Najlepsze recenzje dostawców usług płatniczych Adyen na rok 2023

Adyen to bank handlowy z siedzibą w Amsterdamie (znany również jako „globalna firma płatnicza”), który umożliwia firmom akceptowanie płatności w punktach sprzedaży (POS), płatności mobilnych i płatności w handlu elektronicznym. Adyen jest notowany na giełdzie Euronext i może pochwalić się gronem znanych klientów korzystających z jego usług, w tym Uberem, Netflixem, eBayem i Airbnb, żeby wymienić tylko kilku.

Klienci rozwiązań płatniczych Adyen mogą akceptować pieniądze za pośrednictwem niemal dowolnej platformy POS, ale prawdopodobnie są najbardziej znani z tego, że są dobrze znani. Firma poczyniła ogromne wysiłki marketingowe, aby budować relacje ze sprzedawcami na całym świecie, bardzo ciężko pracuje, aby zapewnić doskonałą obsługę i „wykonuje swoje zadanie”, jeśli chodzi o dokumentację płatności cyklicznych Adyen.

Kluczową zaletą firmy jest możliwość połączenia dowolnego klienta z dowolnym sprzedawcą, niezależnie od tego, gdzie na świecie znajduje się sprzedawca lub kupujący. Jak dotąd wykonali godną podziwu pracę, wypełniając swoją misję.

Liczby robią wrażenie. Gdy Adyen rozpoczęli w 2006 r., postanowili zebrać wielomilionowe fundusze ze źródeł kapitału wysokiego ryzyka. Zrobili to w krótkim czasie i w ciągu dziewięciu lat wartość firmy znacznie przekroczyła 2 miliardy dolarów. Tylko w 2015 roku firma Adyen przeprowadziła transakcje o wartości ponad 50 miliardów dolarów pomiędzy milionami klientów i prawie 5,000 sprzedawców detalicznych.

Teraz, mając bezpieczną pozycję jednego z wschodzących gigantów banków handlowych na świecie, rozwiązania Adyen do przetwarzania płatności są dostępne dla każdego. Jedną z głównych koncepcji, które napędzają sukces Adyen, jest koncepcja transakcji pieniężnych pozbawionych tarć.

Zespół korporacyjny pragnie usunąć jeszcze więcej barier między kupującymi i sprzedającymi, tworząc najnowocześniejszy system, który pozwala na niemal natychmiastową wymianę pieniędzy między stronami.

Ale czy Adyen to właściwy wybór dla zwykłych konsumentów, którzy chcą po prostu łatwego i niezawodnego sposobu zakupu towarów i usług online i osobiście? Zobaczmy.

Co to jest Adyen: spis treści

• Wprowadzenie do Adyena
• Co oferuje Adyen?
• Cennik
• Rodzaje umów
• Wsparcie techniczne i klienta
• Za i przeciw
• Łatwość użycia
• Bezpieczeństwo
• Ostateczny werdykt

Funkcje, usługi i produkty Adyen

Adyen, będący operatorem płatności z pełnym stosem, jest dostawcą usług płatniczych (PSP), co pozwala mu zarówno przetwarzać, jak i działać jako brama dla każdej przeprowadzanej przez Ciebie transakcji. Jakie są główne funkcje, produkty i usługi Adyen?

Globalny/lokalny: Udostępnij zlokalizowaną wersję globalnego przetwarzania transakcji handlowych: Jeśli jesteś klientem Adyen, możesz korzystać z dowolnej dostępnej waluty, karty kredytowej, karty bankowej lub metody płatności online, z niewielkimi ograniczeniami.

Wielokanałowy: Adyen oferuje tak zwaną możliwość „omnichannel”, co oznacza, że ​​integruje transakcje w sklepie, Internecie i aplikacjach, aby zapewnić klientom płynną i bezproblemową obsługę.

Narzędzia deweloperskie: Dla chętnych dostępne są wtyczki do różnych rodzajów oprogramowania do fakturowania, eCommerce i innych typów transakcji, takich jak POS. Dostępna jest również dokumentacja dla deweloperów.

Brama": To klejnot Adyen, ponieważ pozwala na szybką weryfikację płatności i solidne bezpieczeństwo transakcji. Superszybka autoryzacja płatności w czasie rzeczywistym to coś, z czego Adyen jest najbardziej dumna.

