Jeśli czytasz ten wpis na blogu, wiesz, że prowadzenie własnego sklepu internetowego wiąże się z wieloma wyzwaniami; jeden zajmuje się przechowywaniem, pakowaniem i wysyłką Twoich produktów.
Jeśli nadal prowadzisz małą firmę sprzedającą produkty z domu, być może będziesz w stanie samodzielnie sobie z tym poradzić. Jednakże, gdy liczba zamówień rośnie i chcesz znacznie powiększyć swój asortyment, nagle staje się to poważniejszym wyzwaniem.
Niezależnie od tego, czy pracujesz sam, czy z personelem, proces realizacji zadań z pewnością zabierze mnóstwo czasu na inne, ważniejsze zadania przynoszące zyski.
Na szczęście wiele rozwiązań innych firm może obsłużyć cały proces realizacji za Ciebie. Powiedziawszy to, tutaj przyjrzymy się, jak wybrać usługę realizacji e-commerce.
Jest mnóstwo materiału do omówienia, więc weź filiżankę Java i zacznijmy od razu!
Kiedy warto rozważyć skorzystanie z usługi realizacji handlu elektronicznego?
Zanim przejdziemy dalej, ustalmy, czy możesz skorzystać z usługi realizacji transakcji e-commerce.
Oczywiście realizacja zamówień to stały wydatek, dlatego musisz obliczyć, czy Twoja firma jest gotowa unieść ten ciężar.
Najlepszym wskaźnikiem tego, czy korzystanie z usługi realizacji zamówień e-commerce jest warte Twoich ciężko zarobionych pieniędzy, jest to, że każdego dnia spędzasz kilka godzin na pakowaniu i wysyłaniu produktów. Nadchodzi jednak moment, w którym Twoja mała firma nie jest już w stanie sobie z tym poradzić, w wyniku czego realizacja zadań przeszkadza w wykonywaniu innych niezbędnych zadań. Na tym etapie zatrudnienie zewnętrznej firmy zajmującej się realizacją zamówień jest oczywiste.
Korzystanie z usług zewnętrznej firmy zajmującej się realizacją zamówień może być również dobrym pomysłem, jeśli mieszkasz w niedogodnej lokalizacji i chcesz skorzystać z szybszej wysyłki do swoich klientów. Być może masz międzynarodową publiczność lub chcesz zapewnić większości swoich klientów doskonałą obsługę dzięki dwudniowej wysyłce. W obu przypadkach rozwiązaniem może być zatrudnienie zewnętrznej firmy realizującej zamówienia.
Kolejnym powodem, dla którego warto rozważyć realizację zamówień przez strony trzecie, jest przestrzeń. Znalezienie strony trzeciej z dostępem do większego magazynu ma sens, jeśli zamawiasz zapasy hurtowo i nie masz własnego rozwiązania do przechowywania.
Wreszcie, w niektórych przypadkach najbardziej opłacalnym rozwiązaniem może być współpraca z usługą realizacji zamówień w handlu elektronicznym. Na przykład skorzystanie z pomocy strony trzeciej może być tańsze, jeśli wydasz dużo pieniędzy na opakowanie, transport i wysyłkę. Zazwyczaj zewnętrzni dostawcy usług realizacji zamówień mają dostęp do cen hurtowych i zniżek na wysyłkę, co pozwala ogólnie obniżyć koszty.
Usługi realizacji e-commerce bez zapasów
W tym artykule skupiono się głównie na usługach realizacji handlu elektronicznego dla sprzedawców, którzy zarządzają własnymi zapasami. Jednak nawet nowi sprzedawcy nieposiadający zapasów mogą skorzystać z usług realizacji zamówień oferowanych przez strony trzecie.
Wskaż dropshipping Model biznesowy.
Dropshipping korzysta z usług zewnętrznego dostawcy, który zajmuje się produkcją, magazynowaniem, pakowaniem i wysyłką produktów w imieniu sprzedawcy. Kiedy sprzedawcy współpracują z dropshipping dostawca wybiera produkt(y), które chce sprzedać ze swojego katalogu produktów. Następnie, zamiast inwestować w zapasy z góry, sprzedawca płaci za przedmiot dopiero po złożeniu zamówienia przez klienta.
Przy wyborze dropshipping dostawcy, należy wziąć pod uwagę kilka rzeczy. Co najważniejsze, jakość produktu, recenzje sprzedawców, różnorodność produktów, czy dropshipping dostawca integruje się z wybraną przez Ciebie platformą eCommerce itp.
Sprawdź niektóre z naszych przewodników na temat dropshipping jeśli chcesz dowiedzieć się więcej!
