Wybór odpowiedniego oprogramowania analitycznego dla Twojej firmy jest niezwykle istotny. Jest rzeczą oczywistą, że chcesz lepiej zrozumieć swoich klientów i potencjalnych klientów. Dlatego musisz śledzić ich zachowanie w Internecie, a dokładniej ich zaangażowanie i wzorce zakupów, aby móc wykorzystać te dane do wspierania swoich strategii sprzedażowych i marketingowych. Tutaj przyjrzymy się jednemu z takich programów analitycznych, Mixpanel, a w szczególności skupimy się na planach cenowych Mixpanel.
Ale zanim to zrobimy, nakreślmy w skrócie, kim jest Mixpanel.
Kim jest Mixpanel?
Mixpanel jest narzędzie analityczne zaprojektowany, aby ułatwić firmom zrozumienie swoich klientów i nawiązanie z nimi kontaktu. Platforma ta analizuje kroki, jakie podejmują Twoi klienci, aby dotrzeć do Twojej witryny lub aplikacji. Śledzi także, jak potencjalni klienci wchodzą w interakcję z Twoją marką na każdym kroku.
Na przykład, jeśli klient udostępni post z Twojego Twitter profil na jednej ze swoich platform mediów społecznościowych, Mixpanel zarejestruje to. Lub, na przykład, jeśli prześlą obraz lub przesyłają strumieniowo wideo, które przesłałeś, Mixpanel analizuje i mierzy to wszystko!
Mixpanel jest dostępny do zakupu dla organizacji niezależnie od ich wielkości i ilości posiadanych pieniędzy — zapoczątkowany w 2009 roku przez Suhaila Doshiego i Tima Treffena. Jej siedziba znajduje się w San Francisco, a obecnie mają biura w Austin, Nowym Jorku, Salt Lake City, Seattle, Barcelonie, Londynie i Singapurze.
Jak wynika z materiałów prasowych, ich misją jest „zwiększanie tempa innowacyjności”, a wizja „umożliwiania każdemu uzyskania odpowiedzi potrzebnych do podjęcia znaczących działań”. Z naszych badań wynika, że w obu przypadkach radzą sobie całkiem nieźle!
Cennik Mixpanel
Istnieją trzy Mixpanel plany cenowe. Nic dziwnego, że koszt różni się w zależności od tego, czego Twoja firma potrzebuje od Mixpanel. Cennik Mixpanel opiera się głównie na systemie MTU. Dla tych z Was, którzy nie wiedzą, oznacza to: system śledzonych użytkowników miesięcznych. Jako takie stawki cenowe są obliczane na podstawie liczby użytkowników, którzy „wykonują kwalifikujące się wydarzenie każdego miesiąca, a nie indywidualnych profili użytkowników lub wydarzeń”.
Przyjrzyjmy się tym planom bardziej szczegółowo…
Bezpłatny okres próbny
Użytkownicy mogą poprosić Mixpanel o Przetestuj za darmo, ale najpierw musisz porozmawiać z przedstawicielem handlowym, zanim przejdziesz dalej.
Plan początkowy
Jest to pakiet bezpłatny, więc użytkownicy otrzymują bezpłatnie dostęp do:
- Nielimitowana ilość kont pracowniczych
- 90-dniowa historia danych
- 1,000 śledzonych użytkowników miesięcznie
- Wszystkie funkcje analityczne, w tym kohorty, przepływy i inne
Plan wzrostu
Ceny tego planu zaczynają się od $ 799 rocznie. Kupując ten plan Mixpanel, klienci mogą dostosować go do swoich potrzeb. Mixpanel Zbieranie danych analitycznych o stronach internetowych lub aplikacjach (aby sprawdzić, czy strona działa poprawnie lub które sekcje strony są najbardziej atrakcyjne dla odwiedzających). posiada przydatny suwak cen, który pozwala klientom dokładnie zorientować się w kosztach swoich pakietów przed realizacją. Jak już powiedzieliśmy, stawki zmieniają się w zależności od potrzeb.
