Recenzja CM Commerce – wszystko, co musisz wiedzieć

Jako właściciel sklepu e-commerce na co dzień nosisz różnorodne kapelusze. Od projektanta produktu po sprzedawcę, marketera i menedżera ds. relacji z klientami – istnieje niekończąca się lista zadań, z którymi przedsiębiorca musi się uporać.

Jeśli możesz odnieść się do powyższego stwierdzenia, nie musisz nam mówić, że pozyskiwanie klientów jest zadaniem czasochłonnym… ale kluczowym dla rozwoju Twojego sklepu internetowego.

A czy jest lepszy sposób na szybkie rozpoczęcie działań niż marketing e-mailowy? Przewiduje się, że użytkownicy poczty e-mail będą to robić wzrosnąć do ponad 4.3 miliarda w 2023 r. To prawie tyle, co połowa światowej populacji!

Wiele miliardów marketingowych e-maili wysyłanych każdego dnia nie jest bez powodu. Średnio z każdego dolara wydanego na marketing e-mailowy można spodziewać się średniego zwrotu w wysokości 1 dolarów.

Imponujące, prawda?

Mając na uwadze te statystyki, nie ma wątpliwości, że e-mail powinien być częścią Twojej strategii marketingowej. Ale oczywiście jest to tylko kolejna odpowiedzialność, którą można dodać do stale rosnącej listy. Na szczęście na rynku dostępnych jest mnóstwo narzędzi, które pomagają przedsiębiorcom zająć się marketingiem e-mailowym – np Handel CM.

W tej recenzji sprawdziliśmy, jak to zrobić Handel CM działa i co może Ci zaoferować. Czy to brzmi dla ciebie dobrze? wspaniałe. Zanurkujmy od razu!

CM Commerce – jakie są jego podstawowe funkcje?

Krótko mówiąc, CM Commerce umożliwia zautomatyzowanie części strategii marketingu e-mailowego, aby zwolnić czas na inwestowanie gdzie indziej. Poniżej znajdują się niektóre z jego podstawowych funkcji:

Maggie – inteligentny bot marketingowy zapewniający prawdziwą automatyzację

Handel CM przedstawia inteligentnego bota marketingowego „Maggie” jako drugiego pilota marketingu e-mailowego. Ta funkcja oparta na sztucznej inteligencji pomaga w tworzeniu i wysyłaniu automatycznych biuletynów. Maggie zauważa, kiedy Twoi odbiorcy nie angażują się i określa najlepszy moment na dotarcie do potencjalnych i istniejących klientów.

E-maile Maggie są uruchamiane automatycznie i działają w oparciu o sześć kroków (o kilku już wspomnieliśmy):

1. Maggie zauważa, kiedy nie angażujesz optymalnie odbiorców.
2. Określa najlepszy moment na wysłanie wiadomości do odbiorców na podstawie analizy danych.
3. Maggie decyduje, czy wyróżnić najnowsze, najlepiej sprzedające się produkty, czy kategorie produktów o wysokiej skuteczności, w oparciu o preferencje Twojego klienta.
4. Bot wybiera dla Ciebie atrakcyjny newsletter i stosuje motyw automatyczny lub wybrany przez Ciebie.
5. Maggie zbiera dane na temat Twojej kampanii e-mail marketingoweji subskrybentów, aby segmentować odbiorców, tak aby za każdym razem wysyłać właściwe e-maile do właściwych potencjalnych klientów.
6. Bot wysyła Ci potwierdzenie wiadomości e-mail, którą za chwilę wyśle, abyś mógł ją przejrzeć i zatwierdzić.

Kreator motywów

Jak już zapewne zauważyłeś, Maggie ułatwia projektowanie biuletynów e-mailowych. Bot automatycznie generuje motyw dla Twoich kampanii e-mailowych, który pasuje do estetyki Twojej marki. Następnie możesz zdecydować się na użycie tego motywu w swoich automatycznych biuletynach lub w dowolnym z gotowych schematów przepływu pracy CM Commerce.

Jeśli chcesz zaprojektować własne motywy, świetnie, możesz edytować szablony CM Commerce za pomocą edytora motywów. Tutaj możesz modyfikować wszystkie kolory i czcionki. Możesz mieć pewność, że edytor jest łatwy w użyciu – wystarczy kliknąć sekcję szablonu wiadomości e-mail, którą chcesz zmienić, aby ją edytować.

