Recenzja Hotjar: wszystko, co musisz wiedzieć

Czy nie byłoby wspaniale, gdybyś mógł porównać swoje wyniki z Google Analytics z jeszcze lepszym narzędziem do analityki internetowej?

Z pewnością Google Analytics to kluczowy gracz, jeśli chodzi o śledzenie witryn, ale nie jest to jedyna gra w mieście.

Popatrz:

Nie dyskutuję, że to tzw lider rynku z 85.7% udziałem. Chodzi mi o to, że chociaż niektórzy uważają Google Analytics za standard, ważne jest, aby zrozumieć problemy, które mogą nie być widoczne, jeśli skupisz się tylko na jednym narzędziu.

Jak ecommerce właścicielu firmy, musisz szybciej podejmować lepsze decyzje w oparciu o dokładne wskaźniki. Nie możesz pozwolić sobie na to, aby niektóre wskaźniki prześlizgnęły się między Twoimi palcami i ryzykujesz, że zostaniesz okaleczony przez konkurencję.

Dlatego warto uzupełnić Google Analytics o Hotjar, aby sprawdzić dokładność i redundancję.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co Hotjar ma do zaoferowania, jak pomógł innym markom i, co ważniejsze, jak może pomóc także Twojej firmie.

 

Recenzja Hotjar: o co w tym wszystkim chodzi?

Hotjar to potężne narzędzie, którego firmy internetowe mogą używać do optymalizacji współczynników konwersji i użyteczności swoich witryn internetowych. Do najbardziej poszukiwanych funkcji należą ścieżki konwersji, mapy cieplne i nagrania gości.

Łączy w sobie także narzędzia do zbierania opinii i analizy, aby pomóc użytkownikom dowiedzieć się, gdzie klikają odwiedzający, ile czasu spędzają na każdej stronie i jakie są wzorce przewijania. Wszystko to pomaga wskazać obszary wymagające poprawy.

Ponieważ coraz więcej osób obawia się udostępniania swoich danych osobowych, Hotjar oferuje łatwy sposób na prawdziwe zrozumienie użytkowników urządzeń mobilnych i witryn internetowych, bez konieczności proszenia ich o wypełnianie formularza.

Recenzja Hotjar: najlepsze funkcje

Zagłębimy się, aby dowiedzieć się, co Hotjar ma do zaoferowania.

1. Nagrania gości

Hotjar zyskał sławę dzięki temu, że był pierwszym narzędziem analitycznym oferującym nagrania gości. Rejestruje ekran sesji użytkowników, abyś mógł zobaczyć, jak odwiedzający wchodzą w interakcję z różnymi elementami strony, np. w jaki sposób przewijają.

Jako właściciel firmy internetowej możesz zajrzeć za kulisy i zobaczyć, jak odwiedzający korzystają z Twoich treści. Pomoże Ci to lepiej zrozumieć, jakie problemy utrudniają dokonanie zakupu.

StudentTłum to platforma dla studentów uniwersytetów w Wielkiej Brytanii, umożliwiająca przeglądanie kursów, zakwaterowania i ofert pracy w niepełnym wymiarze godzin. Wykorzystali nagrania gości i zobaczyli udane i w połowie ukończone recenzje.

Wyniki pokazały, że uczniowie mieli trudności z udzieleniem odpowiedzi na dwie części kryteriów recenzji, a przycisk „Prześlij recenzję” nie był widoczny na niektórych urządzeniach mobilnych. Naprawienie tego doprowadziło do wzrostu liczby konwersji w formularzu recenzji o 55%.

2. Mapy ciepła

Ta funkcja pomaga Ci dowiedzieć się, gdzie klikają odwiedzający. Zapewnia to istotne informacje o tym, które sekcje strony internetowej są najczęściej klikane, a które otrzymują najmniej uwagi.

Możesz zatem umieścić mocne przyciski wezwania do działania (CTA) w miejscach o największej liczbie kliknięć. Pójdź nawet o krok dalej, aby dodać haczyk do miejsc, które cieszą się najmniejszą uwagą i zmniejszyć współczynnik odrzuceń.

Trampolina Pleziera jest dobrym przykładem map cieplnych w działaniu. Firma założyła bloga, aby odpowiedzieć na potrzebę informacji na temat dostosowywania trampolin do podwórek. Po przejrzeniu mapy cieplnej przewijania zauważyli, że CTA był za niski.

