Hvordan mersalg videre Shopify: [9 taktikker + bonus]

Shopify mersalg er et av de kraftigste verktøyene som e-handelsbutikkeiere kan utnytte øke inntekter, salg og gjennomsnittlig ordreverdi.

Mersalg gir deg i hovedsak muligheten til å overbevise kundene dine om å kjøpe en dyrere versjon av produktet de allerede er interessert i.

Selv om det tar litt tid og krefter å mestre kunsten å mersalg, kan gevinsten være fenomenal.

Ikke bare øker du det gjennomsnittlige bestillingsbeløpet i butikken din, men du kan også øke kundens levetidsverdi og bane vei for forbedret merkelojalitet.

Så, hvordan merselger du videre Shopify?

Her er hva du lærer i denne artikkelen:

Konseptet og fordelene med mersalg i Shopify.
Hvordan lage og bruke effektive mersalgsstrategier.
Hvordan velge passende mer- og krysssalgsapper.
Hvordan utføre vellykkede oppsalgsteknikker.
Hvordan time mersalgstilbud effektivt.
Hvordan utvikle relevante og fristende mersalgstilbud.
Hvordan sammenligne produkter for å hjelpe til med mersalg.
Hvordan skape hastverk i mersalgstilbud.
Hvordan effektivisere mersalgsopplevelsen.
Hvordan engasjere kunder etter kjøp.
Hvordan spore og optimalisere konverteringsfrekvenser.
Hvordan forenkle mersalgstilbud for kundens klarhet

Hva er Shopify Mersalg?

Det første trinnet i mestring Shopify mersalg er forståelse hva "oppsalg" egentlig betyr. Mersalg er en salgsteknikk som brukes til å overbevise kunder om å kjøpe en premium, oppgradert eller dyrere versjon av en vare de allerede har vist interesse for.

mersalg kan forbedre inntektene dine som en Shopify butikkeier, ved å la deg få kontakt med og motivere kunder med en høy grad av kjøpsintensjon.

Du målretter ikke bare mot ethvert kundeemne og ber dem kjøpe det dyreste produktet ditt. Du tilbyr flere alternativer til noen som allerede har lagt til et produkt i handlekurven sin, eller kjøpt en vare.

Husk, sannsynligheten for å selge til en eksisterende kunde er opptil 65% høyere enn å selge til en ny.

Spesielt er mersalg ikke det samme som krysssalg.

Men hvorfor?

Mens begge strategiene tar sikte på å forbedre den gjennomsnittlige ordreverdien, tilbyr mersalg kundene et mer premiumprodukt, mens krysssalg trekker oppmerksomheten mot komplementære produkter.

For eksempel i teknologiområdet, "oppsalg" av en kunde kan innebære å tilby dem en mer avansert versjon av en datamaskin. Krysssalg vil innebære å tilby tilbehør som passer til datamaskinen de valgte, for eksempel en mus og et tastatur.

Hvordan mersalg videre Shopify: Implementering av mersalgsstrategier

Den gode nyheten er å lage mersalgstilbud og kampanjer på Shopify er relativt grei.

Den enkleste strategien er å implementere en mersalgs- eller krysssalgsapp, tilgjengelig fra Shopify app markedsplass.

De fleste løsninger vil inneholde verktøy for både mersalg og krysssalg i én tjeneste, slik at du kan kombinere mersalg før og etter kjøp med krysssalgsstrategier, for eksempel å vise kundene varer som ofte kjøpes sammen.

Husk at mens noen verktøy har en gratis plan, vil andre kreve at du betaler en abonnementsavgift.