Gdy będziesz zadowolony ze swojego projektu, możesz zastosować go do wszystkich swoich kampanii e-mailowych. To działa cuda w budowaniu spójnej marki.

Magiczne obrazy

Przygotowywanie obrazów do newsletterów może być czasochłonnym zadaniem, ponieważ zbyt często każdy z nich wymaga indywidualnej edycji. Maggie z CM Commerce udostępnia edytor obrazów, który jest szybszy niż ekspert Photoshopa. Może on izolować produkty lub przedmioty od tła, aby obrazy naprawdę się wyróżniały w newsletterach. Wszystko za pomocą kilku kliknięć!

Przepływy pracy i przepisy

Dzięki gotowym przepisom automatyzacji marketing e-mailowy staje się jeszcze bardziej dostępny. Możesz aktywować te wydajne automatyzacje poczty e-mail jednym kliknięciem. Po prostu ustaw je tak, aby działały lub wyłącz je, kiedy tylko chcesz!

Uzyskasz także dostęp do biblioteki przepisów e-mailowych, w tym wiadomości powitalnych, e-maile z porzuconym koszykiem, zamówienia uzupełniające, przeglądanie zaproszeń i wiadomości w ramach programu lojalnościowego. Te e-maile mogą nawet wiązać się z integracją programów lojalnościowych stron trzecich i czerpać z niej korzyści!

Integracje obejmują:

• Wtajemniczony
• Smile.io
• Pixelpop
• Justuno
• Wheelio
• sznurowadło
• Optinmonster
• Skanowanie wirusów

Ta biblioteka zapewnia kompleksowy pakiet e-mail marketingu dla wszystkich etapów ścieżki sprzedaży i marketingu. Dzięki temu możesz aktywnie angażować klientów, zwiększać współczynnik konwersji i aktywować swój pełny potencjał sprzedażowy.

Ale nie martw się, jeśli masz ochotę na kreatywność, możesz edytować każdy przepływ pracy i przepis e-mailem od podstaw. Panel przepływu pracy umożliwia manipulowanie każdym etapem podróży marketingowej. Ty decydujesz, kiedy wysłać wiadomość e-mail, a kiedy nie. Możesz także określić, jak długo będziesz czekać na wysłanie wiadomości e-mail i jakiego szablonu wiadomości e-mail używać za każdym razem.

Segmentacja

Oprócz wysyłania e-maili marketingowych Maggie zbiera także wnioski z Twoich danych, aby lepiej segmentować odbiorców. Oznacza to, że możesz zaoferować klientom naprawdę spersonalizowane zakupy bez kiwnięcia palcem!

I to się opłaca. Według Forbesa, 49% klientów kupili przedmioty, których nigdy nie mieli zamiaru kupić, dzięki spersonalizowanym rekomendacjom marek, od których już kupowali.

Segmentacją można łatwo zarządzać. Handel CM sugeruje przydatne listy do wykorzystania – lub możesz łatwo utworzyć własne. Po prostu nazwij swoją listę e-mailową i zdefiniuj kryteria, jakich potrzebuje subskrybent, aby znaleźć się na konkretnej liście. Pulpit nawigacyjny umożliwia szybki przegląd liczby klientów należących do każdej kategorii.

Panel handlowy CM

Handel CM zawiera intuicyjny pulpit nawigacyjny, dzięki któremu będziesz na bieżąco ze wszystkimi działaniami związanymi z marketingiem e-mailowym. Panel pozwala w mgnieniu oka nadzorować:

• Ilu nowych subskrybentów zyskałeś
• Jak przedstawiają się Twoje oceny w recenzjach
• Jak Twoi klienci odpowiedzieli na ankiety
• Łączne przychody uzyskane z biuletynów, przepływów pracy i CM Commerce.

Dzięki tej przejrzystości wyraźnie widać, kiedy narzędzie wykonało swoje zadanie i pomogło w rozwoju Twojej firmy. Skorzystaj z tych spostrzeżeń, aby monitorować zwrot z inwestycji i dowiedzieć się, co jest dla Ciebie najlepsze.

Cennik

Ceny CM Commerce dostosowują się do rozmiaru Twojej listy e-mailowej. Dlatego Twoja inwestycja odpowiada sukcesowi generowania leadów, a co za tym idzie, nie powinieneś przekraczać swojego budżetu. Oprócz rozmiaru listy, trzy poziomy cenowe oferują różnorodne funkcje.