Aby to naprawić, dodali główny przycisk CTA u góry strony. I bum! Doprowadziło to do wzrostu współczynnika klikalności o 11%.

3. Lejki konwersji

Lejki konwersji pozwalają zobaczyć, dokąd przechodzą odwiedzający, a następnie zamieniają się w klientów. Hotjar zapewnia wizualny przegląd, dzięki któremu możesz zobaczyć, gdzie odwiedzający witrynę ją opuszczają, i zmniejszyć współczynnik odrzuceń.

Jak więc właściwie działają ścieżki konwersji?

Dowiedzmy Się:

Netguru chcieli zwiększyć ruch w witrynie. Szybko zdali sobie sprawę, że potrzebują czegoś więcej niż tylko domysłów, aby dowiedzieć się, dlaczego użytkownicy trafili na ich witrynę. Agencja zajmująca się oprogramowaniem i projektowaniem skonfigurowała lejki w Hotjar i zaczęła zbierać dane.

Kilka miesięcy później, po naprawieniu problemów wskazanych przez narzędzie, Netguru był w stanie:

• Zwiększ ruch na stronie „Usługi” o 30.93%
• Zwiększ ruch na stronie „Kariera” o 58.76%
• Zmniejsz współczynnik odrzuceń o 50.45%
• Zwiększ liczbę użytkowników w lejku marketingowym sprzedaży o 17%

4. Ankiety zwrotne

Unikalną zaletą Hotjar jest połączenie analityki z funkcjami opinii użytkowników. Ankiety opinii pozwalają zapytać odwiedzających witrynę, dlaczego podejmują lub nie podejmują określonych działań, takich jak wypełnienie formularza lub kliknięcie przycisku „Kup”.

Dostępna jest także funkcja przychodzącej opinii, która dodaje widżet na Twoją stronę. Dzięki temu użytkownicy mogą zostawić opinię, jeśli napotkają jakiekolwiek problemy.

Jeśli zastanawiasz się, jak to działa, oto historia jednej firmy:

Akademia Hubspot wykorzystał ankiety Hotjar z opiniami, aby zrozumieć, dlaczego odwiedzający opuszczają stronę rejestracji na kurs i jak zespół zareagował na takie opinie. Po naprawieniu problemów ujawnionych w ankiecie marka była w stanie zwiększyć liczbę rejestracji o 10%.

5. Rekrutuj testerów

Hotjar pozwala zaprosić użytkowników do udziału w testach użytkowników. Aby to osiągnąć, pomaga dodać widżet na swojej stronie, który prosi ludzi o wzięcie udziału w ćwiczeniu. Następnie użytkownicy wypełniają podstawowe informacje, aby się zarejestrować, a także mogą zminimalizować widżet.

Aby zmotywować użytkowników do podjęcia działania, zaoferuj zachętę, taką jak bon upominkowy lub zniżka. Pamiętaj, że ludzie niechętnie udostępniają informacje osobiste online.

6. Ankiety

Obecni klienci oferują najlepsze zasoby do optymalizacji konwersji, ponieważ mają cenny wgląd w bariery i czynniki napędzające Twoją firmę. Hotjar udostępnia przyjazne dla użytkownika ankiety, które pomogą Ci poznać odbiorców.

Oto niektóre pytania, które warto zadać obecnym klientom:

• Co skłoniło Cię do poszukiwania rodzaju produktu lub usługi?
• Powody, dla których przestałeś korzystać z naszych usług?
• Dlaczego kupiłeś lub zarejestrowałeś się?
• Co mogliśmy zrobić, aby ułatwić Ci podjęcie decyzji?

Zapamiętaj:

Upewnij się, że wszystkie Twoje pytania mają charakter otwarty.

7. Analiza formy

Jak zatem czytelnicy korzystają z Twoich formularzy?

Analiza formularzy Hotjar pomaga zwizualizować zaangażowanie formy i pola. Osiąga to poprzez umożliwienie przeglądania statystyk porzuceń i zgłoszeń.

Dzięki temu możesz odkryć pola, których wypełnienie zajęło zbyt dużo czasu, oraz te, które pozostały puste. Zobaczysz także, dlaczego odwiedzający całkowicie zrezygnowali z formularza. Wszystko to pomoże Ci poprawić współczynnik wypełnienia formularzy online.

