Dzięki naszemu prostemu kalkulatorowi przestojów w handlu elektronicznym możesz szybko dokładnie określić, ile przychodów możesz utracić, gdy Twój sklep nieoczekiwanie przestanie działać.
W końcu za każdym razem, gdy Twój sklep nie działa tak, jak powinien, tracisz potencjalne przychody. Co gorsza, zbyt długie i nagłe przestoje mogą zaszkodzić Twojej reputacji i sprawić, że kupujący będą Ci mniej ufać w przyszłości.
Obliczanie wpływu przestojów może być skomplikowane bez niewielkiej pomocy. W końcu istnieje wiele czynników, które mogą mieć wpływ na to, ile pieniędzy możesz stracić. Na szczęście nasz kalkulator eliminuje tę ciężką pracę, dzięki czemu łatwiej jest dokładnie zobaczyć, jak szkodliwe dla Twojego sklepu mogą być przestoje.
Kalkulator przestojów w handlu elektronicznym
Nasz kalkulator przestojów w handlu elektronicznym jest niezwykle łatwy w użyciu. Aby rozpocząć, wystarczy podać kilka szczegółów na temat swojego sklepu internetowego. Użyj suwaków, aby powiedzieć nam, jak zazwyczaj wygląda Twój średni współczynnik konwersji, ile ruchu generujesz każdego miesiąca i jak wygląda średnia wartość zamówienia. Następnie wpisz, ile przestojów miał Twój sklep.
Nasz inteligentny algorytm automatycznie obliczy liczbę pokazującą, ile możesz stracić w ciągu zaledwie 10 minut nieoczekiwanego przestoju.
Co to jest przestój w handlu elektronicznym?
Przestoje w handlu elektronicznym to termin używany do określenia sytuacji, w których Twój sklep przestaje działać tak, jak powinien. Jeśli Twoje strony się nie ładują, proces realizacji transakcji przestaje działać, a klienci nie mogą składać zamówień, oznacza to okres przestoju.
Nawet w przypadku najlepszego dostępnego narzędzia do tworzenia sklepów internetowych i dostawcy usług hostingowych każdy sklep może ulec nieoczekiwanym przestojom. Serwery odpowiedzialne za prowadzenie Twojego sklepu i zapewnienie klientom dostępu do Twoich stron mogą nieoczekiwanie przestać działać z wielu powodów.
Im dłużej Twój sklep przestaje działać, tym bardziej szkodliwe mogą być przestoje dla Twojej firmy. Jednak nawet jeśli Twój sklep przestanie działać na krótki okres, na przykład na 10–30 minut, możesz stracić setki, a nawet tysiące dolarów przychodów. Dodaj tę początkową stratę do szkód wyrządzonych Twojej reputacji, a możesz napotkać poważne problemy.
Co powoduje przestoje?
Istnieje kilka czynników, które mogą przyczynić się do przestojów. Trzy najczęstsze przyczyny problematycznego sklepu internetowego to:
- Ludzki błąd: Na około 90% naruszeń danychi niezliczone inne problemy ze sklepem internetowym są spowodowane błędem ludzkim. Coś tak prostego, jak wprowadzenie podstawowych zmian w motywie sklepu lub projekcie strony, może spowodować, że kod nie będzie działał zgodnie z oczekiwaniami.
- Usterki oprogramowania: Wiele typowych problemów z przestojami jest po prostu spowodowanych problemami z oprogramowaniem, które nie działa zgodnie z przeznaczeniem. Aplikacje, dodatki, pluginsi nawet oprogramowanie użyte do stworzenia sklepu internetowego może przestać działać prawidłowo, powodując, że sklep przestanie działać.
- Złośliwe ataki: Hakerzy i inni przestępcy mogą próbować celowo uszkodzić wydajność Twojego sklepu. Jeśli haker spróbuje uzyskać dostęp do Twojego sklepu, może uniemożliwić jego działanie z wielu różnych powodów. Ktoś może nawet usunąć całą Twoją listę produktów lub spróbować zmienić funkcjonalność Twojej strony płatności.
Jak obliczyć koszt przestoju
Najprostszym sposobem obliczenia kosztów przestojów jest skorzystanie z kalkulatora, który stworzyliśmy powyżej. Zaprojektowaliśmy nasz kalkulator tak, aby jak najprościej było każdemu szybko określić, ile przychodów tracą z powodu przestojów.
