Shippo Review (2023): En lett-å-bruke fraktløsning for SMB-selgere

I dagens Shippo-gjennomgang tar vi en titt bak kulissene på en populær frakt- og oppfyllingstjeneste for dagens voksende netthandelsmarked.

Som en alt-i-ett-fraktløsning for administrasjon, partnerskap, etikettutskrift og forsikring, har Shippo som mål å gi bedriftseiere en praktisk måte å strømlinjeforme bestillingen på oppfyllelse, og levere fantastisk kundeservice.

Med cloisonne, kan bedriftsledere ikke bare administrere alle sine forsendelser mer effektivt, men også få tilgang til en enklere returprosess, billigere avtaler fra logistikkpartnere og praktiske verktøy for sporing av pakker og henting. Nedenfor vil vi dekke alle funksjonene og tjenestene Shippo har å tilby, for å hjelpe deg med å avgjøre om det er den rette løsningen for deg.

Hva er Shippo?

Shippo (eller GoShippo) ble grunnlagt i 2013 og har hovedkontor i San Francisco, og er et alt-i-ett-selskap for fraktadministrasjon og oppfyllelsestjenester, spesielt utviklet for å støtte små bedrifter og e-handelsforhandlere. Shippo er laget for å gi hver selger tilgang til verktøyene og teknologiene de trenger for å levere fantastisk service, og betjener mer enn 100,000 XNUMX kunder over hele verden.

Shippo tilbyr internasjonal transportørdekning, praktisk programvare og etikettutskrift, alt på ett praktisk sted. Tjenesten integreres til og med med en rekke populære e-handelsplattformer og markedsplasser, fra Shopify og Etsy, slik at du kan raskt spore enhver bestillingsprosess.

Den brukervennlige plattformen drar nytte av store fraktkostnader, et strømlinjeformet brukergrensesnitt og en rekke verdifulle verktøy for forhandlernes fraktbehov.

Hvordan fungerer Shippo?

cloisonne fungerer ved å gi småbedriftseiere og gründere tilgang til en rekke verktøy og tjenester, bygget for å forbedre oppfyllelsesprosessen. Selskapets tjenester er delt inn i to segmenter: Shippo for selgere og Shippo for plattformer.

For selgere tilbyr Shippo en omfattende nettapplikasjon som kan integreres med e-handelsmarkedsplasser og butikkbyggere, for å gi brukere verktøy for å administrere bestillinger, sette opp partnerskap med logistikkpartnere og spore forsendelser. Alt brukerne trenger å gjøre for å komme i gang er å integrere Shippo-appen med den valgte butikken, og de vil kunne bruke tjenesten til å validere adresser, sammenligne transportørpriser, lage etiketter og til og med håndtere henting og retur.

Shippos omfattende plattform støtter personlig tilpasning av forsendelser, med oppretting av merkede sporingssider, etiketter, e-postmeldinger og mer. Den har verktøy for å administrere tilpassede skjemaer, manifester, rapporterings- og analyseressurser, og til og med en løsning for fraktforsikring.

For plattformer tilbyr Shippo sin egen API-løsning som utviklere kan bruke for å integrere alle funksjonene til oppfyllelsesplattform inn på deres eksisterende nettsteder eller applikasjoner. Plattformtjenestene lar bedrifter bygge nettsteder fullt integrert med Shippo-teknologi, og utnytte partnerskap med varemerker for leveringsoppfyllelse over hele verden.

Begge tjenestealternativene fra Shippo kommer med relativt lave månedlige avgifter, og betal-som-du-gå-prisalternativer å velge mellom.

Shippo-funksjoner: Shippo Fulfillment-appen

Shippo er en enkel å bruke, praktisk og strømlinjeformet plattform, klar til å integreres med praktisk talt alle nettsider eller markedsplasser. I hjertet av selskapets løsning er webappen, et alt-i-ett-verktøy som bedrifter kan bruke til å administrere forsendelser og gi fantastiske kundeopplevelser.

Appens funksjoner inkluderer:

Frakthåndtering og rabatterte priser

Som ethvert flott rederi burde, gir Shippo tilgang til en rekke nyttige frakttjenester. Med nettappen får du øyeblikkelig tilgang til innsikt i sanntidspriser fra et nettverk av operatører på steder rundt om i verden, for å finne den beste matchen for dine behov.