Recenzja Hotjar: Ceny

W tym miejscu Hotjar przyćmiewa konkurencję. Zamiast płacić osobno za różne usługi, ostatecznie płacisz kilka dolarów za kombinację trzech do czterech usług.

Hotjar podkreśla nawet swoje konkurencyjne ceny na swojej stronie głównej.

Spójrz:

 

Przyjrzyjmy się więc planom dostępnym do wyboru w Hotjar.

Podstawowy plan

Plan Podstawowy jest całkowicie darmowy. Jest to idealne rozwiązanie dla użytkowników o małym natężeniu ruchu lub dla tych, którzy wolą najpierw wypróbować narzędzie, zanim się na nim zdecydują.

Funkcje dostępne w tym planie obejmują:

• Mapy cieplne — 3 migawki po 1000 odsłon każda
• Nagrania wideo – 300 nagrań po 100 jednocześnie
• Lejki - 3 lejki gromadzące nieograniczoną ilość danych
• Formularze – 3 formularze po 1000 sesji każda
• Ankiety, ankiety, rekruterzy, przychodzące opinie

Hotjar udostępnia dane dotyczące nagrań, map cieplnych, ścieżek i formularzy przez 1 rok, ale z pozostałych danych można korzystać przez czas nieokreślony. Gdy ruch przekracza 2000 odsłon dziennie, automatycznie rozdziela gromadzone dane.

Plan Plus

Plan Plus kosztuje 29 USD miesięcznie i oferuje nieograniczone korzystanie ze wszystkich narzędzi. Pomaga to śledzić następujące elementy:

• Mapy cieplne - nieograniczone do 2000 odsłon każda
• Nagrania wideo - nielimitowane do 2000 nagrań każde
• Lejki – nieograniczone lejki dla nieograniczonej ilości danych
• Formularze - nielimitowane przez 2000 sesji każdy
• Ankiety, ankiety, rekruterzy, przychodzące opinie – nieograniczona liczba odpowiedzi

Dodatkowe funkcje dostępne w planie podstawowym obejmują:

• Dodawanie notatek do nagrań
• Nagrania dla konkretnych stron
• Używanie wyzwalaczy JavaScript do kierowania

Gdy ruch przekroczy 10,000 XNUMX odsłon, gromadzenie danych zostanie rozdzielone poprzez próbkowanie. Po osiągnięciu limitów planu możesz usunąć elementy lub przejść na Hotjar Business.

Biznes Plan

Biznesplan kosztuje 89 USD miesięcznie i jest najlepszy dla właścicieli firm, których ruch przekracza 300,000 XNUMX odsłon miesięcznie. Przydaje się również, gdy chcesz usunąć branding Hotjar z narzędzi skierowanych do odwiedzających.

Oferowane tutaj funkcje obejmują:

• Mapy cieplne - nieograniczone do 10,000 odsłon każda
• Nagrania wideo - nielimitowane do 5,000 nagrań każde
• Lejki – nieograniczone lejki dla nieograniczonej ilości danych
• Formularze – nieograniczona liczba formularzy na 5,000 sesji każda
• Ankiety, ankiety, rekruterzy, przychodzące opinie - nieograniczone dla nieograniczonej liczby odpowiedzi użytkowników

Niektóre dodatkowe funkcje dostępne w planie obejmują:

• Usuwanie marki Hotjar z udostępnionych narzędzi do nagrań, map cieplnych i opinii
• Zoptymalizowana integracja
• Zmiana stylu przychodzących opinii za pomocą emoji
• Wyświetlanie narzędzi do przesyłania opinii, takich jak ankiety, zaproszenia do ankiet, osoby rekrutujące i przychodzące opinie, wybranemu procentowi odwiedzających witrynę.

Gdy ruch przekracza 20,000 XNUMX odsłon dziennie, Hotjar automatycznie dystrybuuje zebrane dane poprzez próbkowanie.

 

Recenzja Hotjara: kto powinien rozważyć Hotjar

Hotjar obsługuje wszystkie typy witryn biznesowych, niezależnie od natężenia ruchu. Być może zauważyłeś różnorodność marek z podanych powyżej przykładów, które tworzą ich bazę klientów.

Podsumowując:

Hotjar to cenny nabytek dla marek internetowych, które chcą poprawić komfort użytkowania witryny i zwiększyć współczynniki konwersji.

Czy masz jakieś pytania dotyczące tej recenzji Hotjar? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.