Hva er detaljhandel? Den komplette definisjonen og veiledningen

Hva er detaljhandel, hva er komponentene i en detaljhandel, og hvordan fungerer detaljhandelen? De fleste, enten du er en butikkeier eller en daglig forbruker, er kjent med begrepet "detaljhandel". Detaljhandelen driver en stor del av økonomien vår, og sikrer at vi alle har tilgang til varene og tjenestene vi trenger.

Men selv om "detaljhandel" kan være en kjent vending, er det få som virkelig forstår inn- og utkanten av en detaljhandel. Dette gjelder spesielt nå som detaljhandelslandskapet vokser i et så raskt tempo.

Gjennom årene har vi sett fremveksten av ulike nye former for detaljhandel, fra netthandel (e-handel) til salg av mobil og sosiale medier.

I dag skal vi dissekere det grunnleggende om butikkområdet, og utforske de forskjellige typene detaljhandel, komponentene i en butikk og mer.

Hva er detaljhandel? Det grunnleggende

I den moderne verden skjer detaljhandelstransaksjoner gjennom et "kjøpssted" i form av fysiske mur- og mørtelbutikker, nettsteder, kataloger og direktesalg. Å drive et detaljhandelsselskap er litt annerledes enn å bli en grossist. Engrostransaksjoner fokuserer på B2B-landskapet, mens detaljhandelen vanligvis fokuserer på salg til sluttbruker eller kunde.

Selv om det er mulig for forhandlere å produsere sine egne produkter, tar de fleste en annen tilnærming. Vanligvis kjøper forhandlere produkter fra grossister i store mengder, for å selge til publikum i individuelle enheter, enten gjennom en fysisk butikk eller nettbutikk.

Dette betyr generelt at "forhandleren" ofte fungerer som mellommannen i den kommersielle forsyningskjeden, og sikrer at varer når den tiltenkte kunden.

Hvordan fungerer detaljhandelen?

Etter hvert som den kommersielle verdenen har utviklet seg, har detaljhandelslandskapet forvandlet seg med det. De nøyaktige stadiene involvert i detaljsalg kan variere avhengig av forretningsplanen din. Imidlertid er det forskjellige komponenter i detaljhandelsprosessen å vurdere i nesten alle tilfeller:

Intern planlegging og drift

Å drive enhver form for butikk krever nøye planlegging og strategi. Entreprenører må sette seg mål og planlegge hver detalj for å drive en vellykket bedrift og levere en god kundeopplevelse. Noen viktige punkter å vurdere inkluderer:

• Markedsundersøkelser: Avgjørende for detaljmarkedsføring og salg, må bedrifter gjennomføre grundige undersøkelser av målgruppen sin. Dette hjelper med å finne kundepreferanser, og sikre at forhandlere velger riktig utvalg av produkter for å selge gjennom de riktige kanalene.
• Bemanning: Selv en liten bedrift i detaljhandelen vil vanligvis kreve kvalifiserte medarbeidere. Å ansette de riktige fagpersonene bidrar til å bevare kundetilfredsheten, og sikre at detaljhandelen kan fungere problemfritt.
• logistikk: Logistikkprosessen i detaljhandelen ser på hvordan bedrifter sikrer at produktene deres kan nå butikker og kunder. Logistikkprosessen kan omfatte planlegging av hvordan varer bestilles, lagres og transporteres til sluttbrukere.
• Økonomi: Forhandlere må finne ut hvordan de skal finansiere aktivitetene sine, fra å lagre hyllene til å betale for frakt og oppfyllelse. Finansielle data må også overvåkes nøye for å sikre at forhandlere kan betale riktig skatt.
• Sted: Forhandlere må bestemme hvor de skal samhandle med kundene. Dette kan bety å investere i fysiske butikkopplevelser, netthandelsportaler og e-handelsnettsteder.

Anskaffelser

Som nevnt ovenfor selger de fleste forhandlere en rekke produkter, men lager ikke disse varene selv. I stedet samarbeider de med spesialprodusenter og grossister for å bestille store mengder produkter til lave priser, og selge dem til sluttbrukere.

Anskaffelsesprosessen innebærer å finne de riktige leverandørene å jobbe med, basert på prisen på basisproduktene, kvaliteten på tjenestene som tilbys av leverandørene, og deres kreditt- og betalingspolitikk. Enkelte partnere i innkjøpsverdenen kan også tilby tilleggstjenester.

Eksempelvis dropshipping selskaper kan håndtere både inventar og oppfyllelse, mens print on demand-leverandører kan tilpasse produkter i henhold til behovene til e-handelsvirksomheten din.

