Najlepsza recenzja pakietu Oracle NetSuite

Jak w erze nasyconej wygodnymi zakupami online sklepy stacjonarne miałyby nadążać?

Sklepy nowej generacji.

To jest odpowiedź.

Sprzedawcy polegają na rozwiązaniach oprogramowania biznesowego, takich jak Pakiet Oracle NetSuite do budowy sklepów nowej generacji.

Oracle NetSuite to narzędzie do zarządzania przedsiębiorstwem, które poprawia efektywność biznesową we wszystkich lokalizacjach w scentralizowanym systemie.

Ta recenzja pokazuje, jak Oracle NetSuite może pomóc w rozwoju Twojej działalności detalicznej.

Co to jest sklep nowej generacji?

W miarę jak fala handlu elektronicznego w dalszym ciągu zamyka sklepy stacjonarne, doświadczeni właściciele sklepów fizycznych wdrażają to, co Oracle definiuje jako sklep nowej generacji.

Sklepy nowej generacji na nowo definiują funkcję tradycyjnych sklepów sklepy stacjonarne w niezapomniane wrażenia zakupowe. Są to punkty zakupu, które również wykonują następujące czynności:

1. Inspiruj kupujących
2. Pozwól sprzedawcom testować różne doświadczenia zakupowe
3. Oferuj odbiór produktów w przypadku zakupów online
4. Działaj jako osoby kontaktowe ds. wysyłki i zwrotów
5. Dostarczaj rozwiązania pomocy technicznej

Na przykład marki mebli nowej generacji wykorzystują rzeczywistość rozszerzoną (XR), aby bezpośrednio umieścić urządzenie w przestrzeni klienta. XR zapewnia lepszą metodę testowania i prób i stanowi krok naprzód w stosunku do funkcji „zoom” firmy Amazon.

Sklepy jubilerskie umożliwiają kupującym interakcję ze swoimi produktami za pośrednictwem rzeczywistości rozszerzonej za pomocą interaktywnych ekranów w witrynach. Klienci modowi w sklepie nowej generacji mogą przymierzać stroje, stojąc przed inteligentnym lustrem VR.

Możliwości zastosowań technologii zapewniających lepsze i bardziej spersonalizowane doświadczenia klientów w sklepach nowej generacji są nieograniczone.

Co to jest Oracle NetSuite?

Pakiet Oracle NetSuite to bardzo intuicyjna, światowej klasy, oparta na chmurze platforma do zarządzania biznesem. Większość tego, co otrzymasz z systemu Oracle NetSuite, zależy od Twoich wymagań.

Platformę NetSuite można w dużym stopniu dostosować do indywidualnych potrzeb i opierać się na typie działalności, branży, roli i aktualnym oprogramowaniu rozwiązań biznesowych.

Jednak w swej istocie NetSuite jest platformą ERP. Zapewnia szybkie, dokładne i skuteczne decyzje biznesowe, które pomogą Ci zaoszczędzić czas, zarabiać pieniądze i zarządzać codziennymi zadaniami biznesowymi.

Inne produkty w systemie to moduły dodatkowe wspierające podstawową strukturę ERP i oferujące precyzyjną analizę biznesową i automatyzację.

Kto może korzystać z Oracle NetSuite

Mały biznes, średnie przedsiębiorstwa, i globalne przedsiębiorstwa z wieloma lokalizacjami i dużą liczbą personelu, użyj NetSuite.

Ponad 400,000 XNUMX firm z tych trzech kategorii korzysta z NetSuite do upraszczania procesów biznesowych w różnych branżach, takich jak:

• Profesjonalna i doradcza obsługa
• Agencje marketingowe
• Marki dystrybucyjne i detaliczne
• Produkcja
• Edukacja
• Energia
• Usługi finansowe
• Hotelarstwo, transport i logistyka
• Niedochodowy
• IT i technika

Wszyscy ci użytkownicy prowadzą różne typy firm:

• Startups,
• rodzinny,
• Szybko rosnący,
• Przedsiębiorstwa, do
• Firmy korzystające z kapitału wysokiego ryzyka i private equity.