- Dropshipping Definicja: Najlepszy sposób na konfigurację Dropshipping Biznes szybko
- 10 Best Shopify Dropshipping Aplikacje + pełny samouczek na temat rozpoczęcia dropshippingu
- Jakie są najlepsze Dropshipping Dostawcy w 2023 roku
Jak wybrać usługę realizacji e-commerce
Jeśli zdecydowałeś, że outsourcing realizacji zamówień będzie dla Ciebie właściwym kolejnym krokiem, czas porozmawiać o tym, co należy wziąć pod uwagę przed zawarciem umowy. Poniżej znajduje się kilka kluczowych wskazówek dotyczących wyboru właściwej firmy zajmującej się realizacją transakcji e-commerce dla Twojej firmy:
Zrozum swoją firmę i potrzeby klientów
Chociaż wszystkie usługi realizacji handlu elektronicznego zajmują się realizacją Twoich zamówień, możesz mieć bardziej zróżnicowane wymagania dotyczące tego procesu.
Dlatego zanim zdecydujesz się na partnerstwo w zakresie usług realizacji zamówień, zastanów się dokładnie, czego potrzebujesz Ty i Twoi klienci. Na przykład niektóre firmy oferują kompleksową logistykę z dużą elastycznością. Natomiast inne mogą zapewniać jedynie podstawowe przechowywanie, kompletację, pakowanie i wysyłkę.
To powiedziawszy, oto kilka rzeczy, które mogą być przydatne, a nawet niezbędne dla Twojej firmy:
Zarządzanie zwrotami
Zwroty są istotnym czynnikiem wpływającym na satysfakcję klienta. W rzeczywistości, 92% konsumentów kupię od Ciebie ponownie, jeśli zwroty będą łatwe, a wiele osób chce bezpłatnej wysyłki zwrotnej. Niestety nie można całkowicie wyeliminować możliwości, że przedmiot dotrze uszkodzony. Dlatego ważne jest, abyś mógł skonfigurować jakiś system zwrotów i zwrotów pieniędzy.
Pomocna może okazać się odpowiednia zewnętrzna usługa realizacji zamówień, polegająca na ponownym umieszczeniu niewadliwych zwrotów w magazynie i, w razie potrzeby, wydaniu zamienników. Mogą również zorganizować odbiór zwracanych produktów lub udostępnić etykiety wysyłkowe na potrzeby zwrotów.
Jednak nie wszystkie usługi realizacji handlu elektronicznego to umożliwiają! Warto również zauważyć, że odpowiedzialność dostawców usług kurierskich za uszkodzone lub brakujące produkty jest różna. Dlatego pamiętaj o wyjaśnieniu tych niuansów przed podpisaniem przerywanej linii. Na koniec warto także dowiedzieć się, jakich kosztów możesz się spodziewać, jeśli chcesz dokonać zwrotu pieniędzy.
Zarządzanie zapasami
Załóżmy, że masz rozległe i złożone zapasy i generujesz duży wolumen sprzedaży. W takim przypadku możesz również wymagać zarządzanie zapasami z usługi realizacji zamówień. Co więcej, miej oko na stany magazynowe i odpowiednio zaktualizuj swoją witrynę internetową, aby ogłosić ograniczoną dostępność lub jej brak.
Najważniejsza wskazówka: Jeśli dostawca nie oferuje zarządzania zapasami, może zintegrować się z narzędziami do zarządzania zapasami innych firm, więc uważaj na to, rozważając dostępne opcje.
Niestandardowe wymagania dotyczące produktu
Nie każde zamówienie jest tak proste, jak wybranie jednego przedmiotu z półki i wysłanie go do klienta. Możesz chcieć sprzedawać zestawy produktów lub pakiety, które wymagają, aby Twoja usługa realizacji zamówień spakowała wiele przedmiotów.
Na przykład, być może Twoje produkty wymagają regularnego wycierania lub przechowywania w chłodni? Być może chcesz, aby Twoja usługa realizacji zamówień obsługiwała pudełka subskrypcyjne, chcesz używać niestandardowych opakowań lub wkładać do przesyłek kartki z notatkami, aby lepiej wypromować swoją markę.
Jeśli masz wyjątkowe potrzeby, skontaktuj się z potencjalnymi partnerami, aby omówić ich ofertę.
Rozważ lokalizację
Inną ważną kwestią przy wyborze usługi realizacji handlu elektronicznego jest lokalizacja magazynów firmy, dokąd można wysyłać przesyłki i jak szybko mogą wysyłać zamówienia do klientów.
Chcesz mieć pewność, że większość Twoich odbiorców jest objęta siecią wysyłkową.