Oppfyllelse

Forhandlere må hele tiden jobbe for å oppfylle kundenes krav. Ofte starter dette med å sikre at produkter kan leveres fra en leverandør til en kunde. Det kan også inkludere forskjellige andre prosesser, for eksempel:

• Lagre og administrere inventar: Bedriftseiere kan lagre varer i varehus for å bygge bro mellom tilbud og etterspørsel. Effektiv lagerstyring sikrer at lageranlegg er plassert nær sluttkunden eller butikkene, for å øke tilgjengeligheten.
• Utvikle prosesser: Forhandlere lager ofte omfattende prosesser for å lette sikker og effektiv flytting av varer fra leverandører til kunder og butikker. De bruker også sporingsverktøy for å overvåke bevegelsen til kritiske produkter.
• Leveranse: Forhandlere må samarbeide med logistiske partnere for å sikre at de kan levere varer til kunder. Dette kan bety å jobbe med leverandører for å flytte produkter direkte til kunder, eller få varer sendt til en butikk for salg.

Markedsføring og markedsføring

Akkurat som de fleste bedriftsledere, må forhandlere investere tungt i salgsfremmende og markedsføringsstrategier for å sikre at de kan nå sin målgruppe. En sterk markedsføringsstrategi sikrer at både utsalgssteder, store bokser og nettbutikker kan komme i kontakt med de riktige kjøperne.

Noen typer forhandlere fokuserer sterkt på offline markedsføring, og viser produktene sine i butikker på måter designet for å tiltrekke seg fottrafikk. Mange moderne forhandlere investerer også mye i markedsføring på nett, ved å bruke SEO, markedsføring på sosiale medier, e-postannonsering og andre strategier.

Kampanjetaktikker kan også innebære å kjøre vanlige salg, for å lokke kunder med rabattpriser på favorittproduktene deres.

Salg, service og support

Både store og små bedrifter i detaljhandelsverdenen må sikre at de hele tiden jobber for å gi kundene en utmerket opplevelse. Dette innebærer å utnytte en rekke taktikker for å effektivisere salget av varer, gi en robust betalingsopplevelse og glede forbrukere.

Forhandlere bruker salgssteder (POS)-løsninger for å behandle transaksjoner raskt og effektivt i en rekke miljøer. Disse systemene kan inkludere maskinvare som et kasseapparat eller betalingsterminal for selvbetjening, samt programvareløsninger for håndtering av varelager og bestillinger.

Mange typer detaljhandel implementerer også omfattende strategier for kundestøtte og veiledning. De ansetter utdannede fagfolk til å svare på spørsmål fra kunder, håndtere returer og refusjoner og ta opp tekniske problemer på vegne av forbrukere.

Typer detaljhandel: Eksempler på detaljhandel

Som nevnt ovenfor er detaljhandelslandskapet ekstremt mangfoldig. Det er millioner av forhandlere lokalisert over hele verden i dag, hver fokusert på sin egen målgruppe. Detaljhandel er til og med den største sysselsettingssektoren i USA, med rundt 10 millioner ansatte.

De fire hovedkategoriene av forhandlere inkluderer:

• Kunstleverandører: Kreative leverandører som selger løsninger som musikkinstrumenter, bøker, kunst og andre lignende løsninger til sluttkunder.
• Mat og Drikke: Forhandlere som selger lett bedervelige og forbruksvarer som råvarer, bakevarer og drikkevarer.
• Myke varer: Myke varer inkluderer alt fra klær og sko, til toalettsaker og egenpleieprodukter.
• Hardlines: Hardline-butikker selger produkter som varer lenge, for eksempel biler, møbler, hvitevarer og teknologi.

Innenfor disse kategoriene finnes det også mange forskjellige typer forhandlere. Noen av de vanligste eksemplene på typer detaljhandel inkluderer:

• Varehus: Kanskje den mest tradisjonelle formen for detaljhandel i murstein og mørtelverdenen, varehus som Target og Macy's lar kunder kjøpe et bredt utvalg av produkter personlig, i ett miljø.
• Lavprisbutikker: Lavprisbutikker har rabatterte varer, sammen med merkevarer med lavere priser for å appellere til de med et begrenset budsjett. De har spesialisert seg på salg av varer fra ulike bransjer. Kmart og Walmart er gode eksempler.
• Big Box butikker: En stor butikk spesialiserer seg på en bestemt type produkt, for eksempel hjemmeinnredning eller elektronikk. Best Buy er et godt eksempel på en "big box"-butikk, sammen med "Bed, Bath and Beyond".
• Lagerbutikker: Beregnet for kjøp med større volum, krever lagerbutikker generelt at brukerne er medlemmer for å få tilgang til lavere kostpriser. Costco er kanskje en av de mest kjente varehusbutikkene i verden.
• Nettforhandlere: Nettforhandlere, eller e-handlere selger produkter via internett, og får dem levert direkte til kunden. De har vanligvis ikke en fysisk tilstedeværelse i den offline verden, Vanlige eksempler inkluderer Etsy og Amazon.
• Mamma og popbutikker: Ellers kjent som nisje- eller boutiquebutikker, selger mamma-og-pop-butikker små mengder produkter, vanligvis fra et bestemt sted. Lokale utstillingsvinduer og hjørnebutikker er vanlige eksempler på denne typen forhandlere.
• Dagligvarebutikk: Dagligvarebutikker eller supermarkeder fokuserer først og fremst på å selge forbruksvarer for hverdagen, som mat, drikke, toalettsaker og lignende produkter. Noen spesialiserer seg på en bestemt type produkt, som Whole Foods med sine økologiske matvarer.

