Jak zostać zaufanym sklepem Google — przewodnik w 5 krokach

Klienci są wiadomo, że sobie ufają znacznie więcej niż marki. To jest powód, dla którego recenzje online są tak popularne, ale nawet to staje się kontrolowane przez firmy oferujące płatne recenzje.

Dlatego klienci zawsze szukają sposobów na zdobycie wiarygodności w świecie online. Jest zdecydowanie za dużo oszustw, zbyt wiele witryn, które nie są bezpieczne, i zbyt wiele firm, które próbują oszukać klientów na ich pieniądze.

Co mają zrobić klienci?

Cóż, stanowi to problem i Okazjadla nas, profesjonalistów z branży e-commerce. Konsumenci nie chcą Ci ufać, dlatego utknąłeś, próbując dowiedzieć się, jak stać się godnym zaufania. Z drugiej strony, jeśli w jakiś sposób zapewnisz sobie pełną wiarygodność, to już znacznie wyprzedzisz wielu swoich konkurentów.

Jednym ze sposobów okazania tej wiarygodności jest zostanie np Zaufany sklep Google.

Należy pamiętać, że nazwa ta nieco się zmieniła w niedawnej przeszłości. Google w dalszym ciągu określa część tego programu jako Google Trusted Stores, ale podstawowe ustalenia zostały niedawno przeniesione do programu o nazwie Opinie konsumenckie Google. Dlatego będziemy częściej nazywać go „Opiniami konsumenckimi Google”.

Co jest takiego specjalnego w byciu zaufanym sklepem Google?

Niezależnie od tego, czy nazwiesz go zaufanym sklepem, czy Opiniami konsumenckimi Google, zasadniczo oznacza to, że Google przeprowadził test w Twoim sklepie, aby upewnić się, że Twoje zakupy spełniają jego standardy.

Jeśli pomyślnie przejdziesz weryfikację, będziesz mógł wyświetlać plakietkę Opinii konsumenckich Google w swojej witrynie.

Zaczniesz od zgłoszenia się do procesu i poczekania, aż Google sprawdzi Twoją witrynę. Klienci dokonujący zakupów w Twoim sklepie otrzymują ankiety, dzięki którym mogą poinformować Google o swoich doświadczeniach. Jeśli Google uzna, że ​​recenzje są wystarczająco dobre, przyzna Ci plakietkę.

Ale co w tym takiego wspaniałego?

1. Klienci wiedzą, że inni klienci Cię lubią – Chodzi o dowód społeczny, ponieważ każdy, kto wie cokolwiek o Google Trusted Stores, zdaje sobie sprawę, że niekoniecznie Google dzwoni. To nie jest plakietka, którą możesz wykonać samodzielnie i dodać do swojej witryny. To konsumenci przekazali swoje szczere opinie, aby pomóc innym klientom.
2. Twój sklep kwalifikuje się do oceny sprzedawcy – Oceny sprzedawców odgrywają ogromną rolę w zdobywaniu większej liczby klientów za pośrednictwem Google. Ponieważ sieć Google oferuje narzędzia takie jak Google AdWords i Zakupy Google, możesz umieszczać oceny w swoich reklamach i postach zakupowych. Jak pokazały nam fragmenty rozszerzone, ujawnianie ocen w wynikach wyszukiwania jest niezbędne, aby uzyskać więcej kliknięć.
3. Twój status jest wyświetlany w reklamach – Nie tylko możesz wyświetlać oceny użytkowników w swoich reklamach, ale podczas reklamowania się w Google AdWords pojawi się mały tag Google Certified Shops.
4. Zapewnij swoim klientom ochronę zakupów – To prawdopodobnie najważniejszy aspekt tego programu dla kupujących. Jak wspomniałem wcześniej, konsumenci nie ufają firmom w kwestii swoich danych osobowych. Dlatego wszystkie certyfikowane sklepy mogą oferować bezpłatną ochronę zakupów do określonej kwoty, jeśli zdecydują się na to podczas realizacji transakcji.
5. Pochwal się swoim statusem na miejscu – Rozmawialiśmy o tym krótko, ale na waszej stronie internetowej znajduje się również mała plakietka. Dzięki temu możesz konkurować z większymi markami, takimi jak Amazon, w całym procesie sprzedaży – począwszy od SERP reklama na Twojej stronie internetowej.

