Kompletna recenzja chmury Sana Commerce

Przedsiębiorstwa handlu elektronicznego B2B i B2C działające jako producenci, dystrybutorzy lub hurtownicy stoją przed wieloma wyzwaniami, z których najważniejszym jest zadowolenie swoich klientów. Aby pomóc wywołać uśmiech na twarzy klienta, użyj prawej Platforma oprogramowania do handlu elektronicznego dla Twojej firmy jest koniecznością. Jedną z takich platform jest Sana Commerce Cloud. Dlatego w tej recenzji Sana Commerce dogłębnie przyglądamy się temu, co ma do zaoferowania to rozwiązanie eCommerce.

To dużo do przejścia, więc zacznijmy.

Co to jest chmura Sana Commerce?

Firma Handlowa Sana urodził się w 2007 roku w Rotterdamie w Holandii. Jej dyrektorem generalnym jest Michiel Schipperus, a celem firmy jest zapewnienie platformy eCommerce, która pomoże dystrybutorom, producentom i hurtownikom prowadzić działalność internetową. Mianowicie poprzez eliminację silosów systemowych oraz niepotrzebnych komplikacji i dostosowań, które powodują niektóre mainstreamowe rozwiązania eCommerce. 

Na początek ta holenderska firma pomaga przedsiębiorcom prowadzić sklep internetowy, który dostarcza klientom rzetelne i dokładne dane. Platforma osiąga to poprzez połączenie systemu Microsoft Dynamics ERP (Enterprise Resource Planning) i funkcjonalności eCommerce w jedną, ujednoliconą strukturę. Dzięki temu wystarczy utrzymać tylko jedną bazę danych, a dane będą aktualizowane w czasie rzeczywistym. 

W chwili pisania tego tekstu jest używany przez ponad 1,500 firm na całym świecie w różnych branżach, w tym w motoryzacji, chemii, budownictwie, żywności i napojów, produkcji, zaopatrzeniu medycznym, elektronice, dystrybucji i handlu detalicznym. Ponadto do ich bardziej znanych klientów zaliczają się zawodnicy zajmujący się ciężkimi uderzeniami, tacy jak Mitsubishi, Hummert International i Pepco. 

Sana Commerce oferuje również:

Elastyczność: Sana Commerce może poszczycić się oddzielonym frontem i back-endem zbudowanym na frameworku React. Dzięki temu myślące przyszłościowo firmy mogą być gotowe na handel bez głowy i czerpać korzyści z elastyczności tej struktury. 

Szybka wydajność: Chmura Sana Commerce poprawia interfejs użytkownika dzięki dużej szybkości działania strony. W rzeczywistości jest to pierwsza jednostronicowa aplikacja (SPA) stworzona specjalnie dla firm B2B. 

Recenzja chmury Sana Commerce: zalety i wady Sana Commerce

Przedstawimy mnóstwo informacji, ale zacznijmy tę recenzję Sana Commerce od podsumowania listy zalet i wad:

Plusy:

• Jest odpowiedni dla firm B2B i B2C.
• Jest dobrze oceniony.
• Dostępna jest przydatna biblioteka zasobów online, blog i sekcja często zadawanych pytań.
• Zanim wydasz ciężko zarobione pieniądze, możesz poprosić o bezpłatną ocenę i spersonalizowaną wersję demonstracyjną dostosowaną do Twojej firmy.
• Sana integruje się ze znaczną liczbą dodatków, w tym Amazon Pay, World Pay, PayPal, FedEx, UPS i MailChimp.

Wady:

• Brak cen na stronie Sana Commerce
• W chwili pisania tego tekstu nie jest dostępny bezpłatny okres próbny
• Jej strona internetowa nie jest napisana językiem przystępnym dla początkujących użytkowników
• Niektórzy recenzenci stwierdzili, że korzystanie z oprogramowania jest dla nich trudne

Funkcje chmury Sana Commerce

Sana Commerce oferuje wiele funkcji, ale skupiamy się na następującym zestawie kluczowych funkcjonalności:

Zarządzanie zamówieniami

Choć naturalnym jest, że firmy skupiają się na wyglądzie swojej witryny internetowej, równie ważne jest posiadanie platformy, która ułatwia zapewnienie klientom bezproblemowej obsługi. 

Funkcja zarządzania zamówieniami Sana ma właśnie to na celu. 

W jaki sposób? 

