HubSpot vs ActiveCampaign: Battle of the CRMs

Når det gjelder den beste markedsføringsprogramvaren for å hjelpe deg med å administrere kundeopplevelsen din, er det to store aktører i byen: HubSpot og ActiveCampaign. 

HubSpot er en skybasert CRM-programvare (customer relationship management system) utviklet for å hjelpe gründere med å tilpasse sine:

• Salgs- og markedsteam
• Fremme salgsprosessen
• Øk avkastningen fra deres inbound marketing-kampanjer

På samme måte kombinerer ActiveCampaign e-postmarkedsføring, markedsføringsautomatiseringsfunksjoner, salgsautomatisering og skybaserte CRM-strategier for å hjelpe bedriftseiere med å forbedre kundeopplevelsen.

Mens begge automatiseringsplattformene har noen likheter, er det bemerkelsesverdige forskjeller mellom de to. Det er derfor vi i denne anmeldelsen sjekker ut hva disse to konkurrentene har å tilby, slik at du kan bestemme hvilken (hvis en av dem) programvare som passer best for dine behov.

Uten ytterligere adieu, la oss dykke inn i dette HubSpot vs ActiveCampaign-gjennomgang.

HubSpot vs ActiveCampaign: Funksjoner og priser - en rask oversikt

Begge HubSpot og Activecampaigns prisstruktur er bygget på antall markedsføringskontakter du har og typen funksjoner du trenger. 

Prisene nedenfor gjenspeiler kostnadene ved å beholde 1,000 markedsføringskontakter i bøkene dine. 

Du vil imidlertid være glad for å vite at begge selskapene har en rekke gratisverktøy du kan bruke umiddelbart, som vi også vil dekke nedenfor.

HubSpot

Gratis verktøy

En av de beste tingene om HubSpot er variasjonen av gratis markedsførings-, salgs- og generelle administrasjonsverktøy den tilbyr, inkludert oppgavesporing, klientoppbevaring og automatisering. 

Nedenfor har vi listet opp bare noen av høydepunktene:

• Tilgang til tilpassbare maler for e-poster, landingssider og live chat 
• Du kan sende 2,000 e-poster per kalendermåned (med HubSpotmerkevarebygging)
• Du kan sende én automatisk e-post per kundeskjema
• Du kan synkronisere alle annonsekampanjene dine
• Tilgang til en kundedatabase for lagring av alle dine markedsføringskontakter og deres detaljer
• Tilgang til en delt innboks og en team-e-postkonto for å forbedre samarbeidet
• Tilgang til CRM-verktøy inkludert live chat-roboter, anrop i appen, billettsalg for kundeproblemer og en e-postplanlegger.
• Et rapporteringsdashbord som gir innsikt i markedsføringsytelsen din

Disse funksjonene kan brukes med uansett prisplan du velger. Vanligvis utvides eventuelle begrensninger pålagt disse funksjonene med de betalte planene, som er som følger:

• Starter – fra $45 per måned: Her får du en delt teaminnboks for å administrere klientengasjement, et dashbord for rapportering på sosiale medier og noen grunnleggende automatiseringsverktøy.
• Profesjonell – fra $800 per måned: Denne pakken kommer også med kundestøtte, tilpasset rapportering og avanserte verktøy for automatisering av markedsføring.
• Enterprise – fra $3200 per måned: På toppen av alt du ovenfor, låser du også opp samarbeids- og arbeidsflytverktøy, samt avanserte rapporteringsmuligheter.

Uavhengig av hvilken prisplan du velger, øker prisen trinnvis til en tilleggspris på $45 i måneden for hver 1,000 kontakter du har. 

Aktiv kampanje

Gratis verktøy

Du får gratis tilgang til maler for e-poster, annonser, fora og webinarer. Maler er også tilgjengelige for salgsteamet ditt å bruke, inkludert salgsskjemaer, kalendere, kundelister og rapportering.

Selv om Activecampaigns gratistilbud hovedsakelig er malbaserte ressurser, er det verdt å merke seg at Activecampaign også har en 14-dagers gratis prøveversjon tilgjengelig på alle planene sine.