Możesz wybrać produkty NetSuite, które chcesz, aby były dostępne na Twojej platformie. Twój wybór zależy od tego, co jest najważniejsze dla Twojej branży, rodzaju działalności lub roli w firmie.

NetSuite może również dostarczyć moduł oparty na bieżącym pakiecie oprogramowania biznesowego. Ta opcja prawdopodobnie ma na celu kierowanie na obszar, w którym najbardziej potrzebujesz ulepszeń. NetSuite integruje się z lokalnym oprogramowaniem innych firm, aby poprawić Twoją wydajność.

Korzystanie z Oracle NetSuite

Oto, czego możesz się spodziewać korzystając z platformy NetSuite:

Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do platformy z dowolnego miejsca, ze stabilnym łączem internetowym i dobrą przeglądarką.

Po zalogowaniu się na swoje konto na pulpicie nawigacyjnym zostaną wyświetlone wszystkie istotne podsumowania danych związanych z wybraną subskrypcją produktu.

Źródło: ciekawyrubik

NetSuite grupuje zbiory danych w rozwijalne interfejsy zwane „portletami”. Portlety pokazują przegląd codziennych działań Twojej firmy. Podobnie jak wskaźniki KPI, metryki i karty wyników, przychody, dane klientów lub dane związane z fakturami.

Kliknij dowolny portal, aby wyświetlić szczegóły podsumowań prezentowanych na pulpicie. Możesz dostosować obliczenia i odpowiednie zestawy danych do wyświetlania lub użyć wstępnie ustawionych formatów NetSuite. Wszystkie wizualizowane dane są na żywo i odświeżane w czasie rzeczywistym.

Wszystkie transakcje, informacje o klientach i dane pracowników, które wprowadzasz w jednym momencie, mają odzwierciedlenie w całym systemie.

W głównym dashboardzie NetSuite wyświetlane są zbiory danych istotne dla roli użytkownika w firmie. Na przykład domowy pulpit dyrektora finansowego pokazywałby wiele danych finansowych. Dyrektorzy operacyjny wyświetlaliby dane istotne dla zarządzania projektami, automatyzacji usług i wielu innych zestawów ERP.

Panel NetSuite wyświetla również dane dla określonych ram czasowych, lokalizacji i kanałów biznesowych. Użytkownicy mogą przeglądać dane z poszczególnych kanałów, poszczególnych lub wszystkich spółek zależnych przedsiębiorstwa w ustawieniu „Skonsolidowane”.

Przypomina to przeglądanie okresowych podsumowań transakcji na pulpicie nawigacyjnym Sage-50. Tyle tylko, że NetSuite zarządza ważniejszym aspektem procesu biznesowego i pomaga wizualizować więcej danych.

Funkcje Oracle NetSuite

Oracle NetSuite to zestaw produktów do zarządzania przedsiębiorstwem. Każda cecha systemu NetSuite to inny produkt. Niektóre są opracowywane wewnętrznie przez NetSuite, a inne to moduły stron trzecich.

Każdy produkt pomoże Ci osiągnąć efektywność w różnych obszarach Twojego biznesu.

Oto główne cechy systemu NetSuite:

Planowanie zasobów przedsiębiorstwa

NetSuitegłówna funkcja, funkcjonalność ERP, integruje się z innymi modułami, takimi jak produkt SuitePeople, w celu zarządzania codziennymi czynnościami z jednego systemu. Bardzo wygodnie obsługuje zaopatrzenie, produkcję, zamówienia, zapasy, logistykę, finanse i HR.

Przedsiębiorstwa otrzymują funkcję Global Business Management z funkcjami ERP, SRP i Global Ecommerce do zarządzania swoją działalnością obejmującą wiele lokalizacji.

Księgowość

Ręczna obsługa procesów księgowych jest dość nudna i znacznie trudniejsza do zautomatyzowania przy użyciu tańszych, starszych platform.

