspeed aby faktycznie odpowiadać na nasze e-maile i telefony oraz faktycznie tworzyć sklep internetowy. Od samego początku nie obsługiwał integracji płatności, o której powiedział nam agent sprzedaży, i początkowo zintegrowany procesor płatności w ogóle nie działał, więc ostatecznie zapłaciliśmy z własnej kieszeni za kolejny firmę, która integruje dla nas płatności.
Przejdźmy szybko do wymuszonego zakończenia życia naszego poprzedniego Lightspeed Sklep internetowy i eCom nadal nie działają poprawnie. Lightspeed nie udało się poprawnie dopasować pól podczas importowania produktów z oprogramowania detalicznego OnSite, więc żaden z naszych produktów nie wyświetla poprawnie opisu. eCom w jakiś sposób zawiera dodatkowe warianty produktów, które nie istnieją w OnSite i nie ma możliwości ich ręcznej edycji. Zdjęcia przesyłane są tylko dla produktu głównego, a nie dla wariantów, więc naszym pracownikom zajmie dziesiątki godzin przejrzenie sklepu internetowego i poprawienie wszystkich zdjęć. Ponieważ w naszym sklepie znajduje się już ponad 8000 produktów, żadnego z nich nie da się naprawić bez inwestowania nadmiernej ilości roboczogodzin w produkt, za który już płacimy. Jak dotąd na większość moich próśb o pomoc udzielono albo mglistej odpowiedzi „pracujemy nad tym”, albo jakiegoś rozwiązania typu „zrób to sam”, którego wykonania oczekują od swoich płacących klientów. Już tylko dzień dzieli nas od przymusowego wyłączenia naszego poprzedniego sklepu internetowego przez Lightspeed i utknięcie z półfunkcjonalnym systemem e-commerce pełnym niekompletnych opisów, produktów widmo i brakujących zdjęć. Nieidealny.
Podsumowując, wydaje się, że wewnątrz firmy istnieje poważny problem komunikacyjny Lightspeed jako firma. Zespół sprzedaży wyraźnie ma pomysły na temat możliwości swojego produktu, których zespół programistów najwyraźniej nie jest w stanie wdrożyć. Nie chcę winić zespołu programistów, ponieważ wątpię, czy to oni decydują o losach i prawdopodobnie robią, co w ich mocy, ale zespół sprzedaży wyraźnie obiecuje zbyt wiele, nie konsultując się z osobami, które faktycznie nad tym pracują. Jest to jedna z pułapek zakupu oprogramowania stworzonego przez inną firmę i, szczerze mówiąc, jest dość łatwa do przewidzenia. Ostatecznie zmuszają swoich długoletnich klientów do przejścia na system, który nie jest jeszcze w pełni funkcjonalny lub gotowy do wydania. Nie jestem pewien, jak inaczej to nazwać niż okropna obsługa klienta.
Z zakupem ECom poczekałbym co najmniej rok Lightspeed. Aktualnie go mam i jest to totalna porażka. Bardzo droga, słaba funkcjonalność, słabe wsparcie i czekam, aż zobaczę profesjonalnie działającą witrynę w Ameryce Północnej. Nie kupuj! Tyle czasu i wysiłku, aby dodać specyfikacje produktu, zajęłoby to 100 godzin, podczas gdy można to zrobić w 10 godzin w magento, trudne do uporządkowania kategorie, nie można wyświetlić produktów serializowanych…. i tak dalej. Szablony projektów niskiej jakości, które kosztują zdecydowanie za dużo miesięcznie. Sprzedawcy są również okropni, nachalni i nie pozwalają ci płacić co miesiąc, każą ci płacić z góry przez 1-5 lat. Bardzo żałuję zakupu. Nie można także używać wielu stałych walut.
Używam tego od kilku tygodni i mam poważne problemy. Po pierwsze, produkty „niedostępne” nadal pojawiają się na stronie jako „w magazynie”. Ludzie zamawiają rzeczy, których już nie mamy, co jest dość zawstydzające.
Ponieważ koszyk na zakupy jest hostowany na ich serwerach z ich ochroną, jaką ochronę ma fizyczny właściciel firmy, jeśli chodzi o nieuczciwe opłaty?