Zaawansowane narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM) i zarządzania projektami (PM) mają kluczowe znaczenie dla osiągnięcia sukcesu w biznesie. Od zrozumienia podróży klientów po eliminację powtarzalnych zadań, narzędzia te pomagają usprawnić i usprawnić procesy przepływu pracy.
HubSpot i Monday.com to dwa z najczęściej stosowanych narzędzi CRM i PM. Chociaż oba mają nakładające się funkcje i funkcjonalności, specjalizują się w różnych domenach.
W tym artykule przeanalizowano różnice i podobieństwa między HubSpot vs. Monday.com, które pomogą Ci wybrać najlepszą opcję dla Twojej firmy.
HubSpot vs Monday.com: Szybki werdykt
HubSpot wyróżnia się w wielu, jeśli nie we wszystkich, obszarach, dzięki czemu lepiej pasuje do większości firm.
Jednak w przypadku niektórych firm, które nie mają wystarczającej siły umysłowej, aby zainwestować w coś tak obszernego jak HubSpot, Monday.com może być dobrym punktem wyjścia. Monday.com nie jest tak bogaty w funkcje jak HubSpot, ale jest bardzo przyjazny dla użytkownika.
Potrzeby biznesowe są również ważnym czynnikiem branym pod uwagę. HubSpot jest oczywistym wyborem jeśli Twoje potrzeby wykraczają poza zarządzanie projektami, obejmują sprzedaż, marketing i obsługę klienta.
HubSpot vs Przegląd Monday.com
Monday.com to narzędzie do zarządzania projektami który pomaga zespołom płynnie i skutecznie prowadzić projekty. Z drugiej strony, HubSpot jest urządzeniem wielofunkcyjnym Oprogramowanie CRM która pomaga firmom przyciągać, angażować i konwertować potencjalnych klientów.
Obydwa programy mają swoje mocne i ograniczone strony. Jednakże, HubSpot nie jest przeciętnym narzędziem CRM. Platforma ewoluowała przez lata, obejmując wsparcie dla różnych zadań i działań biznesowych, w tym zarządzania projektami, poprzez solidne integracje i aktualizacje. Jest to jeden z powodów, dla których szybko stał się on jednym z najlepszych rozwiązań CRM.
W porównaniu, Poniedziałek.com ma ograniczone funkcje i ogólnie koncentruje się na dostarczaniu narzędzi i usług związanych z zarządzaniem projektami. To powiedziawszy, ma swoje mocne strony i być może lepiej pasuje do niektórych użytkowników, między innymi ze względu na intuicyjny projekt, łatwiejszą krzywą uczenia się i prostszą strukturę cenową.
Korzyści
HubSpot CRM Oprogramowanie oferuje nie tylko funkcje sprzedażowe i marketingowe, ale także funkcje zarządzania projektami. Niektóre z jego najbardziej cenionych możliwości obejmują:
Projekty
HubSpot posiada dedykowane centrum do zarządzania projektami w ramach pakietu CRM o nazwie HubSpot Projektowanie. HubSpot Projekty oferują wiele funkcji ukierunkowanych na PM, takich jak przypisywanie zadań i właścicieli, dodawanie załączników i łączenie zasobów. Możesz także zapisać istniejące projekty jako szablony dla przyszłego planowania i ułatwienia.
Segmentacja listy
Chcesz stworzyć osobowość idealnego kupującego na potrzeby kampanii e-mail marketingowej? HubSpot umożliwia grupowanie klientów o podobnych działaniach i zainteresowaniach. Grupowanie kontaktów pozwala lepiej wysyłać odpowiednie wiadomości i osiągać lepsze wyniki.
Content Management
Z HubSpotmożesz tworzyć, optymalizować i personalizować blogi, e-maile, strony docelowe, i więcej. Możliwość dogłębnej analizy wskaźników zaangażowania, takich jak współczynnik klikalności i odsłony stron, umożliwia dotarcie do właściwych osób i jak najlepsze wykorzystanie zasobów marketingowych i zarządzania projektami. 
Integracja z Mediami Społecznymi
Kolejna funkcja, która wzmacnia uniwersalny tag platformy. HubSpot pozwala zintegrować i monitorować wszystkie konta w mediach społecznościowych w jednym miejscu, ułatwiając śledzenie kampanii i danych marketingowych.
Solidne integracje: Aby zwiększyć interoperacyjność, HubSpot nadal rozszerza wsparcie stron trzecich. W tej chwili obsługuje ponad 200 aplikacji, w tym bliskich konkurentów, takich jak Salesforce, Pipedrive i Monday.com.
