Mamy rok 2022, a Amazon nadal jest największym graczem w handlu internetowym. Mało prawdopodobne jest też, że w najbliższym czasie to się zmieni. 🤷♂️
Od tego roku na platformie jest aktywnych 1.5 miliona sprzedawców oferujących 75 milionów różnych produktów. To jedno wielkie wow! Ale poczekaj, dlaczego ci to wszystko mówimy i skąd w ogóle pochodzą te dane? Pomniejszmy:
Głównym powodem, dla którego warto zwracać uwagę na to, co dzieje się z Amazonem – jeśli zajmujesz się handlem elektronicznym – jest to, że Amazon jest naszym oknem na całą branżę e-commerce. W pewnym sensie wyzwania, z którymi mierzy się Amazon, są wyzwaniami dla całego e-commerce. Poza tym Amazon bardzo mądrze podchodzi do tych wyzwań i wdrażanych rozwiązań.
Pod koniec dnia; jeśli jesteś właścicielem firmy e-commerce i chcesz uczyć się od kogokolwiek, równie dobrze możesz uczyć się od najlepszych, stąd Amazon.
Wszystko w porządku, a „uczenie się od Amazona” brzmi jak banał, który ktoś by powiedział, ale jak to zrobić faktycznie Zrób to?
W tym miejscu wchodzi w grę post, który właśnie czytasz. Przygotowaliśmy dla Was wgląd w raport napisany wspólnie przez Kaspień i Strefa sprzedaży (Zestaw narzędzi Semrush dla Amazon). Raport ma tytuł Stan Amazonii 📈📉, a jego głównym celem jest pomoc sprzedawcom w zrozumieniu obecnego krajobrazu e-commerce, aby mogli odpowiednio dostosować swoje strategie na rok 2022.
Oto, czego ten raport nauczył nas o nadchodzących wydarzeniach w handlu elektronicznym w najbliższej przyszłości i o tym, co możesz zrobić w swojej firmie, aby się na to przygotować.
1. Gwałtowny wzrost e-commerce w zeszłym roku był tymczasowy
Prognozy z epoki sprzed pandemii sugerowały, że e-commerce będzie odnotowywał stały wzrost w 2020 r. w porównaniu z 2019 r. i że tendencja ta utrzyma się również w 2021 r. Tego właśnie wszyscy się spodziewaliśmy. Nikt jednak nie był całkiem gotowy na ogromny wzrost, który nastąpił mniej więcej w połowie 2020 roku.
W 80 r. Amazon odnotował ponad 2020% wzrost ruchu. Podobny entuzjazm zaobserwowaliśmy w całej branży e-commerce. Coraz więcej firm wchodzi do Internetu, ponieważ w wielu przypadkach była to dla nich jedyna możliwość dalszego oferowania produktów podczas kwarantanny.
Jednak jak się okazuje, obecnie wygląda na to, że ten wzrost rzeczywiście był „skokiem”, a nie trwałą zmianą w branży. W 7 r. Amazon odnotował 2021% spadek ruchu, co przypisuje się powolnemu, ale systematycznemu ponownemu otwieraniu świata i handlu offline.
Oto trend ruchu w Amazonie w latach 2019–2021:
💡 Na pozór wszystko wraca do normy, biorąc pod uwagę sposób, w jaki ludzie konsumują i kupują towary. Choć ogólnie branża e-commerce nadal rośnie, żaden właściciel firmy e-commerce nie powinien zakładać, że tempo wzrostu sprzed 2021 r. utrzyma się na tym poziomie. Lepiej nie stawiać sobie zbyt ambitnych celów sprzedażowych w dłuższej perspektywie.
2. Ruch bezpośredni do Amazonu spadł, ale liczba poleceń wzrosła
W styczniu 2019 r. Amazon wprowadził program Amazon Attribution, którego celem jest zachęcenie sprzedawców do wprowadzenia większego ruchu zewnętrznego na rynek.
