BigCommerce Recenzja 2024: Kompletny przewodnik

Komentarze Odpowiedzi 63

1. BigCommerce ma poważne problemy z rozliczeniami i rozliczalnością. Moje konto zostało anulowane kilka miesięcy temu, a oni pobrali 863.46 $ za odnowienie, ale nie zwracają pieniędzy ani nie anulują konta. Ich system ewidentnie ma problemy, ponieważ teraz ich formularz anulowania nie chce nawet ponownie przesłać prośby o anulowanie. Zdecydowanie namawiam innych do korzystania z innej firmy. BigCommerce to zły interes.

   Odpowiedz

   1. Przykro mi to słyszeć, Stacey.

      Odpowiedz

      1. Mamy ten sam problem. Nie sprzedaliśmy niczego na stronie od ponad roku. Nadal pobieramy stawkę opartą na sprzedaży z poprzedniego roku wynoszącej 700,000 XNUMX. W końcu musieliśmy anulować, nie zwrócili pieniędzy, które w zasadzie nam ukradziono.

         Odpowiedz

2. Poniżej chcę wyrazić, jak ROZCZAROWANI i Sfrustrowani, ja i mój partner jesteśmy z powodu obsługi klienta i usług świadczonych przez firmę BigCommerce za sprawę, za którą są odpowiedzialni. Kilka tygodni temu mój partner, właściciel małej firmy, zdecydował się założyć konto w serwisie BigCommerce. Problem w tym, że w ich API wystąpił błąd, przez co nawet jeśli waluta USD$ została poprawnie skonfigurowana z naszej strony (podobnie jak waluta Paypal), kilka pierwszych transakcji zostało przeliczonych na CAD$, co tracimy około 30% wartości kilku pierwszych sprzedaży z powodu kursu wymiany. Minęło kilkanaście e-maili i rozmów telefonicznych, zanim w ogóle przyznali, że problem pochodzi z ich systemu/API. Nie mówiąc już o tym, że kilka e-maili pozostało bez odpowiedzi i zostało zignorowanych przez ponad tydzień (jeśli nie otrzymano odpowiedzi „z puszki”, które były całkowicie bezużyteczne).

   Mój partner poświęcił trochę czasu, aby dowiedzieć się, skąd wzięła się ta „usterka”. Bigcommerce system, i szczegółowo opisał problem i rozwiązanie „kierownikowi ds. eskalacji/inżynierowi ds. wsparcia produktu”, który nadal obwiniał o tę sytuację Paypal. Po tygodniach tych bzdur nadal nie chcieli przyznać, że błędy były ich winą – gdy w rzeczywistości był to problem z konfiguracją ich systemu API. Ale z naszej strony nadal nie odzyskaliśmy pieniędzy, nawet nie zawarliśmy umowy z BigCommerce przeprosić za niedogodności. Nawet po tych wszystkich rozmowach z nimi, mój partner nadal bardzo współpracował i był otwarty na sugestie, w jaki sposób BigCommerce może pomóc nam odzyskać te środki w formie BigCommerce kredyty abonamentowe w wartości utraconej waluty (około 30% z 3 ww. wartości zamówień).

   Po miesiącu taką odpowiedź otrzymaliśmy od BigCommerce : ''…aby być całkowicie przejrzystym, nie możemy w 100% potwierdzić, że był to błąd spowodowany przez nas. Pracujemy pilnie, aby rozwiązać problemy z oprogramowaniem, jednak nie oferujemy zwrotu pieniędzy, jeśli te problemy wpłyną na funkcjonalność sklepu, ale jesteśmy skłonni pójść na kompromis i zaoferować ten kredyt (w wysokości 29 USD) jako gest dobrej woli. Niestety, mamy błędy, które pojawiają się na platformie, a nawet przypadki, w których płatność może w ogóle nie działać. W takich przypadkach nie zwracamy pieniędzy wszystkim z powodu tych problemów, ale po prostu prosimy nasz zespół o zajęcie się problemami, gdy tylko zgłoszą je nasi klienci. ''

   BigCommerce to wielomiliardowa firma zajmująca się tworzeniem oprogramowania e-commerce dla firm. Oferta kredytu w wysokości 29 USD jest wysoce obraźliwa w tego rodzaju sytuacji. Masz jedno zadanie: zapewnić firmie funkcjonalny system e-commerce i tam, gdzie jest, naprawić problemy w oprogramowaniu, aby TWOI KLIENCI, MY, WŁAŚCICIELE FIRM, mogli nadal robić z Tobą interesy. Myślę, że to całkiem prosta prośba. Wiemy, że mogą wystąpić błędy i problemy związane z technologią. To, co jest BARDZO NIEDOPUSZCZALNE z Twojej strony, to niechęć do współpracy i zaoferowania nam uzasadnionej rekompensaty za naszą faktyczną stratę. Na co jesteśmy prawie pewni, że możesz sobie na to pozwolić, ponieważ nie jest to kwota milionów dolarów.

   Postaramy się podzielić naszym doświadczeniem z innymi właścicielami firm i potencjalnymi klientami, aby wiedzieli, czego się spodziewać w przypadku przyszłych problemów z oprogramowaniem.

   Odpowiedz

   1. Dziękuję za udostępnienie Sophie!

      Odpowiedz

3. BIGCOMMERCE jest DROGI i ma braki w niektórych funkcjach.
   Jeśli planujesz rozwinąć swój biznes, duże przedsiębiorstwa handlowe pobiorą od Ciebie opłatę za Twój sukces. Więcej sprzedaży, więcej opłat. Innym krytycznym problemem technicznym, z którym nie mogą sobie poradzić, jest brak funkcji przeciągania i upuszczania, aby sortować przedmioty do każdej kategorii. Jest to KLUCZOWA funkcja dla sklepów z wieloma przedmiotami, które muszą być zorganizowane - wyświetlane w różnych kategoriach. w modny sposób. Jeśli masz przedmiot, który pasuje do 2 lub więcej kategorii, przedmiot powtórzy tę samą pozycję w tych kategoriach. nie można ich ułożyć, chyba że zaczniesz duplikować przedmioty. Jeśli chcesz przesunąć przedmiot w górę lub w dół, musisz wykonać ogromną pracę w formacie CSV. Absurdalne. Innym problemem, który należy wziąć pod uwagę, jest brak dobrych aplikacji, nie oferują one najpopularniejszych. Myślę, że istnieją inne dobre opcje, zanim przeniesiesz tutaj swój e-commerce, a następnie zmierzysz się z problemami. Kiedy dorośniesz, trudno się wyprowadzić.

   Odpowiedz

   1. Dziękujemy za przesłanie recenzji.

      Odpowiedz

4. Spędziłem na nim ponad 2 lata BigCommerce, ponad 2 lata, których nigdy nie odzyskam. Przeniosłem się do BC z częściowo udanego sklepu ProStore po tym, jak wspaniały przedstawiciel złożył wiele obietnic (żadnych gwarancji, ale wiele obietnic), że moja sprzedaż w handlu elektronicznym wystrzeli w górę dzięki niezrównanej łatwości obsługi i prostemu tyłowi. zakończ konfigurację (NIE!) i najwyższej klasy SEO. Podczas korzystania ze wszystkich zakładek SEO dodawanie produktów było bardzo pracochłonne. W tamtym czasie nie miałem pojęcia, czym jest metatag, a BC nie przedstawił żadnego wyjaśnienia. Przedstawiciele CS nie pomogli – po prostu sprawili, że poczułem się jak idiota, jeśli w ogóle odpowiedzieli. Zwykle tego nie robili. Kiedy to zrobili, uzyskanie nawet uproszczonej, nieprzydatnej odpowiedzi, którą wyrzucili nad kanapką, może zająć 2 tygodnie i wiele próśb o pomoc.

   Moja sprzedaż spadła do 0, nawet po wydaniu tysięcy na niezależne SEO. Kiedy wysłałem e-mail do BC z prośbą o pomoc, otrzymałem odpowiedź składającą się z 5 słów: „Dodaj tagi do swoich zdjęć”. Okres. Nawet „Dziękujemy za skontaktowanie się z nami”. Gdyby ten przedstawiciel CS zadał sobie trud spojrzenia, zobaczyłby, że wszystkie moje zdjęcia zostały oznaczone tagiem od pierwszego dnia. Jeśli CS nie może nawet poświęcić czasu na przejrzenie konta z problemami, nie ma żadnego interesu w dodawaniu „usługi” do swojej pracy tytuły.

