Wraz z ewolucją technologii rosną możliwości cyfrowego nadzoru. Jednym z obszarów, w którym stało się to szczególnie widoczne, jest analityka internetowa. Witryna, która nie korzysta z etycznej analityki witryny, będzie zbierać dane o tym, gdzie jesteś, w jaki sposób korzystasz z witryny i jak często. Jeśli na przykład witryna korzysta z Google Analytics, dane te zostaną następnie sprzedane innym firmom.
Po co to całe zamieszanie wokół etycznej analizy witryn internetowych?
Konsumenci nie są zadowoleni. 75% użytkowników Internetu w USA bardziej niż kiedykolwiek wcześniej dbają o swoją prywatność w Internecie. Ustawodawstwo rządowe w końcu nadrabia zaległości. W styczniu 2022 r Austriacki Urząd Ochrony Danych uznał, że Google Analytics narusza RODO. W lutym francuski organ ochrony danych Zrobił to samo. Oczekuje się, że inne państwa członkowskie UE pójdą ich śladem.
Jako właściciel firmy musisz znaleźć równowagę pomiędzy gromadzeniem danych w celu wsparcia swojej firmy, przestrzeganiem prawa, przestrzeganiem wartości moralnych i poszanowaniem prywatności klientów.
Dobra wiadomość jest taka, że przejście na dostawcę etycznej analityki internetowej to świetna okazja, aby wyróżnić się na tle konkurencji, zdobyć zaufanie klientów i usprawnić operacje biznesowe.
Tutaj dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć, aby dokonać zmiany.
Dlaczego warto przejść na etyczną analitykę internetową?
Jeśli korzystasz z Google Analytics i zastanawiasz się, czy zmiana jest dla Ciebie odpowiednia, oto kilka powodów, dla których warto przejść na etyczną analitykę witryn internetowych:
Niedokładne dane
Aby Twoja firma odniosła sukces, musisz podejmować świadome decyzje w oparciu o dokładne dane. Google Analytics nie jest do tego najlepszym narzędziem.
Odwiedzający witrynę, którzy korzystają z przeglądarki Firefox, programów blokujących reklamy lub nie wyrażają zgody na śledzenie, nie będą wyświetlani w Twoich danych, brakuje ich między 15 i 25% użytkowników. Ta luka w danych będzie się tylko zwiększać, w miarę jak ludzie będą bardziej świadomi śledzenia i będą podejmować kroki, aby tego uniknąć.
Zobowiązania
Claudii Kozeny-Pelling, marketerowi cyfrowemu i właścicielce Przetłumacz marketing cyfrowyprzestrzeganie zasad miało ogromny wpływ na jej decyzję o zmianie. Mówi: „Zainstalowałam w swojej witrynie baner dotyczący plików cookie zgodny z RODO i zdałam sobie sprawę, że pliki cookie Google Analytics i marketingowe pliki cookie Facebooka są niezgodne, co mnie zaniepokoiło. Nie chciałem ryzykować kary”.
Jeśli Twoja witryna jest prawidłowo skonfigurowana pod kątem zgodności z RODO, nie będzie śledzić użytkowników, dopóki nie wyrażą na to zgody. Niewiele stron internetowych robi to poprawnie, co naraża je na kary. Aby sprawdzić, czy Twoja witryna jest zgodna, użyj skanera takiego jak Fathom Nielegalny skaner analityczny or Blacklight.
Etyka
Istnieje jednak jeszcze ważniejszy powód, aby przejść na etyczną analitykę internetową: „Nie powinniśmy przerywać śledzenia użytkowników, ponieważ jest ona niedokładna. Powinniśmy przestać śledzić użytkowników, ponieważ jest to niewłaściwe” – mówi Jeremy Keith, programista i autor stron internetowych Adaptacja.
Jak stwierdził Paul Jarvis, współzałożyciel Pojąć, oryginalna platforma etycznej analityki internetowej wyjaśnia: „Google Analytics oferuje „bezpłatne” analizy, ponieważ pozwalają one zarobić miliardy dolarów na naszych zbiorowych danych. Właściciele witryn korzystający z Google Analytics tak naprawdę nie są nawet prawdziwymi klientami. Prawdziwi klienci to ludzie, którzy kupują reklamy od Google.