Noen av de beste Shopify mersalgsapper og -verktøy inkluderer:

Zipify Mersalg med ett klikk: Designet for Shopify Plus kunder, Zipify oppsalg forbedrer gjennomsnittlig ordreverdi ved å la kundene umiddelbart oppgradere kjøpet.
Mersalg og krysssalg – Selleasy: En alt-i-ett-app for å drive salg med mersalg, krysssalg og ofte kjøpte karuseller.
Adoric – Oppsalg av popup-vinduer og e-postmarkedsføring: Denne appen kombinerer en rekke metoder for å øke salg, for eksempel mersalg med ett klikk, nyhetsbrev og SMS-meldinger.
Fet mersalg: Et praktisk verktøy som lar bedrifter selge flere steder, inkludert gjennom popup-vinduer, i handlekurven eller etter kjøp.
Honeycomb: Et omfattende verktøy for å bygge oppsalgs- og krysssalgstrakter, komplett med oppfølgingsmeldinger og A/B splittesting.

Når du har bestemt deg for hvilke mersalgsapper og widgets du skal bruke på nettbutikken din, er neste trinn å utvikle en strategi for salgsmetoden din.

9 mersalgstips: Hvordan mersalg effektivt på Shopify

Samtidig som mersalg og krysssalg kan begge gi fantastiske resultater for enhver e-handelsbutikk er nøkkelen til suksess sørge for at du får riktig strategi.

Du må sørge for at du tilbyr tilbud som samsvarer med kundens behov, drive handling og konsekvent øke salget.

Slik kan du sikre at du utvikler den riktige mersalgsstrategien.

1. Bestem når du skal mersalg

Først må du bestemme når du skal presentere mersalgstilbudene dine til kundene. Det er noen få alternativer her.

Den vanligste strategien er å forsøke å oppselge kundene dine under kjøpsreisen, mens de fortsatt vurderer alternativene sine.

Du kan bruke et mersalgsprodukt når en kunde legger noe i handlekurven for å konvertere dem med et bedre tilbud, eller vise frem premiumprodukter i handlekurven for å øke sjansene dine for høyere salg.

Du kan også vurdere å bruke en mersalgsstrategi for kassen, som tilbyr kunder gratis gaver, rabatter og andre belønninger hvis de kjøper en dyrere vare.

Alternativt, du kan vurdere mersalg etter kjøp. Dette innebærer å sende kunden en e-post eller melding etter at de har foretatt et kjøp, eller henvise dem til en takkeside der du tilbyr dem muligheten til å oppgradere kjøpet.

Etterkjøp oppsalg og krysssalgstilbud kan være en flott måte å øke konverteringsfrekvensen på, da de gjør det enkelt for kunder å kjøpe komplementære produkter, eller premium-varer, uten å måtte angi betalingsopplysningene på nytt.

Du risikerer imidlertid at en kunde ganske enkelt forlater nettstedet ditt så snart de fullfører kjøpet, og går glipp av meldingen din.

2. Lag relevante tilbud for hvert produkt

Strategier for både mersalg og krysssalg er sterkt avhengig av relevans. Kunder ønsker ikke å bli presset til å bruke mer penger på et produkt med mindre de tror det faktisk vil være til fordel for dem.

Dette betyr at du må sørge for at mersalgstilbudene dine faktisk appellerer til målgruppen din.

Å lage krysssalgstilbud er relativt enkelt, da de fleste bedriftseiere har en god ide om hvilke produkter som passer godt sammen.

Hvis en kunde er interessert i å kjøpe en elektrisk lekebil, er det enkelt å gi tilgang til en pakke batterier.

Å lage mersalgstilbud er litt mer komplisert.

Du må forutsi hva kundene dine faktisk trenger, og hva som vil overbevise dem om å bruke mer. En god strategi for å forbedre sjansene for suksess er å ha en datadrevet tilnærming.

Bruk din innsikt tilgjengelig fra Shopify analytics og Google Analytics å analysere kundens kjøpsatferd og finne ut hvor du kan lage produktpakker eller premiumtilbud for å øke salget.

Annonsering ⓘ

3. Gjør mersalgstilbudet fristende

Selv om løftet om bonusfunksjoner, funksjonalitet eller ekstra komplementære produkter kan være nok til å overbevise noen kunder om å kjøpe mer, vil andre trenge litt mer oppfordring.

