8 najlepszych narzędzi AI dla e-commerce: niesamowite opcje na rok 2023

Najlepsze narzędzia AI dla sklepów e-commerce oferują liderom biznesu niesamowity sposób na oszczędność czasu, redukcję kosztów i odblokowanie nowych możliwości sprzedaży. Coraz częściej sztuczna inteligencja staje się jednym z najcenniejszych zasobów każdego sprzedawcy internetowego. W rzeczywistości rynek rozwiązań e-commerce obsługujących sztuczną inteligencję osiągnie ok wartość 16.8 miliardów dolarów przez 2030.

Odpowiednie narzędzia mogą pomóc firmom na wiele różnych sposobów, od automatyzacji i usprawnienia strategii zarządzania zapasami i zamówieniami po tworzenie skutecznych, angażujących opisów na stronach produktów. Istnieją nawet narzędzia AI, które mogą zarządzać obsługą klienta w Twoim imieniu, zwiększając Twoje szanse na utrzymanie i lojalność klientów.

Ponieważ krajobraz AI nadal rozwija się w zawrotnym tempie, największym wyzwaniem dla dzisiejszych liderów biznesowych jest ustalenie, które narzędzia wdrożyć. Przeszukaliśmy rynek, aby przedstawić Ci ten przewodnik po najpotężniejszych, najcenniejszych narzędziach AI dla sprzedawców e-commerce.

Czym jest sztuczna inteligencja w e-commerce?

AI, czyli sztuczna inteligencja, to termin używany do określenia, w jaki sposób maszyny mogą postrzegać, syntetyzować i wnioskować informacje, podobnie jak człowiek. W środowisku e-commerce AI występuje w różnych formach, od generatywnych narzędzi AI, takich jak ChatGPT, po boty konwersacyjne, silniki analityczne i algorytmy wzbogacone o możliwości uczenia maszynowego.

Pojawiły się narzędzia sztucznej inteligencji, które rozwiązują szereg typowych problemów biznesowych, od zarządzania obsługą klienta po zapewnianie kupującym spersonalizowanych rekomendacji dotyczących produktów do zakupu. Firmy we współczesnym świecie wykorzystują sztuczną inteligencję do zwiększania średniej wartości zamówień (AOV), ulepszania zawartości stron internetowych, wykrywania problemów związanych z bezpieczeństwem i analizowania ogromnych ilości danych. Ponadto dzięki botom i asystentom AI firmy mogą oferować każdemu klientowi wygodną obsługę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Dlaczego warto używać narzędzi AI w handlu elektronicznym?

Od lat narzędzia AI rewolucjonizują świat e-commerce, zapewniając liderom biznesowym szereg cennych zasobów do zwiększania sprzedaży i poprawy doświadczeń klientów. Chociaż ważne jest znalezienie właściwej równowagi między obsługą zorientowaną na człowieka a AI, firmy z odpowiednią strategią AI mogą odblokować korzyści, takie jak:

• Lepsza reputacja marki: Rozwiązania AI, takie jak chatboty i wirtualni asystenci, mogą umożliwić firmom zapewnianie klientom całodobowej obsługi i wskazówek, w wybranych przez nich kanałach. Poprawia to doświadczenie klienta i daje markom szansę na wyróżnienie się na tle konkurencji przy minimalnym wysiłku.
• Wzrost sprzedaży: Badania pokazują, że chatboty mogą poprawić sprzedaż o 67%, szybko odpowiadając na pytania klientów, rozwiewając wątpliwości, a nawet dostarczając spersonalizowane rekomendacje produktów. Niektóre narzędzia mogą nawet proaktywnie docierać do klientów i doradzać im, jakie produkty kupić, w oparciu o ich potrzeby lub zainteresowania.
• Lepsza widoczność: Narzędzia generatywne AI, takie jak ChatGPT, doskonale nadają się do zwiększania widoczności sklepów e-commerce w Internecie. Mogą pomóc firmom w ciągu kilku sekund tworzyć ulepszone pod kątem SEO opisy produktów, tytuły stron i inne formy treści. Ułatwiają także dostarczanie twórcom treści wskazówek dotyczących najlepszych praktyk dotyczących kampanii marketingowych.
• Usprawnione zarządzanie: Rozwiązania AI mogą nawet przejąć część pracy, którą musisz wykonać jako właściciel sklepu e-commerce. Mogą automatyzować takie rzeczy, jak realizacja zamówień u zewnętrznych dostawców i zapewniać szybki wgląd w stan zapasów i statusy zamówień. Odpowiednie narzędzia mogą nawet automatycznie aktualizować i synchronizować informacje o stanie zapasów w różnych kanałach.
• Lepsze informacje biznesowe: Analityka ma kluczowe znaczenie dla powodzenia biznesu e-commerce, ale ręczne sprawdzanie danych o klientach i firmie może zająć dużo czasu i wysiłku. Dzięki systemowi AI łatwiej jest przetwarzać ogromne ilości danych w ułamku czasu. Niektóre narzędzia mogą nawet automatycznie generować raporty i zapewniać wgląd we wzorce i trendy, których być może wcześniej nie zauważyłeś.
• Większe utrzymanie klientów: Ponieważ rozwiązania AI mogą pomóc w poprawie jakości obsługi klientów dzięki automatycznemu śledzeniu zamówień, doskonałej obsłudze klienta i spersonalizowanym rekomendacjom, mogą również pomóc w zwiększeniu utrzymania klientów. Możesz nawet używać sztucznej inteligencji do tworzenia spersonalizowanych programów lojalnościowych i poleceń dla klientów VIP.