Niektórzy dostawcy usług logistycznych mają magazyny w wielu częściach Stanów Zjednoczonych i na całym świecie, co umożliwia im wysyłanie przesyłek lokalnie, a co za tym idzie, szybciej. Ponadto niektóre rozwiązania umożliwiają podział zapasów pomiędzy te lokalizacje, aby objąć większy obszar.
Priorytetowo traktuj jakość
Koszt jest istotnym czynnikiem dla każdego sprzedawcy e-commerce, szczególnie jeśli dopiero zaczynasz rozwijać swoją firmę. Jednakże, rozważając wydatki, zachęcamy Cię do przedłożenia jakości nad niskimi cenami.
Pamiętaj, że gdy zaczniesz zlecać realizację zamówień na zewnątrz, część obsługi klienta będzie zależeć od strony trzeciej. Jeśli więc coś pójdzie nie tak, Twoi klienci będą kojarzyć to negatywne doświadczenie z Tobą. Gdy na szali leży Twoja reputacja, na dłuższą metę często bardziej opłacalne jest zapewnienie jak najmniejszej liczby błędów.
Często za trochę więcej możesz polegać na:
- Markowe i wysokiej jakości opakowanie
- 24 / 7 obsługi klienta
- Obsługa zamówień seryjnych
- Gwarantowany szybki czas dostawy (nawet w okresach wzmożonego ruchu)
Technologia i Integracje
W miarę rozwoju Twojej firmy Twój dostawca usług realizacji zamówień prawdopodobnie nie będzie jedyną usługą zewnętrzną, z którą będziesz współpracować. Dzięki temu będziesz mieć dane z kilku źródeł do zebrania. Idealnym rozwiązaniem byłoby znalezienie usługi realizacji handlu elektronicznego, która integruje się z istniejącym stosem technologii.
Możesz potrzebować integracji z następującymi elementami:
- Narzędzia księgowe
- Oprogramowanie do zarządzania zapasami
- Narzędzia do śledzenia przesyłek
- Twoje portale zwrotów i zwrotów
- Kanały sprzedaży, z których korzystasz
Bez wątpienia najbardziej niezbędną integracją jest Twój sklep eCommerce, więc upewnij się, że istnieje plugin lub dostępna aplikacja ułatwiająca synchronizację zamówień.
Kolejną kwestią jest technologia dostarczana przez dostawcę usług realizacji zamówień. Na przykład zaawansowane usługi realizacji handlu elektronicznego często zapewniają pulpit nawigacyjny z analizami dotyczącymi zamówień i zapasów. Znalezienie partnera posiadającego intuicyjny pulpit nawigacyjny znacznie ułatwi Ci śledzenie procesu realizacji zamówień. Może nawet zapewnić lepszy wgląd w operacje biznesowe/sprzedaż/wysiłki marketingowe.
Nasze rekomendacje dotyczące usług realizacji handlu elektronicznego
Teraz masz już jaśniejsze pojęcie, czego szukać, chcielibyśmy przedstawić niektóre z najpopularniejszych rozwiązań w zakresie realizacji zamówień na rynku:
ShipBob
ShipBob oferuje globalną realizację eCommerce. Z jego pomocy korzysta już ponad 7,000 XNUMX firm – więc muszą robić coś dobrze! Obsługuje zamówienia z USA, Wielkiej Brytanii, Kanady, Australii i UE oraz integruje się z różnymi platformami eCommerce, m.in WooCommerce, Shopify, Amazon, eBay i Squarespace.
Pierwsze kroki z ShipBob jest proste. Najpierw zintegruj swój sklep poprzez aplikację, zaimportuj katalog produktów i wyślij ShipBob Twój inwentarz.
Kluczowe cechy:
- Ekspresowa dwudniowa wysyłka na terenie USA
- Możesz stworzyć niestandardowe opakowanie dla swoich produktów.
- Dostępne są programy kompleksowego zarządzania frachtem i dystrybucją zapasów.
- Dostępna jest wszechspełnienie. Oznacza to, że mogą realizować sprzedaż z różnych kanałów, w tym z rynków internetowych.
- Oferuje hurtową realizację zamówień
Cennik
Jeśli jesteś ciekaw ich cen, Shipbob oferuje kalkulator na swojej stronie strona cenowa aby pomóc Ci uzyskać ogólne pojęcie o tym, czego się spodziewać. Najlepiej jednak skontaktować się z zespołem w celu uzyskania dokładnej wyceny.
