Męskie nawyki zakupowe a nawyki zakupowe kobiet

Wszyscy wiemy, że mężczyźni są z Marsa, a kobiety z Wenus. Cóż, nie dosłownie, ale mężczyźni i kobiety to bardzo różne typy ludzi.

Każda płeć ma inny sposób przetwarzania informacji, radzenia sobie z problemami i spędzania wolnego czasu. Możesz nawet wziąć tę dychotomię i zastosować ją do handlu elektronicznego, ponieważ okazuje się, że mężczyźni i kobiety mają również inne nawyki zakupowe online.

Czynnik ten jest szczególnie ważny, jeśli prowadzisz sklep, w którym sprzedajesz produkty skierowane do konkretnej płci.

Możesz kształtować projekt swojego sklepu i strategię marketingową w oparciu o nawyki związane z płcią, co z kolei pozwoli uzyskać większą reakcję docelowej grupy odbiorców. Oto, jak mężczyźni i kobiety różnią się, jeśli chodzi o zakupy online.

Różnice w psychologii zakupów

Nie jest tajemnicą, że większość mężczyzn i kobiet inaczej postrzega zakupy jako czynność. Oparte na ankieta przeprowadzona przez Key Note Media Centermężczyźni postrzegają zakupy jako przykry obowiązek.

Robią to, co należy, tak szybko, jak to możliwe i są więcej niż szczęśliwi, że są w drodze. W rezultacie rzadziej sprawdzają ceny konkurencji lub słuchają porad znajomych. Zatem w przypadku sklepu e-commerce skierowanego do mężczyzn chcesz, aby korzystanie z niego było niezwykle proste i bezpośrednie.

Kobiety natomiast traktują zakupy jako zabawę. Podczas szaleństw zabierają ze sobą znajomych, są bardziej otwarci na opinie innych, dokonują zakupów pod wpływem impulsu i poświęcają na zakupy dużo czasu. Chcesz, aby ich doświadczenia związane z zakupami online były społeczne i kompleksowe.

Spróbuj dodać funkcje mediów społecznościowych do swoich stron produktów i udostępnić kobietom kupującym jak najwięcej produktów. Możesz na przykład pozwolić im udostępniać zakupy na Facebooku, wysyłać im rekomendacje produktów i wyświetlać produkty podobne do tych w ich koszykach gdzieś na Twojej stronie.

Wizualne projektowanie sklepu internetowego z myślą o płci

Mężczyźni i kobiety inaczej postrzegają kolory ze względu na szereg czynników środowiskowych i biologicznych. Jeśli chcesz pozyskać uwagę określonej płci, sensowne jest, aby projekt i motyw witryny były przyjazne dla kobiet i mężczyzn.

Cena Od niedawne badanie przeprowadzone na 232 osobach z 22 różnych krajówwykazano, że kolor niebieski był najpopularniejszym kolorem wśród obu płci, podczas gdy kolor pomarańczowy okazał się powszechnie nieatrakcyjny. Na tym jednak podobieństwa się kończą.

Duża liczba kobiet wskazała na upodobanie do fioletu (24%), podczas gdy żaden z uczestników płci męskiej w ogóle nie wymienił koloru fioletowego jako swojego ulubionego. Dodatkowo mężczyźni preferowali jasne kolory, a kobiety bardziej delikatne.

Wreszcie mężczyźni zareagowali bardziej pozytywnie w kierunku kolorów cieniowanych (kolorów, do których dodano czerń), podczas gdy kobiety preferowały odcienie (kolory z dodatkiem bieli).

Jeśli chodzi o sam układ witryny, płeć ponownie odgrywa dużą rolę w zwyczajach zakupowych online.

Jak wynika z badania Shopzilla z czerwca 2013 r., mężczyźni częściej dokonują zakupów na komputerach stacjonarnych i laptopach niż kobiety (odpowiednio 87% i 82%), natomiast kobiety częściej korzystają z urządzeń mobilnych w celu dokonania płatności (odpowiednio 18% i 14%).

Oznacza to, że jeśli chcesz pozyskać klientki, potrzebujesz skutecznej strony mobilnej. Upewnij się, że możesz łatwo przeglądać strony, wyszukiwać produkty i szybko płacić za pomocą urządzenia mobilnego.

W tym samym badaniu wspomniano również, że kobietom nieco bardziej zależało na upewnieniu się, że otrzymują najlepszą dostępną cenę (77% do 74%). Możesz to wykorzystać, oferując porównania cen na stronie, gdy Twoja cena jest wyższa od cen konkurencji.

