Co oznacza wysłane? Co to znaczy, że Twoje zamówienie zostało wysłane

Co oznacza „wysłano”?

W większości przypadków wielu z nas może założyć, że „wysłane” zamówienie nie leży już w magazynie i nie czeka na pobranie i zapakowanie.

Jednak status wysyłki może być również nieco niejednoznaczny. Na pierwszy rzut oka nie dostarcza nam zbyt wielu informacji o tym, kiedy otrzymamy przedmiot. Może to prowadzić konsumentów do błędnego założenia, że ​​ich paczki wkrótce zostaną „wydane do doręczenia”, gdy w rzeczywistości wciąż znajdują się tysiące mil dalej.

To pytanie, które mogłeś sobie zadać, sprawdzając kiedykolwiek status zamówienia e-commerce. W świecie, w którym większość klientów chce być na bieżąco informowana o postępie dostawy, wiele marek e-commerce zaczęło wdrażać w swoich witrynach opcje śledzenia zamówień w czasie rzeczywistym.

Narzędzia te mogą zapewnić Ci wgląd w to, na jakim etapie procesu logistycznego znajduje się Twoje zamówienie po dokonaniu zakupu, zwykle w sekcji „Zamówienia” na Twoim koncie klienta. W niektórych przypadkach firmy wysyłają również automatyczne wiadomości do swoich klientów, aby poinformować ich, że paczka została wysłana.

W większości przypadków wielu z nas może założyć, że zamówienie, które zostało „wysłane”, nie leży już w magazynie, czekając na skompletowanie i zapakowanie. Jednak status wysyłki może być również nieco niejednoznaczny. Nie dostarcza nam zbyt wielu informacji na pierwszy rzut oka na temat tego, kiedy otrzymamy przedmiot. Może to prowadzić konsumentów do błędnego założenia, że ​​ich paczki wkrótce zostaną „wydane do doręczenia”, gdy w rzeczywistości nadal znajdują się tysiące mil dalej.

Co oznacza wysłane? Definiowanie statusu „Wysłano”.

Słowo „wysłane” stosuje się do zamówienia w rurociągu logistycznym, gdy sprzedawca lub producent przekazuje przesyłkę przeznaczoną dla klienta kurierowi. Zasadniczo mówi nam, że przedmiot nie jest już w posiadaniu firmy zajmującej się handlem elektronicznym i jest w trakcie transportu.

Wysyłka jest zazwyczaj drugim etapem ścieżki logistycznej dla każdej firmy.

Pierwszy etap rozpoczyna się od „przetworzenia zamówienia”, kiedy po złożeniu zamówienia przez klienta sprzedawca pakuje towar, opatruje go etykietą i przygotowuje do transportu. Gdy paczka jest gotowa, jest przekazywana kurierowi, z którym współpracuje firma, w celu wysyłki. Typowymi kurierami są tacy jak UPS, USPS, FedEx i DHL.

Proces „wysyłki” rozpoczyna podróż zakupionego produktu z punktu A (magazyn sprzedawcy) do punktu B (Twój dom). Ale pomiędzy tymi dwoma punktami może być kilka etapów.

Gdy paczka zostanie dostarczona kurierowi, musi zostać przetworzona przez tę firmę i przetransportowana do miejsca dostawy na ostatnim etapie. W zależności od tego, gdzie znajduje się sprzedawca i gdzie jesteś klientem, paczka może przejść z rąk do rąk wielu kurierów, zanim w końcu wejdzie w końcowy etap dostawy. W przypadku „dostawy ostatniej mili” paczka dociera do lokalnej placówki lub urzędu pocztowego znajdującego się najbliżej konsumenta, gdzie może zostać przekazana konsumentowi.

W tym momencie nowy kurier odbiera paczkę i osobiście dostarcza ją pod Twój adres. W niektórych przypadkach system śledzenia zamówień zaktualizuje status Twojej paczki na „wysłana do dostawy”, gdy opuści ona lokalne biuro wysyłkowe. To rozpoczyna kolejny etap Twojej podróży logistycznej.

Czym „wysłano” różni się od „wysłano do dostarczenia”

Jak wspomniano powyżej, status „wysłany” zwykle pojawia się, zanim produkt zostanie zaktualizowany do „wysłany do dostawy”. Kiedy paczka zostaje wysłana, oznacza to po prostu, że została poddana procesowi transportu. Jest u kuriera, ale niekoniecznie w rękach kuriera, który dostarczy Ci przesyłkę.

Wysyłka to często proces na duże odległości. Kurier w jednym miejscu odbiera przesyłkę i transportuje ją we właściwe miejsce transportem lotniczym lub naziemnym.

Kiedy paczka zostanie odebrana przez lokalny urząd dystrybucyjny lub urząd pocztowy w Twojej miejscowości, jej status może zmienić się na „Wysłana do doręczenia”. W niektórych przypadkach ten status oznacza, że ​​pracownik poczty dosłownie ma paczkę w ciężarówce gotową do dostarczenia. Zazwyczaj paczka przeznaczona do dostarczenia została już posortowana i umieszczona na stosie artykułów, które mają zostać wkrótce dostarczone.

