TouchBistro POS-anmeldelse: Er dette den rette POS for deg?

Hvis du noen gang har jobbet på en restaurant, vil du vite at servering av middager kan være mye mer hektisk enn andre former for detaljhandel. Personalet ditt må håndtere flere måltider, bord og kunder, mens de jobber sammen med online bestillinger og leveranser, holde restauranten i orden og tilby enestående service. 

…så ikke også mye å balansere, ikke sant? (merk sarkasmen)

Å få bestillinger feil kan føre til mye frustrasjon for kundene. Men alle som har jobbet på en restaurant vet hvor lett det er å miste oversikten over en bestilling, en manglende ingrediens, en spesialdeal osv.

Det er her et pålitelig POS-system (point of sale) for restauranter kan være en game changer – spesielt et som lar laget ditt få tilgang til all informasjon fra én skjerm. 

Trykk på Bistro er en slik POS. Funksjonene hjelper for- og bakpersonalet med å holde oversikt over bestillinger og jobbe mer effektivt. Så med det sagt, vil denne TouchBistro-anmeldelsen nøye undersøke hva denne restauranten POS tilbyr, hvor mye den koster, og hvor fordelene og ulempene ligger.

Det er mye å diskutere, så la oss sette i gang!

Hva er TouchBistro?

Som antydet i introen, TouchBistro er et POS-system spesielt utviklet for restauranter og andre virksomheter i næringsmiddelindustrien. Mer spesifikt er dette salgsstedet ideelt for følgende:

• Rask service restauranter
• Familierestauranter
• Fine dining
• Kaféer og kafeer
• Matvogner
• Bryggerier og vingårder
• Barer og klubber
• Catering
• bakerier

Det gir alt disse restauratørene trenger for å strømlinjeforme bestillinger, administrere tabeller, levere nettjenester og forbedre kundeengasjementet. 

I skrivende stund driver TouchBistro over 29,000 XNUMX virksomheter over hele verden – så de må gjøre noe riktig!

TouchBistro fordeler og ulemper

La oss oppsummere hovedtrekkene fra denne anmeldelsen. Her er de viktigste fordelene og ulempene ved å bruke TouchBistros POS:

TouchBistro Fordeler

• TouchBistro tilbyr et bredt, omfattende sett med restaurantadministrasjonsfunksjoner, inkludert sitteplasser, som lignende systemer ofte forsømmer.
• TouchBistro tilbyr 24/7 telefonstøtte.
• Programvaren opererer på lokale nettverk, så den krever ikke en robust internettforbindelse for å fungere konsekvent.
• Det er brukervennlig, noe som gjør det raskt og enkelt å komme ombord på nye teammedlemmer.
• Ulike tillegg gir mulighet for enda flere funksjoner.
• Denne POS er utformet eksplisitt med restauranter i tankene.

TouchBistro Cons

• Prissettingen er ikke veldig gjennomsiktig på nettsiden, og vi kan ikke finne kostnadene for maskinvaresystemer. Du må ta kontakt for et tilbud på nesten alt Touchbistro tilbyr for å få en klar ide om hvordan prisen kan sammenlignes med alternativer.
• Tillegg gjør programvaren raskt mye dyrere.
• Det er ikke en gratis plan.
• TouchBistro er eksklusivt for iOS.

Les mer:

• Shopify vs TouchBistro
• Beste POS-systemer

TouchBistros kjerne-POS-funksjoner

TouchBistro's POS-programvare er et alt-i-ett restaurantadministrasjonssystem som tilbyr mange funksjoner. Du kan kjøre appen på iPader med iOS6-operativsystemet (eller høyere). Dessverre er TouchBistro eksklusivt for iOS, så hvis du er en Android-bruker, må du lete andre steder.

Nedenfor har vi listet opp kjernefunksjonene:

Betalingsprosessorer

For å gjøre det enklere for kundene dine kan du godta ulike betalingstyper, inkludert kontanter, kredittkort, debetkort og digitale lommebøker som Google Pay, Apple Pay og Samsung Pay. Det beste av alt er at frakoblet modus lar deg ta betalinger uten internettforbindelse. 

TouchBistros betalingspartnere integreres sømløst for å redusere feil. Den integreres med Chase, Moneris, Square, Barclaycard, Worldpay og TSYS. Den godtar også betalinger fra alle vanlige kredittkort og digitale lommebøker som Apple Pay, Google Pay og Samsung Pay.