Igjen, som vi sammenligne prisplaner, er kostnadene nedenfor basert på 1,000 markedsføringskontakter. Selv om du kan legge til flere kontakter til hvert prispunkt:

• Lite – $30 per måned: For denne prisen kan du forvente et CRM, e-postmaler og grunnleggende automatisering.
• Pluss – $70 i måneden: Du får også tredjepartsintegrasjoner, samarbeidsverktøy og avansert rapportering.
• Profesjonell – $187 i måneden: Dette låser også opp ytelsesrapporter, prediktiv analyse og onboarding for teamet ditt
• Enterprise – $323 per måned: Du får alt ovenfor, pluss tilpasset rapportering og kundestøtte. Du får også ditt eget e-postdomene.

HubSpot vs ActiveCampaign: Markedsføringsfunksjoner

Nå som vi har en generalisert oversikt over funksjonene til hvert selskap, la oss dykke inn i hvordan markedsføringsfunksjonene deres sammenlignes.

HubSpot Marketing

Blogg

HubSpot kommer med en helintegrert bloggbehandler slik at brukere kan lage, optimalisere og publisere blogginnhold fra HubSpot's CMS (mer om dette nedenfor). Du kan også planlegge blogginnlegg fra samme sted som du administrerer innleggene dine på sosiale medier. Herfra kan du koble dine sosiale kontoer til bloggen din for automatisk å dele innhold på disse plattformene så snart bloggene dine publiseres. 

En annen utmerket bloggfunksjon er SEO-optimaliseringen. Bloggsidebyggeren genererer automatisk SEO-anbefalinger på siden for relevante søkeord for å hjelpe deg å rangere konkurrentene dine. Dessuten kan du bruke HubSpot's CMS for å sende automatiske e-postvarsler til abonnenter når du publiserer nytt innhold, slik at leserne dine aldri går glipp av et innlegg.

Epost

Når det gjelder e-postmarkedsføring, oppretter du en HubSpot e-postkampanje med dra-og-slipp-editoren er utrolig brukervennlig. Du kan tilpasse utformingen av disse e-postene med bilder, kolonner og dividers. Du kan også legge til handlingsfremmende knapper og din egen personlige merkevarebygging (dvs. logo og farger). 

HubSpot's markedsføringssenter er der du finner HubSpotsine markedsføringsverktøy. Den opererer ut av HubSpotsin CRM-plattform. Fra HubSpot's CRM, finner du alle markedsførings-, salg-, kundeservice-, CMS- og driftsverktøyene som er omtalt her. Mer spesifikt, på e-postsiden av ting, kan du spore utgående e-post, og når du mottar eller sender en e-post, synkroniseres den med kundedatabasen din inne i HubSpotsin CRM. Da kan du bruke Hubspotsin rapporteringsfunksjonalitet for å overvåke åpnings- og engasjementsratene dine for å få en bedre ide om hvilket innhold som appellerer til hvilke kunder. 

På toppen av det kan du til og med sende automatiske e-postsvar og mer sofistikerte e-postsekvenser utløst av hvordan en bruker samhandler med nettstedet ditt. For eksempel, avhengig av tidligere engasjement med merkevaren din, kan du sende en e-post med blogginnlegg eller produkter som kan interessere dem. CRM-en inneholder kontaktinformasjon, inkludert navn, andre detaljer og tidligere kjøp, som du deretter kan bruke til å sende tilpassede e-poster. HubSpot kan til og med generere de mest relevante emnelinjene, lenkene, produktene og CTAene som interesserer kunden og planlegge en e-post i henhold til når det er mest sannsynlig at de åpner e-posten.

HubSpotsin e-postmarkedsføringsplattform kan brukes fra enten din HubSpot CRM, eller du kan integrere den med din nåværende e-postleverandør som Mailchimp.

Sosiale medier

HubSpot's sosiale medier manager lar deg håndtere alle dine sosiale medier planlegging, innlegg og markedsføring eiendeler (dvs. bilder og videoer) fra ett sentralisert sted.