   Nienawidziłem pomysłu poddania się po latach ciężkiej pracy i inwestycji finansowych, ale zbyt wiele próśb o pomoc bez odpowiedzi uświadomiło mi, że wyrzucanie dobrych pieniędzy za złymi (poziom Pro) nie jest rozwiązaniem. Po krótkim pobycie w bardzo ograniczonej witrynie web.com, Shopify nadchodzę.

   Odpowiedz

5. Będąc ich klientem przez wiele lat, jestem całkowicie rozczarowany BigCommerce zwłaszcza, że ​​próbują wycisnąć z kont. Teraz nie możemy zainstalować własnego EV SSL, chyba że przejdziemy na plan, który płaci im tysiące rocznie, a także zapłacimy 2.5-krotność opłaty za EV SSL od nich. Musiałem anulować mój EV SSL, który kupiłem z GoDaddy za połowę ceny. Całkowity monopol i powinni zostać pozwani za zachowania antymonopolowe i antykonkurencyjne. Następnym przystankiem będzie chęć dzielenia się twoimi przychodami, jeśli nie korzystasz z ich partnerskiego systemu przetwarzania kart kredytowych. To wolny kraj, instaluję dowolny SSL, jaki chcę, korzystam z dowolnej usługi handlowej, jaką chcę, BigCommerce nie można już mu ufać. Jestem ich klientem od czasów interspire, a dziś jestem wkurzony. Trzymaj się od tego z daleka. Jestem obecnym klientem i nikt mi nie zapłacił za napisanie tego. Jestem naprawdę wściekły, a oni próbują naprawić swój darmowy SSL, który nie działa na mojej stronie. zero zamówień dzisiaj i jutro, aby zadowolić ich chciwe kierownictwo.

   Odpowiedz

6. używałem Bigcommerce od 2009 roku, kiedy była to platforma typu open source i nosiła nazwę Interspire. To, co przyciągało, spotkało Bigcommerce była łatwość konfiguracji i zdroworozsądkowa nawigacja. Mogłem szybko znaleźć i skonfigurować rzeczy, które chciałem.

   Bez wątpienia jest to nadal najłatwiejsza w obsłudze platforma. Ale jest kilka problemów, które niestety nie sprawiają, że jest to już dobry interes i planuję wkrótce przejść na inną wersję.

   1. Sprzedawcy domagali się kilku funkcji od lat temu. Ale nigdy nie wdrożyli tego samego. Na przykład – możliwość ustawienia niestandardowego statusu zamówienia. Poświęcają swój czas i zasoby na opracowywanie funkcji, które mogą przyciągnąć nowych klientów, ale najmniej przejmują się wdrażaniem funkcji, których pragną obecni klienci.
   2. Wsparcie to żart i spodziewaj się, że Twoje problemy będą trwać przez bardzo długi czas. Poprosiłem ich o dodanie brakującego stanu kraju do procesu realizacji transakcji 2 lata temu i sprawa nadal oczekuje na realizację!
   3. Nowe środowisko Stencil do tworzenia interfejsu użytkownika jest przyjazne dla programistów, ale sprzedawcom z ograniczoną wiedzą techniczną niezwykle trudno jest wprowadzać drobne poprawki. Ich poprzedni framework o nazwie „Blueprint” był bardzo przyjazny dla użytkownika i można było wprowadzić wiele zmian w przeglądarce. Uważam, że cofnęli się w projektowaniu front-endu. Shopify ma bardzo skuteczny i prosty sposób organizowania różnych elementów strony głównej w samej przeglądarce. Dzięki szablonowi możesz jedynie zmieniać kolory i rozmiar elementów w przeglądarce. do wszystkiego innego, czego potrzebujesz, pobierz motyw, edytuj w trybie offline, a następnie prześlij go ponownie. Proces ten wygląda bardzo prymitywnie i utkniesz w konieczności rezerwowania programisty za każdym razem, gdy wymagane są niewielkie zmiany.
   4. Bigcommerce w zakresie nowych motywów jest wyłącznie zależny od firmy Pixel Union. Nowe motywy wyglądają dobrze, ale w każdym z nich można łatwo znaleźć błędy/niedociągnięcia. Żaden z nich nie wygląda na kompletny, zwłaszcza gdy masz duży katalog, w którym możesz się zmieścić. Nowe pomysły umierają, ponieważ tylko jedna firma wnosi swój wkład. Bigcommerce jako takie rozwinęły tylko 2 motywy i są po prostu w porządku. Nie znajdziesz wielu bigcommerce motywy dostępne również w trybie offline.
   5. Większość opracowanych nowych funkcji jest przeznaczona na rynek USA, czasami UE. Reszta świata jest ignorowana. Jeśli jesteś sprzedawcą spoza USA, spodziewaj się, że wiele modułów nie będzie użytecznych.
   6. Ma bardzo ograniczone zintegrowane procesory płatnicze. Jeśli jesteś poza USA, spodziewaj się bardzo niewielu dostępnych opcji lub żadnych dostępnych.
   7. Proces realizacji transakcji jest bardzo staromodny, z widokiem akordeonowym. Klienci nie widzą, jakie produkty kupili na stronie realizacji transakcji, co skutkuje wieloma utraconymi konwersjami. Firma wprowadziła nową stronę realizacji transakcji, ale jest ona ograniczona do kilku procesorów płatności i walut. Nadal nie rozumiem, dlaczego nie można jej wdrożyć dla wszystkich, niezależnie od wszystkiego.
   8. Filtry produktów, czyli wyszukiwanie fasetowe, to serce e-commerce. Pozwala klientom szybko znaleźć swoje produkty i jest rzeczą oczywistą, że jest to funkcja niezbędna. Bigcommerce bardzo późno to zrozumieli i wdrożyli, po tym jak poprosiły ich o to tysiące sprzedawców. Ale dostrzegli szansę i problem, i wykorzystali to, oferując je tylko w swoich planach z najwyższej półki. Jeśli chcesz zbudować niestandardowe filtry, musisz przejść od razu i wybrać plan Enterprise. Cała społeczność Kupców została przez to zdradzona i nie ma innego wyjścia, jak tylko zmienić platformę lub przejść na wyższy plan.

   W związku z tym bardzo zasmuca mnie świadomość, że platforma, którą kiedyś kochałem, z każdym kolejnym dniem, w którym się na niej trzymam, rozczarowuje mnie jeszcze bardziej. Rozpoczęły się poszukiwania innej platformy…..

   Odpowiedz

   1. Mamy pozytywną opinię, BigCommerce ogłosił wydanie wielu nowych motywów opartych na Stencil, nadchodzi niestandardowy status zamówienia, a ich nowa zoptymalizowana kasa eliminuje akordeon starego stylu kasy. Usłyszeli również nasz krzyk, że obsługa czatu na żywo była okropna i przywracają ją do USA wraz z lepiej przeszkolonymi przedstawicielami. Udoskonalają sposób, w jaki słuchają potrzeb klientów i stali się bardziej responsive.

      Odpowiedz

   2. Właśnie zacząłem używać BigCommerce i teraz naprawdę się martwię z powodu tych wszystkich złych opinii, już za to zapłaciłem… Czuję, że zmarnowałem pieniądze, jeśli jest tak źle i chcę e-commerce, w którym mój sklep mógłby być hostowany przez wiele, wiele lat, ale wygląda na to, że BigCommerce z tego, co przeczytałem, był to zły wybór…Wish mógłbym to wszystko przeczytać przed zapłaceniem za usługę, czy powinienem ją teraz anulować? Pomoc!

      Odpowiedz

7. BigCommerce Opinie : BigCommerce okazało się znaczącym obciążeniem i ogromną stratą finansową dla firmy przetwarzającej na tej platformie ponad 650 tys. dolarów.
   Działowi obsługi klienta brakuje podstawowej wiedzy na temat problemów z serwerem, znanych problemów inżynieryjnych (w tym automatycznych zwrotów pieniędzy dla klientów), nieznanych skryptów stron trzecich umieszczonych przez ich zespół inżynierów itp.

   Nie poleciłbym tego, jeśli przeprowadzasz migrację lub rozważasz skalowanie swojej firmy.

