Aby osiągnąć sukces jako detalista w dzisiejszym świecie musisz sprzedawać online. Handel elektroniczny stał się standardową praktyką. Dzieje się tak zwłaszcza w największych gospodarkach świata. W Sam 2014, 8.2% sprzedaży detalicznej w regionie Azji i Pacyfiku, 6.7% w Europie Zachodniej i 6.3% w Ameryce Północnej odbywało się w Internecie. Oczekuje się, że do 18 r. liczby te wzrosną odpowiednio do 10%, 9% i 2018%. Jednak nawet w mniej rozwiniętych gospodarkach handel elektroniczny staje się coraz bardziej dostępny i intuicyjny. Na sprzedaż online wydaje się około 2 bilionów dolarów rocznie. Jeśli chcesz rozwijać się jako firma, musisz zacząć sprzedawać w Internecie.
Ale handel elektroniczny nie skończył jeszcze zmieniać reguł gry. Ma ona coraz bardziej globalny charakter, a sprzedaż transgraniczna stanowi 25% rynku e-commerce. Staje się coraz bardziej praktyczny i dostępny. Dotyczy to głównie zakupów cyfrowych, takich jak muzyka i książki, ale nie ogranicza się do tej dziedziny. Dzięki klientom zamawiającym produkty z rynków zagranicznych globalny handel elektroniczny dał sprzedawcom detalicznym ogromną szansę na rozwój. Rynek azjatycki szczególnie przyciąga globalny e-commerce. Nie chcesz przegapić tak ogromnego regionu.
Amazon.com od dawna jest liderem w zakresie handlu elektronicznego na Zachodzie. W 2 roku od sprzedawców Amazon Marketplace zakupiono 2014 miliardy produktów, a 44% klientów trafiło bezpośrednio do Amazon bez szukania innych możliwości. Jako sprzedawca na Amazon nie jesteś ograniczony do własnego regionu. Aby umożliwić sprzedaż na innych rynkach, wystarczy zaznaczyć odpowiednie pole.
Globalny handel elektroniczny ma jednak swoje przeszkody. Każdy handel transgraniczny wiąże się ze złożonością, szczególnie w odniesieniu do walut i cen. Oto niektóre z problemów, z którymi się spotkasz, i rozwiązania, o których musisz wiedzieć.
Przeszkody logistyczne
Jeśli sprzedajesz produkty cyfrowe, logistyka transgraniczna nie powinna stanowić większego problemu. Jeśli jednak sprzedajesz produkty fizyczne, napotkasz poważne wyzwania. Będziesz musiał rozważyć koszty tej logistyki, ponieważ mogą one mieć decydujący wpływ na to, czy handel transgraniczny będzie dla Ciebie opcją.
Ale nawet jeśli poradzisz sobie z kosztami dostawy transgranicznej, istnieją komplikacje, takie jak opłaty celne i dokumentacja, a także przepisy regionalne, które musisz spełnić.
Następnie pozostaje kwestia polityki zwrotów. Zwroty zwiększą Twoje wydatki i skomplikują proces. Jeśli nie masz kompleksowego procesu logistycznego, będziesz musiał stawić czoła wielu problemom.
Pamiętaj, że klienci pociągają Cię do odpowiedzialności za ich satysfakcję, niezależnie od wyzwań, przed którymi stoisz. Jeśli nie dostaną produktu na czas lub nie będą mogli go zwrócić, zrzucą to na Ciebie, a Twoja reputacja ucierpi.
Cena produktu
Wycena produktu na rynki zagraniczne sama w sobie jest wyzwaniem. Nie można po prostu przeliczyć ceny wyrażonej w dolarach lub funtach na walutę regionu. Przede wszystkim zmieniają się kursy walut, a obecny kurs może być szczególnie niekorzystny dla regionu, w którym chcesz sprzedawać. O ile cena jest dla Ciebie odpowiednia, o tyle dla nich będzie ona wydawała się nieracjonalna, gdy kurs wymiany zmieni się na ich korzyść.
Po drugie, koszty życia są różne na całym świecie. Już samo spojrzenie na indeks Big Mac daje dobry obraz oczekiwań ludzi na całym świecie. Posiłek w McDonald's w Wielkiej Brytanii kosztuje 5 funtów. Przekłada się to na 115 ZAR (randów południowoafrykańskich). Cena posiłku w McDonald's w Republice Południowej Afryki? Około 50 ZAR!
Tak więc, chociaż w Twoim regionie możesz pobierać bardzo rozsądną cenę, ze względu na różne oczekiwania płacowe i koszty życia gdzie indziej, może ona wydawać się wygórowana.
Marketing Twojego produktu
Kolejną rzeczą, której nie można po prostu przetłumaczyć, jest sposób promowania produktu. Od tłumaczenia samych opisów, po obrazy i slogany – to, co oznacza jedną rzecz w Twoim regionie, może oznaczać coś zupełnie innego gdzie indziej.