Bordbestilling

Servere kan legge inn kundebestillinger på håndholdte enheter, slik at de kan bruke mer tid på å chatte med middagsgjester uten å forsinke bestillinger fra å komme til kjøkkenet. Servere kan enkelt sende bestillinger fra enheten deres. De kan også motta meldinger om å fremheve mersalg og kampanjer og få tilgang til funksjoner for å forenkle regningsdeling. Servere kan raskt bli med og dele seter, regninger og varer på bare noen få sekunder.

Plantegninger og bordbehandling

Programvare for bordadministrasjon gjør det mulig for personalet foran huset å overvåke hvor bestillingene går, hvilke bord som er gratis og hvor reservasjoner gjøres. I tillegg kan du bygge restaurantplanen din inn i TouchBistro POS ved å legge til vegger, bord, seksjoner og spiserom med bare noen få enkle klikk. 

Hvis spisegjester ønsker å bytte bord, er det ikke noe problem! Du kan gjøre det uten å miste oversikten over hvem som har hva. Disse plantegnings- og bordadministrasjonsfunksjonene lar deg overvåke bordomsetningstiden for bedre å administrere ventelisten din. Denne informasjonen hjelper deg også organisere front-of-house ansatte ved å tilordne servere til travle bord/seksjoner. 

Menyhåndtering

Du kan enkelt organisere drinkene og rettene dine i en meny inne i POS. Dette inkluderer kategorisering av varer i premiumtilbud, kampanjer og takeaway-bestillinger. Du kan til og med fargekode menyer for å minne ansatte om å fremheve spesifikke kampanjer eller mersalg.

Det er enkelt å se takeaway- og leveringsbestillinger separat fra spisebestillinger. I tillegg kan du legge til ikke-matvarer som merkevarer til menyen din!

Du kan også legge til detaljerte menybeskrivelser for å hjelpe servere med å svare på spørsmål fra kunder. På toppen av det kan servere imøtekomme spesielle forespørsler med tilpassede parabolmodifikatorer. For eksempel, hvis en kunde spesifiserer at de ikke vil ha salt på pommes fritesen, kan du legge det til som en spesiell forespørsel. 

Personaleforvaltning

Personalet kan klokke inn og ut med bare noen få trykk. I tillegg kan hvert teammedlem ha sin egen pålogging – men du har kontrolltilgang. Du kan for eksempel begrense handlinger, som menyendringer og utbetalinger, til ledere eller ledende ansatte.

Omvendt kan ledere spore ansattes aktivitet fra hvor som helst, takket være data som synkroniseres i skyen. Du kan også optimalisere lønnskostnadene basert på rapporter om utgifter, overtidstimer, ansattes salgsytelse og mer. 

Du kan også tilordne tilpassbare personaltyper. Dette gjør det raskt og enkelt å angi ulike lønnsdetaljer, noe som forenkler lønningsdagen. Ved siden av en medarbeiders navn kan du for eksempel tilordne jobbroller, for eksempel:

• Leder
• admin
• Busser
• Bartender
• Flere personaltyper (for noen som fyller mange roller). 

Inventory Management

For å hjelpe deg med å administrere inventaret ditt kan du logge oppskriftene kjøkkenet ditt bruker. Deretter oppdateres alle menyelementer som inneholder disse ingrediensene automatisk når du redigerer beholdningen din etter nye forsendelser. 

Sanntidsrapportering på lagernivåer hjelper deg også å se hvilke varer som går ut på dato, hvor mye du har bestilt fra hver leverandør og mer. Sporing av beholdning i sanntid lar deg også informere gjestene før de bestiller hvis en bestemt rett ikke er tilgjengelig. Dette er nyttig for å håndtere kundenes forventninger. 

Rapportering og Analytics

Du kan få tilgang til et bredt spekter av sanntidsdata for å ta informerte forretningsbeslutninger. Du kan se følgende:

• Hvilke retter og drikke er de mest populære
• Personalets ytelse
• Suksessen til kampanjer
• Inntekter
• Antall kunder
• Tabell omsetning

…og mye mer.

integrasjoner

TouchBistro integreres med noen få andre forretningsverktøy som kan være relevante for din restaurant. Dens opprinnelige integrasjoner nummer 23 og inkluderer følgende:

• Worldpay
• Levere
• Bevchek
• Lagbar
• Freepour
• Wisk
• margEdge
• AVERO
• Quickbooks
• shōgo
• Xero
• SageIntact

Kundedeltakelse

Ovenfor har vi listet opp funksjonene som følger med TouchBistros standard POS-system. Men det er verdt å merke seg at selskapet også tilbyr en rekke verktøy for kundeengasjement for mer etablerte restauranter.

