Klaviyo Anmeldelser - E-postmarkedsføringsplattform for e-handelsbedrifter

E-postmarkedsføring er tilfeldigvis en av de mest nyttige og lønnsomme metodene for online markedsføring - et faktum som få eiere av e-handel ikke ville være klar over. Klaviyo er en app / tjeneste for e-postmarkedsføring som jeg har gjennomgått i denne artikkelen nedenfor. Det er en av de beste e-postmarkedsføring-appene du kan finne i mange app-butikker, og den har ganske rykte for å fremskynde opprettelsesprosessen for e-post.

Før jeg begynner gjennomgangen, vil jeg kort nevne en annen sak som de fleste online markedsførere og butikkeiere vil finne nyttige. Selv om e-postmarkedsføring, som jeg nevnte tidligere, er en veldig nyttig markedsføringsmetode, er det mange andre metoder som kan være ganske fordelaktig også, som illustrert i denne infografiske.

Kommer tilbake til Klaviyo, og før du går inn i den fullstendige gjennomgangen, bør du vite at mitt generelle inntrykk av denne appen er at den er designet for å være et flott tillegg for e-handelsplattformer og ikke nødvendigvis et frittstående verktøy for e-postmarkedsføring - spesielt hvis du ikke kjører en nettbutikk. Imidlertid vil de fleste e-handelsfagfolk finne funksjonene imponerende.

Vi presenterer Klaviyo

Klaviyo, som vi nevnte ovenfor, er et markedsføringsverktøy for e-post, designet for å gi deg alt du trenger for å bygge kraftige e-postkampanjer. Hvis du leter etter en pålitelig måte å få kontakt med publikum på et dypere nivå gjennom meningsfylte e-poststrømmer og meldinger, kan Klaviyo hjelpe med det.

Som noen av de beste e-postverktøyene på markedet i dag, inkluderer Klaviyo mange funksjoner som er designet for å gjøre livet ditt enklere, inkludert en dra-og-slipp-e-postkomponist, og forskjellige attraktive maler for å gjøre meldinger dine skiller seg ut. Det er også mange markedsføringsautomatiseringsverktøy for å utforske om du trenger å ta kampanjene dine til neste nivå.

Funksjonene i Klaviyo strekker seg hele veien fra forlatte handlekurstrategier, til oppfølging etter kjøp med e-postmarkedsføringsprogramvaren din, og e-postlister som synkroniseres med Facebook-målgrupper. Du kan også låse opp forskjellige verktøy som du forventer fra lignende e-postautomatiseringstjenester som Mailchimp.

For eksempel kommer Klaviyo markedsføringsprogramvare for e-post med segmenteringsverktøy for å justere meldingene dine slik at de passer målgruppen din, personlige produktanbefalinger og multivariat testing. Nok en stor bonus? Dette verktøyet kan forbedre e-handelsvirksomheten din ved å integrere med ledende produkter som Salesforce, Shopify, og Stripe - vi kommer tilbake til det om et øyeblikk.

Klaviyo fordeler og ulemper

Fordeler 👍

Alle verktøyene har egne fordeler og ulemper å vurdere, og Klaviyo er ikke annerledes. Dette er et avansert verktøy med mange nyttige funksjoner for både nybegynnere og voksende bedriftseiere.

For eksempel lar Klaviyo brukere:

  • Design attraktive e-postmeldinger med flotte e-postmaler. Du kan også tilpasse malene med den innebygde dra-og-slipp-byggherren.
  • Segmenter publikummet ditt basert på atferd og andre faktorer, slik at du kan bygge dypere forhold til målgruppen din.
  • Integrer med tilpassede målgrupper på Facebook, slik at du kan designe en mer omfattende flerkanals markedsføringskampanje.
  • Få tilgang til automatiseringsverktøy for markedsføring for å følge opp kundene dine etter at de har forlatt handlekurven eller kjøpt.
  • Transformer dine arbeidsflyter og påmeldingsskjemaer for e-post visuelt for å samle flere potensielle kunder for bedriften din.
  • Lag personlige produktanbefalinger for engasjement etter salg
  • Forbedre netthandelens ytelse med Shopify integrasjoner
Ulemper 👎

Dessverre har Klaviyo sine ulemper også, som inkluderer en ganske heftig prislapp når du sammenligner den med alternativer som Sendinblue, MailChimp, Omnisend og ActiveCampaign.

