Jako osoba zajmująca się e-commerce od lat nie mogę wystarczająco podkreślić, jak ważny jest wybór odpowiedniej platformy na początku, przy zmianie rozwiązań lub przeniesieniu sklepu stacjonarnego do Internetu. Zaufaj mi, Twój wybór może zadecydować o dotarciu do klientów i rentowności lub zaburzeniu tego.
W tej recenzji zagłębiam się w Shopware, aby sprawdzić, czy jest w stanie poradzić sobie z tymi szalonymi skokami ruchu i zamówieniami, o których wszyscy marzymy. Jestem pod wrażeniem ich użycia narzędzi, takich jak Apache JMeter, do symulowania różnych scenariuszy – pokazuje to, że poważnie podchodzą do skalowalności.
Ale bądźmy szczerzy, Shopware nie jest idealne. Te wysokie wymagania serwerowe? Mogą sprawiać ból. A jeśli nie znasz się na technologii, może się okazać, że będziesz musiał zatrudnić programistę, zwłaszcza jeśli pominiesz bezpłatną plugin dla specyfikacji technicznych. Oceniając platformy dla moich klientów, zawsze zwracam uwagę na tego rodzaju kompromisy.
Czy zatem ograniczenia Shopware przeważają nad korzyściami?
Dowiedzmy Się:
Szybki werdykt
Jako ekspert e-commerce jestem pod wielkim wrażeniem Shopware. Strumienie produktów i klientów zmieniają reguły gry w zakresie merchandisingu i targetowania, a „Świat zakupów” to doskonałe narzędzie do tworzenia treści. Podoba mi się skalowalność i obsługa dużego ruchu – niezbędne dla rozwijających się firm. Pakiet B2B to miły akcent pokazujący, że Shopware jest wszechstronne w różnych modelach biznesowych.
Ale mam pewne wątpliwości. Wysokie wymagania dotyczące serwerów i zapotrzebowanie na programistę mogą zniechęcać mniejsze firmy lub osoby nieposiadające umiejętności technicznych. Nie podoba mi się również cena – chociaż funkcje uzasadniają koszty w przypadku większych operacji, może to być naciągane startups lub małych firm. Niemieckie forum to kolejny minus dla mnie – Shopware naprawdę mogłoby skorzystać na uczynieniu swoich zasobów społeczności bardziej międzynarodowymi. Ogólnie rzecz biorąc, myślę, że Shopware jest dobrym wyborem dla firm gotowych zainwestować w potężne i skalowalne rozwiązanie e-commerce.
Co to jest Shopware?
Sklepy to wiodąca platforma e-commerce w Niemczech, która robi ogromne postępy na rynku światowym. Rozwiązanie e-commerce oparte na PHP zawiera wersję społecznościową, która jest wersją open source i płatną.
Shopware od 18 lat przoduje w branży e-commerce, mając na swoim koncie tak znane marki, jak L'Oreal, Segway i Euronics. Jego imponujące funkcje obejmują zintegrowane kompetencje SEO i gotowe funkcje marketingowe.
Podstawowe dane
Teraz, gdy już zasmakowałeś jego funkcji, przyjrzyjmy się bliżej temu, co ma do zaoferowania Shopware.
Strumienie produktów
Oto, o co chodzi: bogate, spójne i szczegółowe informacje o produktach zwiększają zadowolenie klientów. Twoje produkty stają się łatwe do znalezienia, a rozszerzanie asortymentu produktów staje się prostsze.
Konfiguracja produktu w Shopware jest prosta, możesz więc dodać swój produkt i stworzyć jego warianty wraz z różnymi cenami i zdjęciami. Jego możliwości merchandisingowe pozwalają ustawić reguły w oparciu o ustalone kryteria atrybutów.
Na przykład możesz użyć danych w sekcji atrybutów, aby ulepszyć różne produkty w zależności od ustalonych kryteriów. Możesz używać merchandisingu opartego na regułach, aby promować swoje produkty ponad produkty innych marek lub promować produkty, które mają wyższą marżę. Ta strategia przydaje się w przypadku większych sklepów internetowych.
Klient Strumienie
Grupy klientów bardziej przypominają segmenty klientów tworzone na podstawie ustalonych kryteriów. Może to obejmować płeć lub kwotę wydaną w celu umożliwienia automatyzacji. Możesz na przykład skonfigurować filtr strumienia klientów dla klientów w wieku poniżej 25 lat, którzy dokonali zakupu za pomocą urządzenia mobilnego.
