Dogłębna recenzja Sharpspring CRM

Konsumenci codziennie otrzymują komunikaty marketingowe. To jest fakt. Wiele z tych komunikatów jest dostarczanych przez oprogramowanie do automatyzacji marketingu. Tego rodzaju rozwiązania mają na celu poprawę interakcji z kampaniami w mediach społecznościowych oraz witryną internetową, filmami i treściami końcowymi e-maili, a także zwiększenie wskaźników sprzedaży, w tym właśnie miejscu Sharpspring CRM przydaje się.

I nie musisz nam mówić; im bardziej zaangażowani są Twoi klienci, tym lepiej dla Twoich zysków.

Dlatego wybór odpowiedniego narzędzia do automatyzacji marketingu jest naprawdę ważny.

Co więcej, konieczne jest, aby wybrane oprogramowanie wspierało szerszą strategię marketingową oraz zapewniało analizy i dane potrzebne do generowania większej liczby potencjalnych klientów, a ostatecznie większej sprzedaży.

Poza tym każde warte uwagi oprogramowanie do automatyzacji marketingu pozwala swoim klientom dostosować rozwiązanie tak, aby odzwierciedlało markę.

Na rynku dostępnych jest wiele takich narzędzi, ale tutaj skupimy się na jednym; Ostra Wiosna. Z tego rozwiązania mogą korzystać zarówno agencje, jak i firmy. To stosunkowo nowy dzieciak w okolicy, który opisuje siebie jako: „Potężny. Przystępny. Dla każdego” oraz „Kompletna platforma sprzedaży i marketingu”.

Więc o co to całe zamieszanie? Przyglądamy się SharpSpring CRM oraz jego plusy i minusy, jakie ma cechy i ile kosztuje.

Kim więc jest SharpSpring CRM?

Najpierw przyjrzyjmy się wyróżnieniom. Po SharpSpring wystrzelony w 2014 roku, jego gwiazda szybko wzrosła. W 2018 roku zdobyła tytuł Tech Company of the Year w konkursie GNV Business Awards i została laureatem nagrody „When It Works” w 2018 roku.

W tym roku firma TrustRadius ogłosiła, że ​​SharpSpring CRM jest najwyżej ocenianym narzędziem marketingowym typu „wszystko w jednym”, stwierdzając:

„SharpSpring zdobyło nagrodę Top Rated za marketing typu „wszystko w jednym”. Nagrody te opierają się wyłącznie na opiniach klientów. Recenzenci SharpSpring chwalą jego intuicyjny kreator formularzy, łatwy w obsłudze wizualny projektant przepływu pracy do konfigurowania przepływów automatyzacji oraz unikalne funkcje „Life of the Lead” i Visitor ID, które zapewniają wgląd w aktywność odwiedzających”.

Założona przez Ricka Carlsona i Travisa Whittona firma ma siedzibę w Gainesville na Florydzie, a jej strona internetowa pragnie podkreślić, że jej kultura pracy opiera się na współpracy i jest przejrzysta, a zespół kierowniczy jest „obecny, dostępny i współpracuje z naszymi zespołami”.

Firma opisując siebie mówi:

„SharpSpring pomaga tysiącom agencji marketingowych oraz małych i średnich firm w ponad 50 krajach. Zależy nam na pomaganiu naszym klientom — prawdziwym ludziom pracującym nad rozwojem swoich firm — w osiągnięciu sukcesu. W SharpSpring widzisz swój bezpośredni wpływ na rozwój i kierunek rozwoju firmy. Wspaniale jest być częścią zespołu, w którym znasz swoją wartość i wiesz, że Twój wkład jest ceniony zarówno przez klientów, menedżerów, jak i kadrę kierowniczą.

Mówiąc prościej; to narzędzie oparte na chmurze, którego firma może używać do automatyzacji ⤵️

• E-mail marketing
• Social media marketing
• Marketing mobilny
• Zadania sprzedażowe
• Zarządzanie relacjami
• Praca w obsłudze klienta i co ważne

Ale najważniejsze, SharpSpring CRM można zintegrować z dowolnym CRM. Pozwala to firmom zachować istniejący system CRM i wykorzystać wszystko, co ma do zaoferowania SharpSpring — korzyści dla obu stron!

