Det er mange tips og triks der ute om hvordan du kan vende nettbutikken din til en salgsmaskin, men i dag vil jeg fokusere på e-handel brukeropplevelsesfunksjoner som er et absolutt must-have. Ingen unnskyldninger!
Secure Sockets Layer (SSL)
Hvis en shopper bestemmer seg for å foreta et kjøp på nettstedet ditt, trenger de en form for forsikring om at kredittkortdataene deres ikke vil bli fanget opp, solgt eller på annen måte misbrukt. Du kan ikke kontrollere datamaskinen deres og sikre 100 % sikkerhet for kredittkortinformasjonen deres, men du kan kontrollere nettstedet ditt og interaksjonen mellom nettstedet ditt og forbrukeren. Dette gjør du ved bruk av en SSL-sertifikat. Et SSL-sertifikat brukes til å kryptere dataene mellom nettstedet ditt (serveren) og forbrukeren (klienten) for å sikre at ingen utenforstående kan benytte seg av den og få kredittkortdataene. Det er mange måter hackere kan avskjære data, men krypterte data hjelper ikke hackere, for det er bare en haug med sjargong.
Hvis en nettadresse inneholder "HTTPS" i stedet for den opprinnelige "HTTP", er den sikret med et SSL-sertifikat. Større nettsteder bruker også SSL som virkelig ikke gjør det selger hva som helst, for eksempel Google:
Google bruker et SSL-sertifikat av andre grunner, for det meste personvernrelaterte problemer.
Google uttalte nylig at de vil begynne å vurdere nettstedets sikkerhet når de rangerer nettsteder, slik at SSL kan være fordelaktig også fra et søkemotoroptimaliseringssynspunkt.
Call to Action (CTA)
Hvis det er en ting du kan være sikker på, er det at du trenger en oppfordring til handling på hver side minst en gang. CTA bør være tydelig identifiserbar og bør oppmuntre shopperen til å forhøre seg videre. Det er noen få formål med en CTA:
- For å gjøre et salg - Når en kunde klikker på en lenke som sier "lære mer" eller "kjøp nå", betyr det vanligvis at de er interessert i hva du har å si. Interesse kan bety salg, og du vil absolutt ikke gå glipp av salg bare fordi du ikke gjorde det enkelt for shopperen.
- For å informere dem - Å flytte en besøkende på nettstedet ditt er ideelt. Bevegelse gjennom et nettsted betyr at de forstår produktet bedre og viser større interesse for produktet og selskapet ditt. Noen ganger er en oppfordring til handling alt som trengs for å få noen interessert i noe.
- For å samle informasjon - Jo mer de beveger seg gjennom hele siden, jo mer forstår du hva de akkurat ser etter. For eksempel vil en side som inneholder alle skoene dine med filtre bare fortelle deg at de ønsket sko. Imidlertid kan en side dedikert til dresssko, casual sko, barnesko osv. Hjelpe deg med å bestemme akkurat hva de lette etter. Populære produkter bør være lettere å finne enn mindre populære produkter.
Ta en titt på noen eksempler på handlinger:
Som et av de største navnene innen elektronikk bruker Sony oppfordringer til handling overalt, noen ganger mer subtile enn andre. Oftest bruker de dem til å veilede brukere gjennom nettstedet, mens designen og funksjonene i teksten er det som virkelig fanger oppmerksomheten din. Dette er en populær e-handelsstrategi som har vist seg veldig vellykket.
Apple viser oss at en oppfordring til handling ikke nødvendigvis trenger å være til en handleside eller handlekurven. I stedet bruker de den viktigste oppfordringen til handling på hjemmesiden sin for å bringe deg til en film som er ment å annonsere iPhone5-ene. Den nye iPhone er det målrettede produktet her, men for å interessere deg bestemte de seg for at en kort video skulle vekke interesse.
Basecamp er et prosjektstyringsverktøy som gir brukervennlige verktøy som oppgavelister og prosjektorganiseringsverktøy. Det er en betalt tjeneste og Basecamp sitt mål fra starten av er å selge. De gjør dette gjennom en 2 måneders gratis prøveperiode, som veldig enkelt blir funnet i det øyeblikket du lander på nettstedet.
Besparelser og salg
Hvis vi vet noe om kjøpere, er det at de ønsker salg og enhver form for sparing. De fleste kunder som til og med er eksternt interessert i noe, leser mer enn gjerne inn i det hvis det er et salg på gang. Black Friday er et kjerneeksempel på dette; folk kjøper stor elektronikk hele tiden, men når Black Friday ruller rundt det virker som om alle i USA er interessert i den nye flatskjerm-TVen. Priser do utgjøre en forskjell, og annonsesalg og andre former for besparelser fra starten av er en ideell måte å gjøre et salg på.
Det er noen få besparelsesformer som ofte brukes til å tiltrekke nye og tilbakevendende kunder:
- Frakt tilbud - Som en ivrig bruker av Woot!, Jeg snakker førstehånds når jeg sier at fraktpriser er en attraksjon. Uansett hvor mye eller hvor mange ting du kjøper, kommer fraktkostnadene ut til en total kostnad på $ 5. Hvis du kjøper en pakke med penner, er dette ikke ideelt; Å kjøpe en TV, en pakke med penner, TV-monteringen og et nytt høyttalersystem kan imidlertid gi deg noen alvorlige frakt- og håndteringskostnader! Foruten Woot, handler jeg veldig ofte på Amazon fordi prisene deres er billigere eller nesten de samme som de fleste andre steder med samme produkt. Men Amazon har gratis to-dagers frakt for Prime-medlemmer, noe som gjør det til enda en mulighet til å spare.