   Nowe „ulepszenia” Stencila są zaśmiecone przypadkowymi skryptami JavaScript, które nie są związane z witryną. BigCommerce twierdzi, że są świadomi problemu, ale niewiele zrobili, aby go naprawić przez ponad miesiąc. Dane są albo gromadzone i sprzedawane, albo jest to poważny problem inżynieryjny, który powoduje drastyczne czasy ładowania.
   Główne kwestie:
   -Czasy ładowania: przekraczają 20 sekund według Google Analytics. Opiera się to na ukrytych skryptach.
   -Problemy z płatnościami API: BigCommerce podkreślił ich integrację z Braintree. Jednak ich API jest znacząco wadliwe. System wysyła automatyczne „puste” pingi do Braintree, co spowodowało utratę tysięcy dolarów.
   -Wiele usług zostało „zaoferowanych”, niektóre zostały wdrożone, ale wydaje się, że prawie 50% omawianych usług zostało anulowanych.

   Oprócz wyżej wymienionych, inne kwestie dotyczą okropnej struktury cenowej. Znalezienie obejścia wymaga ciągłego utrzymania BigCommerce zagadnienia inżynieryjne. Jednak opłaty za hosting przekraczają 6,000 USD rocznie.

   Wielokrotnie obwiniano mnie za problemy spowodowane inżynierią, ale po omówieniu i udostępnieniu wielu zrzutów ekranu obsługa klienta w końcu przyznaje, że jest to problem wewnętrzny. Niestety zajmuje to około 10 godzin miesięcznie i nie ma ŻADNEJ REKOMPENSATY za spowodowane przez nie problemy.

   Odpowiedz

   1. Dziękujemy za przesłanie recenzji, Richard!

      Odpowiedz

8. Byłem klientem z Bigcommerce na 3 lub 4 lata. Na początku byli przyzwoici, zapewniając usługę 4/5 w dobrej cenie 4/5. Odkąd zaczęli od nich, tak naprawdę nie poprawili zbytnio swoich funkcji, a ich usługi zaczęły nieco spadać z choć całkiem dobrego poziomu.

   Następnie wdrożyli szeroko omawianą zmianę cen. Pobierali miesięczną opłatę na podstawie używanego planu. Ich plany wahały się od całkiem podstawowego aż do poziomu przedsiębiorstwa i kilku pomiędzy. Było to bardzo łatwe do zrozumienia i bardzo przejrzyste.

   Ich nowy model cenowy polega na obciążaniu klienta liczbą transakcji sprzedaży, których nie wykonał, od ilości wykorzystanych zasobów. System zarządzania treścią, taki jak bigcommerce to usługa ogólna, nie są Twoim partnerem. Dlatego nie mają prawa do zmniejszenia sprzedaży, gdy odniesiesz większy sukces.

   Dodając do tego, ich funkcje nie dotrzymywały kroku konkurencji w ciągu ostatnich kilku lat.

   Anulowaliśmy bigcommerce i przeniosłem się do innego dostawcy i nie mogłem być szczęśliwszy, pozbywając się tej firmy

   Odpowiedz

9. To okropna firma zajmująca się handlem elektronicznym. Wybraliśmy partnera projektowego wysoce rekomendowanego przez BIG COMMERCE, partner zhakował nasz kod, tak że nie mogliśmy dokonać konwersji, dział wsparcia BIG COMMERCE TECH okłamał nas i nadal krył swojego skorumpowanego partnera projektowego. Straciliśmy tysiące dolarów, nie idźmy na DUŻY HANDEL, okropne doświadczenia, okropne wsparcie techniczne, skorumpowane i nieetyczne praktyki biznesowe.

   Odpowiedz

10. miałem same złe doświadczenia z Big Commerce. Za każdym razem, gdy dzwonisz, dostajesz inną odpowiedź i nie masz pojęcia, co oni robią. Najgorsze, rozumiem, że można popełniać błędy, ale przynajmniej weź za nie odpowiedzialność!... Czego oni absolutnie nie robią. Najwyraźniej mają słabą obsługę klienta i wydaje mi się, że interesują się tylko zarabianiem pieniędzy. Kiedy już je mają, nie obchodzi ich to!

    Stracili mój biznes na zawsze
    Zrób sobie przysługę (lub dwie), trzymaj się od nich z daleka.

    Odpowiedz

11. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​BC jest do bani! Żądna pieniędzy firma, która nie zapewnia tego, co mówi! Naliczali nam astronomiczną kwotę 600 dolarów miesięcznie za konto korporacyjne, obiecując świetną całodobową obsługę klienta i to był żart. Tak zwana obsługa klienta nie jest w stanie odpowiedzieć na pytania techniczne, rozliczeniowe, a nawet podstawowe dotyczące konta. Po prostu przerzucają cię od jednej osoby do drugiej i wydaje się, że nikt nie zna poprawnych odpowiedzi. była to całkowita frustracja oraz ogromna strata czasu i pieniędzy. Rozwiązanie podstawowego problemu z hasłem do konta zajęło im ponad 24 tygodnie – to był błąd, który sami popełnili! WTF. W przypadku pytań technicznych po prostu informują, że skontaktują się z Tobą e-mailem. Dni później! I tak, ogromny czas oczekiwania na telefon, żeby się do kogokolwiek dostać… Zamykamy konto i przechodzimy na Magento.

    Odpowiedz

12. Wielki handel to śmieci. Jeśli poważnie myślisz o rozwoju swojej firmy, trzymaj się z daleka. W ogóle nie dbają o swoich klientów, wydają się zwracać większą uwagę na rebranding co dwa lata niż pracę nad zmianami funkcjonalnymi dla swoich klientów. O podstawowe funkcje, które są standardem w innych wózkach sklepowych, poproszono wiele lat temu i od tego czasu nie zostały one wdrożone. Nie przeszkadzały mi OGROMNE ograniczenia, ciągłe odpowiedzi „nasza platforma tego nie obsługuje”, nierówne funkcje, dopóki nie wykazali lojalności wobec swoich klientów i w ciągu jednego miesiąca nie podnieśli naszej miesięcznej opłaty 10X, ponieważ byliśmy „na poziomie korporacyjnym” " klient. Sprzedaż spadła, funkcje zostały wyłączone, koszyk jest DOKŁADNIE taki sam, ale och, czekaj, PONOWNIE przeprojektowali backend po raz drugi w ciągu dwóch lat, więc teraz wszystko jest trudniejsze w nawigacji i płacimy 10X więcej niż wcześniej . Brak menedżera konta (facet, który próbował mi wyjaśnić, na co kupuję moje dodatkowe 1000 USD miesięcznie, właśnie sprawdziłem z ich pomocą, nie mamy menedżera konta), nie ma zastosowania dla kilku funkcji premium . Jestem po prostu naprawdę rozczarowany. Zrób sobie przysługę, a jeśli chcesz rozwinąć swoją firmę w coś, znajdź lepszy wózek.

    Odpowiedz

13. BigCommerce jest okropny, ich serwery są przepełnione, nie ma możliwości, aby założyć bloga z kategoriami, nie można dostosować ich koszyka bez napisania dużej ilości kodu, ich wsparcie jest bezużyteczne, nie odpowiadają nawet na podstawowe pytania, a ich sieć wyświetlania treści jest powolna, korzystają jedynie z gotowych serwerów Amazon, ich FAQ mają 3-5 lat.
    Oszukują U, S. klienci – pracowałem z nimi przez sześć miesięcy i powiedziałbym firmom, aby pod żadnym pozorem NIE korzystały z usług tych osób.