Propozycją wartości Monday.com jest łatwe, wizualne i intuicyjne zarządzanie projektami. Dlatego większość przypadków użycia i funkcji została zaprojektowana tak, aby wspierać ten konkretny cel.
Kilka widoków projektu
Połączenia oprogramowanie do zarządzania projektami oferuje wiele widoków do wizualizacji projektów – kalendarz, oś czasu oraz wykresy Kanban i Gantta. Po wprowadzeniu danych możesz łatwo przekonwertować je na różne widoki za pomocą jednego kliknięcia.
Śledzenie czasu
Jedno z niewielu narzędzi oferujących bezpłatne śledzenie czasu realizacji projektu. W każdej kolumnie Monday.com istnieje możliwość dodania modułu śledzenia czasu. Time-tracking pozwala ocenić harmonogram realizacji Twoich projektów – które zadania wymagają więcej czasu, a które są powtarzalne i wymagają usunięcia.
Konfigurowalne szablony projektów
Brakuje Ci inspiracji? W Monday.com dostępnych jest ponad 200 szablonów projektów opartych na rzeczywistych sytuacjach, które zapewnią Tobie i członkom Twojego zespołu przewagę na starcie. Ponadto szablony mają ten sam przyjazny dla użytkownika interfejs w aplikacjach na iPhone'a/iOs i Androida.
Integracje niestandardowe
Monday.com to otwarte narzędzie API, które zapewnia natywną obsługę integracji z firmami zewnętrznymi. Ponieważ jest to otwarty interfejs API, programiści mogą go zintegrować z niemal każdą inną aplikacją zewnętrzną. Do najpopularniejszych integracji Monday.com należą Outlook, Pipedrive, Microsoft Teams, DropBox i Slack.
Dolna linia
HubSpot zapewnia bardziej scentralizowaną bazę danych dla marketingu, rurociągów sprzedaży, obsługi klienta i zarządzania projektami, eliminując potrzebę przełączania się między kilkoma platformami. Oferuje również solidne wsparcie dla integracji z firmami zewnętrznymi, jeszcze bardziej wzmacniając swoją pozycję jako platformy CRM z wieloma funkcjami.
Automatyzacja
Ponownie, HubSpotautomatyzacje firmy mają za zadanie wspierać kilka procesów biznesowych – marketing, obsługę klienta, sprzedaż, a nawet zarządzanie projektami. Nic więc dziwnego, że automatyzacji Monday.com brakuje skali i zakresu. Niektóre warte wspomnienia HubSpot funkcjonalności automatyzacji obejmują:
- Zautomatyzowane przepływy pracy: HubSpot umożliwia tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy, dzięki którym zarządzanie potencjalnymi klientami i inne procesy będą łatwiejsze i wydajniejsze dla Twojego zespołu. Na przykład, jeśli potencjalny klient pozostawił puste dane kontaktowe podczas wypełniania formularza, możesz skonfigurować automatyzację, która powiadomi przedstawiciela handlowego o konieczności skontaktowania się i pobrania ich wformatnatychmiast.
- Automatyzacja w aplikacjach zewnętrznych: HubSpot nie tylko wchodzi w interakcję z aplikacjami innych firm, ale także uruchamia określone działania w tych aplikacjach. Możesz na przykład przenieść swoje kontakty z HubSpot do Zoom i zautomatyzuj je, aby otrzymywały powiadomienia HubSpot za aktywność lub akcję podjętą na Zoomie.
- Kody niestandardowe: Możesz zaprojektować niestandardowe kody, aby wywołać wybrane akcje HubSpot. Na przykład, jeśli chcesz, aby większość Twoich żądań sprzedaży trafiała do 4% najlepszych przedstawicieli handlowych, możesz to zrobić.
- Inteligentne listy: inteligentne lub podzielone na segmenty listy grupują podobnych odbiorców i uruchamiają dostosowane treści na podstawie tych grup w celu skutecznego kierowania. Chcesz, aby dla klienta, który zapisał się na webinar, pojawiła się specjalna oferta? Dzięki temu jest to proste jak ABC HubSpotfunkcje automatyzacji marketingu.
- Dalsze wiadomości e-mail: Radzisz sobie z dużą liczbą porzuceń koszyków? Skonfiguruj automatyczną wiadomość e-mail, która zostanie wysłana do klienta, który nie dokonał zakupu. Chcesz dokupić klientów, którzy dokonali konwersji? Zaplanuj kolejną wiadomość e-mail, aby wysłać rekomendacje dotyczące odpowiednich produktów. Możliwości są nieskończone.