I tillegg kan Klaviyo også være overraskende vanskelig å bruke, spesielt når du integrerer den med verktøy som Magento og sjekker ut analyseinformasjon.

Problemstillinger inkluderer:

  • Høye priser som er vanskelig for mindre bedrifter å ha råd til
  • Komplisert grensesnitt på noen områder som ikke appellerer til nybegynnere
  • Begrenset kundesupport og veiledning

Klaviyo-omtaler: Prisnivå

De betalte planene er basert på antall e-postkontakter og starter på $ 25 / mo. og øke med antall kontakter. Klaviyo gir også en evig gratis plan som er flott for mindre netthandel eller de som prøver å teste ut Klaviyo.

Det som er fint med gratisplanen, er at du fremdeles kan dra nytte av de fleste av Klaviyo-funksjonene uten å måtte betale en krone. Den eneste begrensningen er antall kontakter og e-post som sendes, så Klaviyo vokser etter hvert som bedriften din vokser.

Husk at Klaviyo-planene ikke har navn, siden de ganske enkelt er basert på hvor mange kontakter du har i databasen.

👉 Her er en smakebit på hvordan prisene øker med antall kontakter du har:

  • Gratis - Støtte for opptil 250 kontakter og 500 e-postsendinger. De fleste av de vanlige Klaviyo-funksjonene følger med denne planen. Du må ha dobbelt opt-ins aktivert. Det er også Klaviyo-merkevarebygging inkludert i e-posten din.
  • 500 kontaktplan - $ 25 per måned for opptil 500 kontakter, ubegrenset sending av e-post og chat- og e-poststøtte.
  • 100 kontaktplan - $ 50 per måned for opptil 1,000 kontakter, ubegrenset sending av e-post og support via e-post og chat.
  • 1,500 kontaktplan - $ 75 per måned for opptil 1,500 kontakter, ubegrenset sending av e-post og support via e-post og chat.
  • 2,000 kontaktplan - $ 100 per måned for opptil 2,000 kontakter, ubegrenset sending av e-post og support via e-post og chat.
  • 2,500 kontaktplan - $ 125 per måned for opptil 2,500 kontakter, ubegrenset sending av e-post og support via e-post og chat.
  • 3,000 kontaktplan - $ 150 per måned for opptil 3,000 kontakter, ubegrenset sending av e-post og support via e-post og chat.
  • 4,000 kontaktplan - $ 175 per måned for opptil 4,000 kontakter, ubegrenset sending av e-post og support via e-post og chat.
  • 5,000 kontaktplan - $ 200 per måned for opptil 5,000 kontakter, ubegrenset sending av e-post og support via e-post og chat.
  • 6,000 kontaktplan - $ 225 per måned for opptil 6,000 kontakter, ubegrenset sending av e-post og support via e-post og chat.

Det er også mange andre prisalternativer hvis du går forbi 6,000 kontakter. Det ser ut til å gå opp rundt $ 25 per måned for hver tusen kontakter du legger til i listen din. Klaviyo har en flott glidebryter på hjemmesiden sin for deg å finne ut nøyaktig hvor mye selskapet ditt vil ende opp med å bruke.

Det maksimale prisalternativet er $ 1,700 per måned for opptil 146,000 XNUMX kontakter. Noen av disse høyere nivåene gir deg en dedikert kontosjef. Etter den planen, må du kontakte Klaviyo-salgsteamet for å finne ut en tilpasset pris.

Klikk her å registrere deg for gratisplanen.

Les vår Klaviyo-priser guide for mer info.

Klaviyo-anmeldelser: De beste Klaviyo-appfunksjonene

Det er tøft å gå gjennom alle funksjonene fra Klaviyo, men vi prøver å dekke favorittene våre og berøre de viktigste varene, spesielt med tanke på netthandel.

Den første tingen du trenger å vite om Klaviyo er at den er omfattende. Det er mange måter å samle informasjon om forbruksvarer og kundeopplevelser på Klaviyo.com-plattformen på. Du har også tilgang til uendelige rapporter, som integreres med e-handelsverktøyene dine Shopify også.