    Odpowiedz

14. Ja też byłem prześladowany i odkryłem, że marchewka, którą mi zwisali, została zamieniona na śliwki. Mam wiele sklepów w BC i zgadnijcie co, uciekam tak szybko, jak mogę od tej firmy! Skłońcie mnie do zapisania się, a potem zabierzcie mi to, co było kuszące, jak okropne dla firmy, że to zrobiła i uchodzi jej to na sucho!
    Podobnie jak wszyscy inni, którzy tu publikują, moje myśli i uczucia kierują się biegiem. Być może nie stanie się to dzisiaj ani jutro, ale lepiej uwierzcie, JA NIE JESTEM z BC

    Odpowiedz

15. Wzrost ceny o bigcommerce jest śmieszne. Płaciłem 80$ miesięcznie, a potem nagle wzrosło do 1200$!!! OPIERAJĄ TO NA SPRZEDAŻY BRUTTO! Idiotyczne! Co jeśli moje marże będą niskie? Co jeśli biznes pójdzie na dno? Czy obniżą miesięczną opłatę? NIE! Oni polują konkretnie na bardzo duże strony internetowe z wieloma produktami, gdzie opuszczenie/przejście na inną platformę e-commerce byłoby dla nich zbyt kosztowne. Więc zamiast płacić 250,000 XNUMX$+ za stworzenie niestandardowej strony, muszą pozostać przy bigcommerce i płacą 2500 dolarów miesięcznie. To naprawdę obrzydliwe. Robiąc to, stworzyli przemysł biznesów, które zamienią twoje bigcommerce witrynę na platformę Shopify lub WooCommerce i pobierać od Ciebie tylko 150 USD miesięcznie. Na szczęście dla mnie nie mam wielu produktów, więc przeniesienie się do Shopify lub WooCommerce jest oczywiste. Wstydź się, Bigcommerce za podnoszenie cen w ten sposób. Był lepszy sposób, żeby to zrobić. Sposób bigcommerce czy to było po prostu zacienione.

    Odpowiedz

16. Trzymajcie się z daleka od BC. Przeprowadziliśmy się do nich w 2012 r. bez należytej staranności w badaniu naszych opcji (hej, jesteśmy zajęci byciem kreatywnymi ludźmi, a nie badaniem sklepu internetowego). W ciągu czterech lat, odkąd z nimi współpracujemy, znacznie podnieśli nasze stawki przy dwóch oddzielnych okazjach. Za pierwszym razem zmusili nas do uaktualnienia planów (podwajając nasze koszty), ponieważ „przekroczyliśmy przydzieloną przepustowość”. Miesiąc później dali tę samą przepustowość za darmo wszystkim nowym klientom. Ponieważ zapłaciliśmy z góry za cały rok, nie było możliwości powrotu do poprzedniego planu cenowego aż do 11 miesięcy później, kiedy nadszedł czas odnowienia. Teraz, w 2016 r., znowu podnieśli naszą stawkę znienacka. Tym razem wzrost jest PONAD DZIESIĘĆ RAZY wyższy niż ten, który zapłaciliśmy w poprzednim roku (OK, masz nas... nasza sprzedaż wzrosła tylko o 15%!) Jest wiele innych powodów, dla których nie lubimy BigCommerce (ich sklepy mobilne i aplikacja administracyjna są do bani, praktycznie brak wsparcia po uruchomieniu itp.). Nie trzeba dodawać, że jak najszybciej przenosimy naszą obecność w Internecie na nową platformę. Ostrzeżenie dla wszystkich: TRZYMAJ SIĘ OD BIGCOMMERCE!

    Odpowiedz

17. Dziś rano poczułem potrzebę wyrażenia mojego niezadowolenia z BC, po tym jak jestem ich abonentem przez ponad 6 lat. Minęły już 4 dni od zapytań e-mailowych dotyczących problemu z pocztą e-mail i nadal nikt nie zadał sobie trudu, aby się ze mną skontaktować. Tam czat na żywo to kupa bzdur, gdy mówią, że wsparcie jest całodobowe, po wprowadzeniu danych ma to na celu przypisanie ci agenta, ale tak się nie dzieje, jest napisane, że musisz wejść, ale się zalogować, ale nie ma do czego się zalogować. W ciągu ostatnich dwóch lat coraz bardziej różniło się od siebie to, że BC koncentruje się na zarabianiu pieniędzy, a nie na dbaniu o lojalnych klientów. Proste rzeczy, takie jak e-maile, ograniczają się do przekazywania tylko 24 adresów e-mail, co!!!! chodź BC! Mamy 7 lokalizacje i wkrótce otworzymy czwartą. Jest dla mnie jasne, że inwestowanie w firmę, która stale zmienia swoją strukturę, aby dopasować ją do własnych potrzeb, będzie później stresującym okresem dla naszej firmy. Zainwestowaliśmy w BC tak wiele czasu i wysiłku, a teraz musimy wydać ogromne pieniądze i męczyć się z przenoszeniem naszych witryn na lepiej dostosowaną platformę.

    Odpowiedz

18. Krótka notatka, aby wyrazić wdzięczność wszystkim użytkownikom, którzy opublikowali tutaj posty. Jestem w trakcie 15-dniowego okresu próbnego w BC; ich projekty są o wiele lepsze niż Shopify a ich obsługa klienta jest solidna, ale nie mogę ufać firmie, w której wielu użytkowników potwierdza coś, co jest równoznaczne z okradaniem jej klientów. Co za rozczarowanie. Byłem szczęśliwy, że znalazłem silną platformę, ale jestem zmuszony szukać gdzie indziej.

    Odpowiedz

19. Jestem z BC od 2 lat i mam bardzo mieszane uczucia. Kiedy zaczynaliśmy z nimi za 25 dolarów miesięcznie, to była okazja, ponieważ mieli dobrą obsługę telefoniczną dla nas, nowicjuszy. Za 79 dolarów miesięcznie i 15 tysięcy miesięcznie sprzedaży, to wciąż świetna okazja… Jednak… moje stawki mają wzrosnąć do 200 dolarów miesięcznie. To do bani. To nie jest wystarczająco liniowe.
    Ale zmiana jest tak ogromnym kłopotem…. Nie wiem, czy odejdę. Myślę jednak, że moje stosunkowo duże średnie zamówienie wynoszące 95 USD pomaga mi trochę uniknąć części ich skandalicznego wzrostu.
    Nie jestem teraz tak wkurzony, jak będę wkrótce, kiedy moje stawki wzrosną.
    Moje jedyne inne doświadczenie dotyczy Squarespace i mają tylko wsparcie oparte na czacie! Żadnego telefonu! Ale to jest tanie.

    Odpowiedz

20. Dzięki za opublikowanie tego. Tak, zauważyliśmy 250% wzrost miesięcznej opłaty przy bardzo niewielu dodatkowych funkcjach. Chyba czas odwdzięczyć się inwestorom venture capital. I tak, roczny limit 3,000 transakcji jest śmieszny. Nikt w sieci, a na pewno nie w Big Commerce, nie poruszy następujących kwestii:
    1. Jeśli produkt ma wiele opcji, a każda opcja produktu ma inną cenę: Jeśli taki produkt zostanie wystawiony na sprzedaż, wydarzą się dwie rzeczy. Po pierwsze, przy produkcie nie pojawia się „ikona wyprzedaży”. Po drugie, wyświetlane oszczędności i rabaty są nieprawidłowe, z wyjątkiem produktu podstawowego. Jedynym rozwiązaniem, jakie nam dano, jest brak opcji produktu dla żadnego produktu, który ma różnice cenowe i utworzenie osobnego produktu dla każdej z tych opcji produktu. W naszym przypadku może to być ponad 100 nowych pojedynczych produktów na stronie internetowej, aby zrekompensować coś, czego BC nie robi prawidłowo. Myślę, że możesz docenić, jak znacząco i szkodliwie wpływa to na konwersję. Jeśli klient nie wie, że otrzymuje ofertę – dlaczego miałby kupować?
    2. Produkty z opcjami nie synchronizują się prawidłowo z Quickbooks. Proste produkty synchronizują ceny, zapasy itp. w porządku, ale jeśli chodzi o produkty z opcjami – nic nie działa. Do komunikacji z QB używamy produktu Unify firmy Webgility. Czy istnieje lepszy program, który robi to samo, co Unify, ale działa poprawnie z BC?
    Dzięki!

    Odpowiedz

21. Cóż, dowiedziałem się o tym dopiero, gdy wszedłem na naszą stronę główną w zapleczu. Żadnego e-maila ani nic. Miałem szczęście, że zobaczyłem to dziś wieczorem. Mamy czas do lipca na zmianę cen. Przeszliśmy z 890 USD rocznie do ……22,680 6780 USD rocznie na podstawie zamówień z poprzedniego roku wynoszących 5… Jesteśmy tam od około 58 lat… robimy dobre interesy, ale NIE dzięki nim. Mamy tylko XNUMX produktów na naszej stronie internetowej z nimi… nasza marka była godna uwagi, zanim do nich trafiliśmy, a oni w żaden sposób nie spowodowali lepszej sprzedaży, są tylko lejkiem do przyjmowania zamówień, nie są nawet odpowiedzialni za generowanie marketingu ani marki, zrobiliśmy to sami. To jest więc oszałamiające i jestem zniesmaczony tymi cenami. To po prostu jawne naciągactwo.