Oprogramowanie NetSuite Accounting zarządza fakturowaniem, rozpoznawaniem przychodów, globalną księgowością i konsolidacją, finansami, planowaniem, raportowaniem, zgodnością, ryzykiem i zarządzaniem. Integruje się ze starszym, lokalnym oprogramowaniem księgowym, aby zautomatyzować płatności, zarządzanie płacami i widoczność danych.

Automatyzacja usług biznesowych

Ta funkcja jest przydatna dla firm usługowych, agencji i sekcji usług marek opartych na produktach. W wygodny sposób automatyzuje zarządzanie projektami usług dzięki ujednoliconej widoczności danych klientów, grafików, rozliczeń, księgowości, zarządzania zasobami i analiz.

Funkcjonalność zarządzania projektami wykorzystuje moduły NetSuite SRP, ERP + PSA lub PSA w celu osiągnięcia automatyzacji usług. W razie potrzeby możesz dodać inne kombinacje modułów.

Marketing

Ta funkcjonalność, będąca połączeniem modułów CRM i marketingu e-mailowego, umożliwia personalizację zaangażowania klientów. Marketing e-mailowy generuje 20% ruchu w Twoich kanałach e-commerce.

Dzięki tej funkcji możesz przeglądać historię korespondencji z klientami, dane klientów i preferencje w jednym ujednoliconym systemie.

58% marek personalizują zaangażowanie klientów, korzystając z lepszych systemów gromadzenia i analizy danych. 63% konsumentów pozytywnie nawiązuje kontakt z markami, które dostarczają im unikalnych i odpowiednich treści.

Wykorzystaj tę funkcję, aby ulepszyć obsługę klienta i marketing.

Analiza danych biznesowych

Kredytowych Image: Pakiet Oracle NetSuite

Ta funkcja obejmuje wbudowaną analizę NetSuite, wizualizację danych w czasie rzeczywistym i moduły analizy biznesowej.

Funkcja Business Intelligence wygeneruje i przeanalizuje dane w czasie rzeczywistym ze wszystkich lokalizacji i kanałów Twojej firmy.

Zarządzanie zamówieniami

Platforma umożliwia zarządzanie realizacją zamówień w wielu kanałach. Zapewnia spójne doświadczenie dla Ciebie, użytkownika i kupujących.

Zarządzanie zamówieniami NetSuite umożliwia użytkownikom pełny wgląd w stan zapasów we wszystkich kanałach sprzedaży.

Zarządzanie cenami i promocjami

Źródło obrazu: NetSuite

Użytkownicy mogą automatycznie zarządzać swoimi promocjami i cenami w różnych kanałach. Ta funkcja umożliwia wykonanie następujących czynności:

• Definiuj i zarządzaj kodami rabatowymi,
• Ustaw wiele poziomów cenowych,
• Używaj różnych walut,
• Ustaw różne opcje cenowe i promocyjne,
• Zautomatyzuj swoje ceny i promocje za pomocą kontroli,
• Uporządkuj ceny według kanałów

Stwórz swój sklep nowej generacji za pomocą NetSuite

To całkowicie naturalne, że obawiasz się, że rosnąca preferencja sprzedawców e-commerce poważnie zakłóci handel detaliczny.

Dane pokazują jednak, że e-commerce wciąż rośnie.

Niemniej jednak, 75% kupujących kupuj online przynajmniej raz w miesiącu, oraz 63% wszystkich zakupów podróże rozpoczynają się online. Jednak 49% kupujących zgadza się, że niemożność fizycznego doświadczenia produktu jest główną wadą sprzedaży detalicznej online.

Sklepy nowej generacji pozostaną istotne w erze e-commerce, ponieważ wspierają lepszą integrację kanałów online i offline. NetSuite zapewnia oprogramowanie, które pozwala osiągnąć taki poziom połączenia.