Selv om Klaviyo mangler noe av brukbarheten til andre e-postmarkedsføringsverktøy på nettet i dag, har den fremdeles noen av de grunnleggende nødvendighetene, for eksempel en dra-og-slipp-byggherre som er enkel å bruke når du vil tilpasse e-postene eller skjemaene dine. I tillegg sørger også Klaviyo-innholdsblokker for at du ikke gjør noen feil med formateringen heller.

Enten du bygger et e-postdesign fra bunnen av eller bruker en av Klaviyos sensasjonelle maler, vil du finne at dette verktøyet har alt du trenger for å skille seg ut på nettet. Bare husk at du kanskje trenger å bruke litt mer tid på å lære å bruke Klaviyo enn noe som Mailchimp.

Klaviyo-app: Kontaktansvarlig og skjemaer

Klaviyo - påmeldingsskjema

Dette er en av de mest grunnleggende funksjonene fra Klaviyo, men det er verdt å nevne fordi alle e-handelsbutikker skal ha en slags funksjonalitet for å samle e-postadresser så vel som annen informasjon. Flere typer former kan lages i Klaviyo-dashbordet. For eksempel kan e-handelsbedriften bestemme seg for å ha en popup-boks eller et innebygd skjema for at kundene skal fylle ut sin personlige informasjon.

Etter det blir kontaktledelsen din også håndtert i Klaviyo-dashbordet. Du kan se hvilke abonnenter som er VIP-ene dine, sammen med informasjon om hvilke av kundene dine som åpner opp e-postene dine og klikker på lenker inne i disse e-postene. Totalt sett er grensesnittet for å samle og administrere kontaktene dine intuitivt nok for selv den mest grunnleggende brukeren.

Listesegmentering i Klaviyo

Klaviyo - Lister og segmenter

Listesegmenteringen er et av de sterkeste verktøyene fra Klaviyo, og den bør implementeres av omtrent hver nettbutikk der ute. I Klaviyo mottar du noen få standardlister som skiller abonnentene dine i de som er mer opptatt av e-postene dine, og de som kanskje bare synes nyhetsbrevene dine er interessante. Du kan også lage dine egne lister og segmenteringer basert på hva kunden har gjort på nettstedet ditt, eller til og med om de faller inn i en viss innkjøpsgruppe.

Fra det øyeblikket du logger inn på ditt Klaviyo oversikten, får du mange måter å dele opp kundelisten din på. Du kan segmentere basert på atferds- og transaksjonsdata og hente informasjon fra Shopify eller annen CRM du vil integrere.

I tillegg kan du gjøre gruppene dine så kompliserte som du vil, ved å velge flere forskjellige tagger og målrettingsalternativer på en gang. Du kan til og med bygge grupper basert på folk som kjøper visse produkter, eller alltid kjøper ved å bruke kuponger.

Klaviyo har også et unikt sett med datavitenskapelige verktøy for å ta segmenteringsstrategien til neste nivå. Dette lar deg finne ut hvilke av kundene dine som mest sannsynlig blir gjentagende kunder, slik at du vet hvor du skal fokusere ytterligere markedsføringsoppmerksomhet.

Valg av Klaviyo-mal

Klaviyo gir et anstendig utvalg av maler du kan velge mellom. På denne måten er det ikke nødvendig å bygge helt fra bunnen av, og du trenger ikke å være webutvikler for at det skal se bra ut. Mange av malene er tema, noe som betyr at du kanskje kan finne en ferdigbygd mal som passer perfekt til din bransje.

Ellers kan du velge fra grunnleggende maler som ofte er mer egnet for den gjennomsnittlige e-handelsbutikken. Årsaken til dette er at elementene alle er innebygd i malene, og alt du trenger å gjøre er å fylle ut ditt eget innhold. Jeg liker også det faktum at Klaviyo inkluderer maler for nyhetsbrev så vel som produktvalg av e-handel. Det er til og med noen få maler som kombinerer disse to, slik at du kan inkludere en lenke til et av de nyeste blogginnleggene og noen av de nyeste produktene dine.

Klaviyo - Maler

Klaviyo App Mal Editor

Dette er sannsynligvis en av de sterkeste funksjonene levert av Klaviyo. Designområdet er et dra-og-slipp-grensesnitt som er lett å forstå. Den inkluderer alternativer for stiler og blokkerer elementer for å bygge e-postene dine ordentlig. Hva mer er at en integrasjon med e-handelsplattformen din vil hjelpe deg å trekke noen av produktene inn i e-postene dine uten å måtte skrive inn innholdet selv.

