Dzięki łatwym w użyciu kreatorom sklepów internetowych i dropshipping apps, uruchomienie własnej marki e-commerce nigdy nie było łatwiejsze. Mimo to wielu sprzedawców internetowych nadal ma trudności ze zrównoważonym skalowaniem swojej działalności i wywarciem realnego wpływu na marketing.
To tutaj Metrilo wchodzi w swoje własne.
To narzędzie typu „plug 'n' play” płynnie integruje się ze sklepem e-commerce, zapewniając zaawansowane dane e-commerce, CRM i narzędzia do marketingu e-mailowego.
Dlatego w tej recenzji Metrilo przyglądamy się tej platformie, aby sprawdzić, czy naprawdę zapewnia wszystko, czego potrzebujesz, aby pomóc w rozwoju Twojej marki e-commerce.
Zanurzmy się!
Co to jest Metrilo?
Stworzona od podstaw w 2014 roku przez zaledwie trzyosobowy zespół Metrilo to wszechstronna platforma analityczna, CRM i e-mail marketingu. Został zaprojektowany, aby pomóc markom e-commerce wykorzystywać dane historyczne do zatrzymywania klientów i zrównoważonego rozwoju. Do 2019 roku Metrilo prześledziło ponad 3098 tysięcy zdarzeń i zrealizowało prawie miliard zamówień!
Metrilo działa przy założeniu, że utrzymanie klientów przy użyciu ich metod (więcej o tym za chwilę) może pochwalić się niższymi kosztami nabycia i lepszymi marżami zysku. Ma na celu zapewnienie użytkownikom mniejszych wydatków na płatny ruch, a zamiast tego pomaga skupić ich uwagę na zrozumieniu i inwestowaniu w długoterminowe relacje z klientami.
Metrilo wykorzystuje czteroetapowy proces, który pomoże Ci rozwijać firmę, korzystając z jego funkcji. Proces rozpoczyna się od monitorowania i analizy. Metrilo zapewnia zaawansowaną analitykę, która pomoże Ci śledzić wszystko, co dzieje się w Twoim sklepie.
Następnie Metrilo pomaga zrozumieć i zbadać te spostrzeżenia. Baza danych klientów Metrilo ma na celu zapewnienie wglądu w zachowania, które pomogą Ci lepiej zrozumieć profile klientów i ścieżki zakupowe.
Stamtąd możesz korzystać ze zintegrowanej funkcji poczty elektronicznej Metrilo, aby kierować do klientów odpowiednie kampanie e-mailowe. Możesz spersonalizować te wiadomości i zautomatyzować bieżącą komunikację, aby zwiększyć zaangażowanie i usprawnić ten proces.
Kluczowe cechy Metrilo
Funkcje Metrilo obejmują trzy kategorie, które współpracują, aby pomóc Ci zatrzymać klientów poprzez wykorzystanie mocy danych konsumentów:
Analityka e-commerce
Metrilo ma na celu oddanie mocy danych w Twoje ręce. Automatycznie raportuje wydajność kampanii marketingowych, a dokładniej Metrilo przedstawia wskaźniki obejmujące odwiedzających, zamówienia i przychody w czasie. Raportuje także wskaźniki zaangażowania i atrybuty sprzedaży.
Metrilo umożliwia monitorowanie różnych kanałów marketingowych, poleceń i kampanii influencerów. Możesz sprawdzić skuteczność kodów kuponów i odpowiednio zoptymalizować budżet marketingowy.
Metrilo zawiera gotowe do użycia zestawienia przychodów, zawierające następujące informacje:
- Nowi/powracający klienci
- Kanały społecznościowe
- Przychody generowane przez kupony
- Przychody generowane dzięki kampaniom cyfrowym
- Przychody generowane według miasta/lokalizacji
- Nieudane, udane i oczekujące zamówienia (które możesz dodatkowo udoskonalić w zależności od lokalizacji klienta)
- Osoby wpływowe, polecenia i kupony wykorzystywane do promowania Twoich produktów
- Urządzenia, z których korzystają Twoi kupujący
Metrilo udostępnia także raporty dotyczące zarządzania produktami, które zawierają szczegółowe informacje:
- Widoki produktów
- Zakupy
- Porzuć stawki
Pomaga to szybko zobaczyć, które produkty są często zamawiane razem, co zdziała cuda w odkrywaniu nowych pomysłów na rozwój produktów.
