Kinas e-handelsmarked i et nøtteskall

Når det gjelder det globale e-handelsmarkedet, er det en utfordrer som raskt blir verdens største: Kina. Kinas nettmarked er det største i verden med en estimert verdi på 450 milliarder dollar (2014) som erstatter USAs 296 milliarder dollar langt ifølge Juniper Research. Det er avgjørende å forstå strukturen det trives fra hvis vi skal lære noe av den mangefasetterte suksessen.

Forstå hvorfor Kinas e-handel er så stor

Vi har sett kinesiske turister bli gale i kjøpesentre og varehus, kjøpe designerposer eller babypulvermelk i bulk. Det er åpenbart at ingen tviler på kjøpekraften eller kjærligheten til å handle lenger. Og siden Kina er en så blomstrende forbrukerpopulasjon; de fleste av de store merkevarene - enten det er luksus- eller forbruksvarer - er rettet mot den kinesiske forbrukeren med en fokusert kommunikasjonsstrategi, og / eller utvikler spesifikke produkter (for eksempel blekingskosmetikk).

Når jeg spør kinesiske kolleger i Shanghai hva handlingsbudsjettet deres er for turen til Paris, hører jeg ofte noe rundt 10,000 1,500 RMB (rundt 1,300 2014 USD eller 56,339 8,800 EUR og ja, det er bare for shopping og inkluderer ikke reiserelaterte utgifter). Til sammenligning: den årlige gjennomsnittslønnen for urbane ansatte i 7,800 i Kina ifølge Kinas nasjonale statistikkbyrå var 10,000 XNUMX RMB (rundt XNUMX XNUMX USD eller XNUMX XNUMX EUR), noe som gjorde dette XNUMX RMB-budsjettet mer enn det dobbelte av den kinesiske gjennomsnittlige månedslønnen.

Mens de tildeler et sjenerøst budsjett til shopping i utlandet, holdes shopping også innenfor Kinas grenser, hvor en stor del blir gjennomført på nettet. Som nevnt over er Kinas nettmarked det største i verden som overgår det amerikanske markedet. Bortsett fra kinesiske forbrukernes lidenskap for shopping, drar Kina fordel av et enormt innenlands distribusjonsnettverk som muliggjør raske nasjonale leveranser og samme eller neste dag leveranser til toppnivå-byer (f.eks. Beijing, Shanghai, Guangzhou og Shenzhen). Disse distribusjonsnettverk letter e-handel vakkert og er med på å gjøre online innkjøp utrolig vanlige i Kina.

Jeg har bodd i Kina i ganske lang tid nå, og jeg er fortsatt overrasket over hvordan nesten alt kan leveres til mitt sted eller kontor. I tillegg til at jeg har levert dagligvarene mine, er det nok av smarttelefonapper og nettsteder som kan leveres måltider inkludert McDonalds eller matcha te. Som et enkelt eksempel: på dagene "la oss spise sunt i dag", kan jeg få frukt som kan vaskes og skjæres fint for meg. Jeg kunne i utgangspunktet holde meg innendørs og aldri gå ut.

Kinesiske internettgiganter

På samme måte som den vestlige verden har sine e-handelsgiganter, gjør også Kina. Der de har eBay, Facebook, Amazon, PayPal og Google; Kina har Baidu, Alibaba og Tencent samlet kjent av forkortelsen BAT. De kan ikke sammenlignes med de vestlige selskapene på "like for like" vilkår, fordi forskjellen i teknologi, plattform og evner gjør det for vanskelig å veie den ene mot den andre like.

  • Baidu, hvis navn oversettes til "hundrevis av ganger" er den kinesisk mest brukte Internett-søkemotoren. Baidu ble først lansert i Beijing i 2000, og inkluderer så mye mer enn Googles tilbud som en online musikkspiller, et leksikon og deres egen markedsplass.
  • Alibaba er Kinas mest produktive nettbutikkplattform, som drar fordel av en mangfoldig forretningsmodell. De er kjent for å sette selgere over hele verden i direkte kontakt med kinesiske produsenter. Alibaba eier også den Kina-brukte betalingsporten Alipay (ligner PayPal) og Taobao / TMall markedsplassduoen.
  • Tencent er en av Kinas ledende online og mobile markedskrefter. Tencent er mest kjent for sine fremskritt i sosiale medier-plattformer som QQ (ligner MSN Messenger) og WeChat. Tencent har også sitt eget sikre betalingssystem kalt TenPay.