Oferując następujące możliwości:

Przetwarzanie zamówień B2B i B2C oraz zarządzanie zwrotami

Co najważniejsze, możesz:

• Wyświetlaj obliczenia koszyka w czasie rzeczywistym
• Edytuj zamówienia (także po ich złożeniu)
• Komunikuj klientom status zamówienia
• Pozwól na zmianę kolejności wcześniejszych zamówień jednym kliknięciem.
• Ułatw sobie sprawniejsze zwroty produktów
• Skorzystaj ze standardowego procesu zapytania ofertowego (RFQ) swojego systemu ERP.
• Klienci mogą śledzić swoje zamówienia w czasie rzeczywistym.
• Klienci mogą zapisać swój koszyk, aby kupić później.
• Kupujący mogą korzystać z dynamicznych adresów rozliczeniowych i wysyłkowych.
• Konsumenci mogą uzyskać dostęp do realizacji transakcji w jednym kroku
• Klienci mogą przeglądać instrukcje produktów online

Nie trzeba dodawać, że powyższe znacznie ułatwia proces zamawiania i zwrotów Tobie, Twojemu zespołowi i, co najważniejsze, Twoim klientom. 

Organizuj i wyświetlaj produkty

Funkcje zarządzania zamówieniami Sana Commerce automatycznie tworzą strony produktów dla Twojego sklepu internetowego w oparciu o produkty przechowywane w Twoim systemie ERP i systemie zarządzania informacjami o produktach (znanym również jako system PIM). 

Jeśli dokonasz jakichkolwiek zmian w produktach w swoim ERP, zostanie to odzwierciedlone w Twoim sklepie internetowym w czasie rzeczywistym. W rezultacie wszystkie Twoje produkty mają prawidłowe zdjęcia, dostępność zapasów, oceny, recenzje, opisy produktów, ceny i inne informacje. 

Możesz zaoferować lokalne doświadczenie

Możesz przetłumaczyć swój sklep internetowy na wiele języków, korzystając z gotowych do użycia pakietów językowych Sana. Możesz także przetłumaczyć tylko niektóre strony w zależności od dostępności produktów w różnych krajach. Jest rzeczą oczywistą, że ta funkcjonalność jest szczególnie przydatna dla przedsiębiorców chcących rozszerzyć swój globalny zasięg. 

Zarządzaj historią zamówień online i offline

Możesz przechowywać wszystkie dane dotyczące zamówień online i offline w jednym miejscu za pośrednictwem Sana Commerce Cloud. Dzięki temu klienci mogą przeglądać swoje poprzednie zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu i faksu. 

Natywna integracja z systemem ERP

Natywna integracja z systemem ERP firmy Sana Commerce gwarantuje, że nigdy nie stracisz na sprzedaży. Nigdy też nie znajdziesz się w sytuacji, w której będziesz musiał poprawić nieprawidłowe dane. Mianowicie dlatego, że wszelkie wprowadzane zmiany są aktualizowane w czasie rzeczywistym, a wszystkie dane są przechowywane w jednym miejscu, co czyni cuda, eliminując replikację, silosy i zamieszanie. 

Popraw doświadczenie klienta

Aby wyprzedzić konkurencję, konieczne jest dbanie o zadowolenie klientów poprzez zapewnianie im doskonałej obsługi. Sana Commerce pomaga Ci to osiągnąć poprzez:

Zarządzanie kontem z jednego scentralizowanego pulpitu nawigacyjnego

Z poziomu jednego panelu konta Ty i Twoi klienci możecie przeglądać zamówienia, oferty, zwroty itp. każdego klienta. Klienci mogą także przeglądać historię swoich kont w Twojej firmie bez konieczności dzwonienia/wysyłania e-maili do zespołu obsługi klienta. 

Efektywne fakturowanie

Możesz umożliwić klientom płacenie faktur online, a klienci B2B mogą płacić wiele faktur jednocześnie, aby zaoszczędzić czas i zmniejszyć liczbę błędów.

Standardowy proces zapytania ofertowego ERP

Sana Commerce została zaprojektowana tak, aby spełniać potrzeby różnych scenariuszy zamówień. Dotyczy to różnych branż, tego, co sprzedajesz i komu. Twoi klienci mogą również utworzyć lub wycenić zamówienie, korzystając ze standardowego procesu żądania wyceny w systemie ERP. 