Du kan deretter planlegge og publisere innhold direkte til:

• Linkedin
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Din blogg

Social media manager og andre verktøy på tvers HubSpot bruke maskinlæringsteknologi for å generere automatisk innsikt som anbefalinger om det beste tidspunktet å legge ut for maksimalt engasjement. Den kobler også til CRM-innboksen din. På den måten, når folk svarer på sosiale innlegg, blogginnhold eller e-poster – kan du se og overvåke dem alle fra én innboks. Til slutt er dine sosiale medier også knyttet til HubSpotsin analyse slik at du kan holde øye med beregninger som besøk, generering av potensielle salg, konverteringer osv.

ActiveCampaign

Blogg

Selv om ActiveCampaign ikke spesifikt har noen bloggverktøy, tilbyr den et omfattende utvalg av tredjepartsintegrasjoner som kan administrere dette for deg.

For eksempel:

• WordPress
• Shopify
• Squarespace

…For å nevne noen!

Epost

I likhet med HubSpot, ActiveCampaign har også en dra og slipp-stil e-postbygger som lar deg lage tilpassede e-poster. Du kan sende meldingene dine til målrettede kundesegmenter eller som en generell sending til hele publikummet ditt. 

Du kan også sette opp automatiserte e-poster som utløses av spesifikk kundeadferd på bestemte stadier av salgstrakten. Dette gjør det mye enklere å gjøre interesserte leads til betalende kunder når det gjøres godt. 

ActiveCampaign kommer også med prediktivt innhold og sending. For de uinnvidde kopierer prediktive innholdsomord avhengig av målgruppen din. Den sender deretter når det er mest sannsynlig at mottakeren vil engasjere seg i e-posten din. Alternativt kan e-poster planlegges på forhånd ved å bruke tredjepartsintegrasjoner som WooCommerce, Zapier og Facebook. 

sosiale medier

Samtidig som ActiveCampaign tillater deg ikke å publisere direkte til sosiale medier, det gir omfattende sporings- og automatiseringsmuligheter. Når du for eksempel kobler sammen sosiale kontoer, gir ActiveCampaign innsikt i hvordan brukere engasjerer seg i merkevaren din på tvers av sosiale medieplattformer. De vil også rangere kundeengasjement tilsvarende. 

Med denne informasjonen for hånden kan du lage personlige oppfølgingssvar ved å bruke dynamisk e-postinnhold som endres basert på listesegmentering og delte testflyter. Det vil si at du er bedre posisjonert til å sende det mest effektive e-postinnholdet for den spesifikke målgruppen. 

På toppen av det tilbyr ActiveCampaign en visuell markedsføringstrakt og en dra-og-slipp-automatiseringsbygger. Du kan automatisere e-post-, tekstmeldings- (SMS)- og Facebook-annonsekampanjer her. Eller du kan generere svar basert på spesifikk brukeratferd, poengsum for kundeemner og alle stadier i kundens livssyklus, for den saks skyld.

HubSpot vs ActiveCampaign: Arbeidsflyt og samarbeidsfunksjoner

La oss nå bytte gir og sammenligne arbeidsflyten og samarbeidsfunksjonen HubSpot og ActiveCampaign har å tilby:

HubSpot

• Dokumenthåndtering: Du kan opprette et bibliotek med dokumenter som hele teamet ditt kan få tilgang til, oppdatere og referere til.
• Delt innboks: Dra nytte av en universell innboks som alle teammedlemmer har tilgang til
• Tredjepartsintegrasjoner: Du kan sende Slack-meldinger, Zoom-invitasjoner og sette Asana oppgaver direkte fra HubSpot.
• tillatelser: Du kan dele opp arbeidsflyten din og tilordne eiendeler til forskjellige teammedlemmer. Dette gir ulike avdelingsmedlemmer mulighet til å fokusere på deres innretningdividoble oppgaver mens du fortsatt jobber samtidig for å fullføre prosjektene dine raskere!