De økonomiske elementene i detaljhandelsbedrifter

Den gjennomsnittlige detaljhandelskjeden består av en rekke avgjørende aktører. For det første er det produsenter som er ansvarlige for å lage varene detaljister selger. Grossister eller distributører samarbeider med disse produsentene for å videreselge produktene sine til forhandlere. Til slutt kjøper forhandlere produkter til en rabattpris, og selger dem til kunder for en høyere pris.

Ved hvert trinn i denne omfattende forsyningskjeden er det en fortjenestemargin, eller påslag inkludert i kjøpet. Vanligvis velger produsenter sin fortjenestemargin basert på kostnadene ved å lage et produkt. Fortjenesteprosenten legges til prisen på varene før de selges til grossister.

Deretter legger grossister til en fortjenesteprosent til kostnadene for det de betalte for produktene i utgangspunktet. Deretter, før forhandlere selger produkter til kunder, legger de til sin egen fortjenestemargin. Dette betyr at selv om et produkt koster $1 å lage, kan det selges til grossister for $2, deretter forhandlere for $4 og til slutt til sluttforbrukere for $8.

Raske tips for å drive en vellykket butikk

Detaljhandel er ikke bare viktig i det amerikanske og engelske landskapet, det er en avgjørende del av den verdensomspennende økonomien. Butikker spiller en betydelig rolle i hverdagen vår, og sikrer at forbrukere kan få tilgang til produkter og tjenester til eget bruk.

Imidlertid er ikke alle butikker garantert å lykkes. Bedriftsledere må sikre at de leverer en praktisk opplevelse til kundene sine i direktesalgslandskapet. De beste forhandlerne ligger et skritt foran kundenes behov.

Her er noen raske tips for å drive en vellykket butikk:

• Finn et passende sted: Å velge riktig beliggenhet for butikken din, enten den er offline eller online, er avgjørende for å nå flest mulig kunder. Mange forhandlere selger produkter gjennom en rekke kanaler i dag for å øke salget.
• Varer riktig: Merchandising er hvordan bedriften din viser produktene sine. Både online og offline, ved å trekke riktig oppmerksomhet til de viktigste fordelene med produktene dine og engasjere kundene dine, vil det hjelpe deg å selge produkter til en høyere pris.
• Velg riktig pris: Sørg for at du velger en pris som gjør produktene dine konkurransedyktige og tiltalende. Selv om det er viktig å sikre at du tjener penger, må du også unngå å prise produkter for høyt hvis du vil beholde kunder.
• Lytt til kunder: Å samle inn tilbakemeldinger fra kunder og svare på deres behov og forventninger vil øke sjansene dine for å drive en vellykket bedrift. Fornøyde kunder fører til mer salg og høyere inntekter.

Hva er Vanlige spørsmål om detaljhandel?

Hva betyr detaljhandel?

Begrepet "detaljhandel" refererer ganske enkelt til salg av varer eller tjenester fra bedrifter eller enkeltpersoner til en sluttbruker. Forhandlere kjøper produkter fra grossister og produsenter for å selge dem til forbrukere for en fortjeneste. Dette sikrer at alle kan få tilgang til varer og tjenester.

Hva er eksempler på detaljhandel?

Forhandlere selger produkter direkte til sluttkunder til eget bruk. Eksempler på detaljhandel kan inkludere alt fra supermarkeder, til en nærbutikk, spesialbutikk, varehus, nettbutikk eller en enkel nisjebutikk.

Hva er de 3 typene detaljhandel?

De tre vanligste typene detaljhandel inkluderer fysisk detaljhandel, som involverer tradisjonell offline-salg, netthandel, som involverer salg av produkter gjennom nettplattformer, og mobil detaljhandel. Mobil detaljhandel innebærer kjøp og salg av varer gjennom mobile enheter og apper, og det blir stadig mer populært.