Baidu, Alibaba og Tencent gir ryggraden for Kinas eget netthandelsmarked. Og siden Kina er så unikt med tanke på marked, har de også sine egne lokale online markedsplasser.

Markedsplasser

Kinas ledende online marked er Taobao, TMall og JD. Du kan løst sammenligne Taobao med eBay, og JD og TMall med Amazon. Til tross for problemer med produktgyldighet som førte overskrifter i fortiden, har kinesiske e-handelsplattformer hatt fortsatt suksess.

  • Taobao, hvis navn oversettes til "et nettsted som søker etter skatt" ble grunnlagt av Alibaba gruppe og tilbyr et netthandelsnettsted som ikke er helt ulikt eBay. Som en utelukkende kinesisk C2C-salgsplattform, kan nesten hva som helst finnes på Taobao; men siden alle med gyldig kinesisk ID kan åpne en Taobao-butikk, er det ikke uvanlig å komme på falske produkter (noen ganger ganske morsom).

Kinesiske forbrukere er overraskende ganske kresen når de velger produkter på grunn av den lange historien de har å gjøre med svindel, og dette gjelder også når de velger hvilken kanal de kjøper varer. Så suksessen til TMall og JD-plattformer kommer ikke overraskende, og her er grunnen til:

  • TMall (Kinas mest populære B2C-plattform) krever å eie lisenser for de solgte produktene, noe som reduserer falske produkter. Bare selskaper kan registrere seg for en butikk på TMall siden det kreves bedriftslisens under registreringsprosessen. Bedrifter i utlandet som ikke har fotfeste i Kina ennå, kan også opprette en TMall-butikk med TMall Global. TMall er også eid av Alibaba, forklarer dette hvorfor brukere kan ende på TMall-butikker når de søker på produkter på Taobao, men ikke omvendt.
  • JD (JingDong) ble lansert i 2004 og utvidet snart til å selge en rekke elektriske apparater, for eksempel mobiltelefoner og datamaskiner. JD er også en B2C-plattform, og selskaper som ønsker å åpne en butikk på JD, må bevise med offisielle dokumenter at de eier merkevaren og produktene, eller i det minste må de vise at de er offisielle distributører.

Saken om WeChat

Du har sikkert hørt om WeChat selv om du er i utlandet. Hvis ikke, ikke bekymre deg, her er alt du trenger å vite: WeChat er en sosial plattform-app som ble lansert i januar 2011 med en enkel messenger-funksjonalitet akkurat som WhatsApp. Raskt ble funksjoner lagt til: QR-koder skanning (du tror kanskje QR-koder er døde, tenk om igjen som de er ganske godt i live i Kina), personlig tidslinje kalt “Moments” der venner kan like og kommentere innlegg, samtaler og videosamtaler, klistremerker, talemeldinger, WeChat-betaling, WeChat-pengeoverføringer og korte videoopptak kalt “Sights”. WeChat har nådd i år 600 millioner månedlige aktive brukere og er sannsynligvis den mest brukte appen i Kina.

La oss se nærmere på denne WeChat-lønnsfunksjonen. WeChat eies av Tencent, så betalingsteknologien bak er faktisk TenPay. Og for å sikre at TenPays tall går opp, tillater ikke WeChat AlibabaBabyer som Alipay og TMall skal vises på appen sin. På den annen side har WeChat økt sitt partnerskap med JD (ingen harde følelser Alibaba). Brukere kan kjøpe varer på nettet og i butikken der det er tillatt av selgere, men også betale for drosjeturer og betale verktøyregningene direkte fra WeChat-lommeboken. Så når jeg sa tidligere, at jeg i utgangspunktet kunne bo på mitt sted uten å gå ut, vel, dette hjelper ikke meg å strekke beina.

WeChat er også interessant for selskaper takket være de tre forskjellige tilgjengelige kontoer: abonnementskonto, servicekonto og bedriftskonto. Abonnementskonto er den mest grunnleggende og er som en kanal der brukere kan følge merkenes nyheter. Servicekontoen er mer avansert og vises på appen som en venn (med hver melding sendt som en pushvarsling) og lar merkevarer ha en butikk i WeChat kalt WeShop. Bedriftskonto er for selskapenes interne bruk og er mer fokusert på prosjektledelse og intern kommunikasjon.

Det som gjør WeChat så unik er det “ett format” der brukerne har tilgang til flere tjenester og funksjoner uten å forlate appen. Med WeChat har betalinger og merker en m-handel tilstedeværelse på denne appen; WeChat spiller definitivt en viktig rolle i netthandelsscenen i Kina.