Dette betyr at du må finne ut hvordan du kan overbevise kundene dine om at de får et bedre tilbud fra mersalgstilbudet ditt.

Start med å passe på at du ikke prøver å presse kunder til å bruke for mye ekstra penger.

Generelt er det best å sikre at premiumproduktet eller -løsningen ikke er det mer enn 125 % av prisen av løsningen kunden din allerede har valgt.

Du kan også bruke teknikker for produktbunting og andre tilbud for å få tilbudet ditt til å virke mer attraktivt. Vurder for eksempel:

Gi en gratis gave med mersalgstilbudet, for eksempel en bonusgjenstand eller tilbehør
Tilbyr gratis frakt, eller gratis garanti til kunder som bruker mer
Levering av bonustillegg, som gratis gaveinnpakning eller personalisering av produkter
Gir kundene rabatt på pakkeprodukter (sammenlignet med prisen for å kjøpe hver vare inndividobbelt)
Tillater kunder å "abonnere og lagre". Amazon gjør dette ekstremt vellykket, og gir kundene 5 % rabatt på produkter de kjøper gjentatte ganger.

Eksperimenter med ulike oppsalgsteknikker for å se hvilke alternativer som gir størst inntekt til bedriften din. Du kan overvåke resultatene av salgstraktkampanjene dine i din Shopify Analytics.

4. Sammenlign produktene på kundens vegne

En annen måte å forbedre sjansene dine for å lykkes med å selge kundene dine på, er å sørge for at de enkelt kan se fordelene ved å oppgradere til dyrere produkter.

Når du viser frem mersalgspakkene dine på handlekurvsidene, takkesidene eller produktsidene, fremheve de viktigste fordelene med den dyreste varen, sammenlignet med det rimeligere alternativet.

Butikkeiere kan gjøre sammenligningsprosessen enkel på en rekke forskjellige måter. Du kan for eksempel vise kundene nøyaktig hvor mye de vil betale for hver vare i en pakkedividobbelt, for å hjelpe dem å forstå sparepengene sine.

Du kan også bruke karuseller og videoer for å vise frem ekstrafunksjonene og fordelene med premiumløsningen.

5. Skap en følelse av at det haster

Urgency er et kraftig verktøy for enhver netthandelsforhandler. Oftere enn ikke forlater kunder handlekurvene og gir opp kjøp fordi de føler at transaksjonen deres ikke haster.

De antar at de vil være i stand til å få det samme tilbudet eller avtalen senere, så de bruker gjerne mer tid på å shoppe rundt og tviholde på avgjørelsen.

Hvis du overbeviser kundene dine om at de ikke vil kunne få den samme avtalen i fremtiden, er det mer sannsynlig at de handler raskt.

Du kan for eksempel legge til en nedtellingstidtaker i mersalgstilbudet ditt, og fortelle kundene at de bare har en viss tid til å dra nytte av en avtale.

Du kan også bruke lagertellere for å vise dine nye og eksisterende kunder at du går tom for varelager. Knapphet kan være en fin måte å oppmuntre til salg. Bare sørg for at du er ærlig med dine hastestrategier.

Mens du drar nytte av FOMO kan øke din konverteringsfrekvens fra 2.5 % til over 10 %, kunder vil miste troen på virksomheten din hvis de tror du lyver for å få salg.

6. Strømlinjeform opplevelsen

Bekvemmelighet er nøkkelen til en effektiv kundeopplevelse i e-handelsverdenen. Selv om målgruppen din liker ideen om å kjøpe et dyrere produkt, eller legge til komplementære produkter i handlekurven, de ønsker ikke å gå gjennom prosessen med å søke gjennom produktsider og oppdaterer handlekurven selv.

Den beste Shopify oppsalgsapper lar deg automatisere prosessen med å oppdatere kundens handlekurv for dem, slik at de kan dra nytte av avtaler med et enkelt klikk.