Plan rozwoju zapewnia użytkownikom wszystko, co oferuje plan startowy, a ponadto:
- Do 25,000 XNUMX MTU
- 12-miesięczna historia danych
- Możesz uruchomić dziesięć prognoz jednocześnie
Stawki cenowe są różne, ale klienci mogą zaoszczędzić do 30%, jeśli płacą rocznie, a nie miesięcznie. Ceny zaczynają się od 1,000 MTU, a im więcej MTU uważasz, że potrzebujesz, tym więcej to kosztuje. Na przykład, używając suwaka na Mixpanel Jeśli chcesz mieć 10,000 304.08 MTU miesięcznie, kupisz plan cenowy Mixpanel, który kosztuje 3,649 USD miesięcznie lub XNUMX USD rocznie.
W ramach tego planu cenowego możesz dodać dodatki. Na przykład, zaczynając od opcji 1,000 MTU, za dodatkowe 19.48 USD miesięcznie możesz dodać opcję „Wiadomości i eksperymenty”. Dzięki temu możesz wysyłać do użytkowników bardzo ukierunkowaną wiadomość za pomocą wiadomości SMS, powiadomień push i e-maili.
Za dodatkowe 12.98 USD miesięcznie możesz kupić Mixpanel Data Pipelines. Dzięki temu możesz zachować synchronizację danych. Możesz eksportować dane Mixpanel do własnych rozwiązań do przechowywania danych, takich jak Azure, BigQuery, Redshift Spectrum i Snowflake.
Plan przedsiębiorstwa
Ceny tego planu są dostosowywane, więc w momencie pisania tego tekstu na ich stronie internetowej nie są widoczne żadne ceny. Plan ten jest skierowany do większych organizacji z nieuchronnie większymi budżetami.
Każdy, kto chce kupić ten plan cenowy, otrzymuje wszystko w planie rozwoju oraz:
- Portal pojedynczego logowania
- Możesz ustawić role i uprawnienia
- Konfigurowalna historia danych
- Analityka grupowa/B2B
Uzyskasz także dostęp do opcji dodatkowych wymienionych powyżej w ramach Planu rozwoju. To dodatek do innego dodatku o nazwie Group Analytics. Umożliwia to użytkownikom analizowanie danych według firmy, urządzenia i konta (lub dowolnej innej kategorii, której używasz do definiowania swoich klientów).
Mixpanel twierdzi, że w ten sposób firmy mogą „mierzyć i poprawiać stan swoich kont”. Innymi słowy, firma może sprawdzić, którzy klienci nawiązują z nią kontakt, a którzy wyglądają, jakby przenieśli się gdzie indziej.
Ten aspekt Mixpanelu pozwala także użytkownikom śledzić aktywność wypożyczanych produktów. Podają przykład wypożyczonego roweru, ale można to zastosować do dowolnego produktu, takiego jak wypożyczenie narzędzi, wypożyczenie samochodu i tak dalej. Pokaże, jak często dany zasób jest wynajmowany, za ile i tak dalej.
Istnieją funkcje każdego Mixpanel plan cenowy ma. Są one wymienione poniżej:
- Zaawansowane zarządzanie danymi: umożliwia kategoryzację zdarzeń i działań, aby pomóc Ci lepiej zarządzać danymi.
- Dostęp do API, infrastruktury i integracji współdzielących dane pomiędzy Mixpanelem i innymi narzędziami.
- Automatyczne monitorowanie i alerty: Są to natychmiastowe powiadomienia, które informują Cię o nieoczekiwanym wzroście lub spadku wskaźników. Zobaczysz także, którzy użytkownicy powodują zmiany.
- Konserwacja bez kodu: daje użytkownikom możliwość naprawienia typowych problemów, takich jak zduplikowane dane, bez pisania ani jednej linii kodu.
- Podstawowe statystyki: pozwalają analizować, co sprawia, że odwiedzający Twoją witrynę/aplikację chcą nawiązać z Tobą kontakt.
- Niestandardowe pulpity nawigacyjne dla poczty e-mail, urządzeń mobilnych, telewizji,
i urządzenia internetowe. Dzięki temu możesz przeglądać swoje wskaźniki, gdziekolwiek jesteś, a także możesz udostępniać je współpracownikom! - Raporty eksploracyjne, które pozwalają użytkownikom ocenić wzorce zachowań klientów
- Zgodność z RODO.