Jakie są najlepsze narzędzia AI dla marek e-commerce?

Jak wspomniano powyżej, narzędzia AI stają się coraz bardziej powszechne w przestrzeni e-commerce, dlatego powinieneś mieć wiele opcji do wyboru. To, które rozwiązanie będzie dla Ciebie odpowiednie, będzie zależeć od tego, co faktycznie chcesz osiągnąć dzięki sztucznej inteligencji. Wybraliśmy jednak następujące opcje na podstawie ich niesamowitej wydajności, funkcji i recenzji.

1. Wzmacniacz e-commerce przez Semrusha

Wzmacniacz e-commerce to nowa aplikacja firmy Semrush do optymalizacji wydajności sklepu Shopify użytkowników. 

Możesz przeprowadzić audyt swojego Shopify store w celu wygenerowania planu działania opartego na danych, identyfikującego kluczowe obszary wymagające poprawy w zakresie:

• Wizualizacje
• Doświadczenie użytkownika
• Tekst
• Szybkość strony
• dostępność

Na podstawie tego audytu aplikacja tworzy listę zadań zawierającą instrukcje, jak zwiększyć wydajność strony.

Aby pomóc we wdrażaniu tych rekomendacji, eCommerce Booster udostępnia szereg narzędzi AI – na przykład generowanie opisu produktu, ulepszanie obrazu, usuwanie tła obrazów i wiele innych. 

Niektóre z tych zadań zajęłoby wieki bez pomocy sztucznej inteligencji, ale teraz można je wykonać w zaledwie pięć minut!

Aby w dalszym ciągu poprawiać wydajność swojego sklepu, możesz zaplanować co dwa tygodnie aktualizacje audytu, które pomogą Ci być na bieżąco z zadaniami związanymi z optymalizacją. 

Cennik

Dostępny jest bezpłatny plan, który obejmuje ograniczony, ale bogaty wachlarz funkcji eCommerce Booster, w tym:

• Audyt jednego Shopify domena sklepu z 25 stronami produktów. 
• Lista rzeczy do zrobienia z praktycznymi wskazówkami, które pomogą poprawić wydajność Twojego sklepu. 
• Możesz ulepszyć jedną stronę produktu, korzystając z wbudowanych narzędzi AI. 
• Możesz sortować i filtrować oferty pracy
• Otrzymaj wiadomość e-mail po zakończeniu audytu Twojego sklepu
• Otrzymuj co dwa tygodnie aktualizacje e-mailem

Następnie dostępny jest plan Premium, który zapewnia zwrot 29.99 USD miesięcznie. Otrzymujesz wszystkie funkcje eCommerce Booster, w tym audyt dla wielu Shopify sklepów i bardziej zaawansowane kontrole (z proponowanymi poprawkami) optymalizacji strony produktów, konwersji, treści, dostępności i szybkości witryny. 