Nowi użytkownicy, którzy spełnią ten wymóg, zostaną automatycznie dodani do Twojego strumienia klientów, dzięki czemu będziesz mógł przypisywać biuletyny marketingowe i promocje dopasowane do tej docelowej grupy odbiorców.
Shopware posiada także zaawansowane opcje umożliwiające personalizację produktów. Ułatwia to personalizację klientom i poprawia ich doświadczenia. Umożliwia także przypisanie dodatkowego kosztu do opcji.
Świat zakupów
Funkcja Shopping World Shopware pozwala użytkownikom generować strony z elastyczną zawartością. Wykorzystuje funkcję przeciągania i upuszczania produktów, postów na blogu, przewodników wideo i banerów. Ta funkcja opowiadania historii pomaga markom budować wyższy poziom zaangażowania wśród nowych i istniejących klientów.
W związku z tym Shopware ma wbudowany blog ze wszystkimi podstawowymi funkcjami blogowania, takimi jak zarządzanie użytkownikami, publikacje cyfrowe, zarządzanie mediami i łatwy system motywów. Należy jednak pamiętać, że to rozwiązanie CMS nie jest tak skuteczne jak WordPress.
Optymalizacja SEO i marketing
Shopware posiada funkcję automatyczną SEO konfiguracja zapewniająca dobrą, solidną podstawę do skutecznego rankingu Google. Oferuje również zaawansowane funkcje promocji sprzedaży. To zawiera:
Programy partnerskie
Shopware umożliwia tworzenie linków partnerskich z różnymi plikami cookie, kwotami prowizji i indywidualnymi kodami.
Programy lojalnościowe
Shopware oferuje także programy lojalnościowe, w których można ręcznie ustawić liczbę punktów lojalnościowych do przyznania różnym produktom i grupom klientów.
opowiadanie
Ta funkcja pomaga rozwinąć głos i autentyczność Twojej marki. Klienci mogą stworzyć obraz Twojej marki. Buduje to zaangażowanie klientów, inspiruje ich doświadczenia zakupowe i promuje lojalność. Tworzysz to w sekcji Świat Zakupów, o której mówiliśmy wcześniej.
Integracje
Shopware integruje się z kilkoma rozwiązaniami innych firm, takimi jak Microsoft Dynamics, SAP, Stripe, WordPress, PayPal, Skrill i Braintree. Oferuje również kilka interfejsów API do niestandardowej integracji, a ich stała obsługa klienta może pomóc Ci w tym.
Oprogramowanie e-commerce oferuje również integrację z dealerem, która jest dostępna za dodatkową opłatą. Umożliwia jednak właścicielom sklepów internetowych tworzenie witryn sklepowych i zarządzanie nimi dla dostawców dropshipping. Działa dobrze w przypadku sprzedawców, którzy decydują się na korzystanie z ujednoliconego katalogu produktów.
Wsparcie
Obsługa klienta Shopware jest płatna miesięcznie, co przekłada się na jej jakość. Wsparcie zapewnia wyznaczonego menedżera konta technicznego w przypadku zapytań ogólnych i problemów związanych z Shopware.
Ponadto Shopware udostępnia użytkownikom własne forum, które jest dostępne wyłącznie w języku niemieckim. Jeśli więc nie chcesz nauczyć się nowego języka, może to być przytłaczające. Shopware posiada akademię zawierającą szkolenia na żywo, seminaria internetowe i certyfikaty.
Korespondencja B2B
Mapowanie funkcji B2B w e-commerce to złożony proces, który wymaga wysokiego stopnia dostosowania i integracji procesów biznesowych. Z tego powodu Shopware stworzyło pakiet B2B, który umożliwia rozszerzenie standardowej funkcjonalności. Pomaga to właścicielom firm zintegrować pakiet B2B z ich przepływem pracy.
Niektóre z bardziej zaawansowanych możliwości, których możesz się tutaj spodziewać, obejmują:
- Zarządzanie budżetem klienta
- Prywatne zakupy
- Możliwość ustawienia różnych motywów na poziomie klienta
- Możliwość zakładania indywidualnych sklepów
- Cytat
Plany cenowe Shopware
Shopware ma cztery plany cenowe rozdzielone ze względu na oferowane funkcje. Zobaczmy, co każdy plan oferuje właścicielom sklepów internetowych.