Będziesz musiał zatrudnić rodzimego użytkownika języka regionu (jeśli mówi innym językiem niż Twój). Będą musieli znać marketing w tym regionie i znać nakazy i zakazy. Samo opublikowanie go na Amazon nie wystarczy.
Wymiana zagraniczna
Do tego dochodzi problem kursów walut. Rynek Forex podlega ciągłym wahaniom. I choć Twoja waluta może być stosunkowo stabilna, waluta innego kraju może nie być. Możesz zacząć sprzedawać po odpowiedniej cenie w walucie docelowej. Ale potem ta waluta gwałtownie spada, a Ty zarabiasz znacznie mniej niż wcześniej.
Nawet jeśli ceny pozostaną takie same, wymiana walut może być trudna logistycznie, a przewalutowanie za pośrednictwem banku może spowodować utratę wysokiego procentu.
Rozwiązania
Po tylu rozmowach o problemach, omówmy kilka rozwiązań, prawda?
Logistyka
Najprostszym sposobem poradzenia sobie z kwestiami logistycznymi jest nawiązanie współpracy z firmą specjalizującą się w dostawach międzynarodowych. Firmy te przejmują pełną odpowiedzialność za proces dostaw, dbając o to, aby Twój produkt dotarł do kupującego w nienaruszonym stanie, a zwrot odbywał się bez żadnych problemów. Firmy te pobierają jednak wysokie ceny, które mogą być zaporowe.
Najlepszym rozwiązaniem jest wykonanie dodatkowej pracy w swojej firmie. Dowiedz się, jak korzystać z usług pocztowych w krajach docelowych. Utworzenie zespołu, który zajmie się tym konkretnie, zwiększy Twoje prawdopodobieństwo sukcesu.
Cennik
Wycena produktu na rynki zagraniczne nie jest sprawą łatwą. Będzie to zależeć od wielu czynników, w tym od wymiany walut, konkurentów na lokalnym rynku, kosztów wysyłki, wielkości rynku i tak dalej.
Tu też ważne jest, żeby mieć kogoś, kto dobrze zna rynek. Możesz współpracować z kimś, kto znajduje się obecnie w regionie docelowym, aby upewnić się, że wszystko pójdzie dobrze.
Przeczytaj więcej o cenach w tym krótki przewodnik.
Marketing
Ponownie kluczowa jest współpraca z ludźmi znającymi rynki zagraniczne. Jeśli język danego kraju jest inny, powinien to być native speaker. Idiomy i wyrażenia, które brzmią dobrze w jednym języku, często brzmią szalenie w innym. Ktoś, kto dopiero nauczył się języka, nie będzie w naturalny sposób rozróżniał.
Nie musi to być kosztowne przedsięwzięcie. Nie potrzebujesz zupełnie nowego zespołu rynkowego. Badania może przeprowadzić Twój obecny zespół, a Ty możesz zatrudnić konsultanta, który będzie z nim regularnie współpracował przez Skype.
Jeśli szukasz więcej wskazówek, ten post może Ci się spodobać marketing e-commerce.
Wymiana zagraniczna
Wreszcie mamy wyzwanie, jakim jest wymiana walut bez ogromnych strat. Na szczęście jest to jeden z najłatwiejszych problemów do rozwiązania. Firmy zajmujące się przekazami pieniężnymi oferują opcje takie jak kontrakty forward, które ustalają kurs wymiany na okres do dwóch lat w przyszłości.
Możesz także skorzystać z zagranicznego konta bankowego e-tailor oferowanego przez niektóre firmy zajmujące się przekazami walutowymi. Technicznie rzecz biorąc, będziesz mieć konta bankowe w wielu lokalizacjach, co ogranicza koszty wymiany walut do minimum. Co więcej, firma zajmująca się przekazami pieniężnymi zajmie się tym wszystkim za Ciebie.
Możesz zobaczyć obszerny przewodnik po tych usługach klikając tutaj.
Podsumowanie
Handel elektroniczny to jeden z najszybciej rozwijających się sposobów sprzedaży towarów. Transgraniczny handel elektroniczny staje się coraz bardziej dostępny i popularny, dając Ci możliwość sprzedaży swoich produktów na rynki zagraniczne. Niestety transgraniczny handel elektroniczny wiąże się z wieloma wyzwaniami.
Jednakże wyzwania nie powinny powstrzymywać Cię od rozważenia rynków zagranicznych. Twoi konkurenci zyskają nad Tobą przewagę, a Ty możesz nawet ucierpieć, gdy lokalni klienci będą kupować na rynkach zagranicznych. Aby rozwijać się jako sprzedawca detaliczny w dzisiejszym świecie, musisz w pełni korzystać z globalizacji. Istnieją rozwiązania tych przeszkód i jeśli zostaną właściwie zastosowane, będą Cię one kosztować bardzo niewiele.
wyróżniony obraz dzięki uprzejmości Szymon Waker
Komentarze Odpowiedzi 0