Recenzja ClearSale: czy ochroni Cię przed fałszywymi roszczeniami o zwrot pieniędzy?

W samej Ameryce Północnej liczba fałszywych wniosków o zwrot pieniędzy składanych sprzedawcom e-commerce była oszałamiająca 29% strat związanych z oszustwami w 2021 r. Ponadto oszuści korzystający z obciążeń zwrotnych często posługują się fałszywą tożsamością w celu wysuwania innych roszczeń. Łącząc oba typy oszustw, łączna kwota utraty zysków może wzrosnąć do 59% w przypadku firmy zajmującej się handlem elektronicznym.

Na szczęście istnieją rozwiązania, które pomogą uporać się z tym problemem. 

Wejdź, WyczyśćWyprzedaż.

Wyprzedaż jest oszustwa e-commerce rozwiązanie zapobiegawcze, które pomaga sprzedawcom stawić czoła rosnącemu ryzyku oszustw związanych z handlem elektronicznym. Oferują rozwiązania dla małych i dużych przedsiębiorstw i koncentrują się na zarządzaniu sporami online.

Mając to na uwadze, w tym przeglądzie ClearSale sprawdzimy, dlaczego rozwiązania zapobiegające oszustwom są kluczowe dla sprzedawców internetowych i co ClearSale oferuje w tym zakresie. Mówiąc dokładniej, przyjrzymy się tajnikom produktu, cenom Clearsale i często zadawanym pytaniom dotyczącym rozwiązania.

Jest mnóstwo do omówienia, więc zagłębimy się w szczegóły!

Recenzja ClearSale: problem 

Obciążenia zwrotne to ciągły problem zarówno dla sprzedawców internetowych, jak i sprzedawców stacjonarnych. Faktycznie, wg najnowsze statystykiszacunki dotyczące oszustw związanych z płatnościami w handlu elektronicznym w roku 2021 wyniosły oszałamiającą kwotę 20 miliardów dolarów. To wzrost o ponad 14% w stosunku do 2019 roku! 

Niestety, wraz z pandemią i innymi globalnymi zmianami stało się to dobry czas dla oszustów aby jak najlepiej wykorzystać powstały chaos.

Ponieważ sprzedawcy i konsumenci coraz częściej przenoszą swoją działalność do Internetu, globalny rynek sprzedaży detalicznej online stanowi obecnie prawie 20% całej sprzedaży detalicznej. Jednak chociaż ten wzrost zapewnił nowy strumień klientów wielu firmom internetowym, zwiększył także ryzyko, że staną się ofiarą cyberprzestępczości.

Jednym z najczęstszych cyberprzestępstw, na jakie narażone są sklepy internetowe, jest zjawisko zwane „przyjazne oszustwo.” Ale nie dajcie się zwieść nazwie. To nic innego jak przyjazne.

Dla niewtajemniczonych przyjazne oszustwo ma miejsce wtedy, gdy konsument celowo dokonuje zakupu online za pomocą karty debetowej lub kredytowej, co później kwestionuje w swoim banku. Prowadzi to do sporu pomiędzy klientem a sprzedawcą internetowym. Ostatecznie sprowadza się to do decyzji banku, czy płatność zostanie zwrócona. 

Jeśli bank stanie po stronie konsumenta, nie tylko jego płatność zostanie zwrócona, ale także sprzedawca często zostanie obciążony wysoką opłatą administracyjną. Z prawie 40% sprzedawców internetowych zgłosiło tego rodzaju ataki w 2021 r., podjęcie przez firmy internetowe kroków w celu zapewnienia sobie ochrony stało się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej.

Tutaj właśnie sprawdzają się rozwiązania takie jak ClearSale…

Recenzja ClearSale: O ClearSale 

Obciążenia zwrotne to ciągły problem zarówno dla sprzedawców internetowych, jak i sprzedawców stacjonarnych. Faktycznie, wg najnowsze statystykiszacunki dotyczące oszustw związanych z płatnościami w handlu elektronicznym w roku 2021 wyniosły oszałamiającą kwotę 20 miliardów dolarów. To wzrost o ponad 14% w stosunku do 2019 roku! 

Niestety, wraz z pandemią i innymi globalnymi zmianami stało się to dobry czas dla oszustów aby jak najlepiej wykorzystać powstały chaos.