Metrilo gromadzi również dane na każdym etapie różnych ścieżek, w tym ścieżek produktów, ścieżek treści i ścieżek koszyka. Tutaj możesz dokładnie zobaczyć, gdzie odeszli potencjalni klienci. Mając te informacje pod ręką, możesz dokładnie zidentyfikować wszelkie ulepszenia, które należy wprowadzić, aby zwiększyć ten niezwykle ważny współczynnik konwersji.
CRM dla handlu elektronicznego
Podobnie jak większość CRM-ów, MetriloPlatforma zarządzania relacjami z klientami umożliwia tworzenie wdivipodwójne profile klientów. Z poziomu którego możesz przeglądać zachowania klientów, zamówienia, wydane pieniądze, zakupione produkty i innedivipodwójne szczegóły. Możesz nawet dodawać notatki, aby przechowywać dodatkowe ważne informacje o kliencie.
Do zorganizuj swój CRM lepiej, możesz tworzyć segmenty klientów, przypisywać tagi klientów i ustawiać własne filtry. Oczywiście przydaje się to również do wysyłania subskrybentom bardzo istotnych treści. Metrilo ułatwia stosowanie filtrów opartych na działaniach i klientach, aby pomóc laserowi docierać do klientów za pomocą spersonalizowanych interakcji.
Aby zapoznać się z różnymi dostępnymi filtrami, wymieniliśmy je poniżej:
- Wykonana czynność (tj. dodanie produktu do koszyka, obejrzenie produktu itp.)
- Interakcje produktów
- Akcja nie została wykonana
- Kategorie produktów
- Osoby, które porzuciły płatność/przeglądarkę
- Kampanie e-mailowe (z kim miałeś wcześniej kontakt?)
- Wykorzystane kupony
- Wygenerowane przychody
- Ostatnie zamówienie
- Ostatnio aktywny
- Lokalizacja
- Tagi niestandardowe
Metrilo oferuje również popularne segmenty zarabiania pieniędzy. Na przykład osoby, które dużo bezczynnie wydają, najczęściej kupujących i porzucających koszyki. Dzięki tego rodzaju segmentacji Ty i Twój zespół marketingowy dokładnie wiecie, komu nadać priorytet.
E-mail marketing
Jak wskazywaliśmy w tej recenzji Metrilo, istnieje wiele narzędzi angażujących, których możesz użyć, aby pomóc w zatrzymaniu klientów. Metrilo zapewnia wszystko, czego potrzebujesz do tworzenia i wysyłania spersonalizowanych kampanii e-mailowych. Oczywiście idzie to w parze z segmentacją CRM, którą właśnie omówiliśmy.
Indywidualne interakcje są siłą napędową pielęgnowania lojalnych, długoterminowych klientów i powtarzalnej sprzedaży. Aby jeszcze bardziej ulepszyć komunikację, Metrilo umożliwia zbieranie opinii klientów na temat autopilota. Wysyłanie automatycznych e-maili z opiniami klientów w celu zebrania danych jakościowych i ilościowych jest proste. Możesz nawet połączyć te ankiety z ostatnimi zamówieniami, aby uzyskać jeszcze bardziej szczegółowy wgląd w zadowolenie klientów.
Automatyzacja e-mail marketingu Metrilo ułatwia także realizację następujących kampanii:
- Opuszczone e-maile z koszyka
- Sprzedaż krzyżowa i up-selling
- E-maile powitalne
- Drip kampanie
- Kampanie promocyjne i kuponowe
Wreszcie Metrilo oferuje również śledzenie wydajności poczty elektronicznej. Dzięki temu możesz sprawdzić, które kampanie są skuteczne. Mówiąc dokładniej, możesz monitorować współczynniki otwarć, kliknięć, konwersji i rezygnacji z subskrypcji.
Integracje
Metrilo nie oferuje zbyt wiele w zakresie natywnych integracji. Jednakże centrum pomocy online wyjaśnia, jak zintegrować się z następującymi narzędziami:
- Shopify
- Wtajemniczony
- MailMunch
- Sumo
- Magento
- WordPress/ WooCommerce
Ceny Metrilo
Jeśli masz ograniczony budżet, Twoje zainteresowanie Metrilo może spaść. To oprogramowanie nie jest idealne dla osób dopiero zaczynających. Po tym Bezpłatna wersja próbna 14-day, Metrilo ma wysoką cenę, nawet biorąc pod uwagę oszczędności, jakie uzyskasz dzięki rocznym rozliczeniom.