„Z kolei Fathom Analytics zajmuje się sprzedażą oprogramowania. Pobieramy uczciwą cenę od naszych klientów i słuchamy ich potrzeb. Nie ma powodu, abyśmy sprzedawali dane i oferowali nasz produkt za darmo, ponieważ jesteśmy w pełni zrównoważonym oprogramowaniem do sprzedaży. Wydaje się, że jest to bardziej uczciwy model biznesowy, ponieważ znacznie łatwiej jest zobaczyć, jak przepływają pieniądze i przychody”.
Rośnie ruch małych firm, które chcą odejść od wielkich technologii i ich nieetycznych praktyk. Społeczności lubią Poniżej Radaru są doskonałym miejscem na początek w celu uzyskania wsparcia i wskazówek.
Jessica Kats, ekspertka ds. e-commerce i handlu detalicznego w firmie Soxy, wyjaśnia swoje stanowisko: „Jako firma zajmująca się handlem elektronicznym przeprowadzamy znaczącą analizę danych. W rezultacie, Zagadnienia etyczne mają skłonność do zdarzeń. Dlatego chcąc podejmować decyzje zgodne z kodeksem etyczno-moralnym naszej firmy, zdecydowaliśmy się na zmianę.”
Dave Smyth, programista stron internetowych w skrupuły.studio, zajmuje się tworzeniem stron internetowych zapewniających prywatność swoim klientom. „Mieliśmy wątpliwości etyczne dotyczące Google i wykorzystania przez niego danych. Analityka zorientowana na prywatność ułatwiła przejście na coś, co lepiej odpowiada wartościom naszym – i naszych klientów”.
Opinia klienta
Dla firmy nie ma nic ważniejszego niż opinia klientów. A klienci dają jasno do zrozumienia, że nie lubią, gdy się ich obserwuje.
Od czasu aktualizacji Apple do iOS 14.5 śledzenie aplikacji miało tylko 13% współczynnik akceptacji globalnie. W USA odsetek ten spada do 5%. Tymczasem w Francja i Niemcy, 75% użytkowników nie chce, aby reklamy kierowane do nich były kierowane na podstawie danych behawioralnych.
„Analizy etyczne, takie jak Fathom, uwzględniają klientów, w pełni chroniąc ich prywatność. Nie śledzimy ich w sieci i nie wykorzystujemy przeciwko nim ich nawyków ani historii przeglądania. Dokładamy wszelkich starań, aby anonimizować wszelkie dane osobowe” – mówi Paul z Fathom.
H2: Co należy wziąć pod uwagę przed przejściem na etyczną analitykę internetową?
Jesteś przekonany, że nadszedł czas, aby przejść na etycznego dostawcę analityki witryn internetowych. Zadanie sobie tych podstawowych pytań przed rozpoczęciem pomoże Ci zagwarantować płynną i wydajną migrację oraz wynik odpowiadający zamierzonemu celowi.
Ile danych potrzebujesz?
Przytłaczają Cię dane, jakie obecnie oferuje Ci Google Analytics? Z jakich wskaźników faktycznie korzystasz? Które są pomocne dla Twojej firmy?
Co cenisz?
Co jest dla Ciebie najważniejsze jako firma? Co jest ważne dla Twoich klientów? Czy najbardziej martwisz się o prywatność? Zgodność?
Gdzie jesteś?
Twoja lokalizacja określi dostawców, spośród których możesz wybierać. Europejskie firmy powinny wybrać dostawcę posiadającego serwer w UE, aby był on zgodny z RODO.
Jaki jest Twój budżet?
Ile możesz wydać? W przeciwieństwie do Google Analytics większość dostawców etycznej analityki internetowej nie sprzedaje Twoich danych, więc muszą pokryć koszty obsługi platformy. W większości przypadków oznacza to model abonamentowy.