- Analityka predykcyjna: dostarcza informacji o tym, co zwiększa prawdopodobieństwo, że użytkownik pozostanie na Twojej stronie.
- Uwierzytelnianie dwuskładnikowe w celu zwiększenia bezpieczeństwa.
Panel przeglądu
Użytkownicy otrzymują przeglądowy pulpit nawigacyjny, który pozwala śledzić określone KPI, dziennych i miesięcznych aktywnych użytkowników, współczynniki konwersji, lojalność klientów i wskaźniki utrzymania.
Pulpit nawigacyjny można udostępnić członkom zespołu, nawet jeśli nie mają oni konta Mixpanel konta.
To tutaj użytkownicy mogą określić, gdzie i dlaczego odwiedzający opuszczają witrynę lub aplikację. Mając do dyspozycji te informacje, możesz lepiej zoptymalizować podróż klienta, aby zwiększyć jego zaangażowanie. Możesz także zobaczyć w czasie rzeczywistym działania użytkownika wokół Twojego produktu/strony internetowej/aplikacji.
Możesz także grupować użytkowników w kohorty, np. użytkownicy nowi lub często korzystający, co pozwala zidentyfikować trendy w marketingu i sprzedaży.
Mixpanel identyfikuje również, którzy użytkownicy z większym prawdopodobieństwem będą dalej wchodzić w interakcję z Twoimi produktami. Dzięki temu możesz bezpośrednio dotrzeć do tych użytkowników, zwiększając w ten sposób swoje szanse na konwersję.
Mixpanel jest kompatybilny z następującymi urządzeniami:
- Windows
- Mac
- Chmura, SaaS, Internet
- Mobilny iOS
- Urządzenie mobilne z systemem Android
Kto lubi Mixpanel?
Z ich strony internetowej wynika, że wielkimi fanami jest 26,000 30 firm. Wymieniają najważniejsze firmy, w tym 100% z listy Fortune XNUMX. Firmy wymienione na ich stronie internetowej to m.in. Uber, Twitter, Hinge, Samsung i Expedia. Jednak z oprogramowania korzystają również małe i średnie przedsiębiorstwa, podobnie jak freelancerzy.
Bazując na tym wszystkim, można wybaczyć potencjalnym klientom natychmiastowe podjęcie decyzji o wyborze planu cenowego Mixpanel, którego potrzebują.
Integracje Mixpanel
Mixpanel integruje się z dużą liczbą aplikacji, w tym:
- Dostosować
- Customer.io
- Wzrok
- GitHub
- Integracja z iOS
- Ionic
- Integracja z JavaScriptem
- LiveChat
- MailChimp
- Optimizely
- Segment.io
- Monkey Survey
- Tealium
- Wizualne Optymalizator witryny
- Zapier
Powiedz mi więcej
Mixpanel upraszcza sposób, w jaki firma lub niezależny strzelec/start-up może lepiej zrozumieć swoją bazę klientów.
Na dzisiejszym rynku, gdy każda organizacja ma stronę internetową lub aplikację (lub jedno i drugie) oraz obecność w mediach społecznościowych, obecność w Internecie nie wystarczy. Musisz wiedzieć, kto ich używa, jak i dlaczego.
Tutaj z pomocą przychodzi Mixpanel, analizując i śledząc zachowania Twojego klienta. Jeśli jesteś start-upem lub freelancerem, prawdopodobnie możesz skorzystać z bezpłatnego planu cenowego.
Ponieważ Mixpanel działa na Mobile Analytics, oznacza to, że możesz pisać e-maile bez wykonywania poleceń SQL w danych aplikacji. Aby korzystać z Mixpanelu, nie potrzebujesz ogromnej wiedzy technicznej, co prawdopodobnie jest jednym z powodów jego tak dużej popularności.
Tak, ustaliliśmy już, że Mixpanel pozwala użytkownikom zobaczyć, kto odwiedził ich witrynę i oglądał ich produkty. Jednak idzie to dalej, ponieważ umożliwia użytkownikom zobaczenie:
- Kto spojrzał na produkt i opuścił tę stronę.
- Kto porzucił wózek
- Kto coś kupił
- Kto wchodzi w interakcję z Twoją marką, na przykład poprzez zapisanie się do Twojego newslettera lub utworzenie konta klienta.