Dzięki poniższym strategiom sklepu nowej generacji możesz silniej nawiązać kontakt z kupującymi i zapewnić głębsze doświadczenia z marką:

Strategie sklepów nowej generacji

Wyróżnij strategie transformacji doświadczeń kupujących w sklepie:

• Sprzedaż detaliczna w wielu kanałach: Teraz, gdy wiele natywnych marek cyfrowych otwiera przestrzenie offline, nie zamykają swoich sklepów internetowych. Zamiast tego wykorzystują zasoby swojego sklepu internetowego, aby stworzyć bardziej zintegrowane i spersonalizowane doświadczenia związane z zakupami w sklepie.

Zintegrowana wielokanałowa struktura sprzedaży detalicznej, prawdopodobnie najskuteczniejsza strategia nowej generacji, umożliwi sprzedaż szerszemu gronu odbiorców.

• Wiele formatów sklepów: Jednym z innowacyjnych zastosowań sklepów nowej generacji jest zapewnienie fizycznych lokalizacji zapewniających wciągające wrażenia, testowanie i wersje próbne, zwrot i odbiór oraz lokalizację produktów.

Sklepy flagowe oraz centra doświadczeń i wydarzeń to przyszłościowe sposoby korzystania ze sklepu fizycznego.

• Scentralizowane zarządzanie zasobami: Zbieraj wszystkie dane biznesowe z punktów sprzedaży online i w sklepach, a następnie przeglądaj je i analizuj w ujednoliconym systemie. Uzyskaj dostęp do danych potrzebnych do analizy biznesowej nowej generacji, hostując wszystkie procesy biznesowe w scentralizowanym systemie.
• Doświadczalny handel detaliczny: Ponad 78% konsumentów zdecydować się na wydanie pieniędzy na przeżycie lub wydarzenie. Premiery, wydarzenia demonstracyjne i imprezy lojalnościowe zbudują styl życia wokół Twojej marki i pozytywnie zaangażują kupujących w Twoją firmę.
• Uprawnieni pracownicy: Uzbrój swoich pracowników, sprzedawców detalicznych i osoby witające w odpowiednie narzędzia, aby lepiej nawiązywać kontakt z kupującymi w sklepie. Uruchom scentralizowany punkt sprzedaży w sklepie, który oferuje kupującym odpowiednie treści przy kasie.

Zapewnienie pracownikom możliwości personalizacji zakupów i przedstawiania sugestii w oparciu o preferencje kupujących przyciągnie więcej kupujących do Twoich sklepów.

Nie ma uniwersalnych strategii gwarantujących pewną wygraną. To, z czym się zdecydujesz, będzie zależeć przede wszystkim od rodzaju prowadzonej przez Ciebie działalności.

W jaki sposób Oracle NetSuite może pomóc?

Twoja firma detaliczna odniesie korzyści z systemu Oracle NetSuite w zakresie:

1. Skalowalność: Poprawa efektywności praktyki biznesowej, którą zapewnia NetSuite, pomoże Ci zwiększyć sprzedaż, poprawić marżę zysku i rozszerzyć działalność.

Funkcja omnichannel NetSuite dostępna w produkcie SuiteCommerce centralizuje sprzedaż detaliczną w wielu kanałach.

1. Widoczność w czasie rzeczywistym: Dzięki możliwości zarządzania globalnym przedsiębiorstwem z jednego scentralizowanego systemu możesz gromadzić, przechowywać i analizować informacje biznesowe ze wszystkich kanałów.

Dzięki funkcji Business Intelligence, która umożliwia generowanie i raportowanie danych w czasie rzeczywistym, podejmowanie decyzji biznesowych jest łatwiejsze.

1. Wydajność procesów: Oszczędzasz czas i pieniądze, zajmując się marketingiem, obsługą klienta, CRM, zasobami i projektami za pośrednictwem NetSuite. Automatyzuj i upraszczaj księgowość, raportowanie finansowe i inne procesy biznesowe za pomocą NetSuite.

Dzięki tym zaletom sklep nowej generacji typu „kupuj gdziekolwiek, dotrzyj gdziekolwiek” staje się możliwy.