ActiveCampaign

• Delt kunde-/kontaktdatabase: ActiveCampaigns mobilapp gir teamet ditt tilgang til kontaktformation, avtalehistorikk og oppdateringer om kundeaktivitet og engasjement mens på farten.
• Oppgaveoppgave: Du kan tilordne oppgaver til teammedlemmer basert på prospektets oppførsel. 
• tillatelser: Du kan kontrollere hvilke teammedlemmer som kan se hvilken salgspipeline.
• Teammeldinger: Ved å bruke appen kan du tagge lagkamerater i samtaler og diskutere pågående avtaler.
• Tredjepartsintegrasjoner: ActiveCampaign integreres med over 870 apper, inkludert Calendly, Zoom og Gmail.

HubSpot vs ActiveCampaign: CRM

Neste på listen over sammenligninger, HubSpot og AtiveCampaigns CRM:

HubSpot

HubSpot's CRM har et visuelt dashbord som fungerer som en one-stop-shop for virksomhetens markedsføring, salg, kundeservice, innholdsadministrasjon og forretningsdrift. Som diskutert kommer denne samme CRM også med markedsførings- og samarbeidsverktøy. Men nedenfor fokuserer vi på funksjoner angående salgsledelse, kundeengasjement og kundestøtte:

engasjement

HubSpotsin kundeprofileringsprogramvare samler innsikt om potensielle potensielle kunder ved å bruke interaksjonene de har hatt med bedriftens e-postkorrespondanse og nettsted. Den beregner deretter en poengsum for disse potensielle kundene basert på engasjementsberegningene du velger, og lagrer detteformation i en database knyttet til salgs- og markedsføringspakken din. 

Eller, for å kommunisere med kunder en-til-en, kan du også sette opp en live chat og eller nettmøter med en av Hubspot's tredjeparts videokonferanseintegrasjoner. For eksempel G-Suite, Slack og HubSpot.

Salg

Fra HubSpot's CRM, kan du spore salgspipelineytelsen din hele veien fra første interaksjon til etter salget. I tillegg kan du også overvåke effektiviteten av salgsinnsatsen din via e-post, sosiale medier og kontaktskjemaer. Til slutt kan du også samle salgsdokumentasjonen din, inkludert innkjøpsordrer, rapporter om potensielle kunder, innhold som har eksepsjonelt høyt engasjement og kundeprofiler.

Kundeservice

HubSpotCRM har også følgende kundestøttefunksjoner:

• Helpdesk og billettsalg: Alle kundebilletter er filtrert inn i ett håndterbart dashbord
• Live chat og chatbot: Chatboten vil lede kunder til relevante selvhjelpssider og innformation før du starter et billettsøk eller videresender dem til en live chat-agent.
• Automatisering: HubSpotsitt billettsystem prioriterer og kategoriserer billetter automatisk. Etter å ha sendt e-posten til det relevante teammedlemmet, vil den informere agenten om kundens historie, produktdetaljer og serviceproblemer. Dette går langt for å sikre at agenten har all informasjonen for å gi et nyttig svar. 

ActiveCampaign

ActiveCampaigns CRM kommer også med en kontaktdatabase og kommer med verktøy for å hjelpe deg med å automatisere kundeengasjement, salg og kundeservice: 

engasjement

ActiveCampaign kommer med flere verktøy for engasjement for potensielle kunder, inkludert:

• Leadscoring: Du kan score kunder basert på deres engasjement, interesse og mottakelighet for produktet ditt. ActiveCampaign vil også fortelle deg når disse poengsummene endres, slik at du kan prioritere potensielle kunder som er i nærheten av å foreta et kjøp.
• Vinnersannsynlighet: ActiveCampaign forutsier sannsynligheten for at en potensiell kunde foretar et salg og genererer e-poster i henhold til denne sannsynligheten.
• Visuell salgspipeline: Dette er et billeddiagram over hvor ulike kunder befinner seg i sin salgsreise.
• Testing og automatisering: ActiveCampaign tester ulike salgstilnærminger og tilpasser seg automatisk til ulik kundeatferd.

