Hva er PayPal?

PayPal er verdens ledende betalingsbehandling selskapet ble stiftet i 1998. PayPal gikk ut på å dedikere seg til å behandle betalinger for kjøpmenn. PayPal gir mulighet for en rask betalingsmåte når du handler på nettet, samt for overføring av midler mellom en person og en annen, enten til personlig eller forretningsbruk.

Oppsett av en PayPal-konto er gratis og tilgjengelig i de fleste land i verden. Betaling aksepteres i mange forskjellige valutaer, og du kan velge å sette opp en konto for personlig bruk eller for forretningsbruk.

PayPal tilbyr også alternativer for å lage og sende fakturaer for forretningsbruk, og selv om noen gebyrer er involvert i transaksjoner, er den anerkjent som en trygg og sikker metode for overføring av midler. Bedriftskontoer kan også godta kredittkort via PayPal, slik at de kan omgå behovet for en selgerkonto, noe som noen ganger kan være vanskelig for et nytt selskap å sikre seg.

PayPal oversikt

Siden oppstarten har PayPal videreført mer enn 250 millioner forbrukerkontoer og nesten 18 millioner selgerkontoer.

PayPal sine produkter og tjenester

Du ville ta feil i å tro at PayPal først og fremst er en P2P-betalingstjeneste. Siden dagene det var en betalingsprosessor, PayPal har utvidet repertoaret for å tilby mye mer for kundebasen.

Tilbake i 2015 ble PayPal et børsnotert selskap i seg selv og skilt fra morselskapet eBay.

Som selger hvis du vil begynne å bruke PayPal, er det tre alternativer du kan velge mellom:

  • PayPal Checkout
  • PayPal betalingsstandard
  • PayPal Betalinger Pro

PayPal Checkout lar deg veldig enkelt legge til en kasseknapp på nettstedet ditt, slik at kundene dine kan kjøpe varer sømløst. For å aktivere kasseknappen kan du gjøre det selv, men det kan hende du trenger en utviklerhånd, så sørg for å dele integrasjonsdokumentasjon med dem.

Paypal Checkout gir flere fordeler som inkluderer, men er ikke begrenset til:

  • Sikker og PCI-kompatibel - PayPal er fullt ut PCI-kompatibel så det sikrer at både du og kunden din er beskyttet fullt ut
  • En berøring - Forsikre deg om at du holder konverteringsfrekvensen oppe ved å dra nytte av PayPals betalingssystem med ett trykk. Dette betyr at kunder ikke trenger å være logget inn eller fylle ut noen av faktureringsinformasjonen. I følge deres forskning tilbyr PayPal deg opptil 82% økning i konverteringer
  • Rask kasse - En annen forbedring som gjør at du kan øke salget, er alternativet for kundene dine å sjekke ut fra handlekurven eller produktsiden

PayPal betalingsstandard er mye mer involvert enn Checkout og gjør det mulig for selgere å være fleksible og tilpasses med kasseprosessen.

Noen toppfunksjoner på standard inkluderer:

  • PCI Compliance - Nøyaktig det samme som Checkout, Standard er også fullt PCI-kompatibel. Dette er en annen tillitsfaktor som kan bidra til å øke konverteringen på nettstedet ditt
  • Fullt tilpassbare knapper - PayPal's knappebygger lar deg lage helt unike knapper for kassen. Du kan også justere hva som skjer når noen klikker på dem. Ønsker du å gå rett til kassen, eller foretrekker du kundene å gå til handlekurven for å vurdere bestillingen?

Til slutt, det er det Paypal Betalinger Pro som er den mest tilpassbare av de 3 alternativene. Hvis du kjenner til din del av utviklingsarbeidet eller kjenner noen dyktige utviklere, er Payments Pro verdt å se på.

Paypal Payments Pro tilbyr deg:

  • kassen - Med Standard hadde du muligheten til å tilpasse knappene dine, med Pro kan du gå et skritt videre og tilpasse hele kassesiden. Dette påvirker PCI-overholdelsen din når du tar noen av byrdene fra PayPal, og det er derfor viktig at du gjør minst en kvartalsvis sjekk for å sikre at du fortsatt er kompatibel
  • Avansert sikkerhet - Du kan dra nytte av 3D Secure med Verified by Visa og MasterCard SecureCode, pluss PayPal tilbyr også et avansert svindelhåndteringsfilter og ytterligere adressebekreftelseskontroller
  • Sett opp - Å bli en Pro-kunde betyr at du kan dra nytte av Paypals betalingsspesialister som er til stede for å hjelpe deg med å konfigurere pro-kontoen din, samt gi råd med ytterligere trinn