SharpSpring to punkt kompleksowej obsługi dla przedsiębiorców.

Oprócz automatyzacji wszystkich powyższych zadań możesz także ⤵️

• Śledź wizyty na stronach internetowych
• Monitoruj dane demograficzne swoich odbiorców
• Śledź zaangażowanie klientów

SharpSpring identyfikuje odwiedzających Twoją witrynę na podstawie ich adresu IP, dzięki czemu możesz dokładnie zobaczyć, kto odwiedza Twoją witrynę i skąd pochodzą.

Cennik SharpSpring CRM

Do wyboru jest pięć planów.

Krótko mówiąc, koszt planu zależy od liczby posiadanych kontaktów. Najtańszy jest $ 450 miesiąc, dla którego możesz zarejestrować nieograniczoną liczbę użytkowników, dostęp do obsługi klienta, pełny zestaw funkcji i 1,500 kontaktów.

Następna w kolejce jest $ 650 miesiąc pakiet. Uprawnia Cię to do wszystkich powyższych z wyjątkiem tego, co otrzymujesz 10,000 kontaktów.

W razie zamówieenia projektu $ 875 za miesiąc, to samo, a dodatkowo otrzymujesz dedykowanego menedżera konta i 20,000 kontaktów. Na koniec możesz poprosić o indywidualną wycenę, wybierając Pakiet Agencji Marketingowej lub Pakiet Enterprise. Jeśli masz miliony połączeń, jeden z tych dwóch pakietów najprawdopodobniej będzie odpowiadał Twoim potrzebom.

Pamiętaj: potencjalni klienci mogą również umówić się na bezpłatną wersję demonstracyjną za pośrednictwem swojej strony internetowej. Więc nie bój się, możesz spróbować przed zakupem!

Recenzja SharpSpringCRM: funkcje

Wróćmy do momentu, gdy powiedzieliśmy „pełny zestaw funkcji” – co to właściwie jest?

Cóż, wszystkie te płatne plany obejmują następujące funkcje ⤵️

• Pełna automatyzacja marketingu
• Twórca bloga
• Dynamiczny kreator formularzy
• Śledzenie kampanii
• Edytor strony docelowej
• Raportowanie i analityka
• Wyzwalacze e-mailowe oparte na zachowaniu
• CRM
• Automatyzacja sprzedaży
• Anonimowy identyfikator gościa

Niektóre z funkcji, które właśnie wymieniliśmy, zasługują na specjalną wzmiankę.

Na przykład ⤵️

Formularze i narzędzia do tworzenia stron docelowych

Tworząc formularz zgody lub stronę docelową, możesz skorzystać z następujących funkcji:

• Możesz dodać pole „skąd się o nas dowiedziałeś”.
• Wbudowany kreator formularzy z funkcją przeciągania i upuszczania
• Szablony stron docelowych, które pomogą Ci zbudować własne ścieżki do stron docelowych
• Możliwość integracji z GoToWebinar i Webex. To działa cuda w promowaniu Twoich webinarów.

Zwróć uwagę na: strony docelowe i formularze zgody, na których tworzysz SharpSpring są automatycznie optymalizowane dla wszystkich urządzeń.

Funkcje marketingu e-mailowego:

• Szablony e-maili, które pomogą Ci zaprojektować własne e-maile
• Możesz wysyłać e-maile testowe
• Śledzenie przepływu pracy za pomocą poczty elektronicznej podczas przeglądania/ewentualnego zakupu przez klientów
• E-maile indywidualne
• Edytory WYSIWYG i HTML
• Możesz śledzić zachowanie subskrybentów Twojej poczty e-mail, tj. czy otwierają wiadomość e-mail, klikają łącza w treści wiadomości e-mail, pobierają załączniki itp.

Ogólne funkcje automatyzacji:

Nie trzeba dodawać, że będziesz chciał usłyszeć więcej o funkcjach automatyzacji SharpSpring, które obejmują ⤵️

• Możesz śledzić wizyty na stronie internetowej za pomocą wielu urządzeń
• Wynik punktowy
• Pielęgnacja ołowiu
• Narzędzie porzuconego koszyka na zakupy
• Wizualny kreator przepływu pracy

Co jeszcze?