Plan Essential Cię cofa $ 99 miesiąc przy rozliczeniu rocznym, co daje ogromną sumę $ 1190 rocznie! Dzięki temu możesz zarejestrować dowolną liczbę członków drużyny. Otrzymasz również instalację jednym kliknięciem plugins, a także czat na żywo i wsparcie przez e-mail. Oprócz tego otrzymasz także narzędzie do analityki e-commercekit, Który obejmuje:
- Pulpit nawigacyjny w czasie rzeczywistym
- Raportowanie wyników marketingu
- Podział przychodów
- Raporty dotyczące wydajności produktu
- Ścieżki konwersji
Jednakże nie masz dostępu do Metrilo CRM dla handlu elektronicznego i funkcje marketingu e-mailowego.
Plan Pro dla $ 165 miesiąc (na podstawie rocznego rozliczenia) odblokowuje CRM i analizę retencji, co oznacza, że zyskasz:
- Wskaźniki wartości życiowej klienta
- Porównania kohortowe
- Baza danych klientów
- Indivipodwójne profile klientów
- Funkcje filtrowania i segmentacji
I wreszcie, funkcje marketingu e-mailowego Metrilo odblokowujesz wyłącznie dzięki Planowi Premium dla $ 249 miesiąc. (Zgadza się, to daje 2990 dolarów rocznie). Oprócz wszystkich poprzednich funkcji, możesz teraz uzyskać dostęp do:
- Ręczne e-maile
- Automatyzacja e-maili
- Opinie klientów
- Przeciągnij i upuść edytor e-mail
- Gotowe szablony
- Odzyskiwanie sprzedaży (tj. e-maile z porzuconymi koszykami)
Jeśli jesteś zainteresowany planem Premium, warto skontaktować się bezpośrednio z Metrilo, aby uzyskać dokładniejszą wycenę na podstawie liczby klientów, których pozyskujesz miesięcznie.
Ceny Metrilo z pewnością sprawiają, że jest ono niedostępne dla każdego, kto pilnuje ich miesięcznych kosztów. Narzędzia do automatyzacji marketingu e-mailowego można uzyskać znacznie taniej za pomocą innego oprogramowania. To powiedziawszy, Metrilo jest stworzone dla marek, które chcą osiągnąć znaczny wzrost. Tak więc, gdy już opanujesz już zasady swojej marki e-commerce, koszty subskrypcji mogą się opłacić.
Obsługa klienta
Metrilo ma biura w San Francisco i Sofii (Bułgaria). Możesz skontaktować się z ich zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu na żywo, aby poznać wszystkie plany cenowe. Jeśli wolisz przeglądać dokumentację samopomocy, Metrilo udostępnia centrum pomocy online. Tutaj znajdziesz odpowiedzi na często zadawane pytania oraz artykuły dotyczące takich tematów jak rozpoczęcie pracy, instalacja, integracje i inne.
Plusy i minusy korzystania z Metrilo
Jeśli chcesz szybko przejrzeć podstawowe zalety i wady korzystania z Metrilo, oto zwięzła lista zalet i wad:
Plusy 👍
- Otrzymujesz dostęp do zaawansowanej segmentacji
- Skorzystasz z przydatnych analiz i danych klientów ukierunkowanych na e-commerce
- Obsługa czatu na żywo jest dostępna we wszystkich planach cenowych Metrilo
- Możesz zarejestrować nieograniczoną liczbę użytkowników. Nie ma miesięcznej ceny za użytkownika, co oznacza, że Metrilo może być tańszą opcją dla dużych zespołów. Z drugiej strony, dla individla dwóch użytkowników, Metrilo jest znacznie droższe niż większość produktów konkurencji.
- Nie ma żadnych ograniczeń co do liczby e-maili, które możesz wysłać
- Możesz uruchamiać kampanie e-mailowe dotyczące porzuconych koszyków
- Dostępna jest bezpłatna wersja próbna i wersja demonstracyjna
Wady 👎
- Metrilo ma bardzo wysoką cenę, chyba że używasz go dla większego zespołu składającego się z wielu użytkowników.
- Automatyzacja marketingu e-mailowego jest dostępna tylko w najdroższym planie Metrilo. Jeśli głównie o to Ci chodzi, możesz znaleźć tańsze alternatywy
- Metrilo nie jest odpowiednie dla start-upów ani małych firm
- Nie ma żadnej pomocy telefonicznej, co jest dość kiepskie, biorąc pod uwagę cenę!