Ponieważ sprzedawcy i konsumenci coraz częściej przenoszą swoją działalność do Internetu, globalny rynek sprzedaży detalicznej online stanowi obecnie prawie 20% całej sprzedaży detalicznej. Jednak chociaż ten gwałtowny wzrost zapewnił nowy strumień klientów wielu firmom internetowym, zwiększył także ryzyko, że staną się one ofiarą cyberprzestępczości.

Jednym z najczęstszych cyberprzestępstw, na jakie narażone są sklepy internetowe, jest zjawisko zwane „przyjazne oszustwo.” Ale nie dajcie się zwieść nazwie. To nic innego jak przyjazne.

Dla niewtajemniczonych przyjazne oszustwo ma miejsce wtedy, gdy konsument celowo dokonuje zakupu online za pomocą karty debetowej lub kredytowej, co później kwestionuje w swoim banku. Prowadzi to do sporu pomiędzy klientem a sprzedawcą internetowym. Ostatecznie sprowadza się to do decyzji banku, czy płatność zostanie zwrócona. 

Jeśli bank stanie po stronie konsumenta, nie tylko jego płatność zostanie zwrócona, ale także sprzedawca często zostaje obciążony wysoką opłatą administracyjną i ryzykuje utratą możliwości akceptowania płatności kartą online w wyniku etykietowania go jako ryzykownego sprzedawcy. Z prawie 40% sprzedawców internetowych zgłosiło tego rodzaju ataki w 2021 r., podjęcie przez firmy internetowe kroków w celu zapewnienia sobie ochrony stało się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej.

Tutaj właśnie sprawdzają się rozwiązania takie jak ClearSale…

Recenzja ClearSale: O ClearSale 

Obciążenia zwrotne to ciągły problem zarówno dla sprzedawców internetowych, jak i sprzedawców stacjonarnych. Faktycznie, wg najnowsze statystykiszacunki dotyczące oszustw związanych z płatnościami w handlu elektronicznym w roku 2021 wyniosły oszałamiającą kwotę 20 miliardów dolarów. To wzrost o ponad 14% w stosunku do 2019 roku! 

Niestety, wraz z pandemią i innymi globalnymi zmianami stało się to dobry czas dla oszustów aby jak najlepiej wykorzystać powstały chaos.

Ponieważ sprzedawcy i konsumenci coraz częściej przenoszą swoją działalność do Internetu, globalny rynek sprzedaży detalicznej online stanowi obecnie prawie 20% całej sprzedaży detalicznej. Jednak chociaż ten gwałtowny wzrost zapewnił nowy strumień klientów wielu firmom internetowym, zwiększył także ryzyko, że staną się one ofiarą cyberprzestępczości.

Jednym z najczęstszych cyberprzestępstw, na jakie narażone są sklepy internetowe, jest zjawisko zwane „przyjazne oszustwo.” Ale nie dajcie się zwieść nazwie. To nic innego jak przyjazne.

Dla niewtajemniczonych przyjazne oszustwo ma miejsce wtedy, gdy konsument celowo dokonuje zakupu online za pomocą karty debetowej lub kredytowej, co później kwestionuje w swoim banku. Prowadzi to do sporu pomiędzy klientem a sprzedawcą internetowym. Ostatecznie sprowadza się to do decyzji banku, czy płatność zostanie zwrócona. 

Jeśli bank stanie po stronie konsumenta, nie tylko jego płatność zostanie zwrócona, ale także sprzedawca często zostaje obciążony wysoką opłatą administracyjną i ryzykuje utratą możliwości akceptowania płatności kartą online w wyniku etykietowania go jako ryzykownego sprzedawcy. Z prawie 40% sprzedawców internetowych zgłosiło tego rodzaju ataki w 2021 r., podjęcie przez firmy internetowe kroków w celu zapewnienia sobie ochrony stało się ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej.

Tutaj właśnie sprawdzają się rozwiązania takie jak ClearSale…

Recenzja ClearSale: O ClearSale 

ClearSale to internetowa platforma ochrony przed oszustwami, która oferuje sprzedawcom narzędzia i zasoby potrzebne do obsługi fałszywych obciążeń zwrotnych. Specjalizują się w zwalczaniu „przyjaznego oszustwa”, rodzaju oszustwa, które, jak wspomniano wcześniej, jest obecnie powszechne w świecie handlu elektronicznego.