2. Octane AI

Specjalnie zaprojektowany, aby wzmocnić pozycję liderów w krajobrazie e-commerce, Octane AI jest narzędziem marketingowym dla Shopify i innych platform e-commerce. Platforma oferuje różnorodne narzędzia do eksperymentowania. Korzystając z rozwiązania „Quiz AI”, możesz pomóc klientom poznać Twoją organizację i znaleźć najlepszy produkt odpowiadający ich konkretnym potrzebom.

Alternatywnie narzędzie Insights Analyst zapewnia liderom biznesowym wygodne źródło szybkiej analizy wszystkich otrzymywanych recenzji produktów. Chociaż platforma jest stosunkowo nowa na rynku cyfrowym, dla liderów biznesowych jest to fantastyczny sposób na zapewnienie klientom bardziej spersonalizowanej i wygodnej obsługi. Octane AI jest zasilany przez GPT-4 i może działać spójnie i bezpiecznie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez nadmiernego udziału człowieka.

Cennik

Obecnie liderzy biznesu mogą bezpłatnie wypróbować wersję demonstracyjną systemu Octane AI. Następnie do wyboru są dwa plany, których cena różni się w zależności od średnich rocznych przychodów. W przypadku firm zarabiających mniej niż 1 milion dolarów rocznie standardowy plan Octane zaczyna się od 50 dolarów miesięcznie. Plan „Octane Plus” z dostępem do bardziej zaawansowanych funkcji zaczyna się od 200 dolarów miesięcznie.

3. Jaspis

Jeśli kiedykolwiek miałeś problemy z pisaniem angażujących tekstów na strony internetowe, opisów produktów lub treści dla swojej strategii marketingowej, Jasper może być narzędziem dla Ciebie. Rozwiązaniem jest jedno z najpopularniejszych narzędzi do pisania AI na dzisiejszym rynku, zdolne do tworzenia treści w różnych tonach i formatach.

Możesz używać aplikacji Jasper do tworzenia komunikatów związanych z marką dla klientów, na bieżąco ucząc AI wszystkiego o Twojej firmie. Dostępne są szablony, z którymi możesz pracować, jeśli dopiero zaczynasz przygodę ze światem sztucznej inteligencji, oraz rozszerzenie przeglądarki, dzięki któremu możesz zabrać Jaspera ze sobą, gdziekolwiek pracujesz. Ponadto programiści mogą używać interfejsu API Jasper do tworzenia niestandardowych przepływów pracy i automatyzacji.

Jaspis może nawet działać jako Twój własny chatbot, pomagając Ci w wykonywaniu zadań, wyszukując informacje o Twojej grupie docelowej i odpowiadając na pytania.

Cennik

Ceny Jaspera zaczynają się od 7-dniowego bezpłatnego okresu próbnego. Płatne opcje obejmują:

• Twórca: 49 USD miesięcznie na 1 użytkownika, nieograniczona liczba słów AI, ponad 50 szablonów, 1 głos marki i 50 wspomnień.
• Zespoły: 125 USD miesięcznie na wszystkie funkcje Kreatora, plus 3 użytkowników, 3 głosy marki, dokumenty i przepływy pracy oraz 150 wspomnień.
• Biznes: niestandardowe ceny wszystkich funkcji aplikacji Teams, a także ponad 10 stanowisk oraz nieograniczona ilość wspomnień i głosów marki.

4. CzatGPT

W tym momencie trudno znaleźć osobę, która nie zna technologii AI ChatGPT. Wprowadzony po raz pierwszy na rynek cyfrowy w listopadzie 2022 r., ChatGPT stał się obecnie jednym z najpopularniejszych i najcenniejszych narzędzi na świecie. Choć stosunkowo proste, ChatGPT jest jednym z najpotężniejszych narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji na świecie. Istnieje niezliczona ilość sposobów, na jakie firmy e-commerce mogą wykorzystać to rozwiązanie.

Na przykład dzięki API ChatGPT możesz zintegrować rozwiązanie ze swoim sklepem i zapewnić swoim klientom spersonalizowany poziom obsługi klienta opartej na sztucznej inteligencji. ChatGPT może nawet odpowiadać na zapytania w ponad 95 językach. Możesz także wykorzystać to rozwiązanie do generowania opisów produktów, przeprowadzania badań klientów, pisania postów na blogu i opracowywania planów marketingowych.