Jednakże przedmiot „wystawiony do dostawy” może nie zostać dostarczony tego samego dnia. Kurierowi może zająć trochę czasu, zanim dotrze do Ciebie wiele dostaw, co może oznaczać, że dotarcie do Ciebie zajmie jeszcze dzień lub dwa.

Czym „wysłano” różni się od „dostarczono”?

W dzisiejszym dynamicznym świecie łatwo jest zobaczyć status „Wysłano” i założyć, że oznacza to, że Twój produkt został już do Ciebie przesłany. Należy jednak pamiętać, że pomiędzy producentem a Tobą jako klientem istnieje pośrednik. Status „Wysłana” oznacza, że ​​Twoja paczka jest u tego pośrednika – ale jeszcze do Ciebie nie dotarła.

Status wysłana nie oznacza, że ​​proces logistyczny się zakończył, oznacza po prostu, że przesyłka została przekazana kurierowi do następnego kroku. Nie oznacza to jednak niestety, że produkt dotrze do Twoich drzwi w ciągu następnego lub dwóch dni. W zależności od tego, gdzie kupujesz produkt, proces „wysyłki”. może być stosunkowo długi i złożony.

Jeśli kupujesz produkt za granicą, proces wysyłki może obejmować wysłanie przesyłki do wielu różnych kurierów i centrów logistycznych. Dopiero gdy produkt zostanie przekazany lokalnemu kurierowi i ręcznie dostarczony pod Twoje drzwi, zostanie on zdefiniowany jako „dostarczony”.

Kiedy zamówienie jest wysyłane?

Innym powszechnym błędnym przekonaniem w świecie e-commerce jest to, że gdy tylko złożysz zamówienie online, wejdzie ono w fazę wysyłki. Zanim jednak przedmiot będzie mógł zostać przekazany kurierowi i „wysłany”, musi najpierw przejść etap przetwarzania.

W przypadku wielu firm etap przetwarzania może być stosunkowo szybki i prosty. Większe marki, takie jak Amazon, korzystają z najnowocześniejszych technologii, aby pomóc pracownikom zlokalizować produkt, zapakować go i natychmiast przygotować do wysyłki. Jednak w zależności od firmy część „przetwarzania” może również trwać znacznie dłużej.

Na przykład, jeśli zamówisz produkt dostosowany do Twoich konkretnych wymagań, najpierw trzeba będzie go wyprodukować, co oznacza, że ​​jest więcej do zrobienia niż tylko zebranie przedmiotu z półki. Po wytworzeniu produkt należy sprawdzić pod kątem jakości i zapakować. Należy dodać odpowiednie dokumenty (takie jak faktura lub paragon) i zastosować etykiety.

Dodatkowo na etapie przetwarzania sprzedawca e-commerce sprawdzi również, czy środki przydzielone na Twoje zamówienie zostały zrealizowane. Jeśli Twoja karta nie zostanie zaakceptowana, Twoje zamówienie nie zostanie zrealizowane do czasu rozwiązania problemu.

Dopiero po zatwierdzeniu płatności, wyprodukowaniu, zapakowaniu i oznakowaniu produktu można go przekazać kurierowi, aby rozpocząć etap wysyłki. W tym momencie większość firm wyśle ​​Ci e-mail lub wiadomość z informacją, że Twój przedmiot został wysłany.

Jak długo trwa wysyłka produktu?

To prawdopodobnie najczęstsze pytanie, jakie klienci zadają w związku z zakupem produktów w Internecie, ale odpowiedź na nie może być również najtrudniejsza. Wszyscy konsumenci chcą otrzymać swoje produkty tak szybko, jak to możliwe, ale wysyłka nie zawsze jest prosta. W przypadku niektórych firm zamówienia mogą zostać przetworzone, wysłane i dostarczone w ciągu zaledwie jednego dnia. W przypadku innych cała podróż logistyczna zajmuje tygodnie.

Istnieje wiele czynników, które mogą mieć wpływ na czas trwania procesu wysyłki. Na przykład kwota, jaką płacisz za dostawę, zwykle odgrywa rolę. Niektóre firmy oferują „ekspresową wysyłkę”, co oznacza, że ​​paczki są traktowane priorytetowo i wysyłane za pośrednictwem szybszych kurierów. Ekspresowa wysyłka oznacza, że ​​Twój produkt omija standardową kolejkę przetwarzania i dostawy i trafia na początek kolejki, dzięki czemu może zostać dostarczony w ciągu kilku dni.

Jeśli zdecydujesz się na standardową wysyłkę, Twój przedmiot zwykle dotrze w ciągu około 5 dni, w zależności od tego, gdzie produkt został zakupiony. Oznacza to po prostu, że Twój produkt jest obsługiwany z taką samą pilnością, jak każdy inny zakup. Nawet przy standardowej wysyłce większość firm dołoży wszelkich starań, aby produkty dotarły do ​​klientów tak szybko, jak to możliwe.