Zdolność Mixpanel do generowania raportów utrzymania pozwala użytkownikom lepiej zrozumieć bazę ich klientów, co w naturalny sposób ułatwia planowanie nie tylko strategii marketingowych, ale także tworzenie strategii biznesowej bardziej skoncentrowanej na kliencie. Używany prawidłowo, Mixpanel dostarcza danych potrzebnych do rozwoju Twojego biznesu.
A co z obsługą klienta Mixpanel?
Po pierwsze, jego strona internetowa jest łatwa w nawigacji. Jednak dla niewtajemniczonych niektóre terminologie mogą wydawać się nieco trudne do zrozumienia.
Dostępnych jest jednak mnóstwo zasobów, w tym:
Biblioteka treści
Tutaj możesz uzyskać dostęp Mixpanel wydarzenia, seminaria internetowe, raporty i aktualizacje produktów.
Centrum pomocy
To jest centrum obsługi klienta Mixpanel. Tutaj znajdziesz porady i wskazówki dotyczące konfiguracji, korzystania z analiz i zarządzania kontem.
Społeczność Mixpanelu
To jest dokładnie to, co jest napisane na puszce. Możesz zadawać pytania, dzielić się informacjami, uczyć się i współpracować z innymi użytkownikami Mixpanel.
Partnerzy Mixpanelu
Mixpanel nawiązał współpracę z innymi firmami, aby pomóc swoim klientom strategia analityczna. Partnerów można znaleźć według ich kategorii, lokalizacji na całym świecie i poziomu.
Blog Signal
Tutaj możesz dostęp do blogów na różne tematy, w tym tytuły takie jak:
- Poprawa współczynników konwersji
- Czy Twój produkt jest na dobrej drodze?
- Zarządzanie danymi: program w 8 krokach
Żeby wymienić tylko kilka.
Klienci mogą współpracować z Mixpanel 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem widżetu czatu na żywo. Mixpanel oferuje również szkolenia stacjonarne i webinaria.
Co mówią użytkownicy Mixpanelu?
Generalnie jest pozytywnie. Podają różne recenzje online Mixpanel ocenę od 4 do 5 gwiazdek, przy czym większość twierdzi, że poleciłaby go innym. Ci, którzy narzekają, robią to w związku z planami cenowymi. Mówią, że może się to okazać kosztowne, jeśli jesteś firmą, która ma wiele do śledzenia. Użytkownicy najczęściej zgłaszają, że jest łatwy w użyciu i konfiguracji oraz oferuje integracje funkcjonalne.
Użytkownicy lubią, że Mixpanel ułatwia im życie zawodowe. Jego oprogramowanie pozwala im segmentować bazę klientów i kierować do nich dane i informacje na żywo. Czego można w tym nie kochać?!
Daj mi trochę statystyk Mixpanel
Biorąc pod uwagę, że ma na swoim koncie 26,000 250,000 firm i klientów z całego świata, statystyki wyglądają całkiem nieźle. Około 4.5 XNUMX aplikacji i stron internetowych korzysta z Mixpanelu, a każdego dnia monitoruje się imponującą liczbę XNUMX miliarda użytkowników.
Podsumowanie
Kompletujemy wszystkie dokumenty (wymagana jest kopia paszportu i XNUMX zdjęcia) potrzebne do Mixpanelceny rzeczywiście wyglądają na drogie, bez zestawienia, które firmy faktycznie wybierają opcje płatne, nie jest możliwe głębsze zagłębienie się w ten temat w celu uzyskania lepszego wglądu. Jednakże, biorąc pod uwagę, że w opcji bezpłatnej dostępnych jest wiele funkcji, mniejsze przedsiębiorstwa mogą z pozytywnym skutkiem korzystać z Mixpanel. Powinni w mgnieniu oka cieszyć się większym zrozumieniem tego, kim tak naprawdę są ich klienci!
Czy kiedykolwiek korzystałeś z Mixpanelu? Jeśli tak, chętnie poznamy Twoją opinię na temat tego, co powiedzieliśmy w tej recenzji. Napisz do nas w polu komentarzy poniżej i rozpocznijmy rozmowę!
Komentarze Odpowiedzi 0