Noen av dra-og-slipp-elementene inkluderer delte kolonner, knapper, sosiale koblinger og bilder. Du kan også ta med en logo fra butikken din og noen lenker øverst i overskriften, slik at folk kan klikke og gå direkte til nettstedet ditt.

Image Hosting på Klaviyo

Klaviyo tilbyr et bildebibliotek slik at du kan laste opp hvilket som helst bilde du ønsker. Alle disse medieelementene er lagret og vert på Klaviyo, noe som betyr at du ikke trenger å laste opp bilder til ditt eget nettsted.

Markedsføring av sosiale medier gjennom Klaviyo-appen

Når det gjelder sosiale medier, har jeg definitivt sett bedre verktøy fra andre e-postmarkedsplattformer. Når det er sagt, inkluderer Klaviyo noen få funksjoner som gir deg en fordel i en verden av sosiale medier. Den første er et Facebook-annonseringsverktøy som segmenterer dine Facebook-følgere og potensielle kunder som er målrettet mot Facebook-annonseringskampanjene dine. Du kan også raskt koble til alle sosiale mediesider under installasjonsprosessen i Klaviyo.

Klaviyo autosvar

Klaviyo har en imponerende samling autosvar og utløste e-postmeldinger som er viktig å ha hvis du planlegger å drive en e-handelsbutikk. Klaviyo kaller disse utløste e-postmeldingene "strømmer". Flytene kan opprettes basert på sanntidsadferd fra kundene dine på nettet. For eksempel, hvis en av kundene dine registrerte seg for e-post-nyhetsbrevet ditt, kan du opprette en utløst e-post som sender dem en velkomstmelding sammen med en rekke informasjons-e-poster etter det.

Klaviyo - strømmer

For automatiserte e-handel-e-poster er den forlatte vognserien et godt eksempel på hvordan du kontinuerlig kan bringe kunder tilbake til butikken din. Den forlatte handlekurven automatiserte e-posten oppdager når en kunde skriver inn sin personlige informasjon, men ender opp med å forlate handlekurven uten å kjøpe. Etter det, Klaviyo sender en e-post til denne kunden som minner dem om produktene som er igjen i handlekurven. Du kan til og med inkludere en kupong for å prøve å lokke kunden til å gjøre et kjøp.

En spesielt nyttig ting med Klaviyo, er at det kan hjelpe deg med automatiseringsstrategiene dine også. Hvis du er ukjent med e-postmarkedsføring og trenger litt ekstra veiledning, kan du klikke på delen "Bla gjennom ideer" i brukergrensesnittet for å få dusinvis av forhåndslagde maler.

Disse malene kan hjelpe deg med å bygge hvilken som helst slags autosvar du kan tenke på, fra kampanjer for webinarene dine, til forlatte handlekuremails.

Klaviyos dataanalytikateknologi kan også tilby sanntidsinformasjon som utløser automatiseringer basert på de spesifikke rutene kundene tar på sin kjøperreise. For eksempel, med betingede splitter, kan du legge til flere forskjellige autosvarere til feilen din, avhengig av om noen markerer en e-post som spam, returnerer til en webside eller kjøper et bestemt produkt.

Mengden data og automatiseringsmuligheter du får med Klaviyo er en av tingene som gjør dette produktet til et så attraktivt alternativ for markedsføring via e-post.

Klaviyo-integrasjoner

 

Klaviyo - Intergrasjoner
Klaviyo-plattformen er fylt med flere integrasjoner for ting som e-handelsplattformer, markedsføringsverktøy og helpdeskprogramvare. De fleste e-handel fagfolk vil gjerne vite at du kan integrere med populære plattformer som Shopify, WooCommerceog BigCommerce. Det er også mange integrasjoner for CRM-plattformer, belønningsprogrammer og mer.

Klaviyo Review: Integrasjoner med Shopify

Selv om Klaviyo har noen problemer med brukervennlighet og ikke er den minst kostbare e-postbyggeren i verden, har den noen funksjoner som utgjør for læringskurven. En av disse tingene er en utmerket integrasjon med Shopify.