ClearSale rozpoczęło swoją działalność w 2001 roku i od tego czasu stało się liderem w branży w zakresie zapobiegania oszustwom internetowym. Ich funkcje mają na celu automatyzację identyfikacji ryzyka. Umożliwia to firmom zajmującym się handlem elektronicznym podejmowanie lepszych decyzji w związku z niepewnością transakcji online, co pomaga trzymać nieuczciwych klientów na dystans. Połączenie doświadczonych analityków ds. oszustw i oprogramowania AI zaprojektowanego do gromadzenia danych konsumenckich, analizowania ryzyka i zidentyfikować oszukańczą działalność napędza to rozwiązanie.

Jednak ClearSale nie zajmuje się tylko ochroną sprzedawców przed sporami prawnymi; w równym stopniu zajmuje się ochroną przychodów i przyspieszaniem fałszywych roszczeń. Na przykład, sprawdza Twoje zamówienia online, czy informacje o kliencie są dokładne, aby podejrzane zamówienia mogły zostać oznaczone i rozpatrzone w przypadku sporów. Dzięki temu sprzedawcy nie tracą niesprawiedliwie zysków. 

Jeśli weźmiemy pod uwagę, że handlowcy ponoszą stratę $3.60 za fałszywego dolara, co oznacza, że ​​jeśli konsument zażąda zwrotu towaru o wartości 10 dolarów, faktyczna strata wyniesie blisko 30.60 dolarów. Niektórzy sprzedawcy zgłaszają aż 800 fałszywych ataków miesięcznie, zapobieganie tym stratom zapewnia znaczne oszczędności!

W tym miejscu warto zauważyć, że ClearSale jest odpowiedni dla małych i dużych przedsiębiorstw działających w szerokim zakresie branż.

Recenzja ClearSale: funkcje

Teraz, gdy omówiliśmy podstawy, omówmy dokładnie, czego możesz oczekiwać od ClearSale.

Po pierwsze, ClearSale dostosowuje swoje funkcje do potrzeb sprzedawcy. Oznacza to, że podczas rozmowy z zespołem ClearSale możesz zdecydować, które funkcje są odpowiednie dla Twoich potrzeb. 

Na przykład większe przedsiębiorstwa często wymagają bardziej rygorystycznej pomocy. Natomiast skupienie się na automatycznym zapobieganiu oszustwom w celu szybkiego i skutecznego zatwierdzania transakcji jest zwykle najlepsze w przypadku małych i średnich firm o ograniczonych zasobach. 

ClearSale oferuje również usługi specjalistyczne w oparciu o branżę i ryzyko. Ponownie musisz omówić te opcje z przedstawicielem ClearSale, aby lepiej zrozumieć, co jest dostępne. Poniżej postaramy się jednak przedstawić szybki przegląd. Podstawowe funkcje ClearSale dają wyobrażenie o tym, co może być najlepsze dla Twojej firmy. 

Recenzja ClearSale: kluczowe funkcje z góry

• Automatyzacja obciążeń zwrotnych oparta na sztucznej inteligencji
• Łatwy w obsłudze i intuicyjny pulpit nawigacyjny
• Zarządzanie zamówieniami klientów
• Raportowanie wizualne i analizy
• Obsługa klienta 24 / 7
• Indywidualne plany cenowe
• Obszerna lista integracji

Zatwierdzenie zamówienia 

Dzięki ClearSale możesz zatwierdzać transakcje klientów w ciągu kilku sekund. Sztuczna inteligencja zbiera dane klientów dotyczące ich ostatnich transakcji, aby obliczyć prawdopodobieństwo, czy transakcja jest ważna. 

Jeśli zamówienie przejdzie pomyślnie tę kontrolę, zostanie automatycznie zatwierdzone przez system. Załóżmy jednak, że pojawiły się wątpliwości co do ważności nakazu. W takim przypadku transakcja jest oznaczana do dalszej analizy. 

W tym momencie transakcja jest przekazywana zespołowi ds. ręcznej weryfikacji ClearSale w celu sprawdzenia przed odrzuceniem transakcji. 

Ma to na celu powstrzymanie fałszywych zamówień klientów przed powstaniem sporu i jest szczególnie skuteczne w przypadku, gdy roszczenia klientów dotyczące obciążenia zwrotnego są zgłaszane pod fałszywą tożsamością. Łapiąc sprawców na wczesnym etapie, pomagasz zapobiegać powtarzającym się przestępstwom w późniejszym czasie.