Ceny wahają się od 9 USD miesięcznie do 79 USD. Istnieje kilka bezpłatnych opcji, które zwykle wymagają nieco większej wiedzy technicznej, aby zacząć.
Ilu odwiedzających witrynę uzyskujesz miesięcznie?
Większość usług ma ruchomą skalę opcji płatności w zależności od liczby odwiedzających Twoją witrynę każdego miesiąca. Im mniej wizyt, tym tańszy plan, co oznacza, że można go skalować wraz z rozwojem Twojej firmy.
Ile wsparcia technicznego potrzebujesz?
Dostępnych jest wiele opcji, od plug and play po opcje open source, które można dostosować samodzielnie. Bądź realistą, jeśli chodzi o ilość czasu, umiejętności i entuzjazmu, jakie masz do stracenia.
Który dostawca etycznej analityki internetowej jest najlepszy?
Możesz już wybrać nowego dostawcę etycznej analizy witryn internetowych. Oto niektóre z najpopularniejszych, które pomogą Ci podjąć decyzję.
1. Pojąć
Pojąć jest uważane za oryginalne narzędzie do etycznej analityki internetowej. Współzałożyciele postawili sobie za cel osiągnięcie dwóch głównych celów: prywatności dla odwiedzających i łatwości użytkowania dla klientów. Oznacza to łatwą konfigurację bez przestojów i niezawodny pulpit nawigacyjny lub raport e-mailowy.
„Fathom ma mniej funkcji niż Google Analytics” – mówi Paul, jeden ze współzałożycieli. „To jest zamierzone. Nie jesteśmy zainteresowani tworzeniem nadętego oprogramowania, którego nauka zajmuje tygodnie. Zbudowaliśmy Fathom, aby ludzie mogli szybko znaleźć potrzebne dane i wrócić do prowadzenia swojej firmy.
Fathom zapewnia 100% przejrzystość sposobu przetwarzania i przechowywania danych. „Nasi klienci nie muszą się martwić o zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności. Nie potrzebują też tych irytujących (i brzydkich) banerów z plikami cookie, ponieważ nie gromadzimy danych osobowych”.
Lekki skrypt (zaledwie 1.6 KB w porównaniu z 45.7 KB w przypadku Google Analytics) oznacza szybsze ładowanie witryny i lepszy komfort użytkowania. Szybsze ładowanie strony zwiększa również ranking w wyszukiwarkach.
A co najlepsze, Fathom to mała, niezależna firma nadal prowadzona przez dwóch założycieli. „Jesteśmy w pełni uruchomieni, co oznacza, że nie pozyskaliśmy finansowania ani nie musimy odpowiadać przed inwestorami. Odpowiadamy naszym klientom i stawiamy ich na pierwszym miejscu” – mówi Paul.
Cena: Od 14 USD miesięcznie za maksymalnie 100,000 XNUMX odsłon strony
|
Podsumowanie |
|
Oryginalne narzędzie do analizy etycznej Zgodność z GDPR Zgodność z PECR i CCPA Prosty pulpit nawigacyjny Raporty e-mailowe Żadnych ciasteczek Lekki skrypt Mały niezależny biznes Bezpłatna wersja próbna 7-day |
2. Do przyjęcia
Plausible to kolejna usługa, która zapewnia łatwą konfigurację bez przestojów. Dołączysz do wielu dużych firm, których przyciągają proste wskaźniki i lekkie skrypty. Sprawdź to Twitter ściana chwały przeczytać, co mają do powiedzenia inni.
Plausible ma niemieckie serwery, co czyni go naprawdę zgodnym z RODO, PECR i CCPA. Podobnie jak Fathom, nie znajdziesz plików cookie ani narzędzi naruszających prywatność, więc możesz porzucić baner dotyczący plików cookie na swojej stronie.
Ponownie, Plausible to niezależna firma prowadzona przez mały zespół.