Andre Tjenester

Markedsføringsløsninger - PayPal tilbyr kundeinnsikt slik at du kan øke salget. For eksempel kan du raskt oppdage den gjennomsnittlige bestillingsstørrelsen på nettstedet ditt, er det på tide å øke dette og tilby et gratis fraktinsentiv? I tillegg kan du vise PayPal-insentiver (for eksempel Paypal-kreditt) og se hvor mange som benyttet seg av det

paypal markedsføringsløsninger

PayPal-kreditt - Som jeg nettopp nevnte, kan du tilby kundene dine muligheten til å betale på kreditt. Bannerne på nettstedet ditt kan markere at de kan betale over tid, og det kommer uten ekstra kostnad. Det har også vist seg å øke kundesalgsnivået, men det er underlagt kredittgodkjenning

Venmo - Dette er en sosial betalingstjeneste som brukes av millioner av Millennials over hele verden. Brukere deler sine kjøp og liker andre gjennom en sosial feed. Hvis demografien din er ganske ung, er det verdt å se på dette

Venmo for PayPal

Virtuell terminal - Dette gir deg muligheten til å ta betalinger over telefonen mens du legger kortinformasjonen i et nettleservindu. Dette kommer til en tilleggspris på $ 30 i måneden

Gjentatte betalinger - En annen tilleggstjeneste som koster ekstra $ 10 i måneden. Dette lar deg ta gjentatte betalinger som klubbavgifter, abonnement på nyhetsbrev og donasjoner

PayPal her - PayPal har nå en kortleser som lar deg ta et kort eller kontaktløse betalinger personlig. Dette er kompatibelt med både Android Pay og Apply Pay. Det er også en app som lar deg lagre opptil 200 brukere og også administrere beholdningen din, samt generere salgsrapporter

Paypalhere

Masseutbetalinger - Du kan også betale dine ansatte via PayPals massutbetalingsalternativ. Derfor kan du sende flere betalinger med ett klikk på en knapp. Du bruker enten et regneark eller PayPals innebygde API

Nye utviklingstrekk

I mai 2018 kjøpte Paypal den svenske virksomheten iZettle for 2.2 milliarder dollar. iZettle er et mobilt betalingsselskap som selger en kortleser rettet mot små til mellomstore bedrifter.

izettle og PayPal

(Bilde med lov av Izettle)

Dette ble sett på som et smart trekk fra PayPal ettersom konkurransen i den elektroniske betalingstjenesten økte. Dette betyr nå at PayPal nå har en butikk i 11 markeder i Europa og Latin-Amerika. Imidlertid er det nå økende bekymring fra vakthund at fusjonen vil øke prisene og faktisk redusere antall tjenester som tilbys kunder.

Gebyrer og priser

Med alle PayPal-tjenester trenger du bare å bekymre deg for betalingsbehandlingsgebyr. Det er fordi alle planer kommer uten installasjonsgebyr, ingen årlige kostnader og ingen gebyrer hvis du bestemmer deg for å kansellere.

PayPal-avgifter

Paypal transaksjonsgebyrer

Uansett hvilken plan du har på følgende, vil følgende gebyrer gjelde for deg, hvis du er i USA:

  • For alle transaksjoner betaler du 2.9% + 0.30 dollar
  • For alle mobile (inkludert kontaktløse) så vel som i butikk-transaksjoner vil du betale 2.7%
  • Hvis du tar opp det virtuelle terminalalternativet til $ 30 ekstra i måneden, vil du betale 3.5% + 0.15 dollar når du taster inn en transaksjon
  • For masseutbetalinger til dine ansatte betaler du 2% når du bruker det elektroniske skjemaet, eller $ 0.25 for hver utbetaling når du bruker API

I tillegg til de vanlige transaksjonsgebyrene er det også noen andre gebyrer du vil gjøre oppmerksom på:

  • Du kan komme til å betale et gebyr hvis en av kundene dine ber om tilbakeføring. Hvis betalingen din er dekket av selgerbeskyttelsesregler, dekker PayPal gebyret. Les mer kl PayPal tilbakeføringsguide
  • Hvis du mottar betalinger fra utenfor USA, vil du pådra deg en 1.5% avgift
  • Hvis du trenger å tilbakebetale en kunde, krever PayPal et veldig lite gebyr på $ 0.30eller $ 0.15 for en nøkkeltransaksjon

PayPal månedlige avgifter

Hvis du bruker PayPal Checkout eller Standard, blir du ikke belastet et månedlig gebyr. Dette fordi kundene blir omdirigert til PayPal-nettstedet for å fullføre kassen. Noen ganger kan det hende at dette ikke vises som en konvertering på Analytics, men brukeren kan ikke vente med å bli omdirigert. Hvis du vil beholde folk på nettstedet ditt, må du betale en 30 månedlige gebyr for PayPal Betalinger Pro.

PayPal-betalinger pro

I tillegg til å holde folk på nettstedet ditt, kan du også designe kassen slik at den passer til nettstedet ditt, samt dra nytte av Virtual Terminal for å godta bestillinger via telefon.

integrasjoner

Paypal har en rekke e-handelsintegrasjoner tilgjengelig. I tillegg til e-handelsløsningene nedenfor kobler det også til alternativer i butikken som Vend og Levu og regnskapsalternativer som Xero og Quickbooks.