Disse kommer mot en ekstra kostnad, som diskutert i prisdelen.

Når det er sagt, nedenfor har vi listet opp og skissert alle disse tilleggene:

Gavekort

Gavekorttillegget lar deg lage digitale og fysiske gavekort. Digitale gavekort gjør det mulig for middagsgjester å løse inn rabatter fra smarttelefonene sine. De er enkle for kunder å videresende som gaver til venner og familie.

Gavekorttillegget integreres sømløst med TouchBistros base POS-system. Så du kan for eksempel overvåke gavekortets popularitet og inntekter generert gjennom POS-analyse.

Videre kan du gjøre gavekort gjeldende for spesifikke restaurantsteder, tilpasse gavekort med logoen din og ta i bruk forskjellige design for ulike spesielle anledninger, som bursdager eller høytider.

Til slutt, anta at du kombinerer dette tillegget med online bestillingstillegget (mer om dette i et sekund). I så fall kan kundene bruke digitale gavekort på nettbestillinger med bare noen få klikk.

Marketing

Markedsføringstillegget gir deg mulighet til å lage tilpassede e-post- og SMS-markedsføringskampanjer. 

Du kan bygge markedsførings-e-poster ved å bruke et dra-og-slipp-grensesnitt og tilpassbare e-postmaler. Du kan kjøre kampanjer for førstegangsgjester, bortfalt stamgjester, lojale kunder osv. Du kan tagge kunder for å målrette dem med tilbud. Du kan for eksempel segmentere vanlige fans av brunsj og deretter sende dem et spesielt brunsjtilbud.

Andre kampanjer du kan lansere inkluderer å lokke middagsbesøkende ved å sende dem et spesialtilbud via SMS eller e-post på bursdagen deres (gratis dessert, gratis drink, og så videre). Du bør også pinge alle kundene dine et 2-for-1-tilbud som kan løses inn på dager du vet at restauranten er stille. Selvfølgelig er dette bare noen av de mange kampanjene du kan designe, men forhåpentligvis skjønner du ideen!

Det samme tillegget lar deg også lansere en egendefinert nettapp der gjester kan abonnere på e-poster, gi tilbakemeldinger, anmelde kampanjer og mer. 

Til slutt kan du spore suksessen til kampanjer ved å overvåke beregninger som inntekter, klikk, åpningsrater og mer. 

Lojalitet

Dette tillegget kombinerer CRM- og lojalitetsfunksjoner for å spore dine mest dedikerte kunder. Med denne informasjonen kan du belønne VIP-er med spesielle rabatter og kampanjer for å takke dem for deres fortsatte lojalitet. 

Diners kan automatisk tjene lojalitetspoeng og belønninger basert på varene de kjøper og hvor mye de bruker. Når det gjelder CRM-funksjoner, kan du registrere kundedetaljer, inkludert mer nyanserte fakta som matpreferanser, besøkshistorikk, bursdager og mer. 

Reservasjoner

Dra nytte av et bookingsystem som lar deg se hvem som kommer på middag og forberede deg i tide. Du kan godta bestillinger via nettstedet ditt, Google venteliste-widgeten eller tbdine.com. Sistnevnte refererer til TouchBistro Dine.

Dette er et nettsted og en iOS- og Android-app som middagsgjester kan bruke til å finne restauranter uansett hvor de er. I tillegg kan kundene tilpasse sine spisepreferanser (f.eks. Thai, Pizza, etc.) og se hvilke restauranter som har tilgjengelig den kvelden. 

Reservasjonsprogramvaren overvåker også bordstatus, noe som gjør det mye enklere å administrere ventelisten. Du kan også redusere manglende oppmøte ved å sende påminnelser om kommende reservasjoner (med toveis kommunikasjon), slik at de kan varsle deg hvis planene deres endres.