Panel zarządzania obciążeniami zwrotnymi

Pulpit nawigacyjny ClearSale charakteryzuje się nowoczesnym, intuicyjnym interfejsem, który zapewnia przegląd wszystkich danych w jednym miejscu. 

Oprócz korzystania z automatycznego systemu sygnalizowania oszustw, możesz ręcznie oznaczać zamówienia obciążenia zwrotnego do sprawdzenia przez zespół ClearSale. Tutaj znajdziesz wszystkie swoje zamówienia oraz zatwierdzone i odrzucone transakcje.

Możesz filtrować te informacje, aby szybko znaleźć to, czego potrzebujesz, według kategorii, czasu i stanu zatwierdzenia. Możesz także wyszukiwać konkretne zamówienia według adresu, nazwy, numeru i rodzaju zamówienia. 

Ubezpieczenie od obciążenia zwrotnego

ClearSale oferuje pełną ochronę przed oszustwami, która gwarantuje 100% ochrony przed fałszywymi obciążeniami zwrotnymi. Oznacza to, że nie stracisz na sprzedaży, jeśli zatwierdzone zamówienie zostanie zgłoszone jako fałszywe, ponieważ ClearSale zwróci Ci całą wartość zamówienia. Ta funkcja została zaprojektowana specjalnie dla branż wysokiego ryzyka, aby pomóc im zmniejszyć stawkę obciążeń zwrotnych.

Analityka i raportowanie 

Możesz przeglądać kompleksowe informacje dotyczące transakcji i zamówień klientów za pośrednictwem Wyprzedaż deska rozdzielcza. 

Tutaj znajdziesz także dane na temat:

• Współczynniki przeliczeniowe
• Oszustwa punktują
• Wskaźnik zatwierdzania transakcji

Ponadto każde zamówienie jest rejestrowane, dzięki czemu możesz zobaczyć poprzednie zamówienia złożone przez tego samego klienta i użytą metodę płatności. Wszystkie te informacje można następnie segmentować jako raport, aby wyświetlić interesujące Cię punkty danych. Na przykład możesz generować raporty, aby przedstawić wizualne informacje dotyczące stawek obciążeń zwrotnych, wolumenów transakcji i wydajności. Następnie możesz wyeksportować te raporty jako arkusz Excela do własnego użytku.

W przypadku większych firm potrzebujących bardziej kompleksowych zbiorów danych ClearSale może dostosować swoje spostrzeżenia, aby lepiej spełniać potrzeby klienta. Oferują na przykład ukierunkowane dane na temat wydajności produktów, rynków docelowych i profilowania klientów. 

Integracje

ClearSale oferuje bogactwo natywnych integracji, w tym:

• Shopify
• BigCommerce
• WooCommerce
• Zoey
• rozszerzenie VTEX
• Salesforce
• Odważne zamówienie

Oferują także wsparcie programistyczne dla tych, którzy chcą wykorzystać API CleaSale do tworzenia własnych integracji.

Obsługa klienta

ClearSale oferuje bogactwo zasobów samopomocy, które mają pomóc właścicielom sklepów internetowych zarządzać oszustwami i zrozumieć potencjalne ryzyko występujące w ich branży. 

Dostępne zasoby obejmują:

• Blog
• Ebooki i przewodniki
• Glosariusz
• Webinaria, podcasty i filmy
• Baza wiedzy i często zadawane pytania 

Oferują także bezpłatny kalkulator współczynnika akceptacji, który pomaga sprzedawcom określić, ile transakcji aktualnie odrzucają lub zatwierdzają. 

Pro Tip: W idealnym przypadku nie chcesz, aby ocena akceptacji była albo zbyt wysoka, albo zbyt niska. Zbyt wiele zatwierdzeń może zachęcić oszustów, natomiast zbyt wiele odmów może zniechęcić klientów. Możesz także skontaktować się z zespołem konsultacyjnym ClearSale ds. oszustw, aby ustalić, jaka powinna być Twoja stawka. 

Wreszcie ClearSale ma również wewnętrzny zespół ds. oszustw, który zajmuje się problemami 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Recenzja ClearSale: Ceny

ClearSale dostosowuje ceny do Twojej firmy. Aby więc uzyskać dokładną wycenę ich usług, musisz zapytać. To powiedziawszy, istnieje kilka modeli cenowych do wyboru:

Cennik KPI

Ceny KPI opierają się na celu uzgodnionym pomiędzy sprzedawcą a ClearSale. W tym miejscu firmy ustalają kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), takie jak liczba zatwierdzonych miesięcznych transakcji. 