Fordi Shippo jobber direkte med noen av verdens største merker, vil du også kunne få tilgang til rabatter for forsendelser med selskaper som USPS, DHL og UPS, eksklusivt for plattformen. I tillegg kan du planlegge henting med operatøren du ønsker ved å bruke den samme tjenesten.

Rabatter på fraktpriser kan være så høye som opptil 90 %, og sparer deg for noen seriøse penger på frakt med selskaper som:

• USAs posttjeneste (USPS)
• FedEx og FedEx SmartPost
• UPS og UPS Mail Innovations
• australsk post
• Canada Post
• KurereVennligst
• Deutsche Post
• DHL E-handel og DHL Tyskland
• GLS Tyskland og GLS Frankrike
• Fastway
• Hermes
• Parcel Force over hele verden

Shippo samarbeider til og med med en rekke transportører for internasjonal frakt, og sporer spesifikke selskaper. Hvis du tar din e-handelsvirksomhet globalt, kan du få tilgang til forhåndsutfylte egendefinerte skjemaer for å fremskynde etikettopprettingsprosessen. Det er muligheter for å få tilgang til papirløs handel, slik at du kan unngå å skrive ut kommersielle fakturaer. I tillegg har Shippo innebygde adressevalideringsverktøy, slik at du kan sørge for å minimere eventuelle mislykkede leveringsforsøk.

Merketilpasning og merkevarebygging

Ved siden av en rekke fraktalternativer for både internasjonale og lokale merker, tilbyr Shippo også raske og enkle verktøy du kan bruke til å produsere og tilpasse etikettene dine. Bedriftsledere kan sette opp tilpassede forretningsregler for å automatisere etikettutskrift, og generere etiketter fra eksisterende ordrefiler med CSV-opplastinger. Du kan også tilpasse ulike aspekter av fraktopplevelsen.

Shippo gir forhandlere en rekke pakksedler og etikettformatmaler å jobbe med, muligheten til å lage merkede sporingssider for kunder, og en full forsendelsesplattformtjeneste der du kan behandle bestillinger basert på forhåndsinnstilte preferanser. Det er til og med en e-posttjeneste tilgjengelig, slik at du kan sende merkede e-poster til kunder med oppdateringer om bestillingene deres.

Sporing og analyse

For å forbedre virksomheten din og kundens opplevelse tilbyr Shippo både sporingsfunksjoner og robuste analyser. Du kan sette opp automatiserte systemer for å overvåke bevegelsen til produktene dine i sanntid, og til og med se en "estimert ankomsttid" (ETA) for hver pakke.

Sporingsalternativer er tilgjengelige uavhengig av hvilken fraktleverandør du velger, og du kan oppdatere detaljene på sporingssidene dine dynamisk for å holde kundene informert.

Fra et analytisk perspektiv vil du også kunne overvåke det totale fraktforbruket ditt, hvor raskt produktene kommer til kundene og mer. Du kan spore hvor mye du har brukt på Shippo siden du begynte å bruke tjenesten, eller innenfor en bestemt tidsperiode, samt hvor mange etiketter du kjøper daglig, ukentlig, månedlig eller årlig.

I tillegg vil du kunne få tilgang til hele frakthistorikken i bakenden av kontoen din, slik at du selv kan sortere gjennom dataene for å finne trender eller følge opp problemer.

bonusfunksjoner

Ved siden av alle kjernefunksjonene nevnt ovenfor, slipper Shippo også jevnlig nye og forbedrede løsninger for sine plattformer, ment å forbedre oppfyllelsesopplevelsen ytterligere. Noen av de andre funksjonene du finner på nettappen inkluderer:

• Returhåndtering: Shippo lar selgere lage returetiketter umiddelbart for enhver bestilling, og kjøpe etiketter for alle forsendelser opprettet utenfor appen. Du betaler bare for returetikettene når en kunde bruker dem.
• refusjoner: Du kan be om refusjon for ubrukte etiketter på Shippo-kontoen din, for å minimere oppfyllelses- og logistikkkostnader.
• Delvis oppfyllelse: Shippo sikrer at forhandlere kan dele bestillinger i flere forsendelser, ideelt for inventar som er vert for forskjellige varehus eller lokasjoner.
• Utskrift av batchetiketter: Hvis du trenger å produsere en rekke etiketter raskt, kan du skrive ut etikettene for flere pakker med et par klikk.
• Manifester: Shippo har sin egen seksjon for å lage SCAN-skjemaer og daglige manifester, for å oppfylle eventuelle spesifikke transportørkrav for virksomheten din.
• Frakt forsikring: Brukere kan kjøpe fraktforsikring for viktige pakker direkte på Shippo-plattformen. Løsningen lover en enkel skadeprosess, raske refusjoner og rimelige premier.