Cennik:

W przeciwieństwie do większości narzędzi AI dla e-commerce, ChatGPT jest dostępny do użytku za darmo. Istnieją jednak pewne ograniczenia dotyczące planu bezpłatnego. Na przykład nie będziesz mieć dostępu do najnowszej wersji modelu języka GPT. Jeśli chcesz uzyskać dostęp do nowych funkcji, szybszej reakcji i dodatkowych korzyści, musisz zapłacić za plan „Plus” w cenie 20 USD miesięcznie.

5. Fraza.io

Kolejne doskonałe narzędzie do pisania AI dla właścicieli firm e-commerce. Frase w wygodny sposób łączy technologię generatywnej sztucznej inteligencji z badaniami SEO, aby pomóc Ci tworzyć treści, które będą zajmowały jak najwyższą pozycję w Google. Rozwiązanie zawiera szereg narzędzi zwiększających skuteczność działań związanych z marketingiem treści. Możesz używać narzędzi badawczych do analizowania treści konkurencji, wizualizacji wskaźników SERP, takich jak liczba słów, i generowania pełnowymiarowych, zoptymalizowanych briefów dotyczących treści.

Istnieją narzędzia do tworzenia dobrze opracowanych wytycznych dotyczących treści, z pomysłami na nagłówki i podtytuły, a nawet wszechstronne narzędzie do pisania umożliwiające tworzenie blogów i często zadawanych pytań od podstaw. Frase posiada także przydatne narzędzie do „optymalizacji”, które identyfikuje słowa kluczowe, które należy uwzględnić w treści, i wizualizuje wszystkie tematy, z których korzystają konkurenci w wyszukiwarkach.

Cennik:

Użytkownicy mogą eksperymentować z Frase.io za jedyne 1 dolara przez 5 dni. Oprócz bezpłatnego okresu próbnego do wyboru są trzy plany i opcja „dodatkowa”. Plany obejmują:

• Solo: 1 stanowisko użytkownika, pisz i optymalizuj 4 artykuły miesięcznie i 4,000 słów AI miesięcznie.
• Podstawowy: 44.99 USD miesięcznie za 1 stanowisko użytkownika, 30 artykułów miesięcznie i 4,000 słów miesięcznie.
• Zespół: 114.99 USD miesięcznie na wszystkie funkcje wersji Basic plus 3 stanowiska użytkownika i nieograniczone opcje pisania i optymalizacji artykułów.

Dodatek Pro umożliwia dostęp do nieograniczonej liczby słów generowanych przez sztuczną inteligencję za 35 USD miesięcznie.

6. ViSenze

Kolejne doskonałe narzędzie dla środowiska e-commerce, ViSenze zostało zaprojektowane tak, aby ułatwić życie kupującym, z którymi współpracujesz. Rozwiązanie umożliwia właścicielom firm przedstawianie klientom inteligentnych rekomendacji na podstawie stron, z którymi wchodzą w interakcję w Twoim sklepie. Dostępna jest funkcja Smart Search, która wspiera klientów w wyszukiwaniu produktów, a nawet pozwala na wyszukiwanie artykułów po obrazie.

Ponadto ViSenze zawiera również inteligentne rozwiązanie do tagowania, idealne do automatycznej optymalizacji katalogu produktów na dużą skalę za pomocą dokładnych tagów. Co więcej, rozwiązania „inteligentnych danych” oznaczają, że możesz mierzyć i śledzić każdy aspekt wydajności produktu i zachowań klientów w jednym miejscu.

Cennik

W przeciwieństwie do większości narzędzi AI dla e-commerce, ViSenze nie ma przejrzystej strony cenowej, którą możesz przeglądać, aby uzyskać wgląd w koszty związane z usługą. Będziesz musiał skontaktować się z menedżerami kont firmy, aby omówić swoje konkretne potrzeby i odpowiedzieć na kilka pytań. Następnie zespół przedstawi wycenę na podstawie udostępnionych informacji.

7. LiveChat

Jeśli szukasz narzędzia AI do handlu elektronicznego, które pomoże Ci zapewnić doskonałą obsługę klientom, LiveChat może być rozwiązaniem dla Ciebie. Więcej niż tylko chatbot, LiveChat to kompleksowa platforma obsługi klienta, z wielokanałową komunikacją, wbudowaną automatyzacją i ujednoliconą skrzynką odbiorczą, w której możesz zarządzać wszystkimi rozmowami z klientami.