Program visual Designer

Sana Commerce jest wyposażona w projektanta wizualnego typu „przeciągnij i upuść”, który umożliwia utworzenie skierowanej do klienta witryny internetowej obsługującej zakupy wielokanałowe. Ponadto wszystkie strony są responsivei jako takie są przyjazne dla urządzeń mobilnych, komputerów stacjonarnych i tabletów.

Możesz również umożliwić klientom powiększanie określonych cech z pojedynczego obrazu produktu. Stąd klienci mogą również dodać produkt do koszyka i wyświetlić dodatkowe informacje o produkcie. Jest to szczególnie przydatne dla klientów B2B, którzy sprzedają na przykład części zamienne.

Statystyki dotyczące chmury Sana Commerce

Możesz przeglądać wszystkie dane komercyjne, takie jak analityka internetowa, dane o numerach zamówień, wartości zamówień, liczbie klientów i przychodach z jednego pulpitu. Zamiast Google Analytics, Sana używa Piwik PRO, aby oferować klientom wgląd i dane o strumieniu kliknięć. Te analizy są specyficzne dla klienta i nie są anonimowe, więc możesz zobaczyć indywidualne zakupy klientów i ścieżki kliknięć.

Sana Pay

Aby zapewnić klientom bezproblemową obsługę, Twoja firma musi oferować bezpieczną i prostą obsługę online proces płatności. Sana Pay ma na celu uczynienie zakupów bezbolesnymi, umożliwiając Twojej firmie przyjmowanie płatności klientów wszystkimi głównymi kartami kredytowymi i debetowymi oraz płatnościami bankowymi. 

Ta spersonalizowana funkcja realizacji transakcji płynnie integruje się z Twoim systemem ERP i witryną Sana Commerce. Sana Pay pomaga również zwiększyć liczbę konwersji, ułatwiając powtarzanie zakupów i oferując spersonalizowaną obsługę transakcji. Możesz na przykład umożliwić klientom dokonywanie zakupów w wielu walutach.

Integracje

Oprócz kluczowych funkcji wymienionych powyżej masz także dostęp do aplikacji Sana. Sana integruje się z kilkoma dostawcami usług płatniczych, w tym z Amazon Pay i PayPal, a także usługi automatyzacji marketingu e-mailowego, takie jak MailChimp, oraz integrację kanałów produktowych dla różnych rynków, takich jak Amazon, Facebook i eBay. Oczywiście Sana Commerce integruje się również z popularnymi dostawcami usług wysyłkowych, takimi jak UPS, FedEx i United States Postal Service (USPS).

Sana Commerce może również skonfigurować rozwiązania do wyceny cen (CPQ) i systemy zarządzania informacjami o produktach, z którymi można się zintegrować. Oba mają na celu uproszczenie przechowywania i zarządzania danymi o produktach. 

Recenzja chmury Sana Commerce: Ceny Sana Commerce

Sana Commerce ma do wyboru trzy plany cenowe. Wybór odpowiedniego pakietu zależy głównie od wielkości firmy:

1. Portal klienta
2. Standardowa
3. Enterprise

W momencie pisania tego tekstu na stronie internetowej Sany nie były dostępne żadne ceny. Jeśli jesteś zainteresowany, musisz skontaktować się bezpośrednio z firmą Sana Commerce, aby uzyskać wycenę. 

To powiedziawszy, przyjrzyjmy się, co ma do zaoferowania każdy plan cenowy:

Portal klienta

Pakiet ten jest skierowany do firm, które chcą uprościć swoje systemy O2C (Order to Cash) i umożliwić klientom przeglądanie produktów i płacenie za nie online. 

Dzięki temu planowi otrzymujesz:

• Natywna integracja ERP
• Przeglądanie katalogu
• Całodobowy dostęp do dokumentów i danych historycznych
• Funkcje zarządzania kontem klienta
• Funkcje zarządzania fakturami 
• Możliwości płatności online
• Obsługa RMA
• Środowisko produkcyjne i testowe
• Dostęp do menedżera sukcesu klienta
• Co dwa tygodnie aktualizacje produktów
• Zespół projektów

Standardowa

Ten plan jest najpopularniejszy z trzech. Jest przeznaczony dla każdej firmy, która chce szybko sprzedawać online za pomocą Sana Commerce Cloud. Klienci planu Standard otrzymują wszystko w planie Portalu Klienta, a ponadto: 