Przed Amazon Attribution, jeśli byłeś sprzedawcą, nie było łatwo pozyskać ruch za pośrednictwem takich miejsc jak reklamy innych firm lub media społecznościowe oraz skutecznie śledzić i oceniać ten ruch. Atrybucja Amazona to rozwiązanie pomiarowe, które to umożliwia. I wygląda na to, że to procentuje.
Mniej więcej pod koniec 2020 r. ruch bezpośredni do Amazona zaczął spadać. Jednak liczba wizyt poprzez polecenia Amazon Attribution zaczęła rosnąć. Najwyraźniej widać to porównując statystyki ruchu za III kwartał 3 r. z III kwartałem 2020 r.:
- ruch bezpośredni spadł o 31%,
- ruch z poleceń wzrósł w tym samym okresie o 9%.
Wszelkiego rodzaju ruch polecający staje się coraz ważniejszy dla ogólnego wzrostu liczby użytkowników i wyników firmy Amazon. Nic dziwnego, że firma tak dużo inwestuje w rozbudowę tej części swojej platformy. Ponoszą także 100% związanych z tym kosztów, ponieważ Amazon Attribution jest dostępny dla sprzedawców bezpłatnie.
💡 Lekcja dla biznesu e-commerce jest prosta: jeśli sprzedajesz produkty za pośrednictwem Amazon, powinieneś przyjrzeć się Atrybucji Amazon i dowiedzieć się, jak może ona pomóc Ci w rozwoju.
3. Kupujący mają bardziej skoncentrowane zamiary i przeglądają mniej stron
Jedną ze statystyk, z której Amazon prawdopodobnie nie jest zbyt zadowolony, jest to, że liczba stron na wizytę spadła o 12.5% między 2020 a 2021.
Może to wynikać z kilku rzeczy:
- powrót do zakupów offline w związku z ponownym otwarciem wielu obszarów po pandemii, 😷
- istnieje duże prawdopodobieństwo, że kupujący znaleźli wśród wielu realną alternatywę poza Amazonem nowe sklepy internetowe które zostały wprowadzone na rynek w 2020 roku. 🛒
Jednak spadek liczby stron na wizytę to tylko jedna strona medalu. Z bardziej pozytywnego punktu widzenia, średni czas trwania wizyty wzrósł o ponad 5% w porównaniu do zeszłego roku.
💡 Obie te statystyki łącznie oznaczają, że kupujący są bardziej skupieni, gdy decydują się na wizytę w sklepie internetowym. Wiedzą, po co przychodzą, i dokładniej przeczytają o tych produktach.
4. Usługi Amazon są większe niż rynek
Tak, dobrze to czytasz. Być może wiedziałeś, że Amazon oferuje wiele inne rzeczy poza tym, co jest sprzedawane na głównym rynku, ale jak się okazuje, wszystkie te „inne rzeczy” stanowią obecnie ponad połowę całkowitej sprzedaży netto Amazona.
Oto dokładny podział:
W Q3 2021 przychody z tych usług nierynkowych osiągnęły łącznie 55.9 miliarda dolarów, co stanowi 51% całej sprzedaży Amazona. Po raz pierwszy w historii Amazona sprzedaż usług przekroczyła sprzedaż detaliczną. 😮
Najbardziej zadziwiającym sposobem odczytania tych danych jest to, że Amazon jest obecnie bardziej firmą usługową działającą po stronie e-commerce, niż odwrotnie.
AWS – Infrastruktura serwerowa Amazona – to kluczowy element oferty usług, generujący aż 15% całkowitej sprzedaży netto. Inne godne uwagi usługi obejmują różne usługi subskrypcyjne, takie jak premia, Reklamy Amazon platformę i usługi sprzedawców zewnętrznych.
💡 Jedna rzecz, której każda firma e-commerce może się z tego nauczyć, to to, aby nigdy nie przestawać opracowywać nowych produktów. Nawet jeśli zaczynałeś jako firma sprzedająca X, nie oznacza to, że będzie to najbardziej dochodowy model biznesowy do stosowania w dłuższej perspektywie. Innowacje wydają się bardzo opłacać na dłuższą metę.