Jeżeli dopiero zaczynasz przygodę z e-mail marketingiem i Twoja lista nie przekracza 500 kontaktów, ceny kształtują się następująco:

Plan startowy:

W razie zamówieenia projektu $9 miesięcznie możesz wysłać 5,000 e-maili do 500 osób.

Zadania Rady Doradczej obejmują:

• Wszystkie podstawowe funkcje marketingu e-mailowego CM Commerce
• Integracje e-commerce
• Opuszczone e-maile z koszyka
• Potwierdzenia e-mailem
• Gotowe przepływy pracy i automatyzacja
• Narzędzia do segmentacji
• Generowanie i śledzenie kuponów
• Rekomendacje produktów
• Analityka przychodów i konwersji

Plan wzrostu

W razie zamówieenia projektu $29 miesięcznie możesz wysyłać nieograniczoną liczbę e-maili w ramach wielkości odbiorcy. Odblokowuje to dostęp do recenzji produktów i narzędzi społecznościowych.

Otrzymasz także wszystko w planie Starter oraz:

• Możliwość przeglądania e-maili o porzuceniu
• Dostęp do wizualnych recenzji produktów
• Możesz tworzyć i wysyłać ankiety z opiniami klientów
• Dostęp do widżetów społecznościowych
• Narzędzie do synchronizacji odbiorców na Facebooku

Profesjonalny plan

Z planem Professional ($49 miesięcznie), a także wszystkie funkcje wymienione wcześniej, otrzymasz także:

• Pomoc techniczna przez telefon
• Wsparcie priorytetowe przez e-mail
• Dedykowany opiekun klienta
• Konsultacja onboardingowa

Dla Twojej informacji, oto ceny, które będziesz musiał zapłacić za poziom w miarę powiększania się listy. Od lewej do prawej koszty te dotyczą odpowiednio planu Starter, Growth i Professional:

• 501 – 1,000 kontaktów: 29 USD/49 USD/69 USD
• 1,001 – 2,500 kontaktów: 49 USD/99 USD/149 USD
• 5,001 – 10,000 kontaktów: 149 USD/249 USD/349 USD
• 100,001 – 150,000 kontaktów: 1,099 USD/1,599 USD/2,199 USD

Dodatkowo możesz przetestować CM Commerce za darmo w 14-dniowym okresie próbnym.

Dostawca automatycznie oblicza całkowitą liczbę unikalnych adresów e-mail znajdujących się na Twojej liście e-mailowej i odpowiednio ustala cenę. Za każdym razem, gdy subskrybent zrezygnuje z subskrypcji/zarejestruje się na Twojej liście e-mailowej, liczby te zostaną automatycznie skorygowane.

CM Commerce – jaka jest ich obsługa klienta?

CM Commerce zatrudnia globalny zespół, który w każdej chwili jest gotowy do pomocy. Firma sugeruje najpierw udanie się do centrum pomocy online i samodzielne znalezienie odpowiedzi. Znajdziesz tam obszerną sekcję FAQ i mnóstwo informacji na temat rozpoczęcia pracy z CM Commerce.

Witryna zawiera również linki do ich akademii, która zawiera mnóstwo przydatnych zasobów na temat optymalizacji strategii marketingu e-mailowego. W rzeczywistości jest to blog z mnóstwem szczegółowych treści, z których każdy może korzystać bezpłatnie!

Możesz także skontaktować się z zespołem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub aplikacji do przesyłania wiadomości na ich stronie internetowej. Jeśli kupiłeś plan Professional, odblokujesz dostęp do większej liczby kanałów, w tym do pomocy telefonicznej i priorytetowych odpowiedzi e-mailowych. Będziesz mieć także dedykowanego menedżera ds. kont, który pomoże zapewnić, że wszystko działa sprawnie, a także sesję wprowadzającą, która pomoże Ci w stworzeniu najlepszych możliwych podstaw w CM Commerce.

Jak zarejestrować się w CM Commerce

Handel CM łatwo integruje się z popularnymi kreatorami sklepów eCommerce, w tym Shopify, WooCommerce, BigCommerce, PrestaShop.