E-handelsintegrasjoner:

Kundeservice

Det er flere måter du kan kontakte PayPal på. I tillegg til løpende support har du fordelen med støtte under konfigurering hvis du bruker PayPal Payments Pro.

  • Forum: Hvis du støter på et problem, har en annen selger alltid opplevd det samme problemet. Samfunnsforumet er et fantastisk sted å begynne for å få god innsikt og opplevelse
  • Kunnskapsbase: PayPal tilbyr også egne selvhjelpsressurser, dette er bygget for både forbrukere og forhandlere. Skriv inn et spørsmål, og det er mange svar som du finner i databasen
  • Telefon- og e-poststøtte: Bare ved å søke “PayPal kundestøtteanmeldelser” i søkemotoren din, vil du se at anmeldelsene ikke er for positive. Telefonsupport er veldig inkonsekvent og er den største ulempen med PayPal. Selv om det ikke er ideelt, vil jeg begynne med forumet og kunnskapsbasen og innhente råd fra dine medkjøpere først
  • Sosiale medier: I stedet for telefonstøtte vil jeg også ta turen til PayPal Twitter konto @ AskPaypal for å få litt hjelp og snakke med dem via direkte melding

PayPal-støtte

Det er mange klager mot PayPal, men når du kommer inn i det, kan du se at mange av disse ikke er berettiget. Mange klager på problemer som faktisk er ute av PayPal og er problemer med kundene.

Pro

Sikkerhet - Alle tjenester som PayPal tilbyr er PCI-kompatible. PayPal er også en anerkjent og pålitelig tjeneste slik at kundene kan handle på nettstedet ditt med stor tillit

Månedlige avgifter - Det er ingen månedlige avgifter for standard- eller utsjekkingsalternativene, og du betaler bare for betalingshåndteringsgebyrene. Det er verdt å merke seg at hvis du vil sende internasjonalt, er det gebyrer for grenseoverskridende salg

Fleksibilitet for utviklere - Det er stor fleksibilitet på Payments Pro-tjenesten for å tilpasse kassen din til å matche din butikk. Dokumentasjonen som helhet er også veldig nyttig og lar utvikleren din få ting gjort raskt

PayPal-dokumentasjon

E-handel integrasjoner - Som e-handelsselger er det viktig at backend-pakkene dine integreres med hverandre. Det er veldig raske oppsett for de fleste e-handelsplattformer, samt programvare som Mailchimp og Xero

PayPal her - Den kontaktløse kortleseren er en fantastisk ressurs hvis du ønsker å selge på popup-vinduer eller arrangementer. Appen som lar deg administrere lager- og salgsrapporteringen mens du er på farten, er en annen stor fordel. PayPals sammenslåing med iZettle også kan bare styrke dette området

Ulemper

Kundestøtte - En av de største kritikkene som lobbyvirksomhet hos PayPal er mangelen på kunnskapsrik støtte via telefon. Du kan også støte på problemer som kontosuspensjoner, for eksempel når du får en økning i behandlingsvolumet. Det kan være en langvarig prosess for å rette opp problemer som suspensjoner

Grenseoverskridende avgifter - Å akseptere betalinger fra internasjonale kunder kan være kostbart og redusere fortjenestemarginen din. En kunde vil for eksempel sende varer til USA, men hvis de betaler fra et annet land, blir du belastet

omdirigere - Hvis du er på standard- eller kassetjenesten, kan det være vanskelig å spore kundereisen din. Kunder sendes til PayPal for å fullføre transaksjoner, og dette kan føre til at Analytics blir skjevt

Er Paypal riktig for meg?

Ja

Hvis du er en kjøpmann som selger lite volum, i ditt eget land, så er PayPal ideell for deg. Hvis du også er dyktig på utvikling eller har en utvikler allerede blant dine ansatte, er det å dra nytte av PayPal Payments Pro.

Hvis du er en kjøpmann som også har en murstein og mørtelbutikk eller selger på arrangementer, så er PayPal her veldig gunstig.

Nei

Hvis du er et high-end selskap som selger internasjonalt, kan det være lurt å se andre steder som er mer sjenerøs med internasjonale avgifter. I tillegg, hvis selskapet ditt blir sett på som høy risiko, for eksempel hvis du solgte voksne produkter, vil PayPal hindre deg i å bruke tjenesten deres.

konklusjonen

Generelt er PayPal en fantastisk tjeneste for små og mellomstore e-handelshandlere. Det er et anerkjent merke som er klarert i e-handelsverdenen, og "one touch" -kassen som er tilgjengelig i tjenesten deres, gjør at selgere kan øke konverteringen.

Støtte er det som til slutt lar PayPal ned, men det er så mange selgere på tjenesten at det uunngåelig vil være noen å hjelpe.

Har du brukt PayPal til din virksomhet og er du fan? Er det noen alternativer på markedet du foretrekker? Kommenter nedenfor, og la diskusjonen gå!

Bli en ekspert på e-handel

Skriv inn e-postadressen din for å få festen i gang