Sprzęt POS: Użytkownicy mogą kupić lub wypożyczyć niezbędny sprzęt w celu ułatwienia płatności cyklicznych Adyen lub przetwarzania płatności Adyen.

Hostowane kasy: Oznacza to łatwą konfigurację dla sprzedawców i bezproblemową realizację transakcji dla kupujących.

Urządzenia do przesuwania telefonu: Urządzenia obsługują technologię EMV, która pozwala na szybkie transakcje wszelkiego rodzaju oparte na chipach.

Przetwarzanie kart debetowych/kredytowych: Możliwość akceptowania prawie wszystkich znanych kart kredytowych i debetowych wydanych na całym świecie, z kilkoma wyjątkami.

„Ochrona przychodów”: Ta funkcja ma związek z zarządzaniem ryzykiem i obejmuje wszystkie metody, które Adyen ma do zapobiegania oszustwom kartowym, które prowadzą do obciążeń zwrotnych. Firma stosuje metody takie jak zaawansowane algorytmy, uczenie maszynowe, specjalistyczne odciski palców urządzeń i analizy behawioralne. Każde konto obejmuje Revenue Protect. Istnieją dodatkowe poziomy ochrony dla sprzedawców, którzy chcą zapłacić opłatę za usługę.

Raportowanie dynamiczne: W sekcji klienta w witrynie sprzedawcy mogą zobaczyć listę powodów, dla których zakupy kartą są czasami odrzucane. Na liście znajdują się również powody zatwierdzenia karty. Jest to głównie usługa edukacyjna świadczona przez firmę, dzięki której sprzedawcy mogą dowiedzieć się, dlaczego niektóre płatności są realizowane, a inne nie.

Oprogramowanie POS: Jeśli nie kupisz samodzielnie automatu płatniczego, możesz używać aplikacji Adyen jako standardowego urządzenia/platformy płatniczej. Działa, łącząc własne czytniki kart i terminale w czasie rzeczywistym dla każdej transakcji.

Przyspieszenie przychodów: To sprytny zestaw narzędzi, który wykorzystuje analizę danych, aby akceptować transakcje, które w przeciwnym razie mogłyby zostać niepoprawnie odrzucone z powodu przestarzałych metod przetwarzania. Testy wykazały, że „Revenue Accelerate” firmy Adyen działa dobrze i pozwala sprzedawcom odzyskać wiele transakcji, które mogłyby nigdy nie zostać zrealizowane.

Cennik

Stawka podstawowa wynosząca 3.95 procent plus 0.12 dolara za transakcję kartą AMEX ma zastosowanie do pierwszych 500,000 1,000 dolarów wolumenu lub XNUMX transakcji miesięcznie. Wiele innych kart ma niższe lub wyższe stawki w zależności od kraju pochodzenia, poziomu karty, segmentu sprzedawcy, rodzaju transakcji i innych czynników.

Nie ma żadnych opłat rocznych, opłat za wcześniejsze zakończenie połączenia, opłat instalacyjnych, opłat za zgodność ze standardem PCI ani opłat za bramkę. Za automaty przesuwające pobierana jest jednorazowa opłata (dla sprzedawców), a także miesięczna opłata za korzystanie z nich.

Jedną z rzeczy, które wielu klientów lubi w ustaleniach cenowych firmy, jest przejrzystość. Rozmowy z pracownikami obsługi klienta są wolne od typowej wrogości i nieuczciwości, która niestety jest cechą wielu instytucji finansowych.

Kontrakty Adyena

Adyen nie pobiera opłat za wcześniejsze rozwiązanie umowy, a Ty lub firma Adyen możecie rozwiązać umowę z zaledwie 2-miesięcznym okresem wypowiedzenia. Jeśli posiadasz urządzenie do przeciągania kart, będziesz mógł je zatrzymać i po prostu przestać płacić miesięczną opłatę. W większości nie ma powodów do natychmiastowego rozwiązywania umów, ale na stronie Adyen wspominane są dwie sytuacje:

Jeśli sprzedawca dopuści się nieautoryzowanej sprzedaży (produktów, na których sprzedaż nie uzyskał pozwolenia), Adyen może natychmiast zakończyć umowę. Podobnie, gdy usługi Adyen są niedostępne przez ponad 90 procent danego miesiąca, członek może natychmiast zakończyć umowę.

