Nie będzie przesadą stwierdzenie, że SaaS, czyli „oprogramowanie jako usługa”, stało się codziennością niezbędną do prowadzenia biznesu. Od sprzedaży i marketingu po księgowość i finanse – trudno nie dołączyć do modowego modelu SaaS.
Wraz z niesamowitym rozwojem tych platform rośnie zapotrzebowanie firm na wdrażanie tych technologii. Jednak niewiele wspomina się o tym, jak zespoły mogą uczyć się i wdrażać to oprogramowanie, aby najlepiej sprawdzało się w ich firmie.
Enter – Hopps.
Chmiel to kolejny krok w nauczaniu kuratorowanym. Został zaprojektowany specjalnie dla firm, które chcą zoptymalizować sposób korzystania z rozwiązań SaaS. Od ekspertów ds. reklam Google po Shopify plusy, niewiele jest rzeczy, których nie można znaleźć na tej platformie.
Krótko mówiąc, jest to łatwy sposób na umożliwienie swojemu zespołowi natychmiastowego rozwiązywania problemów na żądanie.
W świetle tego zastanawiamy się, co sprawia, że Hopps jest tak wyjątkowy i czy jest to właściwy wybór dla Twojej firmy. Mówiąc dokładniej, omówimy najważniejsze funkcje Hopps, ceny i często zadawane pytania.
Jest wiele do omówienia, więc zaczynajmy.
Recenzja Hoppsa: O Hoppsie
Założona w 2020 r. firma Hopps jest firmą z siedzibą w Los Angeles działającą na rynku pracy. Oferuje ona usługę opartą na chmurze, która łączy zespoły i osoby poszukujące pomocy ekspertów z popularnymi platformami oprogramowania.
Hopps umożliwia dostęp do natychmiastowych sesji pomocy online z profesjonalistami z branży. To sprawia, że jest to doskonała usługa dla każdego, kto szuka konkretnej wiedzy, szkoleń i/lub rozwiązywania problemów w czasie rzeczywistym, dotyczących bogactwa platform i narzędzi.
Usługa jest łatwa w użyciu. Rejestrujesz się, zgłaszając problem lub obszar, w którym potrzebujesz pomocy, a następnie czekasz zaledwie trzy minuty na połączenie z ekspertem.
Recenzja Hopps: Kluczowe funkcje Hopps
Kluczową usługą Hopps jest łączenie Cię z ekspertami poprzez rozmowę wideo na żywo. Specjaliści ci będą w stanie odpowiedzieć na Twoje pytania i zapewnić pomoc w zakresie Twoich potrzeb w zakresie SaaS. Poniżej przyjrzymy się temu nieco bardziej szczegółowo:
Eksperci Hoppsa
Sprawdzeni eksperci Hopps zapewniają wiedzę na temat szeregu powszechnie używanych narzędzi SaaS. Istnieje ponad 25 usług SaaS, o które możesz zapytać. Nie wymienimy ich wszystkich, ale niektóre z najpopularniejszych narzędzi obejmują:
- Facebook Ads
- Reklamy Google
- Google Analytics
- Menedżer Tag Google
- Reklamy na Instagramie
- Shopify
- WordPress
I tak dalej…
W ramach każdej kategorii tematycznej możesz poprosić o instrukcje dotyczące:
- ustawienie
- Wdrożenie
- CBCT
- Strategia
Eksperci mogą również udzielić porad dostosowanych do Twoich indywidualnych wymagań.
Eksperci Hopps są wybierani i sprawdzani na podstawie doświadczenia, lat pracy i specjalizacji. W rzeczywistości wskaźnik akceptacji ekspertów Hopps wynosi mniej niż 10%, więc możesz spać spokojnie, wiedząc, że otrzymasz wysoki poziom wiedzy.
Odpowiedzi wideo
Zanim pośpieszysz i nawiążesz kontakt z ekspertem, Hopps udostępnia stronę z zasobami, na której możesz znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Tutaj znajdziesz setki samouczków wideo na temat wszystkich wyżej wymienionych narzędzi.
Oprócz każdego filmu znajdziesz listę ekspertów, którzy mogą Ci pomóc. Wybierz eksperta, przejrzyj jego referencje i oceny, a także zadaj pytania lub zarezerwuj sesję. Profil każdego eksperta zawiera zestawienie jego wiedzy specjalistycznej, kwalifikacji i doświadczenia.