I hovedsak tilbyr Shippo alt de fleste selgere trenger for å håndtere fraktprosessen, enten du leter etter fraktetiketter, ordresporing for nettbutikken din eller rabatter på leveranser.

Shippo API og integrasjoner

Shippo gjør det enkelt for ethvert selskap å få tilgang til tjenestene sine, uavhengig av om de ønsker å bruke nettappen og integrere med en rekke eksisterende verktøy, eller implementere Shippo-funksjonalitet i deres eksisterende plattform. "Shippo for plattformer"-delen av nettstedet gir tilgang til enkle Shipping API-verktøy, API-dokumentasjon og støtte for utviklere.

Shippo har til og med sine egne "Shipping Elements", som er kodefulle kodebiter som bedrifter kan legge inn i plattformen sin på et øyeblikk, uten behov for programmeringskunnskap.

Hvis du bruker Shippo-appen og ønsker å integrere den med din eksisterende e-handelsbutikk eller markedsplass, er alternativene praktisk talt uendelige. Shippos mest populære partnere inkluderer Shopify, Weebly (Square Online), Wix, BigCommerce, Squarespaceog WooCommerce. Du kan imidlertid også finne integrasjoner for:

• Magento
• Webflow
• Channel
• ePages
• Spree Commerce
• Amazon
• Ebay

Brukere kan også komme i kontakt med Shippo-teamet for å be om en innebygd integrasjon. Selskapet jobber for tiden med å utvide antall integrasjonsmuligheter.

Shippo Support: Kundeservice

En ting selgere og bedriftsledere ikke bør bekymre seg for med Shippo, er kundeservice. Faktisk er det mange forskjellige måter å finne svar på spørsmålene dine, uavhengig av om du vil snakke med en menneskelig agent eller få tilgang til selvhjelpsalternativer.

Selv om det ikke er noe telefonnummer tilgjengelig for Shippo, vil du kunne bruke følgende:

• E-post og støtteskjemaer: Alle brukere har tilgang til personlig e-poststøtte, og muligheten til å fylle ut et støtteskjema for å be om innsikt fra en agent.
• Live chat: Du kan koble til kundeservice gjennom live chat-tjenesten. Selv om teamet kanskje ikke er tilgjengelig til enhver tid, svarer de relativt raskt.
• Sosiale medier: Shippo har en aktiv side på sosiale medier hvis du ønsker å nå ut til teamet på den måten. Du kan nå ut på LinkedIn, Twitter, og Facebook.
• Hjelpesenter og kunnskapsbase: Shippo har en omfattende kunnskapsbase og et hjelpesenter hvor du kan få tilgang til artikler og vanlige spørsmål om vanlige spørsmål.
• Statusside: Hvis du vil sjekke eventuelle tekniske feil med Shippo-tjenesten, er det en statusside tilgjengelig på nettstedet.

Forhandlere kan også dra nytte av nyttige opplæringsvideoer på Shippo YouTube-side, guider på Shippo-bloggen og ressurssterke webinarer og casestudier. Det er også "Shippopedia" og en rekke e-bøker og nedlastbare guider for de som ønsker å lære mer.

Hvis du oppgraderer til en premiumtjeneste med Shippo, kan du også få tilgang til dedikert kundestøtte fra en rådgiver.

Shippo prispakker

Nå kommer vi til den vanskelige delen: hvor mye koster Shippo?

Den gode nyheten er at det er noen forskjellige alternativer tilgjengelig for prissetting, avhengig av dine spesifikke behov. Hvis du leter etter noe billig og enkelt, kan du begynne å bruke Shippo-tjenesten gratis. Det er ingen månedlige abonnementsavgifter på denne planen, og du kan fortsatt få tilgang til de beste prisene fra en rekke fraktleverandører.