Klaviyo har integrasjoner tilgjengelig med en mengde brukervennlige netthandelverktøy, inkludert BigCommerce, Magentoog WooCommerce. Imidlertid er det forbindelsen med Shopify som virkelig får Klaviyo til å skinne. Designet for å utgjøre en viktig del av vekstmotoren for Shopify lagre brukere, handler Klaviyo-appen om å hjelpe deg med å forstå kundereisen og få mest mulig ut av den når du skreddersyr strategien din til e-handelsklienter.

Med Klaviyo markedsføringskampanjer via e-post, kan du umiddelbart svare til en kunde når de forlater handlekurven eller forbedre kundeopplevelsen ved å levere personlige anbefalinger basert på tidligere kjøp.

Det er ikke behov for kompliserte Zapier-integrasjoner. Du kan koble e-handelsplattformen og e-postmarkedsføringskampanjene dine på få sekunder. Dette betyr også at du kan samle massevis av fantastiske data om publikum og hva de trenger fra deg, inkludert:

  •         Hvilke produkter kundene kjøper
  •         Hvilke kunder legger igjen produkter i handlekurven
  •         Hvor ofte bruker folk rabattkoder
  •         Hvor kundene dine kommer fra
  •         Hvordan folk svarer på skjemaene dine

Bruke Klaviyo som skjemabygger og kundelister med Shopify virkelig kunne ta virksomheten din til neste nivå.

Klaviyo Analytics og rapportering

A / B-testing er en av de beste måtene å sikre at markedsføringsstrategiene for e-post virkelig lønner seg. Hvis du vil sikre at du får det optimale resultatet fra hver melding du sender, kan Klaviyo hjelpe med det. Bare gå inn på Flows-delen og sjekk beregningene du vil spore.

Du kan A / B teste kampanjene dine basert på ting som avvisningsfrekvens, avmeldingspriser og mer, slik at du kan se førstehånds hvilke kampanjer som gir de beste resultatene. Du kan til og med koble deg til prediktiv analyse for å sjekke hvilke kunder som er mer sannsynlig å kjøpe i fremtiden basert på tidligere aktiviteter.

Sammen med A / B-testinformasjon har Klaviyo ROI-basert rapportering for å få en dypere forståelse av hvor mange salg som kommer inn fra din e-postmarkedsføring. Du kan også koble deg opp med Google Analytics.

Den innebygde sporing av nettsteder lar deg finne ut av besøkende atferd i sanntid, og den imponerende samlingen av rapporter hjelper deg med å sammenligne og analysere salg fra fortiden og fremtiden.

Klaviyo - Dashbord

Klaviyo Det kan ta litt lengre tid å finne ut når du prøver å finne ut hvilke av e-postkampanjene som gir best resultater. Når du først vet hvordan du bruker analyseverktøyene i dette systemet, er det imidlertid verdt innsatsen.

Det er mange beregninger å sjekke, og du kan få tilgang til et tilpassbart analysedashboard som er ideelt for å gi deg en øyeblikkelig oversikt over hvordan visse kampanjer presterer. For eksempel kan du la hjemmesiden din fortelle deg så snart du logger på om e-postene dine blir sendt til spam, eller om du forbedrer avsenderens omdømme.

Klaviyo lar deg til og med velge hvordan du vil se dataene dine, med alternativer som søylediagrammer og linjediagrammer som gjør fremgangen din mer visuelt engasjerende. Kombiner dette enorme utvalget av rapporteringsfunksjoner med integrasjonene som Klaviyo tilbyr med ting som Shopify, og du kan lage en omfattende ende-til-ende-oversikt over alt som skjer i kundesamtalene.

Den største ulempen med Klaviyo for de fleste selskaper vil være at den er så full av funksjoner, at det er vanskelig å vite hvor de skal starte. For eksempel kan du til og med samle informasjon om alle på listen din, for å sikre at du har et innblikk i hvem dine viktigste VIP-kunder er.

Hvis du er nybegynner, vil det sannsynligvis være så mye data at du ender med å bli overveldet.

Klaviyo-anmeldelser: Kundestøtte

Når det oppstår problemer med din onboarding-strategi eller personalisering av e-post, er det viktig å vite at det er et medlem av Klaviyo-teamet der for å hjelpe.