Jedna sprawa Poniedziałek.com nad oprogramowaniem CRM polega na tym, że automatyzacja niestandardowa nie ogranicza się do użytkowników korporacyjnych. Nawet użytkownicy niskiego poziomu mogą projektować niestandardowe kody, aby uruchamiać alerty, przenosić zadania i osiągać więcej dzięki kreatorowi automatyzacji Monday.com.
Raportowanie i analityka
HubSpotrozbudowane możliwości raportowania mają wysoką cenę. Dostępny jest dodatek do raportowania o wartości 200 USD miesięcznie, który zapewnia dostęp do scentralizowanych pulpitów nawigacyjnych dla wszystkich raportów dotyczących sprzedaży i marketingu. Dodatek umożliwia utworzenie aż 2000 niestandardowych raportów sprzedażowych i marketingowych.
Pomijając wysokie koszty, HubSpot pozwala zwizualizować znacznie więcej niż Monday.com. Do najważniejszych wskaźników, które możesz śledzić na platformie, należą:
- Wydajność strony
- Najlepsze blogi
- Kontakt
- Współczynnik porzuceń koszyka
- Strony docelowe o najwyższych współczynnikach konwersji
- Pierwsze konwersje
Istnieją również gotowe raporty umożliwiające ocenę efektywności Twojej platformy sprzedażowej lub marketingowej w czasie. Obejmuje to raporty z oceny produktywności i wydajności, które dostarczają danych na temat przydzielonych działań marketingowych i ich wyników w określonym okresie.
HubSpotMożliwości analityczne są również znacznie dokładniejsze niż w serwisie Monday.com. Platforma posiada narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które odczytują istniejące dane w celu prognozowania przyszłych transakcji i działań. Niektóre inne specjalne narzędzia do analizy wydajności obejmują:
- Narzędzia CTA umożliwiają użytkownikom śledzenie wyświetleń, współczynników klikalności i innych istotnych wskaźników KPI opartych na wezwaniu do działania.
- Narzędzia do optymalizacji mobilnej: Spraw, aby wszystko było odruchowe dla użytkowników mobilnych, od stron docelowych po e-maile.
- Narzędzia strony docelowej: możesz zintegrować je ze swoją witryną internetową, aby śledzić i ulepszać podróż klienta oraz wydajność witryny.
- Narzędzia do planowania spotkań: Użyj tych narzędzi, aby zaplanować spotkania zespołu w odpowiednim czasie i zapisać wykwalifikowanych potencjalnych klientów.
- Narzędzia do śledzenia poczty e-mail: powiadamiają Twój zespół za każdym razem, gdy klient otworzy wiadomość e-mail lub odwiedzi witrynę internetową.
Monday lepiej radzi sobie z możliwością płynnego eksportowania spostrzeżeń do aplikacji innych firm. Nie tylko eksportuje dane z HubSpot do Excela i innych programów skomplikowanych, ale i problematycznych – niektóre funkcje, takie jak kody automatyzacji, są automatycznie wyłączane.
Cennik
Ceny Monday.com są proste. Istnieje pięć planów:
- Indivipodwójny (plan bezpłatny): 0 USD
- Podstawowy: 8 USD/miejsce/miesiąc
- Standard: 10 USD/miejsce/miesiąc
- Pro: 16 USD/miejsce/miesiąc
- Przedsiębiorstwo: ceny niestandardowe
Wersja bezpłatna jest przeznaczona tylko dla dwóch użytkowników. Oprócz tego planu, który jest bezpłatny na zawsze, dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny, który pozwala poznać płatne funkcje.
Basic, Standard i Pro oferują wsparcie dla większej liczby użytkowników. Enterprise został zaprojektowany specjalnie dla większych firm o niestandardowych potrzebach. Aby zapisać się do tego planu, należy również najpierw skonsultować się z agentem sprzedaży. Zespół sprzedaży nie zapewnia jednak wsparcia telefonicznego. Jedynym sposobem na skontaktowanie się jest wypełnienie formularza.
HubSpotceny są znacznie bardziej skomplikowane. Cena każdego planu różni się w zależności od oferowanej usługi lub „centrum”. Istnieją trzy różne centra: sprzedaż, marketing i obsługa klienta.
- Centra marketingowe: Starter Marketing Hub kosztuje 45 USD miesięcznie i obsługuje 1000 kontaktów marketingowych. Profesjonalista i przedsiębiorca HubSpot Centra marketingowe kosztują 80 USD miesięcznie i 3200 USD miesięcznie i oferują obsługę odpowiednio 2,000 i 10,000 1000 kontaktów. Koszt dodania 45 kontaktów do planu Starter wynosi odpowiednio 100 USD miesięcznie, 1000 USD miesięcznie i XNUMX USD miesięcznie w przypadku wersji profesjonalnej i korporacyjnej.