I tillegg får du e-post og live chat-støtte. Det eneste du trenger å betale for er etikettene du skriver ut for tilkoblede operatørkontoer. Disse etikettene koster 5 cent hver, mens Shippo standard transportøretiketter er gratis å bruke. Hvis du vil oppgradere til en mer avansert plan, inkluderer alternativene:

• Profesjonell: Fra $ 10 per måned (med en 30 dagers gratis prøveperiode) for alle funksjonene i gratisplanen, ingen gebyrer per etikett, merkevareverktøy for kundeopplevelse, alternativer for å lage automatiserte arbeidsflyter og opptil 5 brukerkontoer.
• Først: Egendefinerte priser for alle funksjonene i Professional-planen, pluss teknisk implementeringsassistanse, dedikert kundestøtte og opptil 15 brukerkontoer.

Spesielt varierer prisen på Professional- og Premier-kontoene avhengig av hvor mange etiketter du produserer. For eksempel er det $10 for den profesjonelle kontoen for mindre enn 75 etiketter per måned.

Det er noen få bonuskostnader å tenke på på hver plan også. Hvis du for eksempel vil ha forsikring fra Shippo, vil det koste deg 1.25 % av pakkeverdien på startkontoen, eller 1 % på Professional- eller Premier-planen. Global adressevalidering koster $0.09 per adresse på Starter-kontoen, $0.08 på Professional-kontoen eller $0.06 på Premier-kontoen.

For ordresporing via API-tilgang betaler du også $0.01 per bestilling.

Er Shippo lovlig?

Totalt sett er Shippo et brukervennlig og pålitelig programvareselskap, med utmerkede frakttjenester å tilby. Selskapet er i samsvar med EU-US Privacy Shield-retningslinjene, og det bruker også HTTPS-sikkerhet for å holde opplysningene dine trygge. Shippo har imidlertid ikke noen mer avanserte sikkerhetsfunksjoner, for eksempel muligheten til å implementere forskjellige brukertillatelser for hver konto, så du må sørge for at du overvåker teamene dine nøye.

På plussiden har Shippo fått mange positive vurderinger på anmeldelsessider over hele verden. Brukere fremhever at programvaren er enkel å bruke, praktisk og ideell for å spare penger på frakt og leveranser. I tillegg gjør produktet det enkelt å overvåke forsendelser og levere utmerket kundeservice, uten at det går på bekostning av personvern og sikkerhet.

Shippo brukeranmeldelser

Som nevnt ovenfor har Shippo generelt gode anmeldelser for det meste.

På nettstedet Software Advice har brukere gitt Shippo en samlet vurdering på 4.86 ​​av 5 stjerner. Foreløpig har selskapet stort sett 5-stjerners anmeldelser, med bare en håndfull 1 eller 2 stjerner.

På G2 har Shippo en litt lavere poengsum på 4 av 5 stjerner, men den ble fortsatt rangert som en leder i sin bransje av plattformen våren 2023. Anmeldere sier ofte at Shippos e-handelsintegrasjoner og programvare for etikettutskrift presterer over gjennomsnittet.

På Capterra har Shippo en gjennomsnittlig vurdering på 4.9 av 5 stjerner, noe som gjør den til en av de høyest rangerte fraktplattformene der ute.

På de fleste anmeldelsesplattformer nevner de positive anmeldelsene vanligvis hvor enkel å bruke plattformen, og hvor effektivt den integreres med en rekke plattformer. Selgere elsker også gratisplanen og de fleksible betal-etter-du-gå-prismodellene som er tilgjengelige fra oppfyllelsesleverandøren.

Mens negative anmeldelser av Shippo er mindre vanlige, er det en håndfull der ute. Noen brukere har klaget over uventede gebyrer på fraktetiketter og problemer med å få refusjon i fraktprogramvaren. Noen avsendere har også klaget på responstider fra multi-carrier selskapets støtteteam, og middelmådige rabatter fra ulike transportører.

Shippo Review: The Verdict

Lover en fantastisk kombinasjon av brukervennlighet og rik funksjonalitet, cloisonne er en utmerket oppfyllelsesapp for dagens e-handelsbedrifter. Hvis du leter etter et verktøy som kan hjelpe deg med å skrive ut etiketter, finne den ideelle fraktleverandøren og til og med strømlinjeforme ordreadministrasjonen, kan dette være den perfekte løsningen for deg. Med Shippo kan bedriftsledere spare penger på oppfyllelsesprosessen, uten å gå på akkord med utmerket kundeservice.

Selvfølgelig, før du forplikter deg, kan du alltid vurdere å sjekke ut noen av Shippos konkurrenter også, for eksempel EasyPost, Shipstation og Stamps.com.