Adyen, jako firma, nie patrzy z dezaprobatą na obciążenia zwrotne i ryzykownych klientów. W przypadku, gdy firma podejrzewa lub widzi zbyt ryzykowne działania, może zawiesić konkretną metodę płatności, aby złagodzić ryzyko. Umowa o świadczenie usług handlowych na stronie internetowej Adyen opisuje sytuacje, w których mogą zostać nałożone kary na handlowca, który w wyniku obciążeń zwrotnych ponosi ponad 5 procent całkowitego miesięcznego wolumenu obrotu.

Wsparcie techniczne i klienta

Adyen jest dumny ze swojego rekordu technicznego i obsługi klienta. Pracownicy techniczni są obecni w czterech miastach na całym świecie, ale każdy sprzedawca lub kupujący może skontaktować się z pomocą techniczną przez telefon lub e-mail 24/7. Strona internetowa firmy zawiera pełne menu adresów e-mail, numerów telefonów kontaktowych i adresów biur w sekcji kontaktowej. Każdy, kto chce, może wypełnić zgłoszenie pomocy technicznej online bezpośrednio na stronie i uzyskać odpowiedź w ciągu 8 godzin.

Cały zespół wsparcia został przeszkolony tak, aby był kompetentny i przyjazny. Baza wiedzy witryny jest wypełniona przydatnymi danymi, wskazówkami, zasobami i linkami. Dostępna jest szczególnie inteligentna funkcja wyszukiwania, która pozwala szybko i bezproblemowo skierować Cię do interesującego Cię obszaru.

Sekcja FAQ jest również istotna i łatwa do zrozumienia. Jeśli potrzebujesz naprawy terminala, musisz złożyć zgłoszenie na miejscu. Media społecznościowe i interakcje na blogach firmy Adyen to kolejne miejsce, w którym można zadawać pytania i czasami uzyskiwać natychmiastowe odpowiedzi.

Dokumenty dla programistów są dostępne online w witrynie, podobnie jak studia przypadków, szczegółowe opisy produktów i przewodniki na określone tematy do pobrania.

Ogólnie rzecz biorąc, wsparcie Adyen jest na najwyższym poziomie dla sprzedawców, nawet tych mniejszych, którzy dopiero wkraczają na rynek.

Plusy i minusy

Dla klientów Adyen jest zdecydowanie więcej zalet niż wad. Zalety i wady korzystania z przetwarzania płatności Adyen lub płatności cyklicznych Adyen obejmują:

ZALETY

-Łatwe do zrozumienia umowy miesięczne
-Doskonała strona internetowa i uczciwa reklama
-Zero opłat za złożenie wniosku lub opłat instalacyjnych
-Łatwy system do prowadzenia międzynarodowych interesów w dowolnej wielkości
- Bogactwo narzędzi rynkowych dla użytkowników
-Brak opłat miesięcznych
-Najwyższej klasy obsługa klienta i wsparcie techniczne
-Doskonała reputacja i zdrowa finansowo firma
-Dostęp do rozsądnych stawek i funkcjonalnych interfejsów dla sprzedawców
-Idealny dla przedsiębiorców w krajach rozwijających się
- Niewiele skarg klientów

Wady

-Nie nadaje się dla sprzedawców uważanych za „wysokiego ryzyka”
-Może być drogie dla sprzedawców, którzy wykonują niewielką liczbę miesięcznych transakcji

Łatwość użycia

Cała filozofia firmy Adyen chodzi o transakcje bez tarć, więc można założyć, że platforma charakteryzuje się bardzo wysokim współczynnikiem „łatwości użytkowania”.

Chociaż Adyen może nie być koniecznością w Kanadzie czy USA, obszary usług firmy są szerokie i głębokie, co czyni je idealnym wyborem dla użytkowników spoza Ameryki Północnej. A ponieważ Adyen współpracuje ze wszystkimi formami handlu detalicznego, mobilnego, internetowego i międzynarodowego, nawet sprzedawcy z Ameryki Północnej mogą czerpać korzyści z usług tej globalnej firmy płatniczej.

Jest jednak idealnie odpowiedni dla sprzedawców spoza Ameryki Północnej, którzy szukają niezawodnego banku handlowego i procesora płatności, który może obsłużyć każdy wolumen transakcji. Specjalnie dla sprzedawców z krajów rozwijających się Adyen oferuje elementy zapewniające płynny i uczciwy procesor płatności.