    Odpowiedz

22. BigCommerce jest okropny. Ich stawki są tak wysokie!. Wykorzystuję około 2 GB ruchu miesięcznie (to bardzo mało, ponieważ większość firm hostingowych oferuje limity 25 GB w swoim pakiecie BASE). Jednakże moja miesięczna stawka wyniesie 519.95 USD miesięcznie za sam HOSTING.
    Ich stawki zależą od liczby zamówień, które przetwarzasz. jeśli masz 3,000 rocznie (lub około 8.2 dziennie), ostatecznie zapłacisz co najmniej 199.95 USD. Następnie dodaj dodatkowe 80 USD miesięcznie za każde dodatkowe 1,000 zamówień.
    Nawet jeśli sprzedasz widget za 10 dolarów; to 30,000 2 USD rocznie MINUS 2,400% ~ opłaty manipulacyjne MINUS ~ XNUMX USD Hosting MINUS wszelkie reklamy. Dzięki temu będziesz miał ledwo dochodowy biznes BigCommerce Model wyceny. URUCHOMIĆ. Nie idź do BigCommerce. Będziesz tego żałować, a migracja, gdy już się zadomowisz, będzie Cię kosztować tysiące.

    Odpowiedz

23. Bigcommerce imploduje. Trzymaj się z daleka od tej platformy. Podwyżki cen są nie tylko szalenie wysokie, ale za podwyżki cen zasadniczo nie dostajesz NIC. Jeśli spojrzysz na ich forum użytkowników, znajdziesz setki postów od osób proszących o funkcje PODSTAWOWE, które powinny zostać uwzględnione, a mimo to żaden z nich nigdy nie został zaimplementowany. 9/10 mówią ci, żebyś spróbował skorzystać z usług jednego z ich „partnerów”… czyli dodatkowo za to zapłacić.

    Sposób, w jaki komunikują się z klientami za pośrednictwem forum, jest obrzydliwy. Nie słuchają opinii i unikają większości pytań dotyczących uzasadnienia podwyżki.

    Zrozumiałe jest, że firma z czasem podnosi stawki, prawie wszyscy to robią. Ale żeby potroić czyjąś cenę i nie dać NIC w zamian? Co za żart.

    Brent Bellm musi odejść.

    Bigcommerce to żart. Nie zbliżaj się.

    Odpowiedz

24. Dla tych, którzy szukają tej platformy – Stay.far.away.

    Inwestorzy kapitału wysokiego ryzyka zamierzają udusić życie w tym niegdyś obiecującym modelu SaaS. Od czasu niespodziewanego ogłoszenia brutalnych (chciwych) podwyżek opłat w czwartym kwartale 4 r. firmy uciekają z platformy jak pchły z tonącego psa. To klasyczne zachowanie VC. Ciekawie będzie zobaczyć, jak długo po tym pozostanie obecny dyrektor generalny, Brent, ale nie na tyle interesująco, abyśmy mogli tu zostać i się przekonać. Przenieśliśmy 2015 wózki jednej marki do Shopify i zastanawiasz się nad przeniesieniem trzeciego sklepu katalogowego do Prestashop lub Magento. Nie jest to szybkie i niedrogie zadanie, ale lepsze niż leżenie w łóżku z firmą, która nie ma nawet łaski zaoferować odrobiny wazeliny, kiedy cię pieprzą.

    Odpowiedz

25. To klasyczna taktyka Bait and Switch Bigcommerce przed ich IPO! Przygotowywałem się do przeniesienia mojego sklepu do BC, ale tydzień przed zmianą dowiedziałem się, że miesięczna opłata wzrośnie z 179 do 900 dolarów miesięcznie! Gdyby narzucili podwyżkę o 50% lub nawet 100%, prawdopodobnie i tak bym się przeniósł, ponieważ czułem, że są niedowartościowani… ale zmiana była po prostu zbyt zachłanna. Teraz skłaniam się ku Woocommerce… przynajmniej będę miał większą kontrolę nad kosztami i projektem, a nie będzie żadnych opłat opartych na przychodach.

    Odpowiedz

26. Grozi nam 500% podwyżka od Big Comm po 4 latach współpracy z nimi. Do tej pory byliśmy zadowoleni, ale ten duży wzrost cen najwyraźniej denerwuje praktycznie wszystkich ich klientów. Rozmawiałem z kimś ze sprzedaży, który zasadniczo powiedział mi, że BC prawdopodobnie już nie jest dla nas. AUĆ!

    Odpowiedz

27. OGROMNY wzrost cen od BigCommerce. Nasz mały sklep internetowy wzrósł z 199 do 1800 dolarów miesięcznie, zaledwie półtora miesiąca po powiadomieniu o podwyżce cen. Przeszedłem z prostores do Bigcommerce 12 miesięcy temu i żałuję tej decyzji każdego dnia. Powinienem był przejść na Shopify lub Prestashop. Nasza sprzedaż spadła również o 12% korzystając z BigCommerce.

    Odpowiedz

28. „Próbowaliśmy” przenieść się do BigCommerce od Volusion i zawiodło żałośnie. Ich zespół ds. migracji całkowicie zepsuł nasz upload danych (za który musieliśmy zapłacić) i chciał więcej pieniędzy, aby to naprawić (czego nie byli nawet pewni, ale chcieli więcej $$$, aby spróbować). Straciliśmy MIESIĄCE czasu na chodzenie tam i z powrotem z naszym „przedstawicielem”, który był niegrzeczny i niepomocny. Skończyło się na tym, że wycofaliśmy się po wydaniu tysięcy (nie mieli pojęcia, co robią).

    Sprzedawca, Bill P., obiecał nam świat, gdy przedstawiliśmy mu listę funkcji, które musieliśmy mieć, aby zmienić. Okazało się, że nie tylko większość funkcji była niedostępna, ale większość wymagała aplikacji firm trzecich, co spowodowało, że nasz rachunek osiągnął szaloną kwotę. Nie ma niczego, czego nienawidzę bardziej niż kłamstwa, zwłaszcza od sprzedawcy używanych samochodów przez telefon.

    Bądź bardzo ostrożny wobec BC.

    Odpowiedz

29. Po miesiącach pracy z BigCommerce aby przełączyć się z Magento do BigCommerce, wmówiono nam, że płaciliśmy 39.99 USD miesięcznie przez ostatnie 2+ lata. Od 1 kwietnia 2016 r. nasza cena wzrośnie do 199.99 USD miesięcznie. To ponad 400% wzrostu. Ich uzasadnieniem jest to, że jest konkurencyjna cenowo w porównaniu z konkurencją. Jednak w przypadku małych firm, które działają przy ograniczonym budżecie, z 2 stronami internetowymi, przejdziemy z płacenia łącznie 80.00 USD miesięcznie do 400.00 USD miesięcznie. Próba przejścia do innych firm w tym momencie oznacza stratę czasu i pieniędzy na przenoszenie strony internetowej z ponad 2000 produktów. Dla osób zajmujących się bazami danych i projektowaniem stron internetowych nie jest to mały wyczyn. Ogólnie rzecz biorąc, jest to przynęta i podstęp. Uważaj, abyś zrozumiał, że plan, na który przychodzisz, może wzrosnąć o ponad 400% początkowego kosztu.

    Odpowiedz

    1. Zdecydowanie w tej samej sytuacji. Jesteśmy z BC około 4 lata i korzystamy z „Gold Plan” za 79.95 USD. Teraz, ponieważ sprzedajemy ponad 250,000 199 USD rocznie, arbitralnie zdecydowali, że musimy płacić 250 USD miesięcznie. Za ten 3% wzrost otrzymujemy XNUMX nieistotne dodatkowe funkcje. Big Commerce wydaje się myśleć, że weszli do wielkiej ligi i zdecydowali, że są teraz wystarczająco dobrą platformą dla większych klientów. Wiadomość – jeśli zamierzasz wysuwać takie twierdzenie i odpowiednio ustalać cenę, powinieneś oferować funkcje niezbędne dla większych klientów lub przynajmniej upewnić się, że to, co obecnie oferujesz, działa (zobacz moje komentarze poniżej). Biorąc to pod uwagę, prawdopodobnie będziemy cierpieć z powodu przejścia na innego dostawcę, takiego jak Magento który w rzeczywistości jest większym rozwiązaniem dla klienta.