5. Agregatory Amazona zebrały ponad 13 miliardów dolarów
W ciągu ostatnich kilku lat zaobserwowaliśmy masowy napływ inwestycji do firm, które wykupują marki skupione na Amazonie. I naprawdę mamy na myśli masywny! Wzrost jest naprawdę niesamowity. Co zaczęło się jako 1 miliard dolarów zebrany w 2020 r. wzrósł o kolejne 12 miliardów dolarów (bez literówki) zebranych w 2021 r.. Największy taki agregator, Trasio, obejmuje ogółem 3.4 miliarda dolarów tortu.
Czym właściwie zajmują się te agregatory? Krótko mówiąc, oferują szeroką gamę produktów i marek, które są zwykle dostępne na rynku Amazon, oraz zapewniają im dodatkowe narzędzia i ekspozycję.
Na przykład niektóre marki, które można znaleźć w portfolio Thrasio, to: Veva, Katchy, Turbo Mops, ThisWorx, Kizen, Mixology, TrailBuddy i Vybe. Thrasio przechwala się, że jedno na sześć gospodarstw domowych w USA zakupiło produkt Thrasio.
💡 Masz produkt Amazon FBA? Sprawdź, jak wejście pod dach jednego z tych agregatorów może Ci pomóc i oceń, czy jest to właściwa droga dla Twojej firmy.
6. Koszty reklam w Amazonie znów rosną
W 2020 r. zaobserwowaliśmy duże spadki kosztu kliknięcia (CPC), ponieważ wielu sprzedawców ograniczyło wydatki na reklamę, aby zminimalizować koszty operacyjne ze względu na obawy związane z pandemią.
Miało to miejsce we wszystkich sieciach reklamowych, a nie tylko w obrębie własnej sieci reklamowej Amazona.
Jednak w 2021 roku widzieliśmy, jak ci sami sprzedawcy feniks powstali z popiołów 🔥🐦 i zaczęli ponownie systematycznie zwiększać swoje wydatki na reklamę. Następnie nastąpił gwałtowny wzrost CPC.
Ogólnie rzecz biorąc, Rok 2021 przyniósł nam 26% wzrost średniego CPC w porównaniu do roku 2020 – przy czym 34% sprzedawców zwiększa wydatki na reklamę.
7. W 2021 roku wyszukiwania produktów zdominowała elektronika
Pandemia stworzyła kilka wzorców zakupów konsumenckich, a sprzęt taki jak laptopy, zestawy słuchawkowe, biurka do domowego biura, krzesła biurowe i inne towary cieszą się zwiększonym popytem.
Wiele z tych wzorców utknęło nawet teraz, prawie dwa lata później. Na przykład, jak podaje serwis Amazon, w wyszukiwaniu produktów w serwisie Amazon nadal dominuje elektronika Kreator słów kluczowych Sellzone narzędziem.
Spośród 30 najpopularniejszych wyszukiwań na platformie 16 dotyczy elektroniki i akcesoriów. Co ciekawsze, same produkty Apple zdobyły siedem z 30 najczęściej wyszukiwanych słów kluczowych. 🍏
Co jeszcze znajduje się na liście? Oto cała 30:
Inne ciekawe wpisy na liście:
- maski na twarz będą nadal mocne w 2021 r., co daje ponad 2.1 mln wyszukiwań miesięcznie,
- na trzecim miejscu znalazła się zabawka typu fidget „Pop It” z niemal 2.2 milionami wyszukiwań miesięcznie,
- i oczywiście wiecznie ulotna konsola PS5, która zajmuje 4. miejsce, a ponad 2.1 miliona głodnych ludzi błaga, aby można było ją znaleźć na półce gdziekolwiek.