Wydanie wspólnotowe
Wersja Community to przyzwoity wybór dla początkujących właścicieli sklepów. Wykorzystuje wersję open source, aby zaangażować społeczność w proces rozwoju. Obejmuje wsparcie na forach społecznościowych, strumienie produktów, strumienie klientów i plugin rozszerzenia. Plan edycji Community jest bezpłatny.
Professional Edition
Wersja Professional przeznaczona jest dla klientów potrzebujących kompleksowego systemu wsparcia producenta. Pakiet ten obejmuje wsparcie producenta, strumienie produktów, strumienie klientów, gwarancję, ustawienia wstępne Shopping World, Shopware ERP, publikacje cyfrowe i funkcję opowiadania historii. Wersja Professional kosztuje 1295 euro jako jednorazowa opłata.
Wersja profesjonalna Plus
Wersja Professional Plus oferuje wersję premium plugins które otwierają Twój biznes na nowe możliwości. Funkcje, które otrzymasz w tym pakiecie, obejmują wsparcie producenta, strumienie klientów, strumienie produktów, ustawienia wstępne Shopping World, gwarancję, plugin rozszerzenia, wszystkie premium plugins, publikowanie cyfrowe i funkcja opowiadania historii. Pakiet Professional Plus ma jednorazową opłatę w wysokości 5995 €.
Wersja Enterprise
Wersja Enterprise oferuje wszystkie przystanki dla udanego biznesu online. Jej skalowalne funkcje obejmują całodobową obsługę klienta, pakiet B24B Suite, indywidualną opiekę, wsparcie programistów, rynek, zarządzanie klientami, wyłączny dostęp do portalu Enterprise, integrację z dealerami i wszystkie funkcje wymienione w pakiecie Professional Plus. Używa niestandardowego cennika Enterprise dla swoich opłat.
Kto powinien rozważyć korzystanie z Shopware?
To, czy Shopware idealnie pasuje do Twojego modelu biznesowego, jest kwestią subiektywną. Decyzja ta wymaga szczegółowego spojrzenia na cele biznesowe. Niezależnie od tego, wersja społecznościowa jest świetną opcją dla początkującego właściciela sklepu internetowego z pewną wiedzą techniczną.
Plany i licencja plugins są kosztowne i mogą nie pasować do małych firm budżetowych. Możemy jednak uzasadnić wysokie ceny imponującą wydajnością i niezawodnością.
Co równie ważne, najnowsza wersja Shopware, Shopware 5.2, jest wyposażona w interfejs Pickware w planach Professional i Professional Plus. Umożliwia to użytkownikom śledzenie ruchów zapasów, ocenę metody „ostatnie weszło, pierwsze wyszło” w ocenie zapasów, a także przypisanie artykułów do dostawców kilkoma kliknięciami z jednego zaplecza.
Nasz Weź
Shopware to świetne rozwiązanie e-commerce ze względu na elastyczne konfiguracje, prosty interfejs użytkownika i bogatą bazę rozszerzeń zwiększających funkcjonalność.
Jednak nie jest zbyt przyjazny dla użytkowników, którzy nie są obeznani z technologią. Dlatego będziesz musiał zatrudnić programistę, który przeprowadzi Cię przez ten proces. Niemniej jednak jest to lepsza alternatywa dla innych rozwiązań e-commerce takich jak Magento ze względu na skalowalność i zaawansowane możliwości SEO.
Czy masz jakieś pytania dotyczące tej recenzji Shopware? Podziel się swoimi przemyśleniami w sekcji komentarzy poniżej.
od zeszłego roku miałem ponad 10 klientów, którzy chcieli przenieść swój sklep internetowy z Shopware do Woocommerce lub innej platformy.
Shopware może być dobrą technologią, ale obsługa i pracownicy są skrajnie wrogo nastawieni do klientów. Nigdy nie poleciłbym tego żadnej osobie. Nawet jeśli inna platforma nie byłaby w stanie spełnić konkretnego przypadku użycia, zalecałbym, aby przed rozpoczęciem korzystania z tej platformy nauczyli się samodzielnie kodować.
To zdecydowanie najgorsze doświadczenie, jakie miałem z firmą internetową.
Przykro mi słyszeć o tym Nicku.