Kluczowy wskaźnik wydajności (KPI) to główny wskaźnik, który pokazuje, jak dobrze firma e-commerce lub inna organizacja radzi sobie z głównymi celami biznesowymi. Wskaźniki KPI w handlu elektronicznym zapewniają, że firma monitoruje istotne wskaźniki.
Bez kluczowych wskaźników wydajności przedsiębiorcy i liderzy biznesowi musieliby uciekać się do osobistych preferencji, przeczuć, szacunków, powodzenia i innych niewiarygodnych hipotez. Kiedy coś pójdzie dobrze lub źle, nie będą wiedzieć dlaczego.