       Odpowiedz

30. Tak, ja też właśnie otrzymałem informację o ogromnym wzroście mojego miesięcznego rachunku… w moim przypadku o 750%. W zawiadomieniu podano, że nowa struktura płatności zacznie obowiązywać 1 kwietnia. Miałem nadzieję, że to żart primaaprilisowy.

    Wygląda na to, że się przejdę Shopify.

    Odpowiedz

31. To nie tylko to BigCommerce podniósł stawki o 2x – 10x w ciągu nocy. NOWI potencjalni klienci mogą podjąć świadomą decyzję na podstawie tych informacji. Ale dla tych z nas, którzy niedawno dołączyli do nas po zainwestowaniu tysięcy w dostosowywanie projektu i programowania, stanowisko firmy jest niewytłumaczalne. Zdecydowanie odradzamy każdemu potencjalnemu klientowi przyjęcie BC, niekoniecznie ze względu na model cenowy, ale ze względu na ich orientację na obecnych klientów, która brzmi: „Teraz mamy Ciebie, zapłać”. Nie mieliśmy absolutnie żadnego ostrzeżenia i jeśli potraktowali nas w ten sposób, nie ma powodu, dla którego nie mieliby zrobić tego samego Tobie.

    Odpowiedz

32. Dla czego jest dobrą alternatywą BigCommerce? Sprzedajemy drogie towary w przedziale 700-2000 USD z niewielkimi marżami dzięki darmowej wysyłce. Przekroczyliśmy limit 2000 tys. USD o 50 USD, więc zeszliśmy z 40 USD miesięcznie do 80 USD miesięcznie. Może to nie brzmi dużo, ale to wzrost o 100%. BC powiedział: „W rzeczywistości mamy teraz całkiem sporo sprzedawców, którzy rozwinęli swoje biznesy dzięki Bigcommerce do 10-30 milionów dolarów rocznej sprzedaży, a mimo to nadal jesteś na planie Brązowym, Srebrnym lub Złotym” No to zajmij się tymi gośćmi...!!!

    Odpowiedz

    1. Cześć Mike, przykro mi to słyszeć. Może zainteresuje Cię ten wpis? Top 10 Bigcommerce alternatywy

       Odpowiedz

33. Byłem z BigCommerce przez ponad 10 miesięcy i nie wiedział o zmianach cen w 2015 r., ponieważ BigCommerce nie wysyła e-maili do swoich sprzedawców, są one publikowane jedynie na ich forach. Jest wielu sprzedawców, których ceny wahały się od 79 dolarów miesięcznie do 800–1,500 dolarów miesięcznie. BigCommerce stwierdziło, że sprzedawcy na Srebrnym/Złotym/Platynowym rynku będą podlegać zasadzie praw nabytych, ale nie jest to prawdą, ponieważ BigCommerce „przeprowadzi migrację” wszystkich starszych planów do nowych planów Standard/Plus/Enterprise z wdrożeniem Pro w 2016 roku. BigCommerce uniemożliwia sprzedawcom korzystanie z Indywidualnego Certyfikatu SSL w ich planie Standard. Indywidualny Certyfikat SSL nie może być używany w całej witrynie w ich planach Standard lub Plus. Tylko plany Enterprise mogą kupić Indywidualny Certyfikat SSL innej firmy. Niektóre z BigCommerceObiecane funkcje nawet nie działają poprawnie. Te fantazyjne funkcje bigcommerce oferty są bezwartościowe, ponieważ nie przekładają się na wzrost przychodów $$$, a jedynie wymyślne bajery. Musisz po prostu sam dokonać obliczeń, aby sprawdzić, czy uzyskasz jakąkolwiek wartość. BigCommerce znęca się nad swoimi kupcami i wyrzuci cię z ich platformy! BigCommerce jest zły i mściwy. czuję BigCommerce handlowcy powinni zacząć dokumentować dowody i robić zrzuty ekranu oraz złożyć pozew zbiorowy do Federalnej Komisji Handlu. Świat jest przejmowany przez wielkie korporacje, tworząc w ten sposób monopole, które mają zmiażdżyć małe, niezależne biznesy.

    Odpowiedz

34. Właśnie ogłoszono, że nasze stawki wzrosły o 1700%… z 80 USD miesięcznie do 1400 USD miesięcznie.

    Jesteśmy na poziomie przedsiębiorstwa i rozważamy inne opcje ze względu na charakter tego ogłoszenia, oprawę i przede wszystkim niezweryfikowaną wartość „obiecanych” funkcji, na których nam nie zależy.

    Ta restrukturyzacja cen dała nam dobrą okazję do przemyślenia, jak miałby wyglądać nasz ostateczny sklep i który będzie niesamowity.

    W przeszłości, gdy wdrażano nowe plany lub wprowadzano nowe funkcje, klienci byli uzależnieni od struktury cenowej. Rozumiem, że gdy firma wyrasta z planu, z którego korzysta, zalecenie przejścia na nowszy plan jest logiczne.

    Ten 1700% wzrost kosztów bez natychmiastowej wartości wydaje się być krzykiem desperacji finansowej BigCommerce. Moje dyskusje zaowocowały „obietnicami” funkcji, które po wyjaśnieniu mi nie będą miały wpływu na moją działalność. Dla mnie nie ma takiej wartości, a płacenie za nią na podstawie obietnicy, zanim będzie dostępna, złożonej firmie, która całkowicie spartaczyła komunikację ze sprzedawcami w przedsiębiorstwach, byłoby wyrządzeniem krzywdy.

    Przenoszenie platform jest również kosztownym przedsięwzięciem. Może jednak warto współpracować z firmą, która darzy swoich klientów większym szacunkiem.
    Patrząc na Shopify w przypadku rozwiązań dla przedsiębiorstw kosztuje mniej więcej tę samą cenę.
    Tworzenie własnego poprzez WooCommerce or Magento jest przedsięwzięciem rozwojowym.

    Wszystko wykonalne, nawet w krótkim czasie.

    Po prostu coś do myślenia.

    Odpowiedz

    1. Bigcommerce przygotowuje się do wejścia na giełdę i po prostu tymczasowo zawyża swoje przychody, aby zwiększyć liczbę spółek przed wejściem na giełdę i zaoferowaniem akcji. W dłuższej perspektywie wiedzą, że gdy klienci będą mogli, przeskoczą statek. Już wyszliśmy Bigcommerce do Magento ponieważ nasze stawki wzrosły z 40 USD miesięcznie do 2225 USD miesięcznie. Dobrze przeczytałeś, to nie literówka. Tego rodzaju wzrost cen jest bezprecedensowy i byłby nielegalny, gdyby był to niezbędny towar, taki jak benzyna (uważany za zawyżanie cen).

       Nie mówiąc już o tych 5 dniach Bigcommerce spadł w zeszłym roku. To także szaleństwo. Już planowaliśmy wyjechać z powodu tego klastra.

       Odpowiedz

35. NIE używaj Big Commerce. Trzymaj się z daleka od firmy, która zachłannie próbuje podnieść ceny w swoich sklepach. Zdecydowali, że mogą przejąć część dochodów generowanych przez ich skuteczniejsze witryny internetowe, mimo że świadczone przez nich usługi są wysoce zautomatyzowane. Uzasadnienie takiego działania jest całkowicie błędne.

    Od października 2015 r. ich inwestorzy najwyraźniej uznali, że najlepszym sposobem na osiągnięcie rentowności jest drastyczne podniesienie cen dla bardziej udanych klientów… wysoce nierozsądny ruch strategiczny. Ten nowy kierunek, w którym zmierzają, powinien skutkować poinformowaniem nowych klientów o złej decyzji finansowej, jaką podejmują, jeśli planują kiedykolwiek osiągnąć przychód przekraczający 125,000 XNUMX USD (nie dochód, PRZYCHÓD).

    Jestem zaawansowanym użytkownikiem różnych platform e-commerce i obecnie prowadzę trzy sklepy z Big Commerce. Big Commerce przeniósł swoje ceny na model oparty na przychodach, co czyni je wysoce niedostępnymi w porównaniu z konkurencją. Każdy z moich sklepów zawiera ponad 30,000 XNUMX produktów. Nie mam innego wyjścia, jak tylko spróbować opuścić Big Commerce, teraz, gdy próbują mnie oszukać i nagle podnieść ceny, co jest w bezpośredniej sprzeczności z miesięczną opłatą, którą pierwotnie mi podali, kiedy się z nimi rejestrowałem.