Wraz z LiveChatmożesz docierać do swoich klientów na dowolnej platformie, np Facebook Messenger do WhatsAppa. Istnieją narzędzia umożliwiające automatyczne docieranie do klientów i przyciąganie ich uwagi spersonalizowanymi rekomendacjami. Ponadto chatboty oparte na sztucznej inteligencji można łatwo dostosować do konkretnych potrzeb. Mogą nawet pomóc w podzieleniu potencjalnych klientów na różne grupy.

Cennik

LiveChat oferuje bezpłatny okres próbny do 14 dni, który nie wymaga podawania danych karty kredytowej. Po zakończeniu okresu próbnego możesz wybrać jeden z następujących planów:

• Starter: 20 USD miesięcznie na agenta z 60-dniową historią czatów, sprzedażą biletów, podstawowym dostosowywaniem widżetów i bezpieczeństwem danych.
• Zespół: 41 USD miesięcznie na agenta za wszystkie funkcje Startera, a także nieograniczoną historię czatów, pełną personalizację, bezpieczeństwo danych, podstawowe raportowanie i grupy agentów.
• Biznes: 59 USD miesięcznie na agenta za wszystkie funkcje zespołu, a także zaawansowane raportowanie, funkcje bezpieczeństwa danych, planowanie pracy i przewidywania dotyczące personelu.
• Enterprise: niestandardowe ceny wszystkich funkcji Business, a także zgodność z ustawą HIPAA, logowanie jednokrotne, wsparcie inżynierów oprogramowania, szkolenia produktowe i dedykowany menedżer konta.

8. Kopiarz

Kolejne fenomenalne narzędzie do marketingu i tworzenia treści, Copysmith obiecuje stworzyć fenomenalne opisy produktów i kopie w Twoim imieniu. Opisy, które tworzysz za pomocą platformy, są automatycznie optymalizowane pod kątem SEO. Co więcej, system może nawet dostosować Twoje opisy do wymagań popularnych rynków, takich jak Amazon i Etsy.

Dzięki wbudowanej technologii GPT Copysmith może szybko i efektywnie tworzyć treści w ciągu kilku sekund. Integruje się z większością narzędzi i platform e-commerce, a nawet może pisać tematy wiadomości e-mail, teksty reklam, metatagi i podpisy dla mediów społecznościowych. Ponadto możesz zaimportować katalog produktów do systemu, aby nauczyć algorytm wszystkiego o Twojej firmie.

Cennik

Po bezpłatnym okresie próbnym Copysmith oferuje 3 pakiety cenowe:

• Starter: 19 USD miesięcznie na 1 użytkownika, 20,000 XNUMX słów, rozszerzenie do Chrome, sprawdzanie plagiatu, ograniczona integracja, prosta analityka i udostępnianie treści.
• Pro: 49 USD miesięcznie za wszystkie funkcje Startera plus 5 użytkowników, nieograniczone generowanie kopii, bardziej zaawansowane analizy i integracje, menedżer zawartości katalogu produktów oraz opcje dostosowywania głosu i tonu.
• Enterprise: niestandardowe ceny wszystkich funkcji wersji Pro plus 20 użytkowników, opcja zbiorczego generowania treści, pełny dostęp do interfejsu API i niestandardowe szablony.

Wybór najlepszego narzędzia AI dla e-commerce

Najlepsze narzędzia sztucznej inteligencji oferują właścicielom sklepów e-commerce niesamowity sposób na zwiększenie sprzedaży, zwiększenie współczynników konwersji i poprawę interakcji z klientami. Obecnie dostępnych jest wiele rozwiązań, odpowiednich do wszystkiego, od marketingu e-commerce i analizy danych klientów, po tworzenie kopii. Wiele z powyższych opcji jest nawet dostępnych w ramach bezpłatnych wersji próbnych, na początek.

To, które rozwiązanie będzie dla Ciebie odpowiednie, będzie w dużej mierze zależeć od celów, jakie wyznaczasz swojemu sklepowi internetowemu. Warto jednak pamiętać, że zawsze można połączyć kilka różnych narzędzi do różnych celów.

Powodzenia w znalezieniu odpowiednich rozwiązań AI dla Twojego sklepu internetowego.