KPI są oceniane co kwartał. 

Jeśli ClearSale przekroczy KPI, zaoferuje uzgodniony rabat na Twojej miesięcznej fakturze. 

Ten plan obejmuje:

• Panel zarządzania obciążeniami zwrotnymi 
• Integracje
• Obsługa klienta 24 / 7

Nie obejmuje to ubezpieczenia od obciążenia zwrotnego.

Model stałego procentu

Model stałych cen wystawia akceptantom stałą opłatę za każdą zatwierdzoną transakcję. Wielkość sprzedaży firmy, średnia wartość zamówienia, branża, aktualne stawki obciążeń zwrotnych i profil ryzyka (stopień ryzyka oszustwa) określają tę cenę. 

Ten plan obejmuje:

• Panel zarządzania obciążeniami zwrotnymi 
• Pełna lista integracji
• Obsługa klienta 24 / 7
• Pełne ubezpieczenie od obciążenia zwrotnego 

Recenzja ClearSale: często zadawane pytania

Na koniec odpowiemy na niektóre z najczęściej zadawanych pytań dotyczących ClearSale.

Jaki model cenowy będzie dla mnie najlepszy?

Chociaż najlepiej omówić dostępne opcje z zespołem ClearSale, omówimy podstawy: 

Model stałoprocentowy może być dobrym wyborem dla małych i średnich firm, ponieważ obejmuje pełne ubezpieczenie na wypadek fałszywych obciążeń zwrotnych. Załóżmy jednak, że prowadzisz mniejszą firmę i masz ograniczony czas i zasoby, które możesz przeznaczyć na strategię zapobiegania oszustwom. W takim przypadku podejście to działa jak metoda uniwersalna w przypadku nieuzasadnionych opłat i opłat za spory bankowe. 

Z kolei model KPI jest często bardziej odpowiedni dla przedsiębiorstw wielkości przedsiębiorstwa. Mianowicie dlatego, że wiele firm ma już własny, wewnętrzny zespół ds. oszustw. Zamiast więc płacić stałą opłatę zależną od liczby obciążeń zwrotnych, zapewnia Twojemu zespołowi zasoby i elastyczność, aby lepiej zarządzać skargami dotyczącymi obciążeń zwrotnych. Oczywiście nadal możesz korzystać z systemu oznaczania ClearSale, ale Twój zespół nadal może zdecydować, czy podjąć działania. Ponadto ustawienie cen według KPI oznacza, że ​​płacisz tylko wtedy, gdy uzyskasz ocenę zatwierdzenia transakcji.

Jak dodać ClearSale do mojego Shopify konto? 

Aby dodać ClearSale do swojego Shopify konto, musisz:

1. Idź do Shopify Marketplace i wyszukaj aplikację ClearSale. 
2. Po zidentyfikowaniu aplikacji kliknij dodaj aplikację i zainstaluj.
3. Następnie zostaniesz przekierowany do ClearSale, gdzie będziesz musiał wprowadzić swoje dane logowania. 
4. Zdecyduj o ustawieniach i wybierz opcję Zapisz.
5. Będziesz teraz mieć dostęp do ClearSale ze swojego konta Shopify deska rozdzielcza. 

Recenzja ClearSale: nasze końcowe przemyślenia 

Oszustwa to problem, który dotyka wszystkie firmy. Niestety, ze względu na anonimowość Internetu, szczególnie zagrożeni są sprzedawcy e-commerce. Zatem posiadanie odpowiednich zabezpieczeń jest tym ważniejsze. 

Wraz z Wyprzedażśrodki zapobiegawcze są personalizowane pod kątem sprzedawców internetowych i dostosowane do ich potrzeb. Ta zaleta zapewnia dużą swobodę w wyborze planu zapobiegania oszustwom odpowiedniego do Twoich potrzeb. 

Podsumowując, zalecamy skontaktowanie się z ClearSale, aby lepiej zrozumieć, co może zrobić dla Twojej firmy i jakim kosztem. 

To wszystko, ludzie; w końcu dotarliśmy do końca naszej recenzji ClearSale. Czy zastanawiasz się nad skorzystaniem z ClearSale? A może macie jakieś doświadczenia z tą platformą? Tak czy inaczej, podziel się z nami swoimi przemyśleniami w polu komentarzy poniżej!