W przeważającej części zrozumienie kosztów przestojów oznacza myślenie o kosztach materialnych i niematerialnych niedziałającego sklepu. Z wymiernego punktu widzenia największymi stratami, jakie poniesie Twój sklep internetowy w przypadku przestojów, są utracone przychody i koszty odzyskiwania.
Za każdym razem, gdy Twój sklep nie działa, tracisz potencjalne zamówienia. Ponadto, jeśli funkcjonalność Twojego sklepu zostanie w jakiś sposób uszkodzona, będziesz musiał poświęcić czas i pieniądze na przywrócenie go do działania. Obliczenie kosztów niematerialnych może być nieco trudniejsze, ale warto pomyśleć o:
- Stracili klientów i zniszczyli reputację: Ilekroć Twoja witryna internetowa przestaje działać tak, jak powinna, doświadczenie, jakie zapewniasz docelowym odbiorcom, ulega pogorszeniu. Bez względu na to, jaki rodzaj produktu sprzedajesz, Twoi klienci będą oczekiwać fantastycznych wrażeń w Twoim sklepie. Jeśli nie dostarczysz treści zgodnie z tymi oczekiwaniami, Twoi odbiorcy mogą przenieść swoje zwyczaje gdzie indziej.
- Produktywność i koszty alternatywne: W okresie przestoju członkowie Twojego zespołu będą musieli przestać pracować nad czymkolwiek innym, za co mogą być odpowiedzialni, aby móc zająć się naprawą Twojej witryny internetowej. Członkowie Twojego zespołu mogą przestać zajmować się prośbami o wsparcie, naprawiać inne problemy lub pracować nad nowymi produktami, co w dłuższej perspektywie szkodzi Twoim potencjalnym dochodom.
- Problemy z SEO: Przestoje mogą również zaszkodzić rankingom SEO, wpływając na sposób interakcji ludzi z Twoim sklepem. Jeśli klienci klikną Twoją witrynę, a następnie od razu klikną przycisk „Wstecz”, zwiększy to Twój współczynnik odrzuceń. Zmniejsza także czas, jaki ludzie aktywnie spędzają w Twojej witrynie, co może prowadzić do utraty pozycji w rankingach.
Jak zminimalizować przestoje
Niektórym problemom związanym z przestojami nie da się zapobiec. Zakup hostingu od dostawcy o silnym „uptime gwarancja” jest zwykle dobrym pomysłem. Warto także zadbać o to, aby zbudować swój sklep na platformie posiadającej mocne serwery, aby zminimalizować ryzyko przestojów. Inne sposoby minimalizacji ryzyka przestojów obejmują:
- Należy mieć zainstalowany system tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania: Zapewnienie dobrego systemu tworzenia kopii zapasowych to jeden z najlepszych sposobów, aby zapewnić, że witryna będzie mogła natychmiast powrócić do normalnego działania po wszelkich problemach. Będziesz mógł tworzyć kopie zapasowe w większości kreatorów sklepów internetowych, korzystając z wbudowanych funkcji platformy e-commerce lub wykorzystując dodatek lub plugin.
- Aktualizuj swoją domenę i hosting: bez względu na wszystko upewnij się, że jesteś w stanie regularnie płacić za hosting, z którego korzystasz w swojej witrynie, oraz za nazwę domeny. Skonfigurowanie subskrypcji automatycznie odnawiającej się zminimalizuje ryzyko przestojów spowodowanych błędem ludzkim.
- Płać konsekwentnie za swoje usługi e-commerce: Podobnie ważne jest, aby regularnie płacić za platformę do tworzenia witryn internetowych. Jeśli nie uiścisz miesięcznej opłaty, narzędzie do tworzenia platform przestanie działać tak, jak powinno. Upewnij się, że skonfigurowałeś płatności automatyczne dla dowolnych witryn, takich jak Shopify, Wixlub BigCommerce.
Najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to upewnić się, że jesteś gotowy, aby jak najszybciej przywrócić działanie sklepu, korzystając z pełnej kopii zapasowej, gdy coś pójdzie nie tak.