Dalsza lektura 📚
StatekMonk
StatekMonk nie tylko wysyła do wszystkich obszarów USA, ale ma także magazyn w Wielkiej Brytanii. Tak jak ShipBob, to wielokanałowe rozwiązanie do realizacji zamówień, które obsługuje każdy aspekt realizacji. Platforma integruje się z rynkiem internetowym, takim jak Amazon, Walmart, eBay i Target, a także z szeroką gamą platform eCommerce, w tym Shopify, WooCommerce, BigCommerce, I wiele więcej.
Podstawowe dane
- Ułatwia tworzenie niestandardowych opakowań i komunikatów prezentowych
- Realizuje pudełka subskrypcyjne i zamówienia crowdfundingowe
- Dostępny jest zestaw raportów, który ostrzega o niskim stanie zapasów i informuje o łącznej liczbie zamówień i wysłanych artykułów.
- Zautomatyzowany portal roszczeń umożliwia Twoim klientom rejestrowanie problemów i inicjowanie zwrotów.
- Jest ich ponad 100.
Cennik
Kalkulator cenowy znajdziesz na stronie strona ShipMonka.
Cena jest ustalana na podstawie liczby wysyłanych artykułów w ramach zamówienia. Stosują wielopoziomową opłatę za odbiór i pakowanie, która zaczyna się od opłaty w wysokości 3 USD za pierwszy przedmiot, jeśli przetwarzasz mniej niż 500 zamówień miesięcznie. Następnie za każdy kolejny przedmiot w ramach tego samego zamówienia naliczana jest opłata w wysokości 0.75 USD. Im więcej zamówień zrealizujesz, tym mniej zapłacisz za odbiór.
Jeśli chcesz dodać promocyjne wkładki do swoich paczek, przygotuj się na zapłatę 0.20 USD za wkładkę. Istnieje również opłata w wysokości 2 USD za przetwarzanie zwrotu.
Dodatkowo obowiązują miesięczne opłaty za przechowywanie, zaczynające się od 1 dolara za mały pojemnik i sięgające 25 dolarów za paletę.
Dalsza lektura 📚
Dostarcz
Deliverr to kolejna amerykańska usługa realizacji zamówień e-commerce. Posiada ponad 40 magazynów w całych Stanach Zjednoczonych i gwarantuje, że 95% klientów w USA może cieszyć się dwudniową wysyłką. Platforma integruje się z Amazon, eBay, Shopify, Instagram, Facebook, Walmart i BigCommercei współpracuje ze wszystkimi głównymi przewoźnikami.
Po zarejestrowaniu konfiguracja programu Deliverr zajmuje 5–10 dni.
Podstawowe dane
- Możesz wyświetlić tagi szybkiej wysyłki, jeśli zdecydujesz się na ekspresową wysyłkę w dwa dni.
- Oferuje rozwiązania w zakresie transportu międzynarodowego i transportu towarowego
- Możesz zdecydować się na usługi o wartości dodanej, takie jak kompletowanie, pakowanie, pakiety różnorodne, czyszczenie itp.
Cennik
Dostawca ceny zależą od rozmiaru i wymiarów Twojego produktu, począwszy od 4.15 USD za mały przedmiot do 16.33 USD za bardzo duże przedmioty. Koszt ten obejmuje odbiór, kompletację, pakowanie i obsługę zamówień produktów.
Ponadto opłata za przechowywanie wynosi 0.75 dolara za stopę sześcienną miesięcznie i wzrasta do 2.40 dolara w okresie świątecznym od października do grudnia.
Szybsza wysyłka w ciągu dwóch dni (zamiast standardowej wysyłki (od pięciu do siedmiu dni)) również kosztuje dodatkowo.
Dalsza lektura 📚
Wniosek: jak wybrać usługę realizacji handlu elektronicznego
Podsumowując, jakość, niezawodność, szybkość i koszt to istotne czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze właściwej usługi realizacji handlu elektronicznego dla Twojej firmy.
W tym artykule przedstawiłem kilka najpopularniejszych rozwiązań, które moim zdaniem warto rozważyć w ramach swoich badań. Podsumowując, myślę ShipBob i Deliverr są świetne, jeśli chcesz zaoferować dwudniową wysyłkę na terenie USA. Jednak ten pierwszy zapewnia również niestandardowe opakowanie. Natomiast ten drugi ma bardziej przejrzyste ceny i nie wymaga minimalnej ilości zamówienia.
Alternatywnie rozważ ShipMonk, jeśli chcesz wysyłać do UE. To także najlepsze rozwiązanie do realizacji zamówień crowdfundingowych i skrzynek subskrypcyjnych.
Chcesz uzyskać więcej informacji na temat realizacji transakcji w handlu elektronicznym i innych tematów związanych z handlem elektronicznym? Zapoznaj się z innymi pomocnymi przewodnikami:
Komentarze Odpowiedzi 0