I tilfelle du lurte på det, gjorde jeg det ikke kjøp denne bestillingen. Det var bare et eksempel! Imidlertid på Woot deg kan klarer å kjøpe to bærbare datamaskiner, en projektor og et 2-delt containersett med bare $ 18 frakt.
- Utblåsningssalg – Store salg, også kjent som «utblåsningssalg», er i hovedsak mini-Black Friday salg. I disse utblåsningssalgene tilbyr du produkter til en betydelig billigere pris enn gjennomsnittet. I de fleste tilfeller kommer disse salgene ut som over 50 % rabatt på en vare. Blowout-salg kan selvsagt bringe inn mange kunder, og mange av disse kundene vil bla gjennom varer som kanskje ikke er på salg, men som likevel er av interesse for dem. Sist, men ikke minst, bør utblåsningssalg bare skje av og til. Timing kan bety alt.
- Dagens tilbud - Tilbud er stjeler, eller i det minste er det håpet. Hvis mulig, er det å tilby "tilbud om dagen" hver dag ideelt for å oppmuntre kundene til å sjekke nettstedet ditt hver eneste dag. På samme side er det nyttig å ringe til handling for andre sider på nettstedet du ønsker å markedsføre. For noen virksomheter kan det være en ukesavtale eller en dag om dagen i stedet for flere. Som en større forhandler har Sears råd til å være vertskap for over 1 avtaler om dagen.
Brukervennlig handlekurv
Tenk deg selv i kø på butikken med det du vil ha valgt ut og klar til å kjøpe. Du er så klar at du har betaling i hånden. Det er bare ett problem: kassereren ser ut til å ha noen problemer med datasystemet. Egentlig har alle kassererne dette problemet. Frustrasjonen kan bygge seg opp og mange kunder bestemmer seg for å forlate. Så mange netthandelsdesignere er så fokuserte på handleopplevelsen at de glemmer kassen. Å gripe interesse og få shopperen til å faktisk være villig til å kjøpe produktet er selvfølgelig det vanskeligste trinnet, men å holde dem på din nettsted er også vanskelig.
Alle handlekurver skal være enkle å bruke. En viktig ting å huske på når du designer og utvikler et handlekurvsystem er brukere liker ikke å fylle ut skjemaer. De forakter former og vil unngå dem der det er mulig! Bare la dem fylle ut det som er absolutt nødvendig for å gjøre kjøpet. På slutten av kjøpet, bør du til og med be dem om å lage en konto på nettstedet ditt for raskere kjøp og mindre skjemaer på slutten av kassen. Du vil bli overrasket over hvor mange kunder som vil registrere seg for dette bare for brukervennligheten. Faktisk kuttet noen selskaper ut handlekurven helt, for eksempel Amazon og deres kjøpsfunksjon med ett klikk. Også, hvis du planlegger å bruke en butikkbygger, foreslår jeg Shopify for best resultat.
Når du har fylt ut betalingsinformasjonen, skal det være enkelt og raskt å opprette en gratis konto med nettstedet ditt. Profiler med anbefalte produkter for brukeren på hjemmesiden kan også være ideelle for salg.
Sist, men ikke minst, skal selve vogna ikke være den eneste delen som er enkel å bruke. Å bruke en ren og enkel betalingsport er en nødvendighet i e-handel. Hvis det er mulig, kan du prøve å oppbevare den på nettstedet ditt for raskere behandling og navigering. Bruk bare anerkjente selskaper som kundene dine vil kjenne igjen, for eksempel PayPal.
Søke- og navigasjonsfunksjoner
For at noen skal kjøpe noe, trenger de først å kunne finne det. En søkeboks er den ideelle måten for noen å finne det de leter etter raskt.
Som sannsynligvis organisasjonsmesteren i en nettbutikk, har Newegg klart å ta sine tusenvis av produkter og gjøre dem lettere å begrense og kjøpe det du virkelig ønsker. Du har en rekke filtre og kan søke før eller etter å ha brukt dem. Hvis du fremdeles er usikker, kan du legge til flere elementer å vise per side, eller til og med gjøre det til en listestil for enklere og raskere skanning.
konklusjonen
Når du starter og driver et e-handelsnettsted, er det 5 sentrale ting du må bruk:
- SSL
- CTA
- Besparelser og salg
- Enkel å bruke handlekurv
- Ulike søke- og navigasjonsfunksjoner
Målet ditt er å lage et trygt og sikkert nettsted som er ment å være den viktigste til din nisje, noe som betyr at den er enkel å bruke og endrer kontinuerlig og tilbyr freebies, salg og andre avtaler.
Forfatter Bio: Ryan Gavin er tilknyttet Tenning72, et webdesignbyrå i Baltimore, MD. Han elsker å finne nye nettsteder med flotte design og andre designere som gjør jobben sin godt og elsker det. Han føler at uten en nettdesigner sjelden er et nettsted vellykket.
Kommentar 0 Responses