Cena: Od 19 GBP miesięcznie za 100,000 XNUMX odsłon strony
|
Podsumowanie |
|
Zgodność z GDPR Zgodność z PECR i CCPA Prosty pulpit nawigacyjny Żadnych ciasteczek Lekki skrypt (17 razy lżejszy niż GA) Mały niezależny biznes Bezpłatna wersja próbna 30-day |
3. Matomo
Zgodnie z Matomo, 71% klientów przestałby współpracować z firmą udostępniającą wrażliwe dane. Dzięki milionowi użytkowników w 190 krajach Matomo jest świetną opcją do ochrony danych Twoich klientów. Claudia z Translate Digital Marketing mówi: „Wybrałam Matomo — głównie dlatego, że używa go również Komisja Europejska!”
Nieco bardziej skomplikowany niż Fathom i Plausible, Matomo daje więcej opcji dostosowywania własnego rozwiązania, a nawet tworzenia własnych plugins i motywy.
Dzięki lokalizacjom serwerów jest w pełni zgodny z RODO. Wszelkie dane, które gromadzisz, należą wyłącznie do Ciebie.
Cena: Od 39 USD za 100,000 XNUMX odwiedzających
|
Podsumowanie |
|
1 milionów użytkowników w krajach 190 Stosowany przez Komisję Europejską Zgodność z GDPR Możliwość dostosowania do własnych potrzeb Za darmo z własnym serwerem |
4. Clicky
Clicky jest używany przez ponad milion stron internetowych na całym świecie. Jest przyjazna dla prywatności, zgodna z RODO i domyślnie nie zawiera plików cookie.
Serwis chwali się, że istnieje już od czasów pierwszego iPhone'a.
Cena: Dostępne na żądanie, dostępna bezpłatna edycja społecznościowa
|
Podsumowanie |
|
Używany przez ponad 1 milion stron internetowych Zgodność z GDPR Żadnych ciasteczek Dostępna darmowa wersja |
5. Koko
Koko jest WordPressem plugin który szanuje prywatność odwiedzających. Jest zgodny z RODO, nie przechowuje danych osobowych i nie wysyła zebranych danych nikomu innemu. Istnieje możliwość wyłączenia plików cookie i usunięcia wyskakującego okienka z informacjami o plikach cookie.
Jedną z wyróżniających się cech tej opcji plug and play jest to, że automatycznie usuwa dane historyczne, aby zmniejszyć Twój ślad elektroniczny.
Cena: Bezpłatny
|
Podsumowanie |
|
WordPress plugin Zgodność z GDPR Bezpłatny Brak opcji plików cookie Automatyczne usuwanie danych |
6. umami
umami to techniczna, własna, zorientowana na prywatność alternatywa dla Google Analytics i bezpłatna alternatywa typu open source dla rozwiązań płatnych.
Możesz wybrać najważniejsze dla Ciebie dane i mieć pewność, że Umami gromadzi wszystkie Twoje dane, nie przeszkadzając im w tym programy blokujące reklamy. Oczywiście wszelkie dane, które gromadzisz, należą do Ciebie i nigdy nie będą przekazywane dalej.
Pulpit nawigacyjny Umami umożliwia udostępnianie danych swojemu zespołowi za pośrednictwem unikalnego adresu URL. Jest to idealne rozwiązanie, jeśli współpracujesz z niezależnymi zespołami. Pulpit nawigacyjny jest również przyjazny dla urządzeń mobilnych, co pozwala na przeprowadzanie analiz w podróży.
Cena: Bezpłatny
|
Podsumowanie |
|
Hostowane samodzielnie i z otwartym kodem źródłowym Zgodność z GDPR Wybierz własne wskaźniki Lekki skrypt (2 KB) Bezpłatny Udostępniaj dane poprzez unikalny adres URL Panel przyjazny dla urządzeń mobilnych |
7. myślistwo
myślistwo to narzędzie do analizy cen wejściowych z publicznymi pulpitami nawigacyjnymi, idealne do udostępniania zespołom. Jest przyjazny dla prywatności i nie zawiera plików cookie. Jako opcja typu open source jest lekka i łatwa do zintegrowania z istniejącą konfiguracją. Możesz dostosować wskaźniki do swoich celów biznesowych.
