En av de viktigste trendene innen netthandel er å styrke forbrukeren mer og mer. Selvsagt vil styrke myndigheter vinne sin lojalitet og sosiale medier er det perfekte stedet for forbrukere å koble seg til vendors og fullføre transaksjoner.
Sosiale nettverk spiller en stor rolle i nettbutikken din, når det gjelder avkastning, kunder, potensielle kunder og salg, så det er derfor du må være synlig overalt, hvis mulig. Takket være sosiale medieplattformer har du nå muligheten til å få kontakt med milliarder mennesker over hele verden på et øyeblikk.
I tillegg disse sosiale medier verktøy kan brukes gratis eller for en minimumsinvestering, spesielt hvis du er i begynnelsen og nettopp startet din virksomhet. Sosiale medier vil hjelpe deg:
- bygge tillit til dine produkter og tjenester
- forbedre bildet ditt på markedet
- forstørre basen til fansen din og
- øke antall kunder
Til syvende og sist vil det hjelpe deg å selge mer. Når du har opprettet en god forbindelse med fansen din på sosiale nettverk, vil du se at ikke bare synligheten din på nettet forbedret, men også lommene.
Betydningen av sosiale nettverk
Men hvorfor er det viktig å bruke sosiale medier i alle former, hvis du er en nettforhandler? Først av alt, det er fordi publikum har endret seg.
I løpet av de siste årene, på grunn av den globale økonomiske krisen og tilgangen til innformation ble folk mer bevisste på hva de ønsker og faktisk trenger. De ble mer sosiale, og vi kan se at det er langt mer sannsynlig at de kjøper noe i dag hvis de har en viss forhåndsbevissthet. Og forhåndsbevisstheten kommer ofte fra erfaringen de har med et merke på sosiale nettverk eller fra vennene de har på sosiale nettverk. For eksempel en enkel andel av et produkt på min Facebook siden kan påvirke en venn fra listen min til å prøve det produktet fordi han eller hun verdsetter mine meninger og stoler på meg.
Videre, siden vi alle er forskjellige, men samtidig deler likheter, er et selskaps jobb å prøve å tiltrekke oss hele tiden. Hvis noen fra målgruppen din har en konto på Vimeo, betyr det ikke automatisk at de også har en på YouTube. Hvis han liker å twitre, betyr det ikke at han liker å knipe. Men han kan også glede seg over produktene eller tjenestene dine. Så vær klar over det, og begynn å lage en side i alle sosiale medienettverk.
Ikke overse et spesifikt sosialt nettverk bare fordi vennene eller kundene dine ikke bruker tid på det. Du må fortsatt være aktiv på det, fordi den sosiale medieplattformen kan gi deg noe som en annen ikke kan.
For eksempel, selv om Pinterest lansert i 2010, folk adopterer nettverket senere, tilbake i 2012, mens B2C-merker begynte å bruke det mer til promotering fra og med 2013. For å opprettholde det, utsatte Pinterest noen av suksesshistoriene sine på plattformen sin, og en av dem er Etsy, en markedsplass der mennesker over hele verden kobler seg til for å kjøpe og selge unike håndlagde varer. De har 15 millioner varer i salg og over 800,000 XNUMX nettbutikker, og etter hvert investerte de mer i deres nærvær på Pinterest.
Hva gjorde Etsy?
I utgangspunktet la de nettopp til Fest den til hver brikke som er oppført på deres markedsplass for å gjøre det jevnere for kundene å feste gjenstander mens du surfer på nettstedet og forstå at varen er til salgs på en klikkavstand.
Resultatet?
En av selgerne på Etsy økte gjennomsnittlig visning per uke og salget per uke med henholdsvis 22% og 20% ved å bruke Pinterest. I tillegg har Etsy 472,853 472,853 følgere og telling, noe som betyr XNUMX XNUMX mulige kjøpere.
Samme historie med Instagram. Det sosiale nettverket ble lansert i 2010 og ble en av de raskest voksende appene, og bestemte i april 2012 at Facebook skulle kjøpe det for en milliard dollar!
Når det gjelder Instagram, ønsker kundene dine å se noen bak scenebilder eller noen kule og interessante bilder, men ikke nødvendigvis bilder med produktene dine. På Instagram trenger du ikke oppføre deg som du trenger for å oppfylle en katalog, i stedet må du dele erfaringer; du må inspirere andre, gjennom vakre bilder og strålende videoer.
Jeg så at en enorm innvirkning og en stor suksess på Instagram har klesforhandlere. Store eller små, kjente eller mindre kjente klesbutikker eller store motedesignere er som en magnet for brukerne (spesielt kvinnelige).
Suksesshistorier
Et eksempel på en forhandler som bruker Instagram på det maksimale er asos.com. Det som er interessant er at selskapet ikke bare laster opp bilder med klærne de selger, men med kjendiser, mat, kunst etc.
De engasjerer seg med sitt publikum, og det er ikke rart at de har 2,344,310 tilhengere, mer enn Burberry (2,030,743 XNUMX XNUMX tilhengere), på dette tidspunktet.
konklusjonen
Poenget er – som nettforhandler bør du ikke ignorere sosiale medier. Sosialt har blitt avgjørende for strategiene dine, og du trenger det for å overleve og skille deg fra konkurrenter. Sosiale medier gir ikke bare atferdformation angående kundene dine, men den fungerer også som en plattform for transaksjoner.
Ikke se bort fra de andre kjente sosiale medienettverkene, som Facebook (fordi den kan målrette inndividualer basert på hva de har sagt eller likt), Google+, siden det har noen fordeler du ikke finner et annet sted, Twitter og så videre
Du må være klar til å tilpasse deg og reagere umiddelbart når ting endrer seg når det gjelder forbruk.
Hvis du er en nettbutikk, bør du være oppmerksom på følgende:
- sosiale medier kan hjelpe deg med å finne den beste kanalen for å samhandle med fansen / klientene dine -> hvis du ikke prøver alle sosiale nettverk, vet du ikke hvor er det største stykket av publikum
- det kan gi deg mangfoldig tilbakemelding -> videre Twitter, folk har en tendens til å være mer pragmatiske, på grunn av den lille "plassen" som kalles tweet som de har tilgjengelig for å kommunisere og samhandle, men på Facebook "løsner" seg selv og deltar i store debatter
- det vil redusere noen av kommunikasjonskostnadene -> hvis du er en ny nettforhandler, bruk heller energi og penger på å markedsføre online, i stedet for dyre annonser
- det vil hjelpe kundeserviceavdelingen din -> hvis en klient eller potensiell klient har noen spørsmål om produktet / tjenesten din, trenger han ikke å sende deg en e-post eller ringe deg og miste verdifull tid, i stedet kan han skrive en melding eller en kommentar på en sosiale medier nettverk og du kan svare ham umiddelbart
De som blir sagt glemmer ikke å være sosiale!
Kommentar 0 Responses