Czytaj więcej na jak NetSuite może Ci pomóc zbuduj sklep detaliczny nowej generacji.

Przykład Toad&Co

Podczas gdy wszyscy martwią się, że sprzedaż w sklepach stacjonarnych będzie stopniowo zanikać, Toad&Co planuje otworzyć 20 nowych sklepów stacjonarnych.

Toad&Co dostarcza odzież do ponad 800 sklepów w USA i sprzedaje ją bezpośrednio klientom za pośrednictwem sklepu internetowego.

Opierając się na prawdzie, że wiele osób nadal kupuje w sklepach, przekształcają ideę tradycyjnego sklepu w sklepy nowej generacji. Podstawową strategią jest zapewnienie sklepów stacjonarnych, które są dobrze skomunikowane z innymi etapami ścieżki zakupowej kupujących.

Kelly Milazzo, wiceprezes ds. operacyjnych w Toad&Co, twierdzi, że prawdziwym impulsem do rozwoju firmy jest zapewnienie kupującym płynnego doświadczenia marki.

Porzucili więc technologię lokalną, która nie zapewniała wizualizacji danych w czasie rzeczywistym na potrzeby ujednoliconego rozwiązania handlowego NetSuite w chmurze.

Wdrażając podstawowy system ERP NetSuite i funkcję SuitCommerce, firma miała wystarczająco dużo czasu, aby skupić się na ulepszaniu produktu.

Ceny Oracle NetSuite

Systemy ERP są drogie, a ceny zazwyczaj zależą od integracji, dostosowania, rodzaju wdrożenia i wielkości firmy użytkownika.

Koszt subskrypcji NetSuite zależy od wybranych funkcji. Moduły produktów dodawane są w oparciu o Twoje wymagania. Rola użytkownika, łączna liczba kont użytkowników, moduły dodatkowe i długość umowy również wpływają na cenę produktu.

Aby jednak używać NetSuite do celów detalicznych, należy spodziewać się następujących kosztów wdrożenia w odniesieniu do Twojej subskrypcji:

1. Podstawowy system ERP NetSuite: koszt podstawowej licencji NetSuite ERP wynosi 999 USD, a opłata za dostęp użytkownika wynosi 99 USD miesięcznie.
2. Standard NetSuite SuitCommerce: dodanie tego modułu do podstawowej funkcjonalności ERP będzie kosztować do 2,500 dolarów miesięcznie.
3. NetSuite SuitCommerce Zaawansowane: abonament na tę usługę będzie kosztować ponad 5,000 dolarów miesięcznie.
4. Pozostałe koszty wdrożenia: Obejmuje koszty dostosowania, szkoleń i konsultacji.

Aby otrzymać pełną wycenę wybranych funkcji, skontaktuj się z nami Pakiet Oracle NetSuite.

Wsparcie użytkowników NetSuite

Obsługa klienta dla użytkowników i potencjalnych klientów NetSuite jest solidna. Dostarczają informacji o wszystkich swoich lokalizacjach serwisowych w USA i biurach zagranicznych w ponad 28 krajach.

Jeśli chodzi o wsparcie użytkowników i pomoc powdrożeniową, NetSuite oferuje trzy poziomy wsparcia w zależności od abonamentu i wielkości firmy.

• Wszyscy klienci otrzymują menedżera konta, mają całodobowy dostęp do samoobsługowego portalu pomocy technicznej o nazwie SuiteAnswers oraz możliwość przesyłania zgłoszeń online i telefonicznie.
• Opona wsparcie premium zapewnia większe przywileje, których możesz potrzebować w miarę rozwoju Twojej firmy. Obejmuje to bezpłatne centrum techniczne, cztery autoryzowane punkty pomocy technicznej, obsługę w weekendy i wyznaczanie tras do określonych obszarów produktów.
• An zaawansowana obsługa klienta Usługa umożliwia NetSuite przyłączenie zespołu rezerwowego do konserwacji, optymalizacji i konserwacji systemu.