Formułowanie właściwego planu marketingowego

Gdy już zaprojektujesz witrynę, kolejnym ważnym krokiem będzie przyciągnięcie użytkowników do Twojej witryny i zapewnienie im zadowolenia jako klientów. To samo badanie e-commerce Shopzilla wykazało, że mężczyźni i kobiety inaczej reagują na strategie marketingowe. Jeśli działasz w zdominowanej przez mężczyzn branży e-commerce, chcesz zainwestować w kampanie reklamowe w płatnych wynikach wyszukiwania i SEO.

Mężczyźni zazwyczaj lubią sprawdzać produkty przed zakupem, a SEO może podnieść pozycję Twojej witryny na stronie wyników wyszukiwania.

Tymczasem możesz w dalszym ciągu przyciągać uwagę konsumenta za pomocą reklam w wyszukiwarkach, które pojawiają się w kolumnach stron wyników.

Jeśli chcesz być jeszcze bardziej wyrafinowany, możesz wdrożyć retargetowane reklamy w wyszukiwarkach, które pomogą Ci przyciągnąć klientów z powrotem do Twojej witryny po jej odwiedzeniu i wejściu w interakcję z nią. Reklamy retargetowane tworzą ciągłe doświadczenie marki, ostatecznie zwiększając współczynnik konwersji.

Jeśli chcesz odnieść sukces w subbranży skupiającej kobiety, marketing wygląda nieco inaczej. Kobiet jest więcej responsive do e-maili marketingowych, więc najlepiej będzie Ci zainwestować w platformę do marketingu e-mailowego.

Najlepszy czas na wysyłanie wiadomości online to około południa, kiedy praca zaczyna dobiegać końca, oraz po kolacji, ponieważ ten czas zwykle upływa na relaksie. Ponadto kupony odgrywają dużą rolę w zachęcaniu kobiet do zakupów.

77% ankietowanych uczestników stwierdziło, że cena ma znaczenie przy sfinalizowaniu zakupu. Kobiety dołożą wszelkich starań, aby znaleźć jak najwięcej sposobów na obniżenie kosztów i powinieneś się na tym opierać.

Kupony te nie muszą być bezpośrednimi rabatami. Możesz oferować bezpłatną wysyłkę, oferty specjalne i inne kreatywne małe niespodzianki. Zaletą tych dwóch ścieżek marketingowych jest to, że można je łatwo połączyć, ponieważ można dosłownie wysyłać e-maile wypełnione kuponami.

Na koniec warto wiedzieć, które serwisy społecznościowe są bardziej popularne dla każdej płci, ponieważ możesz odpowiednio zmienić swoje zasoby marketingowe. Z raportu Pew Research Center z lat 2012–2013 wynika, że ​​obie płcie są szeroko obecne w Twitter i Facebook.

Jednak 72% wszystkich kobiet korzystających z Internetu korzysta z Facebooka, w porównaniu do 62% w przypadku mężczyzn. Stosunek liczbowy jest bardziej rygorystyczny dla Twitter, przy czym mężczyźni właśnie wyprzedzili większą obecność (18% do 17%).

W szczególności Pinterest odnotował największą różnicę między mężczyznami i kobietami – 25% kobiet w Internecie posiadało profile w porównaniu z zaledwie 5% w przypadku mężczyzn. Podsumowując, marketing w mediach społecznościowych dla kobiet i mężczyzn sprawdza się dobrze we wszystkich obszarach Twitter i Facebook, a Pinterest to świetny sposób, jeśli pracujesz w popularnej kobiecej branży.

Podsumowanie

Mężczyźni i kobiety inaczej reagują na zakupy w Internecie. Jeśli pracujesz w branży, która sprzedaje produkty tylko jednej płci, warto udoskonalić swój marketing i projekt witryny, aby był atrakcyjny dla tej jednej płci.

Chociaż niektóre liczby nie wskazują dużej różnicy między nimi, należy pamiętać, że każdy najmniejszy element strategii pomaga w zdobywaniu konwersji.

Na przykład o zaledwie 4% więcej kobiet dokonuje płatności za pomocą urządzenia mobilnego niż mężczyzn, ale co się stanie, jeśli Twój sklep internetowy generuje sześciocyfrowy ruch internetowy? Jeśli możesz obsłużyć te 4%, czyniąc ich życie wygodniejszym, to jest to mnóstwo pieniędzy.

Tak czy inaczej, miło jest spojrzeć wstecz i sprawdzić, czy szczególnie jesteś podatny na którykolwiek z tych nawyków. Czy jesteś mężczyzną, który uwielbia klikać reklamy w wyszukiwarkach? Czy jesteś kobietą, która po prostu uwielbia kolor fioletowy? Ludzie potrafią być fascynującymi stworzeniami.