Czat na żywo 1-1
Usługa czatu jeden na jednego umożliwia połączenie się z ekspertem bezpośrednio na ekranie. Możesz zaplanować spotkanie teraz lub później. Dzięki opcji „teraz” połączenie zostanie nawiązane w ciągu trzech minut.
Gdy sztuczna inteligencja Hoppsa dopasuje Cię do odpowiedniego eksperta, możesz z nim porozmawiać i udostępnić swój ekran za pośrednictwem czatu na żywo. Możesz także wysyłać pliki, nagrywać sesje i dodawać członków zespołu do rozmów. Jeśli chcesz ponownie współpracować z tym samym ekspertem, możesz umówić się na kolejne spotkania.
Sesje są synchronizowane ze środkami na połączenia, a Ty możesz zobaczyć, ile Ci pozostało środków w czasie rzeczywistym, co pozwala monitorować, jak długo potrwa sesja.
A co najważniejsze, otrzymasz gwarancję odpowiedzi lub zwrot pieniędzy!
Recenzja Hopps: Obsługa klienta Hopps
Warto zauważyć, że wszyscy eksperci Hopps mają siedzibę w USA i są dostępni tylko w godzinach 6:6–XNUMX:XNUMX czasu PST. Możesz złożyć wniosek w dowolnym momencie. Spotkania należy jednak umawiać w tych godzinach pracy.
Jeśli nie jesteś gotowy na sesję i chcesz po prostu zadać kilka dodatkowych pytań na temat usług Hopps, możesz wysłać e-mail do zespołu Hopps bezpośrednio lub za pośrednictwem formularza kontaktowego. Możesz także skontaktować się za pośrednictwem czatu na żywo na ich stronie internetowej.
Recenzja Hopps: Ceny
Hopps ma dwa systemy cenowe:
- Możesz płacić za środki na połączenia, które wyczerpują się, gdy rozmawiasz z ekspertem.
- Możesz zdecydować się na płatny plan z dodatkowymi korzyściami, funkcjami i rabatami na połączenia.
Mając to na uwadze, oto, ile Hopps Cię cofnie:
System kredytowy Hoppsa
Użytkownicy muszą wykupić środki na połączenia za pośrednictwem swojego portalu konta, aby uzyskać dostęp do ekspertów Hopps. Niestety Hopps nie podaje kosztu kredytów.
Osoby prywatne mogą zakupić dowolną liczbę kredytów, których potrzebują z wyprzedzeniem, które następnie wyczerpują się w trakcie sesji. Dlatego też, ile zapłacisz, zależy od tego, jak długa jest Twoja sesja.
Natomiast zespoły określają, ile kredytów chcą kupić miesięcznie w ramach subskrypcji cyklicznej.
System kredytowy gwarantuje, że nie wydasz więcej, niż zaplanowałeś.
Starter – Plan bezpłatny
Plan ten jest przeznaczony dla przedsiębiorców poszukujących wskazówek i mentoringu. Hopps umożliwia bezpłatną rejestrację, przeglądanie ekspertów i umawianie spotkań.
Plan Starter zapewnia także dostęp do natychmiastowych lub zaplanowanych sesji, które można nagrać w celu późniejszego przeglądania. Zanim będziesz mógł przystąpić do dowolnej sesji, musisz mieć zakupione kredyty na swoim koncie.
Warto jednak zauważyć, że bezpłatny plan nie pozwala wielu użytkownikom na dołączanie do sesji.
Plus – 49 USD miesięcznie
W ramach planu płatnego otrzymasz 20% rabatu na rezerwację sesji.
Podobnie jak w przypadku planu Starter, możesz zarezerwować sesje od razu lub zaplanować je na późniejszy termin. Możesz także nagrywać sesje.
W przeciwieństwie do wersji freemium, możesz zapraszać nieograniczoną liczbę użytkowników do przyłączenia się do rozmowy. W związku z tym ten pakiet jest najlepszy dla zespołów, które potrzebują wskazówek i wiedzy specjalistycznej na żądanie.
Dzięki planowi Plus otrzymujesz także własnego, dedykowanego przedstawiciela obsługi klienta, który pomoże Ci poruszać się po serwisie Hopps.
Recenzja Hopps: Plusy i minusy Hopps
Zanim zakończymy naszą recenzję, oto główne zalety i wady korzystania z Hopps.