- Centra sprzedaży: Centrum sprzedaży dla początkujących kosztuje 45 USD miesięcznie. Plany profesjonalne kosztują 450 USD miesięcznie, a Enterprise 1200 USD miesięcznie. Dodanie użytkownika do Planu Startowego kosztuje 23$. W przypadku wersji Enterprise i Professional jest to odpowiednio 90 i 120 dolarów.
- Centra obsługi klienta: Cena planu Starter jest taka sama, tj. 45 USD miesięcznie. Plany profesjonalne i korporacyjne kosztują odpowiednio 360 USD miesięcznie i 1200 USD miesięcznie. Ponadto plan startowy obejmuje obsługę dwóch użytkowników, plan pro dla pięciu i Enterprise dla dziesięciu użytkowników.
Możesz także łączyć różne koncentratory, aby tworzyć niestandardowe plany. Ceny pakietów różni się w zależności od rodzaju planu i zawartych usług.
W skrócie, monday.com ma bardziej uproszczone poziomy cenowe. Jednakże, HubSpotPlany firmy oferują skarbnicę ekscytujących możliwości, które są równoznaczne z doskonałym stosunkiem jakości do ceny.
Zarządzanie Projektami
Jak wspomniano powyżej, HubSpot posiada dedykowane centrum do zarządzania projektami, HubSpot projektowanie. Ma jednak ograniczoną funkcjonalność w porównaniu do Monday.com.
Na początek Monday.com oferuje o wiele więcej widoków projektów – Gannt, Kanban, oś czasu, kalendarz – do wizualizacji projektów. Istnieją również opcje tworzenia niestandardowych widoków w oparciu o Twoje preferencje.
Pulpit nawigacyjny, na którym umieszczane są dane, jest wysoce intuicyjny i można go dostosowywać. Dzięki zaledwie 15 gotowym widżetom możesz od zera stworzyć pulpit nawigacyjny według własnych upodobań. Ponadto możesz także tworzyć prywatne pulpity nawigacyjne, aby chronić swoją prywatność w pracy.
Na platformie znajdują się także receptury automatyzacji, z którymi pracuje się dużo łatwiej. Dzięki prostym wyzwalaczom „jeśli/wtedy” możesz zautomatyzować powiadomienia, powtarzające się zadania i zmiany statusu.
Ponadto ta sama funkcja jest dostępna tylko dla wersji Enterprise HubSpot Użytkownicy. HubSpotPlany Enterprise są kosztowne. Zatem fakt, że otrzymujesz tę funkcję w serwisie Monday.com po obniżonych kosztach, jest ogromnym plusem!
Możesz także dodać kolumnę śledzenia czasu do każdej tablicy Monday.com, aby śledzić projekty w czasie rzeczywistym. A jeśli brakuje Ci inspiracji, dostępne są setki szablonów projektów, które pozwolą skrócić czas przygotowań i ułatwić rozpoczęcie pracy.
Łatwość użycia
Bo HubSpot jest bardziej bogata w funkcje i mniej przyjazna dla użytkownika niż Monday.com. Ma elegancki, nowoczesny i intuicyjny wygląd jak Monday, ale nie jest tak uproszczony.
Jednak do działania nie będziesz potrzebować pomocy zewnętrznej ani zespołu sprzedaży technicznej HubSpot. Wiele narzędzi wsparcia – samouczki, często zadawane pytania, filmy i obszerna baza wiedzy – poprowadzi Cię przez każdy krok. HubSpot słynie również z doskonałego wsparcia technicznego. Jest też HubSpot akademia dedykowana operatorom, którzy chcą przenieść swoją grę CRM na wyższy poziom.
Jeśli nie jesteś pewien, zawsze możesz zacząć od HubSpotdarmowy CRM aby zbadać wody. Bezpłatny CRM nie jest bezpłatną wersją próbną; jest za darmo na zawsze. To świetny sposób, aby zdecydować, czy jesteś gotowy zapłacić za bardziej zaawansowane funkcje.
Wnioski
Najlepszy sposób na wybór pomiędzy HubSpot vs Poniedziałek.com jako pierwszy zrozumie wielkość i zakres Twojej firmy.
Czy jesteś małą firmą czy przedsiębiorstwem? Jakie są możliwości techniczne Twoich obecnych pracowników? Ile możesz wydać na oprogramowanie CRM i PM? Czy chcesz skalować działalność? Jakie są potrzeby Twoich klientów?
Odpowiedź na te pytania i zaawansowane zrozumienie cech i funkcjonalności narzędzi ułatwią Ci podjęcie najodpowiedniejszej decyzji.
Komentarze Odpowiedzi 0