• Intuicyjny CMS (system zarządzania treścią)
• Możliwości składania zamówień w czasie rzeczywistym
• Ekstra-testowe środowisko dla programistów
• Aplikacja jednostronicowa
• Usprawniony przepływ transakcji B2B dzięki Sana Pay
• Sklep internetowy i analityka ERP
• 50,000 XNUMX odwiedzających witrynę miesięcznie
• 10,000 produkty 
• Szkolenie z przewodnikiem w Sana
• Plan przechowywania kopii zapasowych
• Umowa SLA zdefiniowana w czasie reakcji i rozwiązania

Enterprise

Ten plan jest przeznaczony dla większych przedsiębiorstw, które chcą obniżyć koszty infrastruktury opartej na chmurze. Tutaj klienci otrzymują wszystko wymienione w dwóch powyższych programach, a dodatkowo:

• Możesz obsłużyć do 200,000 XNUMX odwiedzających witrynę miesięcznie
• Możesz wystawić maksymalnie 150,000 XNUMX produktów
• Dodatkowe środowisko akceptacji dla programistów
• Większe bezpieczeństwo dzięki aplikacji internetowej Sana Commerce i ochronie API (WAAP)
• Rozszerzony plan przechowywania kopii zapasowych
• Szybsza reakcja i czas rozwiązywania

Recenzja chmury Sana Commerce: obsługa klienta i recenzje użytkowników

Firma Handlowa Sana obiecuje dobre doświadczenia dla Twoich klientów, ale co ze wsparciem, jakie platforma oferuje swoim klientom? 

Witryna Sana zawiera bibliotekę zasobów, w której można uzyskać dostęp do blogów na temat nowych trendów, oficjalnych dokumentów, raportów, seminariów internetowych na żądanie i infografik. Na stronie Sana znajdują się również studia przypadków, które możesz wyszukiwać i filtrować według branży, regionu i celów biznesowych, dzięki czemu możesz zobaczyć, w jaki sposób firmy z Twojej branży korzystają z Sany i jakie odniosły sukcesy. Polecane sektory obejmują rolnictwo, elektronikę, budownictwo, sprzedaż hurtową, opiekę zdrowotną, produkcję i wiele innych na całym świecie.

Uniwersytet w Sana oferuje szkolenia prowadzone przez ekspertów z Sany. Jednak ta opcja jest ukryta w sekcji Programu partnerskiego witryny Sany, a nie w sekcji Zasoby. Więc będziesz musiał polować, aby go znaleźć! Tutaj znajdziesz także centrum społeczności Sany. Tutaj możesz uzyskać dostęp do wsparcia, szkoleń, materiałów marketingowych i pobrać najnowsze wersje oprogramowania Sana Commerce. Niestety, nie możesz uzyskać dostępu do tego obszaru bez konta. 

Jeśli chcesz skontaktować się z Saną, możesz to zrobić za pośrednictwem czatu na żywo lub telefonu. Z Saną można skontaktować się telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach 9:5–XNUMX:XNUMX. Do wyboru są dwa numery: w USA i jeden w Holandii. Można także połączyć się przez Media społecznościowe – a dokładniej Facebook, Instagram, Twitteri LinkedIn. 

Recenzja usługi Sana Commerce Cloud: czy usługa Sana Commerce jest odpowiednia dla Twojej firmy?

Chociaż żadne rozwiązanie eCommerce nie jest w 100% idealne, ważne jest, aby spróbować znaleźć takie, które będzie odpowiadać Twoim potrzebom biznesowym B2B i B2C. Teraz, gdy przeczytałeś naszą recenzję Sana Commerce, mamy nadzieję, że masz lepsze pojęcie o tym, co może dla Ciebie zrobić.

Sana Commerce to ekscytująca propozycja, ponieważ może wykorzystywać istniejące dane i logikę przechowywaną w systemie Microsoft Dynamics lub Microsoft Dynamics 375 ERP. W związku z tym może sprawić, że Twoja platforma ERP i eCommerce będą działać jako jedna, co znacznie ułatwi wyeliminowanie niepotrzebnych silosów. 

Jeśli szukasz takiego rozwiązania, sądząc po świetnej reputacji Sany w Internecie, może być ono warte swojej ceny.

Czy jesteś gotowy, aby wypróbować www.sana-commerce.com? A może rozważasz inne platformy eCommerce, takie jak Shopify, BigCommercelub Magento? Tak czy inaczej, daj nam znać w polu komentarzy poniżej, jak sobie radzisz!