    Sprawdź ich stronę z cenami (wyszukiwarka Google „Big Commerce Pricing”), a zobaczysz, że nawet nie podają, jakie będą ceny, jeśli Twój sklep zacznie zarabiać ponad 125,000 XNUMX USD rocznie. Cóż, jeśli do nich zadzwonisz i zapytasz o szczegóły, to o wiele więcej, niż gdybyś się trzymał Shopify or Volusionplany za 80 lub 150 dolarów miesięcznie. Zaufaj mi, nie chcesz współpracować z Big Commerce i utknąć w firmie, która chce zarabiać na podstawie dochodów Twojego sklepu. To okropny pomysł, który drastycznie obniży Twoje zyski.

    Trzymaj się z daleka. Żałuję, że tego nie zrobiłem.

    Odpowiedz

    1. James S. Daj mi znać, na jaką platformę planujesz się przenieść, która obsługuje tysiące produktów, ma silne opcje hurtowe i nie pobiera procentu od naszej sprzedaży.

       Niecały rok temu przenieśliśmy się z Volusion, aby otrzymać znaczną podwyżkę stawek od bigcommerce. Volusion jest drogi dla DATA (ale istnieją strony trzecie, które mogą obejść ten problem ze zniżką). VolusionBezpieczeństwo jest również ograniczone, ponieważ nie ogranicza zwrotów za pomocą uprawnień administratora, więc każdy starszy pracownik, który może przyjąć zamówienie, może dyskretnie zwrócić zamówienie złożone 6 miesięcy temu bez żadnych uprawnień (czy widzisz niezadowolonego pracownika próbującego oszukać firmę… Zwróciłem na to uwagę Volusions i powiedzieli mi, że nikt inny nie narzekał na to, więc nie jest to problem).

       Duży handel obiecał wiele funkcji, a teraz, gdy niektóre z nich można wdrożyć (bez naszego programisty internetowego korzystającego ze skryptów niestandardowych i API), chcą teraz stawek wielokrotnie wyższych od tych, które mieliśmy. Wydałem tysiące na dostosowywanie funkcji, które miały być gotowe do użycia. Jestem rozczarowany, że w ciągu niecałego roku zostałem oszukany przez mojego partnera e-commerce.

       Odpowiedz

36. zapisałem się na bigcommerce 8 miesięcy temu. Mniej więcej w październiku funkcja statystyk stała się „dostępna” dla wszystkich. Miało to wprowadzić wszystkich w błąd, myśląc, że ta funkcja jest bezpłatna, ale ostatecznie po anulowaniu jej naliczano nam opłatę w wysokości 50 dolarów miesięcznie przez 4 miesiące.

    Aby ją aktywować, wystarczyło przypadkowo kliknąć zakładkę ze statystykami tuż nad zakładką, na której widzisz odwiedzających. Został aktywowany jednym kliknięciem i boom, do mojego konta dodano miesięczną opłatę w wysokości 50 USD. Przewiń do przodu 2 miesiące, aż w końcu zauważyłem na rachunku mojej karty kredytowej, że ta firma !@#$ pobierała ode mnie 50 $ przez 2 miesiące. Poprosiłem ich o anulowanie Insights, co mi powiedzieli, że tak zrobili. JEDNAK w listopadzie ponownie obciążali mnie opłatą za bezużyteczną usługę, aż do DZIŚ, kiedy się o tym dowiaduję. Teraz straciłem 200 dolarów, za które prawdopodobnie nigdy nie dostanę zwrotu. Poprosiłem o zwrot pieniędzy, a facet „otworzył sprawę” i NADAL NIE Usłyszałem odpowiedzi.

    Nie idź z tą firmą POS, która okrada własnych klientów za ich plecami. Pieprzeni złodzieje.

    Odpowiedz

    1. Mam ten sam problem. Pierwsze spostrzeżenia były bezpłatne i powinny być bezpłatne, aby móc lepiej kontrolować swój sklep. Następnie naliczono nam opłatę w wysokości 50.00 USD, ponieważ przez przypadek kliknęliśmy przycisk „wgląd”, bez umowy, nic, po prostu źle kliknęliśmy. Nie cofnęli opłat, bo rzekomo „korzystaliśmy”: z tej usługi. Zły biznes. Teraz muszę zostać zaufanym sklepem Google, aby generować sprzedaż, a będę mógł to osiągnąć jedynie płacąc 120.00 USD miesięcznie (!) więcej. BBB to w porównaniu kieszonkowe, ale recenzje są oddzielone. Czy jest jakaś uczciwa firma, która pomoże Ci zamiast codziennie trzymać ręce w obu kieszeniach?

       Odpowiedz

37. Bigcommerce to okropna firma! Mają częste awarie, czasami trwające kilka dni lub do 1 tygodnia (zniszczyłem całe moje niestandardowe kodowanie w 2 witrynach podczas jednej z nich i okłamałem opinię publiczną, że problemy zostały „naprawione” we wszystkich witrynach, mimo że inne osoby narzekały na te same kwestie).

    Same szablony wymagają niestandardowego kodowania (css, html, javascript), ponieważ są tandetne i źle zbudowane (wiele problemów) — łącznie z szablonami premium (które są podobne do Shopifydarmowe szablony…). Jeśli złożysz skargę dotyczącą wbudowanego problemu lub Bigcommerce niszcząc Twoją witrynę, polecą Cię jednemu ze swoich „niedrogich ekspertów” — 80 USD za godzinę. Jeśli otworzą zgłoszenie, kierownictwo wyższego szczebla zazwyczaj je zamknie, nawet się z Tobą nie kontaktując. Kilka razy BigCommerce zgodził się pomóc mi rozwiązać wbudowany problem, otrzymałem e-maile z informacją, jak bardzo powinienem być wdzięczny i że zwykle by mnie obciążyli — działo się to zanim nauczyłem się HTML, CSS i niektórych JS, a teraz wiem, że zajęłoby to mniej niż 5 minut na rozwiązanie…

    Obsługa klienta jest okropna, poza wsparciem niskiego poziomu, które ma niewielką kontrolę nad rozwiązywaniem większości problemów; Nawet z nimi wiele razy się rozłączałem, ignorowano, a nawet przedstawiciel klienta próbował mnie poderwać, wspominając, że przeszukiwał moje profile w mediach społecznościowych i kontaktował się ze mną przy użyciu swojego osobistego adresu e-mail (co jest nieprofesjonalne!).

    Dlaczego muszę tutaj narzekać? BC usuwa ze swojej tablicy komentarze na Facebooku, które „malują” ich firmę w negatywnym świetle, za co jako użytkownik również zostaniesz ukarany. Na następującej stronie: http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ użytkownicy skarżyli się, że wspominają o problemach z witryną w BC twitter lub stronę FB i wyrzucenie ich z platformy przez BC z 1 lub 2 tygodniowym wyprzedzeniem — jeden człowiek usunął 1/2 swoich rzeczy (co najmniej 1 rok pracy), zanim zdążył w ogóle przenieść je na nową platformę. W chwili obecnej, gdy wchodzą na giełdę (IPO), wygląda na to, że WSZYSTKIE KOMENTARZE ZOSTAŁY USUNIĘTE z ich strony FB!

    Jeśli chodzi o powyższy link (http://andrewbleakley.com/bigcommerce-complaints/ <– ten) Odwiedziłem go miesiąc temu i cała strona została przekształcona w Bigcommerce Strona rejestracji. Hmmmm. Naprawdę nie wiem, co się tam stało, ponieważ miało to wpływ na KAŻDĄ stronę w witrynie, wypełniając się od nagłówka do stopki.

    Niedawno ograniczyli użycie własnego certyfikatu SSL do witryn płacących mniej niż 80 USD miesięcznie. Plany, które kosztują mniej, zostały ograniczone do używania Bigcommercecertyfikat SSL (co oznacza, że ​​gdy Twoi klienci odejdą do mysite.checkout, zamiast tego wyświetli się bigcommerce.123saf9kenfkla.com/checkout 900 USD miesięcznie
    199 USD —–> 1800 USD miesięcznie

    Trzymali to w tajemnicy i dali swoim użytkownikom tylko 1-miesięczny okres wypowiedzenia, jak to zwykle robią (jeśli w ogóle Kłócą się o wysłanie powiadomienia o ogromnych zmianach – zwykle tego NIE robią).