Jak zostać zaufanym sklepem Google (lub dołączyć do Opinii konsumenckich Google) – krok po kroku

Jeśli Twój sklep był kiedyś częścią programu Google Trusted Stores, nie musisz się martwić. Zostałeś automatycznie przeniesiony. Jeśli nie widzisz odznaki Google Customer Reviews na swojej stronie internetowej lub w reklamach, spróbuj skontaktować się z Google i uporządkować sprawy.

W przeciwnym wypadku możesz wykonać poniższe kroki, aby uzyskać odznakę i uatrakcyjnić swój sklep internetowy dla wszystkich klientów:

Krok 1: Przejdź do Google Merchant Center i zarejestruj się lub wybierz program

Pierwszym krokiem jest otwarcie Google Merchant Center. Jeśli masz już konto w Google Merchant Center, możesz się zalogować i od razu zacząć działać. Jeśli nie, będziesz musiał przejść przez proces rejestracji, który powinien zająć tylko kilka minut.

Gdy już będziesz mieć konto, spójrz na pulpit nawigacyjny, aby się z nim zapoznać. Dostępnych jest kilka innych narzędzi, które pozwalają w pełni wykorzystać możliwości Google.

Ale teraz zlokalizuj trzy kropki w prawym górnym rogu. Kliknij to, aby wyświetlić menu rozwijane.

Wybierz opcję Programy Merchant Center.

Krok 2: Wybierz Recenzje klientów

Jak wspomniano, istnieje kilka innych programów takich jak reklamy zakupowe, recenzje produktów, remarketing dynamiczny i wiele innych.

Zachęcamy do zapoznania się z nimi wszystkimi. Jednak w przypadku tego samouczka kliknij opcję Włącz pod opcją Recenzje klientów.

Krok 3: Przeczytaj i zaakceptuj

Umowa programu Customer Reviews jest wyświetlana przed przejściem dalej. Upewnij się, że ją przeczytałeś, ponieważ zawiera ona całkiem sporo przydatnych informacji.

Następnie zaznacz, że przeczytałeś i zaakceptowałeś dokument. Kliknij przycisk Zapisz i kontynuuj.

Krok 4: Wklej ankietę na swoją stronę internetową

Następnie otrzymasz kawałek kodu do umieszczenia na swojej stronie internetowej. Google prowadzi Cię przez ten proces, ale kod służy do wyświetlania przypomnienia o ankiecie klientom, którzy mogą chcieć podzielić się swoją opinią.

Jak wspomniano powyżej, opinie te są gromadzone i wykorzystywane w celu sprawdzenia, czy kwalifikujesz się do programu.

Krok 5: Pokaż swoją odznakę!

W przeszłości proces oceny trwał około 60–90 dni, ale wydaje się, że zależy to od sprzedawcy. Niezależnie od tego, w końcu otrzymasz e-mail z informacją, czy zostałeś zaakceptowany.

Jeśli zostałeś zaakceptowany, Google udostępni Ci plakietkę Opinii konsumenckich Google, którą możesz umieścić w swojej witrynie.

Czy jesteś gotowy, aby zarejestrować się w Google Trusted Stores (Opinie konsumenckie Google)?

Przejście przez ten proces jest dość łatwe, ale najtrudniejszą częścią jest przekształcenie procesu zakupów w płynny.

Ostrzeżenie: Google ma więcej wymagań, które powinieneś spełnić

Zapoznaj się z Strona z wytycznymi dotyczącymi Opinii konsumenckich Google aby upewnić się, że zaznaczyłeś wszystkie pola. Na przykład nie będziesz uprawniony, jeśli proces realizacji transakcji zakończy się w domenie strony trzeciej.

Gdy spełnisz wszystkie te wymagania, będziesz na dobrej drodze do zostania członkiem Opinia konsumencka Google/Google Trusted Store.