Dlaczego wysyłka niektórych przedmiotów trwa dłużej

Jak wspomniano powyżej, istnieje wiele czynników, które mogą mieć wpływ na czas potrzebny na wysłanie i dostarczenie paczki do klienta. Cena, jaką płacisz za wysyłkę, może przyspieszyć proces dostawy, ale do opóźnień mogą również prowadzić inne czynniki, na przykład:

• Dystans: Być może nie jest zaskoczeniem, że im dalej jesteś od sprzedawcy lub producenta, tym dłużej zajmie dotarcie przedmiotu do Ciebie. Im większą odległość musi pokonać produkt, tym dłużej trwa przemieszczanie się od jednego kuriera do drugiego. Odległość może również zwiększyć prawdopodobieństwo wystąpienia problemów w transporcie, które jeszcze bardziej opóźnią dostawę produktu. Dlatego wiele firm na wszelki wypadek posiada wiele magazynów zlokalizowanych blisko klientów.
• Budżet wysyłki: Opcje dotyczące tego, jak szybko paczka dotrze, będą również zależeć od budżetu, jaki sprzedawca dysponuje na wysyłkę. Jeśli na przykład sprzedawca nie ma szczególnie dużego budżetu na logistykę, może nie być go stać na szybsze opcje, takie jak transport lotniczy. Być może będą musieli zapłacić za tańsze wsparcie ze strony kurierów, co może spowodować, że paczki zostaną oznaczone jako coś innego niż priorytetowe.
• Opóźnienia pogodowe: Prawdopodobnie zauważyłeś, że w okresach złej pogody dostawy są wolniejsze. To dlatego, że ciężarówki i powietrzeplanes nie zawsze może działać podczas złej pogody. Mgła i śnieg mogą uniemożliwić normalne poruszanie się pojazdów, co oznacza, że ​​paczki utkną na jakiś czas w jednym miejscu. Nawet jeśli do Twojej przesyłki nie jest daleko, śnieg i lód mogą uniemożliwić jej dotarcie do Ciebie w normalnym tempie.
• Problemy techniczne: Podobnie jak ciężarówki i planes mogą podlegać problemom spowodowanym pogodą, ale mogą być również utrudnione przez trudności techniczne. Każdy pojazd może się zepsuć i nie działać normalnie. Jeśli ciężarówka ulegnie awarii, należy odzyskać pojazd, a znajdujące się w nim paczki należy przenieść do innego pojazdu, jeśli nie można naprawić ciężarówki. Im poważniejsze trudności techniczne, tym większe opóźnienie.
• Wysyłka późno w nocy: Choć kurierzy przybywający do placówki późno w nocy mogą wydawać się świetnym sposobem na przyspieszenie procesu wysyłki, w rzeczywistości mogą go spowolnić. Chociaż kurierzy pracują przez cały dzień i wieczór, niekoniecznie rozładują ciężarówkę, jeśli wieczorem dotrą do obiektu logistycznego. Po rozładowaniu ciężarówki paczki należy jeszcze posortować, zanim będą mogły zostać przekazane Tobie.

Oprócz wszystkich potencjalnych przyczyn opóźnień istnieje również wiele innych rzeczy, które mogą pójść nie tak w całym rurociągu logistycznym. Czasami zamówienia mogą zostać pominięte, jeśli firma nie posiada odpowiedniej technologii logistycznej umożliwiającej śledzenie czegokolwiek, co oznacza, że ​​nie są one przetwarzane tak szybko, jak powinny. Jeśli produkt jest wytwarzany od zera, coś może pójść nie tak w procesie produkcyjnym, co oznacza, że ​​firma musi zaczynać od nowa.

Istnieją nawet nieprzewidywalne wydarzenia społeczno-gospodarcze i polityczne, które mogą opóźnić wysyłkę. Na przykład pandemia w 2020 r. spowodowała wiele opóźnień w wysyłkach z powodu odwołań lotów i zamknięcia granic przez kraje.

Zdefiniowanie procesu wysyłki

Przeciętny rurociąg logistyczny wygląda mniej więcej tak:

• Krok 1: Realizacja zamówienia: Produkt jest opakowany i oznakowany.
• Krok 2: Wysłane: Paczka przekazywana jest pierwszemu (lub jedynemu) kurierowi.
• Krok 3: (Nadal) Wysłane: Paczka jest transportowana do innego kuriera, mniejszej ciężarówki lub furgonetki, aby umożliwić dostawę na ostatnim etapie.
• Krok 4: Wysłane do dostarczenia: Paczka jest obecnie w drodze do klienta, w furgonetce lub ciężarówce lokalnej firmy kurierskiej.
• Krok 5: Dostarczono: Paczka została przekazana klientowi

Oznacza to, że etap „wysyłki” na drodze realizacji zamówienia to tylko część długiego procesu dostarczania produktu od producenta do klienta. Dokładne zrozumienie, co oznacza „wysłane”, oznacza dla konsumenta, że ​​możesz skutecznie śledzić proces logistyczny i potencjalnie określić, kiedy powinieneś zacząć oczekiwać przesyłki.

Właściciele firm e-commerce wiedzą, co dla klienta oznacza „wysłane”, dzięki czemu mogą zapewnić swoim klientom odpowiednie wskazówki i informacje na każdym etapie procesu zakupowego.