8. Pomimo spadającego ruchu, Amazon jest nadal największym graczem
Podsumowując, Amazon odnotował ogromny, 23% spadek liczby odwiedzających między trzecim kwartałem 3 r. a trzecim kwartałem 2020 r.
Jednak nawet wtedy Amazon pozostaje jedynym gigantem branży e-commerce uzyskując aż 46% całego ruchu.
Oto pozostali czołowi gracze:
Spadek ruchu w Amazonie o -23% przekroczył średnią rynkową wynoszącą -15%. Wywołało to wiele spekulacji na temat rzekomych dogonienia Amazona przez inne rynki. Jednak nadal wyraźnie widzimy, że nikt nawet w najmniejszym stopniu nie zbliżył się do liczb Amazona.
Obecnie Amazon ma większy udział w rynku niż jego sześciu największych rywali razem wziętych. Tymi rywalami są: eBay, Walmart, Target, Home Depot, Etsy i Best Buy.
9. Czy Walgreens, Costco i Etsy zmieniają zasady gry na rynku?
Mimo że wzrost na rynku wyhamowuje, nie wszyscy rywale Amazona odnotowali negatywną tendencję w 2021 roku.
Chociaż surowe liczby sprzedaży nie są imponujące w porównaniu z wynikami Amazona, siedmiu czołowych konkurentów faktycznie zdołało zwiększyć swoje udziały w rynku w porównaniu do roku 2020. Trzy najbardziej zauważalne firmy to:
- Walgreens (+64%),
- Costco (+20%),
- Etsy (18%).
💡 Czego możemy się nauczyć z tego spostrzeżenia? Jeśli prowadzisz niezależną firmę e-commerce sprzedającą ogólną linię produktów, obecność na Amazon jest nadal najlepszym wyborem. Jednak rozwój innych platform, takich jak Shopify lub Etsy, nie można zignorować i należy je monitorować pod kątem ewentualnych rozszerzeń w przyszłości.
Amazon również powinien uważać na te marki, ponieważ wykazują one wyższy niż przeciętny wzrost ruchu, co oznacza, że wyraźnie robią coś dobrze.
10. Zainteresowanie Korei Południowej Amazon.com wzrosło o 212%
Amazon na tym etapie dość dobrze radzi sobie z rynkiem amerykańskim. Jednak tak naprawdę to kraje nieanglojęzyczne w największym stopniu przyczyniają się do wzrostu ruchu na Amazon.com.
Korea Południowa jest zdecydowanym liderem i MVP w tym wyścigu 🐎. Przy stopie wzrostu wynoszącej ponad 212% jest to o rząd wielkości więcej niż ktokolwiek inny.
Oto najważniejsze rynki, które generują największy udział w ruchu do Amazon:
Jak widać, Indie nadal mają duży udział w globalnym ruchu e-commerce i od roku wykazują tendencję wzrostową.
💡 Co to oznacza? Jeśli prowadzisz firmę międzynarodową, udostępnij swoją ofertę na głównym rynku w witrynie Amazon.com. W ten sposób pozyskasz klientów nie tylko z USA.
Chcesz uzyskać pełny obraz?
To tyle w przypadku naszych 10 najlepszych wniosków na wynos, ale w oryginalnym raporcie jest o wiele więcej informacji. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, możesz przeczytać artykuł Sellzone tutaj tutaj. 📓
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o prowadzeniu swojego biznesu e-commerce za pośrednictwem Amazon, przeczytaj jeden z tych przewodników:
- Jak sprzedawać na Amazonie – najlepszy przewodnik
- Co to jest Amazon FBA? Co oznacza Amazon FBA?
- Najlepsze narzędzia do zwiększania sprzedaży i przepływu pracy w Amazon
Na koniec opowiedz nam swoją historię z Amazon, swoje doświadczenia z Amazon FBA lub cokolwiek innego, czym chcesz się podzielić na temat współpracy z Amazon. Skorzystaj z komentarzy poniżej.
Komentarze Odpowiedzi 0