Hva med frittstående netthandel?

Selv om kinesiske markedsplasser tar det meste av den kinesiske e-handelskaken, er en frittstående e-handelsnærvær likevel utrolig viktig å ha. Dette gjør det mulig for bedre kontroll for online-til-offline strategier, nye produktbeholdninger (mot nye produkter som skal godkjennes av markedet, som kan være en langvarig prosess) og designfleksibilitet. Imidlertid lanserer en frittstående netthandel den ikke uten sine utfordringer i Kina.

Betalingsportaler:

Noe annet Kina liker å ha annerledes, er betalingsmidler. Selv om det er allment akseptert i vestlige land å bruke kredittkort, bruker kinesiske forbrukere bankkontoinformasjonen sin (med UnionPay mer populær enn Visa og MasterCard). Dermed blir maksimal sikkerhet høyt verdsatt. Alipay og TenPay tilbyr betalingsgateway-løsninger som gir jevne og sikre online transaksjoner, direkte knyttet til brukernes bankkontoer - akkurat som PayPal gjør.

Preferansen til Alipay eller TenPay fremfor PayPal i Kina skyldes antall gratisfunksjoner som tilbys kontoinnehavere, for eksempel å kjøpe bussbilletter, fylle opp mobilkreditt og betale for produkter i butikken, for å nevne noen.

Hosting og lastehastighet:

Avhengig av målmarkedet, må virksomheter være selektive hvilken webhotell som er best for dem. Å være vertskap for et europeisk nettsted mens målmarkedet er i Kina vil forårsake tilgangsproblemer, alt fra lange lastetider til til slutt dårlig brukeropplevelse.

ICP:

ICP (Internet Content Provider Provider License) ble implementert i 2000 og jobber sammen med landets 'store brannmur av Kina' for å håndheve Kinas beskyttende internettlover. Det er obligatorisk å skaffe en ICP-lisens hvis du vil drive et nettsted i Kina. Herer en artikkel jeg skrev om dette emnet.

Magento:

Open source-e-handelsplattformen til Magento står for de fleste prosjekter byrået mitt jobber med. Hos IT Consultis er vi talsmenn for Magento (sammen med en fjerdedel av netthandelnettsteder), da den har en gratis samfunnsutgave og et veldig godt tilpassingsnivå. De mange fordelene inkluderer omfattende SEO-markedsføringsalternativer, enkle å bruke plugins, team av utviklere som sikrer hyppige oppdateringer, stor sikkerhet og det faktum at det stadig utvides for å følge med de voksende kravene til selskapet ditt. På toppen av det kan det kobles til tredjepartssystemer slik en WMS, inkludert kinesisk. Sist og viktigst av alt for frittstående e-handel i Kina: denne plattformen kan også skreddersys for å fokusere rundt i Kina takket være integrering av imponerende design- og teknologimoduler.

Jeg håper å ha gitt deg et klart bilde av hva som skjer online i Kina. Når de tenker på å takle det kinesiske markedet, vil selskaper måtte velge mer enn en salgskanal for å få mest mulig ut av sin virksomhet. Min største anbefaling for alle som ønsker å trenge gjennom dette gigantiske markedet ville være å få den rette partneren. På IT Consultis, Vi er den perfekte partneren for å hjelpe deg med å forstå vanskelighetene i Kinas nettmarked og utstyre virksomheten din med alt den trenger for å glede seg over de varierte økonomiske fruktene fra kinesisk netthandel.

header image med tillatelse fra Alex Tass

Thomas Guillemaud

Som tekniker- og designentusiast og etter endt utdanning med dobbelt mastergrad i entreprenørskap og digital virksomhet, utviklet Thomas teknologiske ferdigheter og kompetanse innen digital industri inkludert e-handel og analyse. Han valgte å forlate sin elskede hjemby i Bretagne, Frankrike og dra til Kina. Her bestemte han seg for å utnytte dette landets fascinerende marked for å opprette sitt ideelle nettbyrå. Hos IT Consultis administrerer Thomas driften for selskapet; når han ikke dedikerer tiden til nøkkelkontohåndtering eller driver teamet for høye sluttresultater, tenker han strategi for å øke byrået større samtidig som han alltid holder de høyeste standarder. Utenfor byrået kan du finne at han har fransk mat et sted i Shanghai eller koser seg med vin (eller øl) i baren rundt hjørnet.