De Klaviyo kundesupportteam får potensielle kunder i gang med å planlegge en gratis demo. Dette er en flott måte å se nøyaktig hva Klaviyo tilbyr med tanke på funksjonssettet og se en visuell fremstilling av hvordan systemet fungerer. Du kan også kontakte salgsteamet via e-post og et oppgitt telefonnummer på nettstedet. Som for andre salgsspørsmål, tilbyr nettstedet en FAQ-side og en gratis prøveperiode, slik at du kan leke med systemet selv.

Den viktigste måten du vil få kundestøtte fra Klaviyo er ved å gå til brukerstøtten. Her kan du søke i hvilket som helst søkeord eller emne for å se et bredt spekter av artikler, videoer og kurs. Selskapet legger også ut lysbilder og ressurser fra brukerkonferanser, slik at du aldri går glipp av muligheten til å lære mer om plattformen. Hjelpesenteret er også pent kategorisert slik at du kan velge visse problemer du måtte ha. For eksempel er det en kategori "e-handelsintegrasjoner" for å lære å integrere med systemer som WooCommerce og Shopify. Du finner også kategorier for ting som Klaviyo API, reklame og registreringsskjemaer.

Klaviyo har ikke en telefonstøttelinje for tekniske problemer. Det eneste telefonnummeret du finner på nettstedet er for salgsteamet. Derimot, de fleste prisplanene har e-poststøtte og chatstøtte for vanlige åpningstider på Eastern Standard Time. Hvis du har tusenvis av kontakter i databasen din, vil det være lurt å sjekke om du kvalifiserer deg for en dedikert kundestøtterepresentant.

Endelig fungerer Klaviyo-bloggen også som en form for kundestøtte ved å tilby tips og opplæringsprogrammer om emner som e-postmarkedsføring og kundetilegnelse. Du kan også følge Klaviyo på steder som Facebook og Twitter, siden jeg vet at noen mennesker liker å få kundestøtte gjennom sosiale medier.

Totalt sett vil jeg gjerne se en telefonstøttelinje på Klaviyo, men de har i det minste en chatboks og e-poststøtte som ser ut til å være veldig responsive på meldinger. Ikke bare det, men hjelpesenteret er fylt med nok artikler til at du kan fullføre din egen forskning.

Er Klaviyo den rette e-postmarkedsføringsplattformen for din e-handel butikk

Som jeg nevnte i begynnelsen av denne anmeldelsen, finner jeg Klaviyo å være en passende e-postmarkedsføringstjeneste for mange netthandelsbutikker. Det er ikke fullt så strømlinjeformet som andre konkurrenter, men malene er moderne, flytene fungerer bra, og du kan segmentere som en sjef.

Det er trygt å si at Klaviyo er et kraftig verktøy for e-postmarkedsføring, og en helt topp måte å få en bedre oversikt over markedsføringsresultatene dine. Imidlertid, hvis du leter etter en enkel og grei markedsføringsløsning for små bedrifter, kan dette ikke være produktet for deg.

Det mangler noen av de morsommere funksjonene - som undersøkelser og interessante registreringsformer - men det er noen integrasjoner som kan hjelpe deg der ute. Jeg vil definitivt ikke bruke dette som et frittstående verktøy for e-postmarkedsføring uten en nettbutikk.

Det er også verdt å merke seg at kompleksiteten i dette verktøyet kan gjøre det vanskelig å forstå først. Dette kombinert med den høye prislappen betyr at Klaviyo kommer til å være ganske skremmende for noen bedriftseiere.

Hvis nettbutikken din er vert på noen av plattformene som er nevnt i integrasjonene, kan det være lurt å sjekke Klaviyo ut.

Det tilbyr en fantastisk integrasjon med Shopify, og utvalget av analyser og segmenteringer du får med Klaviyo er virkelig utrolig. Hvis du leter etter noe virkelig avansert for å forbedre e-handelsopplevelsen din, kan det være verdt å gi Klaviyo en tur.

Klaviyo
Vurdering: 4.0 - Gjennomgang av

Joe Warnimont

Joe Warnimont er en frilansskribent som lager verktøy og ressurser for å hjelpe andre forfattere med å bli mer produktive og markedsføre arbeidet sitt.