    Nawiasem mówiąc, strony są kodowane w HTML/CSS/JS. Praca z tym to marzenie w tym sensie, że łatwo jest na nią wpłynąć z poziomu frontendu, ale nie ma dostępu do backendu… i nie spodziewaj się żadnych dynamicznych możliwości (takich jak te, które znajdziesz w witrynach korzystających z PHP lub nawet Shopifywersja Ruby on Rails). Cała platforma to katastrofa, przestarzała i nie da się nawet poprawnie filtrować po cenie. Jest tak wiele problemów BigCommerce Mógłbym tak wymieniać bez końca (jeśli chcesz płacić ceny korporacyjne, wybierz Mangeto…). Przy okazji, Volusion też do bani. Jeśli nie chcesz hostować samodzielnie, powiedziałbym, że wybierz Shopify: NOWOCZESNE kodowanie, ładne darmowe szablony (i w rzeczywistości są wyjątkowe, w przeciwieństwie do Bigcommerce gdzie nawet szablony premium są niemal identyczne) oraz mnóstwo dodatków (Bigcommerceto ŻART… niektóre kosztują 20,000 XNUMX dolarów miesięcznie!!!). Unikaj BC. Nawet się tym nie przejmuj. BIEGNIJ BIEGNIJ BIEGNIJ!!!

    Odpowiedz

    1. Dziękujemy za przesłanie recenzji, Jack.

       Odpowiedz

38. Bigcommerce również wpycha nam do gardła nową strukturę cenową. 1,500 dolarów miesięcznie to szaleństwo jak na stronę internetową, która ma tak wiele wad.

    Odpowiedz

39. Bigcommerce planuje całkowitą zmianę struktury cenowej na 2016 rok w związku z przygotowaniami do debiutu giełdowego. Ogłosili bardzo drastyczne zmiany w maleńkim poście na forum swoich użytkowników, dostępnym tylko dla płacących użytkowników, i nie wszystko jest jeszcze jasne – nie ma tu przejrzystości! W niektórych przypadkach będzie to kosztować istnienie Bigcommerce użytkownikom ogromne podwyżki cen, aż o 400% do 800% w stosunku do tego, co płacą obecnie. Dodatkowe opłaty za nowy proponowany plan Pro (jeszcze nieujawniony publicznie) opierają się na GSV (wartości sprzedaży brutto), więc będą zasadniczo główną opłatą transakcyjną.

    Wielu użytkowników i partnerów (ekspertów) gorzko narzeka na brak przejrzystości, niepewności i zwykłej niewrażliwości tych planów, a wielu użytkowników aktywnie stara się przenieść na inne platformy. Konkurenci wykorzystują tę sytuację i wysyłają e-maile do wszystkich użytkowników BC z ofertami.

    Warto doradzić wszystkim, którzy rozważają rozpoczęcie lub przeprowadzkę Bigcommerce najpierw skontaktować się z personelem sprzedaży BC, aby wyjaśnić, ile będzie ich to kosztować, w zależności od aktualnej/szacowanej wielkości sprzedaży i liczby transakcji.

    Przepraszamy, ale Twoja recenzja, która w zasadzie była bardzo pomocna, jest już nieaktualna!! Prosimy o jej aktualizację, aby uwzględnić ten bardzo ważny rozwój sytuacji.

    Odpowiedz

40. Big Commerce również skontaktowało się z nami w sprawie zmiany z obecnego planu na Enterprise i chciało 900 USD. Widzę, że funkcje stają się ograniczone z czasem lub chcą więcej pieniędzy. Innym problemem jest to, że naprawdę musisz pracować w systemie, który mają, nie możesz na nim wiele rozwinąć. Moim zdaniem, jeśli płacisz 900 USD miesięcznie, kod źródłowy powinien zostać udostępniony, co pozwoli ci zbudować stronę tak, jak jej potrzebujesz. Naprawdę rozważam przejście na zupełnie inną platformę.

    Odpowiedz

41. BigCommerce właśnie się z nami skontaktowali i powiedzieli, że zmieniają nasze ceny z 25$/miesiąc na 900$+/miesiąc. Tak, przeczytałeś to poprawnie! Nie mogę w to uwierzyć. Uważaj na nich.

    Odpowiedz

    1. Z całym szacunkiem, Jack – podczas gdy 900 dolarów miesięcznie to NIESAMOWITA kwota, do której można wskoczyć – jeśli to jest poziom, na którym płaciłbyś 25 dolarów miesięcznie, jest prawie równie szalone.

       Odpowiedz

    2. Cześć Jack
       Czy stało się to po wzroście sprzedaży?
       Obawiam się, że cena wzrośnie, gdy zaczniemy sprzedawać je w większych ilościach.

       Odpowiedz

    3. Cześć Jack
       Czy stało się to po wzroście sprzedaży? i o ile? %? i za ile miesięcy?
       Obawiam się, że cena wzrośnie, gdy zaczniemy sprzedawać je w większych ilościach.

       Odpowiedz

42. Popieram pytanie Zacka. Chciałbym również wiedzieć, jakie opcje są według Ciebie lepsze na poziomie przedsiębiorstwa.

    Dziękuję za spis. Bardzo pomocne.

    Twoje zdrowie!

    Odpowiedz

43. Powiedziałeś, że Twoim zdaniem istnieją silniejsze opcje niż plan Enterprise. Co to są?
    Wierzę również, że BigC to najlepszy obecnie dostępny koszyk dla małych firm, ale nasza firma potrzebowałaby planu Enterprise, więc jestem ciekaw, co miałeś na myśli w przypadku alternatywnych, większych firm, które rozważałyby ten plan.
    dzięki

    Odpowiedz

44. Po przeczytaniu recenzji na Twoim blogu nie mogę się zdecydować między Shopify a bigcommerce. Oczywiście Shopify ma kilka tańszych opcji, ale czy mógłbyś rozwinąć niektóre z głównych różnic między nimi i która opcja jest lepsza dla pojedynczego przedsiębiorcy, który testuje grunt pod działalność online? startup? Pamiętaj, że patrzę tutaj na najtańsze opcje cenowe. Dzięki!

    Odpowiedz

    1. Jacob, dziękuję za wizytę.

       Trudna decyzja, Shopify & Bigcommerce to dwie najlepsze platformy na rynku: https://ecommerce-platforms.com/comparison-chart

       Powiedziałbym, że główna różnica polega na tym Shopify iteruje szybciej i aktualizuje swój pulpit nawigacyjny i funkcjonalność znacznie częściej niż Bigcommerce, co moim zdaniem sprawia, że ​​jest przyszłościowy. Jestem frajerem nowych technologii i ciągle jestem kilka kroków przed konkurencją.

       Tak więc, Shopify jest tańszy, za jedyne 14 USD za plan Starter https://ecommerce-platforms.com/go/TryShopify w porównaniu do 29.95 USD za BigcommerceSrebrny plan https://ecommerce-platforms.com/go/TryBigcommerce

       Odpowiedz

    2. BigCommerce bardzo szybko stanie się bardzo drogie. Każda dodatkowa wtyczka kosztuje więcej pieniędzy. Ponadto ich struktura cenowa opiera się na dwóch wymiarach: rocznej sprzedaży LUB liczbie zamówień. Jeśli planujesz sprzedawać coś bardzo drogiego, zostaniesz uderzony, ale jeśli pójdziesz tanio; zostaniesz również uderzony wysokimi stawkami. Płacę 519.95 USD/miesiąc, zaczynając od dwóch miesięcy (ponieważ dostałem kilka miesięcy wcześniej, że podnoszą swoje stawki do ponad 6,000 USD/rok za sam hosting).
       Przechodzę na SparkPay, ale Shopify też jest dobry. Pobierają opłatę za przetwarzanie. Volusion jest naprawdę dobry i ma stałą stawkę. Obydwa są przyjazne dla użytkownika.

       Odpowiedz

    3. byliśmy z BigCommerce przez 2 lata, a ponieważ będą pobierać od nas 7-krotność kwoty, którą płacimy obecnie, rozważamy przeprowadzkę Shopify lub jakieś inne rozwiązania.

       Dlatego rozważ to zanim podejmiesz decyzję. Przenoszenie wózków jest uciążliwe, ale...

       Dzięki!
       Timmy

       Odpowiedz

Ta strona używa Akismet do redukcji spamu. Dowiedz się, jak przetwarzane są dane komentarza.