Å få tilgang til avtaler skal føles enkelt og greit for kundene dine både før og etter at salget finner sted. Hvis du for eksempel bruker en mersalgsstrategi etter utsjekking, sørg for at kundene dine ikke trenger å legge til betalingsopplysningene sine for andre gang.

7. Fortsett samtalen med e-poster

Mersalgstraktene dine bør ikke ta slutt i det øyeblikket kunden godtar å bruke mer penger på bedriften din. Du kan øke sjansene dine for større lojalitet og livstidsverdi for kunder hvis du holder samtalen i gang.

Bruk for eksempel e-postmarkedsføringsverktøy for å sende kunden en bestillingsbekreftelsesmelding, og gratulerer dem med det gode tilbudet.

Gi kundene dine sporingsdetaljer og regelmessige oppdateringer på bestillingene deres, for å hold bedriften din i fokus, og øke deres tilfredshetsnivå.

Jo mer tid du bruker på å pleie kundene dine med markedsføringsstrategien din, jo lettere blir det å overbevise dem om å kjøpe mer i fremtiden.

Du kan til og med sende et nytt tilbud til kunden din via e-post etter at de har mottatt bestillingen, og be dem om å "abonnere og lagre" eller kjøpe et tilleggsprodukt.

Mange mersalgsapper har maler du kan bruke til å bygge disse e-postene inn i kampanjen din. Vær sikker på at du A/B-test hver melding du sender, for å øke konverteringsfrekvensen.

8. Spor konverteringsfrekvensene dine

Når du har implementert oppsalgs- og krysssalgsstrategiene dine, er neste trinn å sørge for at du får mest mulig ut av hver kampanje.

De fleste appene som er tilgjengelige for oppsalg og krysssalg vil tillate deg å samle inn data gjennom hele kundereisen.

Du kan spore hvor mange mersalgstilbud i handlekurven kundene dine godtar, hvor ofte de reagerer positivt på produktanbefalinger, og hvor mye de bruker på tilleggsprodukter.

Du kan også bruke din Shopify Analytics, kombinert med Google Analytics, for å spore mer data om nettbutikken din og generelle konverteringsfrekvenser.

Bruk innformation du samler for å optimalisere oppsalgsstrategien din, revurdere de relevante produktene du anbefaler, og forbedre avtalene dine basert på kundenes preferanser.

Bonustips: Hold det enkelt

Til slutt, når du først kommer i gang med oppsalgs- og krysssalgsstrategier for e-handelsvirksomheten din, er det lett å bli revet med.

Mange butikkeiere gjør den feilen å overvelde kundene sine med for mange tilbud, spredt på produktsider checkout page, og takkesiden. Dette kan imidlertid føre til frustrasjon og tretthet blant kundene.

Hold tilbudene dine enkle. Fokus på å bruke én app eller tillegg for popup-vinduer og mersalgstilbud, og ikke risikere å indusere valglammelse hos kundene dine.

Med andre ord, ikke gi kundene dine for mange forskjellige premiumprodukter å velge mellom.

Etter hvert som du lærer mer om kundene dine og oppsalgsstrategiene som fungerer best for bedriften din, kan du gradvis avgrense kampanjene dine ved å bruke segmentering, dynamiske automatiserte anbefalinger og omfattende salgstrakter.

Start mersalg på Shopify

Shopify mersalg kan virke som et vanskelig konsept i begynnelsen. Selv om mersalg og krysssalg kan være en fin måte å introdusere en ny kunde for relaterte produkter, og øke den gjennomsnittlige ordreverdien til dine eksisterende kunder, har det noen utfordringer.

Å finne ut når du skal levere mersalgstilbud, hvilke produkter du skal foreslå, og hvordan du kan øke konverteringene med avtaler, tar tid.

Med tipsene ovenfor, og høyre Shopify app, kan du begynne å eksperimentere med mersalg på kort tid.

Jo mer du eksperimenterer, desto mer effektive vil salgskampanjene dine bli.