Możesz promować produkty i treści za pośrednictwem postów na blogu, które możesz utworzyć przy użyciu jednego z szablonów SharpSpring. Możesz także planować wpisy na blogu i udostępniać je za pośrednictwem mediów społecznościowych i poczty elektronicznej.

Jak już wspomnieliśmy, SharSpring udostępnia funkcje analityczne i raportowe. Firmy kochają statystyki.

Muszą wiedzieć, jak sobie radzą, prawda? SharpSpring udostępnia klientom narzędzia do śledzenia umożliwiające rejestrowanie wyników kampanii e-mailowych, przepływów pracy i innych kampanii PR. Możesz dostosować raporty w Google AdWords, aby móc śledzić także kampanie w płatnym wyszukiwaniu. Jakie to przydatne?!

Na koniec chcielibyśmy wspomnieć o „Asystencie społecznościowym” SharpSpring, który umożliwia śledzenie kontaktów i wysyłanie e-maili za pomocą konta Gmail. Następnie możesz zaimportować potencjalnych klientów do SharpSpring. W podobny sposób możesz także dodać leady, które wygenerowałeś poprzez Twitter, LinkedIn i Facebooku.

Recenzja SharpSpring CRM: Obsługa klienta

Na stronie internetowej SharpSpring dostępne są e-booki, seminaria internetowe, infografiki, artykuły badawcze, blogi i wydarzenia. Nie martw się, łatwo je znaleźć. Jednak w przypadku codziennych pytań i pomocy przy problemach technicznych dostępnych jest mnóstwo plików samopomocy. Obejmują one wszelkiego rodzaju typowe problemy, jakich doświadczają klienci i zapewniają pomocne rozwiązania.

Możesz jednak również wysłać zgłoszenie do pomocy technicznej za pośrednictwem SharpSpring platforma pomocy w aplikacji. Stąd możesz śledzić swoje postępy w uzyskiwaniu pomocy. Podczas oczekiwania na pomoc aplikacja zachęca do obejrzenia filmów pomocy i przeczytania artykułów pomocy technicznej; nigdy nie wiesz; te zasoby mogą nawet rozwiązać Twoje zapytanie!

Wreszcie możesz uzyskać, jak nazywa to firma, „pomoc kontekstową w aplikacji”. Innymi słowy, czasami odpowiedzi na Twoje pytania są proste i wystarczy kilka „kliknięć”. Możesz także zadzwonić do ich centrum obsługi klienta, które jest otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach 8.30:8–XNUMX:XNUMX.

Szybki rzut oka na Internet pokazuje, że zazwyczaj witryna ma średnio od czterech do pięciu gwiazdek za obsługę klienta.

Jakie są zalety korzystania z SharpSpring CRM?

Ceny są przejrzyste — dostajesz to, co widzisz. Dzięki temu, kiedy później spojrzysz na wyciąg z konta bankowego, nie doświadczysz żadnych przykrych wstrząsów! Nie ma żadnych długotrwałych powiązań umownych, więc jeśli zdecydujesz, że nie lubisz lub nie potrzebujesz usług SharpSpring, możesz zakończyć z nimi współpracę. Wystarczy dać im 30-dniowe wypowiedzenie.

W związku z tym, jeśli zdecydujesz się na opcję płatności miesięcznych SharpSpring, nie będziesz musiał wydawać znacznej kwoty. Oferują nawet tabelę porównawczą, dzięki której możesz zobaczyć, jak wypada w porównaniu z takimi usługami jak Marketo, Pardot, HubSpot, Infusionsoft, Salesforcei Act-On. Jest tańszy niż wielu konkurentów.

SharpSpring integruje się z ponad 700 usługami stron trzecich za pośrednictwem Zapiera. Na przykład, jeśli chodzi o łączenie się z platformami CRM, dostępne są Salesforce, Highrise, Nimble, ZohoCRM, BaseCRM, Pipedrive i SugarCRM.

A może chcesz zintegrować się z oprogramowaniem pocztowym, którego już używasz? Jeśli tak, jest Kampania monitora, MailChimp, AWeber, ActiveCampaign, Mandryl, Stały kontakt, SendGrid, GetResponse.

Inne popularne integracje obejmują także Geckoboard, Google Analytics i Cyfe for Analytics.