Cena: Od 12 USD miesięcznie za 100,000 XNUMX odwiedzających
|
Podsumowanie |
|
Zgodność z GDPR Żadnych ciasteczek Open-source Łatwa integracja Konfigurowalny pulpit nawigacyjny Lekki Udostępniaj dane poprzez unikalny adres URL |
8. Prosta analityka
Prosta analityka opisuje siebie jako przede wszystkim prywatność. Oznacza to brak plików cookie, brak przechowywania danych osobowych oraz zgodność z RODO, CCPA i PECR.
Ta europejska firma oferuje łatwy w obsłudze pulpit nawigacyjny lub pocztę e-mail zawierającą niezbędne dane. Jeśli chodzi o ceny, Simple Analytics wyjaśnia: „Kiedy usługa jest bezpłatna, jesteś produktem. Nigdy nie sprzedamy Twoich danych. W rezultacie musimy pobierać opłaty.”
Cena: Od 19 € miesięcznie za 100,000 XNUMX wyświetleń
|
Podsumowanie |
|
Zgodność z GDPR Zgodność z PECR i CCPA Żadnych ciasteczek Serwery europejskie Powiadomienia e-mailem Łatwy w użyciu pulpit nawigacyjny |
9. Niedźwiedź panelowy
Niedźwiedź panelowy oferuje bezpłatny plan dla projektów hobbystycznych lub tych, którzy dopiero zaczynają. Prosty pulpit nawigacyjny i alerty na żywo dotyczące skoków ruchu lub pogorszenia wydajności są niewątpliwie hitem wśród ponad 2500 użytkowników.
PanelBear obiecuje przyspieszyć Twoją witrynę dzięki lekkiemu skryptowi.
Cena: Od 29 USD miesięcznie za 100,000 XNUMX wyświetleń
|
Podsumowanie |
|
2500 + użytkowników Prosty pulpit nawigacyjny Alerty na żywo Lekki skrypt |
10. Metryki SEAL
Metryki SEAL jest przeznaczony dla firm e-commerce i SaaS. Śledzi ponad 300 milionów odsłon stron miesięcznie, a klientami są Decathlon i Intersport. Po pięciominutowej instalacji będzie śledzić 100% konwersji i źródeł bez plików cookie.
Twoje analizy będą zgodne z RODO, CCPA i PECR. Platforma nie przechowuje danych osobowych, a usługa podlega audytowi co pół roku.
Cena: Od 79 USD/miesiąc – nieograniczona liczba wyświetleń strony
|
Podsumowanie |
|
Klientami są Decathlon i Intersport Zgodność z GDPR Zgodność z PECR i CCPA Instalacja 5 minut Zaprojektowany dla e-commerce i SaaS Audyty co 6 miesięcy Bezpłatna wersja próbna 7-day |
11. Airbloc
Airbloc to trochę inny model. Oferuje sojusz danych w celu uzyskania wglądu bez naruszania prywatności klientów. Oznacza to, że udostępniasz dane wybranej społeczności firm.
Jessica Kats z Soxy mówi: „Korzystamy z Airbloc, ponieważ jest to najlepsza platforma wymiany danych, która pozwala nam bezpiecznie komercjalizować, dystrybuować, udostępniać i uzyskiwać dane. Zawiera wszystkie zasady etycznego gromadzenia danych, które są zgodne z kodeksem moralnym naszej firmy. Jest to również wysoce zalecane, ponieważ zapewnia prywatność wydawców danych i uczestników przy jednoczesnym przestrzeganiu przepisów.”
Cena: Bezpłatny
|
Podsumowanie |
|
Społeczność sojuszu danych Bezpłatna usługa Żadnych ingerencji w prywatność klientów |
Jak przejść na etyczną analitykę witryny internetowej: przewodnik krok po kroku
Wybrałeś dostawcę etycznej analityki internetowej i nadszedł czas na zmianę. Tutaj inne małe firmy dzielą się swoimi wskazówkami.
Claudia z Translate Digital Marketing mówi: „Przejście było całkiem łatwe. Matomo oferuje pomocne instrukcje obsługi i często zadawane pytania. Aby zachować pełną zgodność z RODO, musiałem ręcznie skonfigurować Matomo. Jednak to również było całkiem łatwe. Po skonfigurowaniu wszystkiego usunąłem konto Google Analytics. Polecam Matomo moim klientom.”