Salg

Du kan overvåke ulike salgstraktaspekter, for eksempel samtaler, kontaktoppføringer og nettstedinteraksjoner. I tillegg kan Salesforce og overfloden av andre tredjepartsintegrasjoner gi dybdemålinger på salgsytelsen din, inkludert konverteringsfrekvenser og inntektsprognoser.

Kundeservice

• Helpdesk og billettsalg: Alle kundebilletter er filtrert inn i ett håndterbart dashbord
• Live chat og chatbot: Chatboten vil sende automatiske meldinger, samle inn data og score potensielle kunder på nettstedet ditt.
• Automatisering: De HubSpot billettsystem prioriterer og kategoriserer billetter automatisk. Etter å ha sendt e-posten til det relevante teammedlemmet, vil de motta en fullstendig oversikt over kundens tidligere interaksjoner med merkevaren din. 

HubSpot vs ActiveCampaign: Rapportering

Sist men ikke minst, la oss ta en titt på HubSpot og ActiveCampaigns rapporteringsfunksjoner:

HubSpot

Med HubSpot, kan du generere rapporter om e-poståpninger, skjemainnsendinger og nettstedaktivitet. I tillegg med HubSpot's Salesforce-integrasjon, kan du få inntektsinnsikt om spesifikke kampanjer og teammedlemmers ytelse.

HubSpot's markedsføringsrapportering kan også direkte lage detaljerte og visuelle rapporter fra markedsføringsressursene dine. Dette kan være et nettsted, landingsside, blogginnlegg eller innhold på sosiale medier. Den kan deretter bore ned i hver del av innholdet for å se innholdetdividoble kontakter som har svart og hvordan de reagerte på disse ressursene og gir tilbakemelding om hva som fungerer og ikke fungerer. For eksempel, HubSpot kan sammenligne viktige beregninger som økter (hvor lang tid folk bruker på innholdet ditt) og konverteringsfrekvenser (hvor mange som kjøper) fra nettsteder som ligner på ditt eget.

ActiveCampaign

ActiveCampaign gir omfattende salgs- og markedsføringsrapporteringsfunksjoner, inkludert kundeemnekvalitet til hendelsessporing. Noen av ActiveCampaigns mer avanserte rapporter viser nøyaktig hvor kundene går på nettstedet ditt, hva de engasjerer seg i, hvor lenge de engasjerer seg. Deretter kan du til og med sette opp automatiserte hendelser som svar (som e-post eller en live chat-popup). 

Igjen kan du bruke tredjepartsintegrasjoner for å gi mer dyptgående rapporter om salg, inntekter og kundeengasjement.

Hubspot vs Activecampaign: Våre siste tanker

Som vi har sett, har disse to plattformene mange lignende funksjoner til felles, men det er klart at det er noen viktige forskjeller mellom disse to digitale markedsføringsprogramvarene. For eksempel hvor HubSpot lener seg mot å tilby en altomfattende CRM-plattform, ActiveCampaign fokuserer mer på automatisering. Mer spesifikt, la oss bruke markedsføring som et for eksempel. HubSpot har innebygde verktøy for blogging, e-post og sosiale medier. Derimot ser vi at ActiveCampiagn lener seg mot tredjepartsintegrasjoner for å supplere noen av disse markedsføringsfunksjonene. 

Oppsummert, hvis du ønsker å administrere mangefasetterte aspekter av virksomheten din, som salg, markedsføring, og arbeidsflyt, fra én plattform, Hubspot kan være det bedre valget for deg. Men hvis du er en liten bedrift som fokuserer på en mer raffinert salgstilnærming, er ActiveCampaign sannsynligvis det beste alternativet.

Vel, det er alt, folkens, for oss HubSpot vs ActiveCampaign-gjennomgang. Vi håper denne artikkelen gir altformation må du velge den plattformen som passer best til dine behov. Har du bestemt deg for hvilken programvare som tar tittelen CRM-konge? Gi oss i så fall beskjed i kommentarfeltet nedenfor!