Til slutt kan du legge til tilpassede reservasjonsnotater om individuelle kunder for å holde styr på spesielle anledninger, spisepreferanser og allergier. 

Online bestilling

Som vi allerede har antydet, kan du legge til online bestillingsmuligheter i TouchBistro for å gjøre det mulig for kunder å bestille gjennom restaurantens nettsted eller sosiale kanaler. I tillegg kan du akseptere planlagte eller umiddelbare bestillinger for henting og/eller levering.

Du vil motta et varsel på POS-maskinvaren hver gang en bestilling kommer inn, slik at du kan svare umiddelbart. 

TouchBistro-priser

TouchBistros' priser består av den første programvareavgiften som starter på $69 per måned for opptil to registre.

Avhengig restaurantens behov, tilleggsavgifter og maskinvarekostnader kan påløpe. Nøyaktige priser avhenger delvis av størrelsen på virksomheten din, om du er en ny restaurant eller allerede etablert, og hvor raskt du trenger å sette opp ditt TouchBistro POS-system.

Alle POS-programvareplaner inkluderer følgende:

• Menyhåndtering
• Rapportering og analyse
• Planløsning og bordbehandling
• Personalstyring
• integrasjoner
• Bestilling av bordsiden

Prisene for tilleggene nevnt ovenfor er som følger:

• Online bestilling, starter på $ 50 per måned
• markedsføring, starter på $ 99 per måned
• Lojalitetsprogrammer, fra $99 per måned
• Gavekort, starter på $ 25 per måned
• Reservasjoner, starter på $ 229 per måned

På toppen av dette selger TouchBistro maskinvaresystemer eksplisitt designet for restauranter, inkludert en moderne iPad og tilbehør som en terminal, ruter, kjøkkenskriver, pengeskuff og mer. Dessverre er priser kun tilgjengelig etter et tilpasset tilbud, og TouchBistro tilbyr ingen betalingsplaner på maskinvare.

Med så mange elementer i TouchBistros prisstruktur, forblir de nøyaktige avgiftene noe tvetydige. Så vi anbefaler å ta kontakt for å motta et tilbud på tjenestene du er interessert i, samt kostnadene for maskinvare.

Kundeservice

TouchBistros supportteam er tilgjengelig 24/7, hele året. Telefonstøtte er tilgjengelig med linjer i Nord-Amerika, Storbritannia og Sør-Amerika. Eller du kan fylle ut en støtteforespørsel online for generelle spørsmål. Det er også et hjelpesenter med artikler om TouchBistros ulike funksjoner og hurtigreferanser for ansatte og administratorer.

Vanlige spørsmål: Vanlige spørsmål

Vi har dekket mye, men du kan fortsatt ha spørsmål. Så vi vil forsøke å svare på noen av de vanligste spørsmålene om TouchBistro:

Kommer TouchBistro med maskinvare?

Du kan kjøpe maskinvare gjennom TouchBistro eller andre steder for en ekstra pris. 

TouchBistro er kompatibel med Apple-enheter over iOS6. I tillegg kan du mikse og matche POS-utstyr som kontantskuffer, kvitteringsskrivere, kortlesere og mer. 

TouchBistro tilbyr maskinvareoppsett for både små bedrifter og store arenaer. Men hvis du kjøper maskinvare gjennom selskapet, vil du nyte fordelen med støtte for POS-maskinvaren og -programvaren fra én kilde. 

I hvilke land fungerer TouchBistro?

TouchBistro brukes i over 100 land, inkludert Canada, USA, Storbritannia og Mexico.

Pålegger TouchBistros-planer lange kontrakter?

Du kan betale for TouchBistro månedlig og ikke forplikte deg til lengre kontrakter enn det. 

TouchBistro-anmeldelse: Vår endelige dom

Anta at du er en restauranteier som leter etter det beste POS-systemet. I så fall, Trykk på Bistro tilbyr mange funksjoner som passer til din bransje. 

Selv om tillegg kan gjøre programvaren mye dyrere, liker vi variasjonen av produkter for å utvide programvaren i henhold til dine behov.

Totalt sett kommer TouchBistro fullpakket med praktiske verktøy for restauranter. Så hvis du allerede bruker iPad, anbefaler vi å prøve det eller be om en demo. Ta så kontakt med TouchBistro-teamet for et tilbud og mer informasjon, og gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor hvordan du kommer deg videre!