Jeżeli prowadzisz sklep internetowy z Shopify, rejestracja w CM Commerce jest prosta. Oto przewodnik krok po kroku, jak zacząć:

1. Nawiguj do ShopifyApp Store, klikając „Aplikacje” na pulpicie nawigacyjnym, a następnie link do App Store znajdujący się w prawym górnym rogu.

1. Wyszukaj CM Commerce w pasku wyszukiwania. Narzędzie do marketingu e-mailowego znajdziesz na górze listy. Kliknij na to, aby kontynuować.

1. Dodaj aplikację, aby rozpocząć proces instalacji.

1. Utwórz swój profil w CM Commerce, co wiąże się z podaniem adresu e-mail.

1. Następnie wkracza kreator motywów CM Commerce. Narzędzie ocenia elementy projektu Twojego sklepu internetowego, aby określić Twoją markę. Sprawdź, czy CM Commerce poprawnie zidentyfikowało Twoje logo i kontynuuj, gdy będziesz zadowolony.

1. Wybierz czcionkę dla swoich kampanii e-mail marketingowych. Masz do wyboru Helvetica, Roberto i Georgia. Jeśli zmienisz zdanie, możesz dokonać zamiany na późniejszym etapie!

1. CM Commerce już wybrał odpowiednią paletę kolorów dla Twoich newsletterów, która powinna być spójna z Twoją marką. Sprawdź i potwierdź, że jest to dokładne odwzorowanie Twojej marki – podobnie jak czcionki, możesz je w każdej chwili zmienić!

1. Zostaniesz teraz przeniesiony do panelu powitalnego. Następnie CM Commerce przeprowadzi Cię przez proces konfigurowania skutecznych kampanii e-mailowych. To jest łatwe! Po prostu wykonaj każdy krok, aby wszystko było w porządku.

Możesz także aktywować wiadomości e-mail dotyczące porzuconych koszyków po integracji z wybraną platformą eCommerce. Dzięki tej funkcji Twoja marka może automatycznie kontaktować się z klientami, którzy zostawiają coś w koszyku, nie dokonując zakupu. Działa to cuda, zachęcając potencjalnych klientów do powrotu i sfinalizowania zaległych transakcji.

Na koniec możesz aktywować wyskakujące okienka, aby sprzedawać dodatkowo i krzyżowo swoje produkty/usługi oraz pozyskiwać nowych potencjalnych klientów.

CM Commerce – jego zalety i wady

Jeśli chcesz szybko dowiedzieć się, czy aplikacja jest odpowiednia dla Twojej firmy, pomocna będzie prosta lista osób zgłaszających wady. Aby ułatwić porównanie, oto kilka zalet i wad CM Commerce:

Profesjonaliści:

• CM Commerce z łatwością automatyzuje większość Twojego marketingu e-mailowego. Zadania takie jak wybieranie produktów do wyróżnienia, tworzenie motywów, segmentowanie list, a nawet edytowanie zdjęć są wykonywane przez Maggie. W ten sposób CM Commerce pozwoli Ci zaoszczędzić sporo czasu.
• Jeśli prowadzisz małą firmę, plan Starter jest dość przystępny cenowo. W miarę rozwoju cena będzie się skalować, a zwrot z inwestycji odpowiednio wzrośnie.
• Intuicyjny pulpit nawigacyjny ułatwia sprawdzenie stosunku jakości do ceny. CM Commerce jest bardzo przejrzyste – jeśli narzędzie Ci nie odpowiada, zobaczysz to na pierwszy rzut oka.
• CM Commerce oferuje wiele pomocnych (bezpłatnych) zasobów dotyczących maksymalnego wykorzystania marketingu e-mailowego.
• Dostępny jest czternastodniowy bezpłatny okres próbny, podczas którego możesz przetestować podstawowe funkcje CM Commerce.

Wady:

• Szablony wiadomości e-mail nie dają się tak dostosowywać, jak w przypadku niektórych innych dostawców usług e-mail. Możliwość dostosowania projektu nie zajmuje najwyższego miejsca na liście priorytetów CM Commerce. Zamiast tego dąży do wygody, automatyzacji i szybkości.
• W miarę skalowania się listy mailingowej aplikacja staje się znacznie droższa – dlatego może nie być doskonałą opcją dla dużych przedsiębiorstw z ogromnymi listami e-mailowymi. Narzędzie łagodzące ten problem w przypadku list o większych rozmiarach jest dostępne i działa poprzez eliminowanie nieaktywnych/starszych klientów (dzięki temu klienci mogą mieć większą kontrolę, być bardziej efektywni i zachować zyski).
• Pomoc telefoniczna jest dostępna tylko w przypadku najdroższego poziomu.