Plusy 👍
- Dostęp do bezpłatnych zasobów
- Rejestracja jest bezpłatna
- Eksperci Hopps pochodzą z USA i są dokładnie sprawdzani
- Dostęp do wskazówek na żądanie
- Hopps obejmuje szeroki zakres obszarów tematycznych
- Możesz nagrywać sesje
- Plan premium Hopps doskonale nadaje się do szkolenia zespołowego
- Sesje można nagrywać w celu ponownego obejrzenia
- Nie ma potrzeby pobierania plików, wszystko dzieje się w przeglądarce
Wady 👎
- Kredyty mogą być nieco mylące
- Zasoby wideo zawierają jedynie krótkie fragmenty
- Zasoby wideo obejmują kilka ważnych narzędzi, ale istnieje wiele platform, o których nie znajdziesz żadnych informacji.
- Hopps jest wciąż całkiem nowym rozwiązaniem, nie ma zbyt wielu opinii
- Niektórzy eksperci nie mają żadnych ocen
- Eksperci mają siedzibę wyłącznie w USA i mają ograniczone godziny pracy (od 6:6 do XNUMX:XNUMX czasu PST)
Recenzja Hoppsa: często zadawane pytania
Masz pytania? Jesteśmy z Tobą. Oto niektóre z najczęściej zadawanych pytań na temat firmy Hopps i jej usług.
Co się stanie, jeśli przegapisz sesję?
Nawet najlepiej ułożone plany czasami kończą się fiaskiem. Jeśli jednak obawiasz się, że będziesz musiał opuścić zaplanowaną sesję, jesteś odpowiedzialny za jej jak najszybsze odwołanie. Dzięki temu Hopps może zwolnić danego eksperta dla innych klientów.
Możesz anulować, logując się na swoje konto, przechodząc do „Nadchodzące sesje” i klikając przycisk anulowania.
Załóżmy, że opuściłeś sesję bez zmiany terminu lub anulowania jej z wyprzedzeniem. W takim przypadku zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 10 USD za opuszczoną sesję jako rekompensatę za czas eksperta.
Nie wiem, jakiego rodzaju sesji potrzebuję – co mam zrobić?
Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, zespół pomocy technicznej Hopps może Ci pomóc, zalecając tematy, które możesz omówić podczas sesji, i skieruje Cię do odpowiednich ekspertów zajmujących się Twoim istniejącym stosem technologii i powiązanymi problemami.
Po prostu skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu na żywo i wyjaśnij, w jakich kwestiach potrzebujesz pomocy i z jakich platform już korzystasz.
Dla kogo Hopps jest najlepszy?
Hopps jest najlepszy dla firm, które dopiero zaczynają rozwijać swój stos technologii i planują przyszłość. W związku z tym Hopps jest idealnym rozwiązaniem dla start-upów i osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, które chcą rozszerzyć swoją działalność. Jest to również pomocne dla małych firm, które mogą nie mieć w swoim zespole eksperta SaaS, szczególnie jeśli korzystają z szerokiej gamy narzędzi usprawniających złożone procesy biznesowe.
Recenzja Hopps: nasze kluczowe wnioski
Szeroka gama dostępnych obecnie rozwiązań SaaS zapewniła firmom dostęp do nieograniczonej funkcjonalności bez konieczności pisania ani jednej linijki kodu lub inwestowania w złożone struktury IT.
Jednak rzadko w biurze jest dostępny ekspert, który może pomóc rozwiązać wszelkie problemy, odpowiedzieć na wszystkie pytania i/lub dowiedzieć się, jak wszystkie te narzędzia powinny łączyć się.
Chmiel zapewnia rozwiązanie tego problemu, zapewniając dostęp do sprawdzonych ekspertów, kiedy tylko ich potrzebujesz. Outsourcing doradztwa gwarantuje, że płacisz tylko wtedy, gdy pojawi się problem. Co więcej, system weryfikacji Hopps gwarantuje, że na Twoje pytania odpowiedzą tylko godni zaufania profesjonaliści. Ponadto dzięki łatwemu systemowi planowania możesz mieć pewność, że będziesz miał kogoś w swoim kącie, kiedy będzie Ci najbardziej odpowiadać.
Podsumowując, zalecamy zarejestrowanie się i zaplanowanie sesji, aby sprawdzić, czy Hopps będzie dla Ciebie odpowiedni.
Komentarze Odpowiedzi 0