Jak wielu z nas wie, Facebook Messenger oferuje moduł komunikacji błyskawicznej dla użytkowników Facebooka. Łączy Cię ze znajomymi i umożliwia szybkie i łatwe rozmowy bez konieczności wchodzenia na tablicę znajomego, aby opublikować coś, co najprawdopodobniej z jakiegokolwiek powodu powinno pozostać prywatne. Niedawno powstał Facebook w tej sekcji swojej platformy aż do przedsiębiorstw. Oznacza to, że firmy mogą zamieszczać tam sponsorowane treści, sprzedawać swoje produkty i potencjalnie publikować reklamy, a nawet generuj boty do interakcji z klientami.
Ogólnie rzecz biorąc, Facebook Messenger aplikacja odniosła spory sukces, biorąc pod uwagę, że tak wiele osób spędza cały dzień na Facebooku, a mimo to chcą mieć możliwość prowadzenia prywatnych rozmów ze znajomymi.
Widząc, jak firmy mogą teraz sprzedawać dalej Facebook Messenger, warto rozejrzeć się za nowym Shopify funkcja integrująca się bezpośrednio z komunikatorem.
Skinny
Cały sens nowego Shopify integracja polega na tworzeniu osobistych rozmów z klientami za pośrednictwem Facebooka. Działa podobnie jak a Shopify app, ale w rzeczywistości jest to funkcja wbudowana.
Fajne jest to, że nie trzeba w tym celu otwierać zupełnie nowego modułu obsługi klienta. Cała komunikacja przechodzi bezpośrednio przez Ciebie Shopify dashboard, służący niemal jako nowa forma czatu na żywo, z wyjątkiem jednej z najpopularniejszych stron internetowych naszych czasów.
W jaki sposób Shopify Facebook Messenger Prace
Pierwszy świetny przykład jak Shopify Facebook Messenger działa, gdy ktoś przychodzi do Twojego sklepu, aby dokonać zakupu. Zanim zdecydują się pociągnąć za spust, mogą zadać Ci dowolne pytania. Działa bardzo podobnie do dowolnego okna czatu z obsługą klienta, które można umieścić na własnej stronie internetowej.
Po sfinalizowaniu transakcji klient otrzymuje automatyczne śledzenie zamówienia i aktualizacje dotyczące wysyłki, bez konieczności sprawdzania swojego konta e-mail. Natychmiastowa wiadomość zostaje wysłana do ich komunikatora, wysyłając jednocześnie powiadomienie w mobilnej aplikacji Facebook.
Co więcej, cała komunikacja z każdym klientem jest konsolidowana w jeden wątek. Dlatego zarówno Ty, jak i klient nie musicie szukać wcześniejszych e-maili ani zgłoszeń do obsługi klienta. To wszystko zostało wprowadzone do Facebook Messenger paszy, minimalizując ilość frustracji, która zwykle pojawia się podczas komunikacji z obsługą klienta.
Płatności bezpośrednio przez czat
Biorąc pod uwagę, że Twoje rozmowy z klientami mają prowadzić do większej sprzedaży, wysyłanie ich na swoją stronę internetową lub na jakąkolwiek inną stronę w tym przypadku wydaje się niepotrzebne. Dlatego przycisk Kup może przejść bezpośrednio do czatu, zatrzymując klientów na Facebooku i uniemożliwiając im podejmowanie dodatkowych kroków w celu dokonania zakupu.
Płatność odbywa się za pośrednictwem czatu dla Twojego klienta, a mimo to nadal przebiega przez Twoją witrynę internetową na zapleczu. Następnie paragon trafia do klienta, a on otrzymuje aktualne informacje na czacie o zrealizowaniu i dostarczeniu przesyłek.
Przeglądanie produktów poprzez komunikator
Jeden dość wyjątkowy aspekt Shopify/Facebook Messenger to sposób, w jaki użytkownicy mogą przeglądać Twoje produkty. Działa prawie podobnie do bota, w którym osoba może wpisać prośby, takie jak „wybierz kolor”. Następnie posłaniec rozpoznaje, o co proszą, i dostarcza to na żądanie.
Jeśli chcą, mogą nawet przeglądać całą kategorię produktów, ponieważ ujawniają wszystkie Twoje zdjęcia, ceny, opisy i inne szczegóły. Fajne jest to, że przez większość czasu nie musisz nawet być w pobliżu, aby udzielać odpowiedzi. Jeśli po prostu szukają standardowej strony internetowej wformation, bot zrobi to za Ciebie.
Czy trzeba płacić za tę funkcjonalność?
Chociaż może się to zmienić w przyszłości, Facebook Messenger narzędzie nie ma metki z ceną podczas przeglądania Shopify. Oczywiście musisz płacić za jeden z miesięcznych Shopify plany, ale tego można się było spodziewać. Ta strategia może zmienić się w przyszłości, ale już teraz możesz założyć konto i znaleźć narzędzie bezpośrednio w swoim Shopify deska rozdzielcza.
Wiąże się to z różnymi innymi wbudowanymi narzędziami mediów społecznościowych Shopify. Na przykład możesz już zbudować sklep w miejscach takich jak Facebook i Pinterest, więc logiczne jest, że Facebook Messenger moduł jest również dostarczany z pakietem.
Wreszcie nie musisz instalować dodatkowej aplikacji, aby narzędzie Messenger działało. Chociaż aplikacje są dość proste w obsłudze Shopify, to przynajmniej skraca część czasu spędzanego na konfigurowaniu witryny.
Jak skonfigurować Facebook Messenger Sprzedaż w Shopify
Chociaż jest to nowa funkcja, wydaje się, że nie będzie wiele do skonfigurowania dla tego narzędzia. Pomyśl o tym: wszystkie Twoje produkty, opisy, zdjęcia i inne elementy są już w Twoim sklepie. Nawet jeśli nie masz sklepu na Facebooku, aplikacja Messenger może nadal pobierać wszystkie szczegóły na czacie, aby ludzie mogli robić zakupy i przeglądać.
Nie twierdzę, że sytuacja się nie zmieni, ale obecnie wygląda na to, że dość łatwo jest przez to przejść i sobie z tym poradzić.
Czy to jest dla każdego?
Cóż, prawie każdy Shopify klient mógłby skorzystać z tego narzędzia. Masz dostęp do wielu aplikacji do czatowania z obsługą klienta, ale żadna z nich nie integruje się z jedną z najpopularniejszych sieci społecznościowych na świecie. W ten sposób masz bezpośredni link do klientów, których stale przeglądają. Facebook to miejsce, w którym ludzie spędzają czas online, więc dlaczego nie dać im możliwości dotarcia do ulubionych firm i szybkiego dokonania zakupów?
Połączenia Shopify Facebook Messenger Wydaje się, że ta funkcja może zdziałać wiele dla firm dowolnej wielkości i kształtu, więc wypróbuj ją już dziś i daj nam znać, co myślisz. Jeśli masz dalsze pytania dotyczące nowego narzędzia Messenger, napisz je w sekcji komentarzy poniżej.
Komentarze Odpowiedzi 0