- Nie ma dostępnego bezpłatnego planu
- Dostępna jest bardzo mała liczba integracji natywnych
- Dokumentacja dotycząca samopomocy wydaje się trochę skąpa. Często odpowiada na pytania dotyczące samego Metrilo i miejscami ma charakter promocyjny. W porównaniu do konkurentów Metrilo nie zapewnia użytkownikom zbyt wielu szczegółowych informacji technicznych.
Metro: często zadawane pytania
Na koniec podsumujmy tę recenzję, odpowiadając na niektóre z najczęściej zadawanych pytań, o których słyszymy Metrilo:
Czy Metrilo ma politykę zwrotów?
Tak, Metrilo zwróci Ci pieniądze w ciągu 30 dni od daty płatności, korzystając z gwarancji zwrotu pieniędzy. Jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany, po prostu anuluj subskrypcję i powiadom zespół pomocy technicznej, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
Jak mogę przejść na Metrilo z innego narzędzia do e-mail marketingu?
Przełączanie jest tak proste, jak instalacja Metrilo plugin na Twojej witrynie e-commerce (pod warunkiem, że Metrilo obsługuje wybrane platformy e-commerce).
Rozpocznie się śledzenie szczegółów, zachowań i zamówień Twojego klientaformatjon. Importowanie istniejących klientów do Metrilo jest tak proste, jak jedno kliknięcie, ponieważ integruje się z zapleczem Twojego sklepu.
Czym Metrilo różni się od Mailchimp?
Metrilo oferuje znacznie bardziej dogłębną analitykę e-commerce i zapewnia bardziej szczegółową segmentację. Dla porównania MailChimp w mniejszym stopniu koncentruje się na handlu elektronicznym i jako taki nie zapewnia tak dużego potencjału w zakresie danych i automatyzacji.
Czy Metrilo może spowolnić mój sklep lub stronę internetową?
Metrilo nie powinno spowalniać Twojej witryny. Korzysta z biblioteki śledzenia JavaScript, która ładuje się, gdy Twoja witryna jest już wyświetlona odwiedzającym. Ponadto interfejs API Metrilo zwykle odpowiada w czasie krótszym niż 0.10 ms, dzięki dostawcy CDN Metrilo.
Co obejmuje bezpłatny okres próbny Metrilo?
14-dniowy bezpłatny okres próbny pozwala przetestować wszystkie funkcje Metrilo, dzięki czemu możesz wybrać plan, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Decyzja ta powinna być stosunkowo prosta, ponieważ każdy nowy program odblokowuje podstawową kategorię funkcji.
Recenzja Metrilo: Ostateczny werdykt
W sumie, Metrilo to potęga analityki e-commerce. Załóżmy, że jesteś wielkim fanem praktycznych spostrzeżeń i dokładnie wiesz, jak skuteczny jest Twój sklep i kampanie marketingowe. W takim przypadku to oprogramowanie może być dla Ciebie.
Zapewnia zaawansowaną segmentację, automatyzację i analizę klientów. W rezultacie eksperci ds. marketingu i przedsiębiorcy mogą wykładniczo powiększać bazę klientów, korzystając z cennych danych behawioralnych.
To powiedziawszy, nie sądzimy, że Metrilo koniecznie odpowiada swemu zwyczajnemu sloganowi „Plug and Play”. W przypadku nowych marek narzędzie ma kolosalną cenę i blokuje wiele podstawowych funkcji w wyższych planach cenowych. Małe firmy z mniejszą liczbą użytkowników z pewnością mogą znaleźć tańsze rozwiązania do automatyzacji marketingu e-mailowego.
Jednakże Metrilo ma nieograniczone podejście do liczby użytkowników, których możesz zarejestrować i ile e-maili możesz wysłać. W branży SaaS, która zazwyczaj pobiera opłaty za użytkownika miesięcznie lub za liczbę posiadanych kontaktów, Metrilo stanowi tańszą opcję dla istniejących firm, które mogą pochwalić się dużą liczbą kontaktów.
Jeśli Twoja marka znajduje się w punkcie, w którym może bezpiecznie inwestować w dalszy rozwój, uważamy, że warto sprawdzić bezpłatną ofertę Metrilo 14-dniowy okres próbny. Daj nam znać w komentarzach poniżej, co myślisz o tym wszechstronnym narzędziu do marketingu i CRM – chętnie usłyszymy od Ciebie!
Komentarze Odpowiedzi 0