Narzędzia do zarządzania oszustwami są skuteczne i łatwe w użyciu po krótkim samouczku online. Adyen stawia na łatwość akceptacji płatności, ponieważ jest w stanie przyjąć każdy rodzaj weryfikowalnej metody płatności z nielicznymi wyjątkami. Główne karty kredytowe to procesy proste, szybkie i dokładne.
Systemy POS firmy Adyen umożliwiają bezproblemowe przyjmowanie płatności mobilnych. Kolejną prostą cechą platformy POS jest jej zdolność do obsługi sprzedawców średniej wielkości, a także sprzedawców na poziomie przedsiębiorstwa. Dogodnie, systemy zostały zaprojektowane do użytku zarówno w Ameryce Północnej, jak i Europie, dzięki czemu wszystkie etapy typowej transakcji przebiegają sprawnie.

Bezpieczeństwo Adyena

Adyen dokłada wszelkich starań, aby zapobiegać oszustwom na wszystkich poziomach handlu finansowego, zaczynając od danych uwierzytelniających sprzedawcy, a kończąc na karcie, którą konsument wkłada do urządzenia sprzedawcy w punkcie sprzedaży.

Na stronie internetowej firmy krótko wspomniano, że istnieją solidne korporacyjne narzędzia minimalizujące wszelkiego rodzaju oszustwa. Na przykład sprzedawcy, którzy regularnie wykazują wysoki poziom zwrotów, są uważani za zbyt ryzykownych i może dojść do rozwiązania ich umów. Firma Adyen poważnie podchodzi do obciążeń zwrotnych i wyraża to samo na swojej stronie internetowej, gdzie termin ten jest niemal synonimem poważnej choroby fizycznej.

Adyen rutynowo skanuje sprzedawców pod kątem obciążeń zwrotnych, stara się wykorzenić oszustwa związane z kartami kredytowymi za pomocą wszelkiego rodzaju zaawansowanych technologicznie narzędzi i (według swojej strony internetowej) regularnie podejmuje działania zapobiegające oszustwom. Sprzedawcy mają do dyspozycji kilka narzędzi stale działających w tle, które zapobiegają i monitorują nieuczciwe działania. Dzięki temu handlowcy mogą zająć się swoją działalnością związaną ze sprzedażą i uwalniają się od konieczności martwienia się o podejmowanie codziennych środków zapobiegania oszustwom, które zapewnia dla nich Adyen.

Ostateczny werdykt

Adyen wykonuje godną pochwały pracę polegającą na przetwarzaniu płatności dla dużej globalnej klienteli i świadczeniu wszystkich usług, jakich można oczekiwać od dużego banku handlowego.

Firma jest innowacyjna, rzetelna i uczciwa. Jej zespół dostarcza imponującą gamę usług i najwyższej klasy produktów ogromnej międzynarodowej bazie klientów. Nie uciekają się do oszukańczych taktyk sprzedaży i oferują rozsądne ceny w porównaniu z innymi sprzedawcami i podmiotami przetwarzającymi płatności, które działają na arenie międzynarodowej.

Jednym z wyróżniających się aspektów modelu biznesowego Adyen jest możliwość uwzględnienia obsługi punktów sprzedaży i sprzedaży detalicznej osobiście, oprócz wersji w aplikacji i handlu elektronicznego. To kompleksowe podejście do przetwarzania płatności wyróżnia firmę Adyen na tle większości konkurentów. Co więcej, zespół zarządzający firmy dąży do dodawania większej liczby funkcji do miksu i ciągłego wyprzedzania krzywej technologicznej.

Firma Adyen z łatwością otrzymuje od nas pozytywną ocenę za wszechstronne działanie, reputację uczciwości i wydajności. To powiedziawszy, Adyen nie jest idealnym wyborem dla każdego kupca. Zarząd nigdy nie ukrywał swojej chęci pozyskania ogromnych klientów korporacyjnych, co samo w sobie nie jest rzeczą negatywną, ale może sprawić, że „małe rybki” będą się zastanawiać, czy są częścią przyszłości Adyen.

Adyen mógłby ulepszyć swoją ofertę, oferując bardziej odpowiedni czytnik kart dla małych firm i zaprzestając wymagania od klientów zakupu urządzeń, gdy jest tak wiele firm, które rozdają je bezpłatnie.

Ale ogólny obraz jest taki: Adyen jest kompetentny, godny zaufania, wydajny i oferuje płynne przetwarzanie płatności wszystkim swoim klientom, dużym i małym. Pięć gwiazdek dla Adyena.