FAQS

Jaka jest polityka anulowania CM Commerce?

Handel CM to usługa miesięcznego abonamentu.

Płatność za miesiąc podlega zwrotowi wyłącznie w przypadku anulowania konta w ciągu 48 godzin od daty płatności. Jeśli wybrałeś płatność roczną, możesz anulować konto w ciągu 30 dni od zakupu, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy. Odpowiedzialność za zamknięcie konta spoczywa na użytkowniku, który powinien skontaktować się z zespołem pomocy technicznej, gdy tylko zorientuje się, że chce zwrotu pieniędzy.

Czy CM Commerce oferuje bezpłatną wersję próbną?

Tak! Możesz testować funkcje CM Commerce za darmo przez czternaście dni. Co więcej, okres próbny zostanie przedłużony, jeśli przetestujesz więcej funkcji i będziesz korzystać z usługi głębiej. Na przykład aktywacja nowej kampanii subskrybenckiej wydłuża okres próbny o trzy dni. Zapytanie o recenzje dodaje kolejne trzy, a importowanie istniejących recenzji dodaje jeszcze trzy.

Daje to wystarczająco dużo czasu na dokładne zapoznanie się ze wszystkimi dostępnymi funkcjami przed podjęciem decyzji. Pamiętaj, że po zakończeniu okresu próbnego automatycznie zostanie naliczona opłata za wybrany poziom płatności. Jeśli chcesz zrezygnować z usługi, musisz zrezygnować ręcznie.

W jaki sposób CM Commerce przyspiesza marketing e-mailowy?

CM Commerce ułatwia marketing e-mailowy dzięki automatyzacji obsługiwanej przez inteligentnego bota Maggie. Ten asystent oparty na sztucznej inteligencji identyfikuje odbiorców, którzy od jakiegoś czasu nie angażowali się w Twoje kampanie, i pomaga temu zaradzić. Maggie automatycznie wybiera również odpowiednie szablony wiadomości e-mail i uruchamia żądane przepływy pracy bez konieczności wykonywania jakichkolwiek czynności przez Ciebie.

Po prostu włączasz lub wyłączasz te zadania, w zależności od tego, w jak bardzo chcesz zaangażować Maggie.

Maggie automatycznie wybiera również kolory i logo Twojej marki, aby utworzyć motyw i posegmentować Twoje listy e-mailowe. Po uruchomieniu CM Commerce może działać samodzielnie w tle, zwiększając Twoje przychody i zaangażowanie klientów bez większego wkładu z Twojej strony.

Czy CM Commerce pobiera opłaty za e-mail?

NIE! Poziomy cenowe opierają się na liczbie aktywnych kontaktów zapisanych na Twoim koncie CM Commerce. Plan Starter ogranicza liczbę e-maili, które możesz wysłać na swoją listę w każdym miesiącu. Jednak w programach Growth i Professional dostępna jest nieograniczona liczba e-maili. W ramach swojego przedziału użytkowników będziesz płacić stałą miesięczną cenę, która dostosowuje się do Twoich potrzeb.

Czy CM Commerce jest zgodny z RODO?

Jako narzędzie marketingu e-mailowego, to od właściciela sklepu zależy, czy CM Commerce spełnia wymogi RODO. Platforma udostępnia w swoim centrum pomocy listę zadań RODO, która przeprowadzi Cię przez niezbędne kroki, aby zapewnić zgodność Twoich kampanii e-mailowych.

Autonomicznie zwiększ swoje przychody dzięki inteligentnemu marketingowi e-mailowemu CM Commerce

Marketing e-mailowy jest istotną częścią strategii pozyskiwania klientów, niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę, czy sklep o bardziej ugruntowanej pozycji. Dzięki CM Commerce zadanie to staje się proste. Możesz polegać na inteligentnym bocie do marketingu e-mailowego Maggie, który samodzielnie tworzy angażujące kampanie, które konwertują!

Czy kiedykolwiek używałeś? Handel CM? A może zastanawiasz się nad zakupem tego oprogramowania pocztowego? Tak czy inaczej, daj nam znać, co myślisz w polu komentarzy poniżej. Czekamy na wiadomość od Ciebie już wkrótce!