Dave ze studia scruples zgadza się, że zmiana nie musi być bólem głowy. „Ogólnie stwierdziliśmy, że zmiana jest dość bezbolesna. Możliwe jest prowadzenie analiz skupiających się na prywatności wraz z istniejącymi narzędziami, takimi jak Google Analytics, które zapewnią przyzwoite porównanie sposobu śledzenia statystyk”.
Oczywiście szczegóły będą się różnić w zależności od dostawcy, z którego korzystasz, ale oto kroki, które wykonasz.
- Zarejestruj się u nowego dostawcy
- Wklej ich JavaScript do nagłówka lub stopki kodu swojej witryny
- Uruchom oba w tandemie, aby porównać dane za tydzień
- Zrezygnuj ze starej usługi
Pamiętaj, że w zależności od tego, z kim zbudowana jest Twoja witryna, może być konieczne wyłączenie ich śledzenia. Użyj zalecanych skanerów analitycznych, aby upewnić się, że zachowujesz pełną zgodność.
Wyniki
Przełączyłeś się na dostawcę etycznej analityki internetowej, poznajesz swój nowy dashboard. Oto kilka innych niesamowitych korzyści.
Lepsze dane
Dave ze studia scruples nie ma żadnych zastrzeżeń, jeśli chodzi o dane. „Otrzymujemy dokładnie taki poziom szczegółowości, jakiego potrzebujemy”. Prostsze dane oznaczają, że możesz z nich częściej korzystać, uzyskiwać więcej informacji i łatwiej rozwijać swoją firmę.
Dane są również dokładniejsze. Jak wyjaśnia SEAL Metrics, około 35% użytkowników którzy akceptują pliki cookie tylko na drugiej stronie, są klasyfikowani jako ruch bezpośredni, nawet jeśli tak nie jest. Oznacza to, że jeśli widzisz świetne wyniki w konkretnym poście lub reklamie w mediach społecznościowych, Google Analytics może je przeoczyć.
Szanowana prywatność
Jednym z najważniejszych skutków przejścia na dostawcę etycznej analityki internetowej jest zapewnienie bezpieczeństwa danych klientów. Jak mówi Dave ze studia scruples: „Pozwala nam śledzić konwersje w sposób szanujący prywatność”.
Jessica z Soxy zgadza się. „Wyeliminowało to ryzyko naruszeń prywatności, które kosztują dużo pieniędzy. Przede wszystkim pomogło nam to zdobyć zaufanie konsumentów.”
Lepszy UX
Bez plików cookie i lekkiego kodu Twoja witryna działa szybciej i zapewnia klientowi płynniejszą obsługę.
Dave wyjaśnia: „Oprócz tego, że skrypty są lżejsze – co oznacza szybsze ładowanie strony – jednym z największych ulepszeń UX jest usunięcie banera z plikami cookie”.
Większa prędkość ładowania strony jest również korzystna dla SEO, pomagając uzyskać wyższą pozycję w rankingu i dotrzeć do większej liczby osób.
A jakieś wady?
Claudia z Translate Digital Marketing mówi: „Dane, które otrzymuję w Matomo, nie są tak szczegółowe jak w Google Analytics, ale do moich celów są wystarczające”.
Czas przejść na etyczną analizę witryn internetowych
Teraz już wiesz, dlaczego warto przejść na dostawcę etycznej analityki witryn internetowych, jak to zrobić i do kogo się zwrócić. Dave ze studia skrupułów sugeruje: „spróbuj!” Płacenie za analitykę może wydawać się wysokie, skoro od tak dawna otrzymujemy dane „za darmo”, jednak panuje coraz większa tendencja w kierunku alternatyw skupiających się na prywatności: zarówno pod względem prawnym, jak i preferencji użytkownika. Zdecydowanie warto je wypróbować i sprawdzić, czy odpowiadają Twoim potrzebom.”
Komentarze Odpowiedzi 0