NetSuite udostępnia także obszerną bibliotekę zasobów szkoleniowych dotyczących produktu, które pomogą Ci zapoznać się z produktem w stylu „zrób to sam”.

Oprogramowanie do sprzedaży detalicznej ujednolicone i punktowe

Czy wybrać scentralizowane, prawdopodobnie droższe oprogramowanie do sprzedaży detalicznej, czy też odrębne, tańsze rozwiązania dla różnych kanałów?

Zgodnie z jednym z Raport Accenture, 75% konsumentów chętniej kupiłoby od Ciebie, gdybyś rozpoznał ich po imieniu. Kupujący wolą też, abyś znał historię ich zakupów i polecał produkty na podstawie wcześniejszych zakupów.

Aby Twój sklep nowej generacji mógł osiągnąć ten poziom odpowiedzialności, niezależnie od kanału, potrzebujesz dostępu do aktualizacji w czasie rzeczywistym.

Dostęp do danych klientów, zapasów i finansów pomoże Ci zarządzać relacjami z nabywcami i procesami biznesowymi we wszystkich kanałach sprzedaży.

Najlepiej byłoby zarządzać tymi zasobami z jednego scentralizowanego systemu, a najlepiej w chmurze. Starsze, lokalne platformy ERP po prostu by się nie sprawdziły.

Dlaczego warto korzystać z rozwiązania Oracle NetSuite Retail?

Oracle NetSuite zapewnia kompletny działalność e-commerce rozwiązanie do zarządzania. Zalety korzystania z platformy detalicznej NetSuite obejmują:

• Obsługuje wiele modeli biznesowych (B2C, B2B lub D2C) w jednym systemie.
• Scentralizowane zarządzanie zamówieniami i punkty sprzedaży w sklepie we wszystkich kanałach
• Widoczność danych w czasie rzeczywistym umożliwiająca podejmowanie świadomych decyzji biznesowych
• Ujednolicona platforma SaaS oparta na chmurze, do której można uzyskać dostęp w dowolnym miejscu, nie wymagając dodatkowych kosztów infrastruktury związanej z rozwiązaniami lokalnymi.
• Scentralizowane zaangażowanie klientów i CRM
• Efektywne zarządzanie zapasami w jednym systemie
• Wysoce konfigurowalny wybór funkcji i aplikacji SuiteApps innych firm

Wady

Oto kilka niedociągnięć, które możesz napotkać w produkcie Oracle NetSuite:

• Niektóre moduły innych firm w wielomodułowym systemie NetSuite działają słabo.
• Jako Produkt SaaSNetSuite nie oferuje produktu lokalnego, który można zainstalować i zarządzać nim lokalnie.
• Dostosowana pomoc dla użytkowników oparta na Twoim planie i planie podstawowym nie zapewnia tak dużej pomocy, jak w przypadku planów zaawansowanych.
• NetSuite umożliwia integrację z wieloma narzędziami biznesowymi. Chociaż jest to zaletą, integracje mogą stać się problematyczne, jeśli oprogramowanie innych firm nie zostanie zaktualizowane zgodnie z wymaganiami.

Podsumowanie

Podsumowując, jest mało prawdopodobne, aby dynamika handlu detalicznego w handlu elektronicznym wkrótce wyhamowała. Nie poprzez zwiększanie dostępności, personalizacji, zaangażowania, obsługi klienta, lokalizacji produktów i innowacji w MarTech napędzających ten rozwój.

Podobnie nie jest zbyt naciągane wyobrażenie sobie zwiększonej obecności sklepów online i offline w miarę ciągłego rozwoju marek cyfrowych.

RevolutJonizacja doświadczeń zakupowych w sklepie to najlepszy sposób na utrzymanie reputacji sklepów stacjonarnych. NetSuite to prawdopodobnie najlepsze oprogramowanie na rynku, które może pomóc Ci zabezpieczyć Twój sklep fizyczny na przyszłość w erze e-commerce.