Usługa e-mail firmy SharpSpring umożliwia wysyłanie spersonalizowanych wiadomości na listę e-mailową, co jest niezbędne, ponieważ, jak wszyscy wiemy, personalizacja jest kluczem do zabezpieczenia konwersji.

Korzystanie z SharpSpring CRM możesz tworzyć w pełni spersonalizowane formularze zgody. Ale SharpSpring idzie o krok dalej. Na przykład, jeśli regularnie odwiedzasz witrynę, masz możliwość automatycznego uzupełniania ich danych, co oszczędza czas klientów, a co za tym idzie, może zwiększyć współczynnik konwersji.

Ich kreator przepływu pracy jest naprawdę wizualny i łatwy w użyciu. Automatyzacja marketingu SharpSpring angażuje potencjalnych klientów na całej ich drodze sprzedażowej. Na przykład do potencjalnych klientów kierowane są określone komunikaty sprzedażowe związane z poprzednimi wyszukiwaniami. To tylko jeden z wielu sposobów wykorzystania SharpSpring do pielęgnowania swoich potencjalnych klientów.

Aha, wiele witryn z recenzjami stwierdza, że ​​jest łatwy w użyciu. To musi być plus, prawda?

A co z wadami korzystania z SharpSpring CRM?

Z tego, co możemy zobaczyć na różnych stronach, głównym zarzutem jest to, że SharpSpring nie jest intuicyjny, co na początku utrudnia korzystanie z niego. Jednak gdy poświęcisz trochę czasu i wysiłku na zapoznanie się z oprogramowaniem, stanie się to znacznie łatwiejsze.

Niektórzy użytkownicy wyższego szczebla proszą również o bardziej szczegółowe raporty.

Ponadto, ponieważ jest to stosunkowo nowy produkt, na swojej stronie internetowej nie ma zbyt wielu zasobów samopomocy. Na przykład chcielibyśmy zobaczyć więcej samouczki wideo. Ponadto patrząc na jej stronę internetową, nie widzimy nigdzie, gdzie oferuje swoim klientom rekomendacje SEO i sugestie słów kluczowych. Biorąc pod uwagę wagę i wagę przywiązywaną do optymalizacji SEO, wydaje się to w najlepszym przypadku przeoczeniem.

Sprawy techniczne

OK, więc nie jest to zbyt techniczne, ale mimo to warto to zauważyć. SharpSpringjest dostępna w języku angielskim, francuskim, włoskim, holenderskim, portugalskim, tureckim, hiszpańskim i niemieckim.

Należy również pamiętać, że SharpSpring obsługuje następujące urządzenia: iPhone, iPad, Mac, urządzenia internetowe, Android, Windows i Linux. Istnieje więc duża szansa, że ​​masz już sprzęt niezbędny do maksymalnego wykorzystania tego programu.

Gotowy do wypróbowania SharpSpring CRM?

Zakup oprogramowania marketingowego, które obiecuje rezultaty, zawsze wiąże się z elementem zaufania. SharpSpringma wyraźnie dobry stosunek jakości do ceny, a użytkownicy twierdzą, że ogólnie rzecz biorąc, jest łatwy w użyciu.

Może to nowość na rynku, ale już cieszy się popularnością zarówno wśród agencji, jak i małych i średnich firm. Zawsze będzie toczył się wyścig na szczyt, w którym firmy konkurują o tę samą przestrzeń powietrzną, i jasne jest, że SharpSpring depcze po piętach niektórym swoim konkurentom.

Szczególnie przydatne jest to, że można płacić co miesiąc i zachować tylko miesięczny okres wypowiedzenia. Ostatecznie jednak każda firma chcąca zainstalować oprogramowanie, które pomoże jej się rozwijać i osiągać zyski, musi jasno określić swoje potrzeby zarówno teraźniejszości, jak i przyszłości. Wtedy i tylko wtedy przedsiębiorca powinien zaangażować swoje ciężko zarobione pieniądze i nie trzeba dodawać, że SharpSpring nie jest wyjątkiem!

Czy kiedykolwiek korzystałeś z SharpSpring? Jeśli tak, chętnie dowiemy się, czy dodałbyś coś do tej recenzji. Czy poleciłbyś to oprogramowanie koledze? A może uważasz, że jest coś do poprawy? Tak czy inaczej, chcielibyśmy usłyszeć Twoje przemyślenia w polu komentarzy poniżej!