Du har sett det gjennom Amazon Prime, men det lønner seg for nettbutikken din?
Vi snakker om gratis retur.
Så mange andre metoder for å skille seg ut fra konkurranse kommer ut. Du kan for eksempel tilby gratis frakt etter at en viss sum er brukt. Eller du kan sette et sterkt fokus på supportteamet ditt for å få et rykte som Zappos.
Fra rabatterte pakker til fordeler, er bassenget for teknikker for å imponere kundene dine fulle av muligheter. Imidlertid har ett område vært noe uutnyttet, og det har mye å gjøre med at nettopp disse kundene ikke kjøper noe fra deg.
Returfart vil alltid være vondt, men som med alle trender, kan du finne ut at overskuddet ditt vil øke når du tar til deg ideen om å gi gratis avkastning for kundene dine.
For å starte, la oss se på fremtiden for returfrakten, og forstå hvordan det fungerer for noen av selskapene som har implementert systemet.
Future of Return Shipping
Som med mange endringer i netthandel, er Amazon det første stedet å se mot. Selv om de mest suksessrike nisjebutikkene bruker mest krefter gjennom sine egne nettsteder, er Amazon en fininnstilt maskin som du kan ta ganske mange tips fra.
Som noen av dine kanskje vet, er returfrakten helt gratis gjennom Amazon (og Zappos,), og du trenger ikke å bekymre deg for å gå ut for å få din egen forsendelsesetikett. Alt kommer fra komforten på din egen datamaskin, så lenge du har en skriver for å skrive ut returetiketten.
Det er omtrent så praktisk som du kan gjøre for kundene dine. Faktisk begynner mange forbrukere å forvente, eller oppsøke, selskapene som setter fokus på fri returfrakt.
Hvordan kunder går sammen for å oppsøke selskaper med retur
Hvis du noen gang har vært på Reddit, vet du at omtrent alt snakkes om på siden. Det er et flott sted å finne tilbud, morsomt innhold og til og med iformation som kan hjelpe deg med nettbutikken din.
Et flott eksempel på hvordan kunder jobber sammen for å finne returrederier er fra denne Reddit tråden.
Dette er en svært populær samtale i Female Fashion Advice subreddit, og hvis du blar ned gjennom samtalen vil du merke mange mennesker som bidrar med selskapene de kjøper fra som har gratis retur.
I tillegg oppgir den originale plakaten at du får enorme bonuspoeng hvis selskapet leverer fraktetiketten for ordren.
Hva kan vi lære av en tråd som dette?
Dette er ganske enkelt en samtale på internett, og den fokuserer på et enormt marked. Man kan forvente at hvert av selskapene som er oppført på subreddit kommer til å se en økning i salget på grunn av publisiteten. Men tenk på hundrevis av andre blogger, fora og lokalsamfunn på nettet som snakker om produkter og selskaper i din nisje.
Ikke bare det, men forbrukere snakker også om dette emnet offline.
Hva er elementene som virkelig betyr noe for mennesker i dette emnet?
I følge Reddit-siden er hovedmålet å identifisere klesbedrifter som tilbyr gratis retur. Det er ganske kuttet og tørt. Som nevnt tidligere, er imidlertid virksomhetene med fraktetiketter fremhevet, og med god grunn.
I tillegg tilbyr flere butikker bare gratis retur etter at en kunde kjøper en viss mengde klær. Noen av kommentarene antyder også at det avhenger av landet du befinner deg i.
Derfor har du mye å tenke på når du prøver å finne ut om en gratis returrett ikke egner seg for ditt selskap.
Imidlertid er det klart at verden etter hvert kommer til å finne seg selv i en situasjon der gratis returfrakt er en garanti. Så det er ikke en dårlig idé å begynne å vurdere hvordan du gjør det mulig for bedriften din.
Utvikle din gratis returstrategi
Tenk på hvor mye det vil koste deg å gi ut gratis frakt for hver enkelt person som returnerer varene. Det kommer mest sannsynlig til å kutte marginene dine ganske mye.
Tenk nå på mengden lojale kunder du kommer til å skape fordi folk er mer selvsikre når de kjøper fra deg. Faktisk kan det hende du begynner å legge merke til at kundene dine er det mindre sannsynlig å være nølende mot slutten av kassen, med tanke på at de alltid kunne returnere en vare hvis de ikke liker den, uten straff for fraktkostnader.
Når det er sagt, er det fortsatt wise å gå sakte inn i denne strategien. Annenwise, kan du ende opp med å bryte banken for tidlig. Tre områder ble diskutert i avsnittet ovenfor, så vi anbefaler å ta en inkrementell tilnærming når du ruller ut gratis returfraktsystemet:
- Tilby gratis retur frakt til folk som bruker en viss sum penger.
- Bare åpne dette for folk som er i ditt land.
- Gi ut gratis returetiketter for å gjøre det til en rask prosess for alle involverte.
Hvert selskap kommer til å være annerledes, men et minimum på $ 50 for gratis retur frakt vil kanskje ikke avvike mye fra din faktiske fraktstrategi. Ikke bare det, men det skaper litt mer hastverk siden folk er villige til å dra i avtrekkeren med så mange fordeler.
Noen nettbutikker føler seg kanskje bare komfortable med gratis returfrakt for kunder i landet. Dette er en fantastisk måte å teste ut om det til og med er sannsynlig for en internasjonal utrulling.
De utskrivbare forsendelsesetikettene er en av de mest praktiske delene av prosessen, og når du har testet ut hele systemet, kan du vurdere å åpne opp gratis returfrakt for alle kunder, uavhengig av hvor mye som er brukt.
konklusjonen
Fremtiden kommer, og en av de enkleste måtene å få oppmerksomhet fra kunder er å ha gratis retur frakt, i det minste for noen kunder. Samtale starter med folk som er lojale kunder, og du kan til og med fremheve de fantastiske fordelene på hjemmesiden til nettstedet ditt.
Hvis du allerede har begynt å tilby gratis retur, send en linje i kommentarfeltet nedenfor for å fortelle oss hvordan det har gått.
Kommentar 0 Responses